IN STORE Slovakia Apríl 2012

ZZ OOORRIGGIINÁLNEHHOO SSSLOOVVVENNNSSKKÉÉHHOO PIVVAA ZZLLAAATTÝÝ BAŽANT NOVINKY G R A P E F R U I T CITRÓN NEALKO B A Ž A N T R A D L E R O S V I E Ž U J Ú C E S P O J E N I E V Ý N I M O Č N Ý C H C H U T Í www.zlatybazant.sk 03738 Inzercia Instore radler216x240mm+5mm.indd 1 27.3.2012 16:12www.instore.sk APRÍL 2012

Pozývame vás na výstavu diel mladých umelcov do Galérie insitného umenia v Schaubmarovom mlyne v Pezinku v termíne od 1. 3. do 30. 4. 2012. (kp)

editorial Pravidelne už roky stretávate rovnakého bezdomovca, ako predáva Nota Bene? Časopis, ktorý má, citujem: „dávať šancu ľuďom bez domova, aby si pomohli sami - získali dôstojný príjem, sebaúctu a zlepšili svoj život“. Nuž akosi sa misia nenapĺňa. Prečo je to tak? Myslím si, že sa prosto boja zodpovednosti. Vyhovuje im status quo. Príjem, práca, domov, žena a deti, to vyžaduje riadnu dávku zodpovednosti. Rovnako je to i v podnikaní. Čím väčší zamestnávateľ, tým väčšia zodpovednosť. Voči zamestnancom. Voči dodávateľom a odberateľom. Voči zákazníkom. Voči štátu. Stále sú tu aj takí, čo sa boja zodpovednosti, ba aj takí, čo sú nezodpovední. Nehanbia sa podvádzať, predávať nekvalitný tovar, nevyplácať ľuďom mzdy, poškodovať prírodu. Naopak, a vďaka za nich, sú tu i takí, ktorí podnikajú seriózne, dávajú ľuďom prácu, poctivo odvádzajú dane a odvody, dbajú o životné prostredie a investujú. Škoda len, že sú terčom rôznych reštrikcií, úskokov a úderov pod pás. Ale to už asi patrí k slovenskému koloritu podnikateľského prostredia. » redakčná rada: Ing. Zuzana Krenyitzká ¦ OTP Banka Slovensko, a.s. MUDr. Peter Minárik ¦ Poradňa pre obezitu, výživu a zdravý životný štýl, ONLIFE Ing. Viliam Matušek ¦ Baliarne obchodu, a.s. Poprad Ing. Martin Mravec ¦ GFK Slovakia, s.r.o. Ing. Ivana Orviská ¦ PEUGEOT SLOVAKIA, s.r.o. RNDr. Pavel Rác ¦ INTERPHARM Slovakia, a.s. Miroslava Šibíková ¦ Metsä Tissue a.s. Markéta Světlíková ¦ CHANCE a.s. Dipl. ek. Pavel Vejmola ¦ VITANA a.s. Ing. Margaréta Víghová, PhD. ¦ CASTIS invest a.s vydavateľ: NAUTILUS DJ, s.r.o. ¦ Nevädzova 5 ¦ 821 01 Bratislava ¦ OR Okr. súdu Bratislava 1, odd: Sro, vložka 28287, EV 3879/09 poštová adresa: P. O.Box 50 ¦ 820 07 Bratislava 27 kontaktné údaje: fax: +421 2 482 87 322 ¦ mobil: +421 903 444 866 redakcia@instore.sk ¦ marketing@instore.sk ¦ www.instore.sk daňové údaje: IČO: 35 898 500 ¦ IČ DPH: SK2021878430 registrácia printovej verzie: ISSN 1336-2348 ¦ MK SR pod č. 2958/2003 ¦ EV 3879/09 ročné predplatné: 34,- € bez DPH / 40,80 EUR vrátane DPH 20 % šéfredaktor: Ing. Juraj Púchlo ¦ puchlo@instore.sk ¦ +421 903 045 213 spolupracovníci redakcie: EXACT RECRUITMENT, spol. s r. o., PhDr. Miloš Nemeček Pricemania.sk, Ing. Poliačiková Eva, PhD. obchodná riaditeľka: Mgr. Jana Čierniková ¦ ciernikova@instore.sk ¦ +421 915 727 917 obchodné oddelenie: Stanislav Šuba ¦ suba@instore.sk ¦ +421 902 442 411 označenie: (kp) – komerčná prezentácia ¦ (pti) – platená textová inzercia Redakcia nezodpovedá za obsah inzercie. foto: www.shutterstock.com ¦ www.dreamstime.com ¦ www.sxc.hu redakčné a ilustračné foto ¦ foto prispievateľov grafika: E. E. tlač: Róbert Jurových - NIKARA ¦ www.nikara.sk „Veď sa o tom všade hovorí...“ Známa veta. Otázne je prečo? Bolo to v televíznych novinách? Bolo to v bulvárnych či serióznych denníkoch? Hovoria o tom politici a názoroví vodcovia? Susedia? Známi? Rodina? Hovorí sa o finančnej kríze. Prečo? Veď zjavne zasiahla celú ekonomiku, nielen finančný sektor. Veď sa o nej hovorí vo všemožných súvislostiach: Prepúšťa sa, lebo je kríza. Zastavujú sa rozbehnuté projekty, lebo je kríza. Zmrazujú sa budgety na marketing, lebo je kríza. Svet však fun- goval aj po čiernom piatku 1929... I teraz spotrebitelia nakupujú. Odkladajú síce nákupy, dôslednejšie porovnávajú a sú opatrnejší, ale nakupujú. Oveľa viac ako inokedy rozhoduje dôvera. Bavme sa teda radšej o Vianociach, veď aj o nich sa všade hovorí... 3 editorial redakčná rada: Vladimír Bajer ¦ Coca-Cola Beverages Slovakia, s.r.o. Romana Daničová ¦ GfK Slovakia, s.r.o. Richard Fáber, MBA ¦ Niva Display s.r.o. Ing. Katarína Fedorcová ¦ RADOMA SK, a.s. Ing. Mária Janurová ¦ COOP Jednota Bratislava, spotr. družstvo Zuzana Krenyitzká ¦ AMI COMMUNICATION SLOVAKIA, s.r.o. MUDr. Peter Minárik ¦ Poradňa pre obezitu, výživu a zdravý životný štýl, Pro Vitae Ing. Martin Mravec ¦ GFK Slovakia, s.r.o. Ing. Ivana Orviská ¦ PEUGEOT SLOVAKIA, s.r.o. Ing. Eva Páleníková ¦ CCLEVEL, s.r.o. RNDr. Pavel Rác ¦ INTERPHARM Slovakia, a.s. Markéta Svetlíková ¦ MAKRO Cash & Carry ČR s.r.o. Ing. Soňa Supeková ¦ Výskumný ústav potravinársky v Bratislave Miroslava Šibíková ¦ Metsä Tissue a.s. Dipl. ek. Pavel Vejmola ¦ VITANA a.s. Ing. Mária Vidová ¦ M.C.Triton Slovakia, s.r.o. Ing. Margaréta Víghová ¦ Vitis Pezinok, s.r.o. in Store Slovakia: Vajnorská 8/A, 831 04 Bratislava ¦ tel.: +421 2 555 72 679 fax: +421 2 555 72 676 ¦ mobil: +421 903 444 866 e-mail: redakcia@instore.sk ¦ www.instore.sk ročné predplatné: 1190,- Sk s DPH , (€ 39,5) vydavateľ: In Store Slovakia s.r.o. ¦ OR Okr. súdu Bratislava 1, odd: Sro, vložka 28287 šéfredaktor: Mgr. Erika Jankajová, MBA ¦ jankajova@instore.sk redakcia: Mgr. Natália Furindová ¦ furindova@instore.sk Ing. Juraj Púchlo ¦ puchlo@instore.sk Jana Rošková ¦ roskova@instore.sk obchodné oddelenie: Daniela Hladíková ¦ hladikova@instore.sk Zdenka Szabóová ¦ szaboova@instore.sk Peter Barták ¦ bartak@instore.sk Marián Žabka ¦ zabka@instore.sk označenie: (kp) – komerčná prezentácia (pti) – platená textová inzercia Redakcia nezodpovedá za obsah inzercie. foto: Sarah I. Avni ¦ www.dreamstime.com ¦ redakčné a ilustračné foto ¦ foto prispievateľov grafika: Peter S. tlač: Q-EX, a.s.Trenčín ¦ www.qex.sk » „Veď sa o tom všade hovorí...“ Známa veta. Otázne je prečo? Bolo to v televíznych novinách? Bolo to v bulvárnych či serióznych denníkoch? Hovoria o tom politici a názoroví vodcovia? Susedia? Známi? Rodina? Hovorí sa o finančnej kríze. Prečo? Veď zjavne zasiahla celú ekonomiku, nielen finančný sektor. Veď sa o nej hovorí vo všemožných súvislostiach: Prepúšťa sa, lebo je kríza. Zastavujú sa rozbehnuté projekty, lebo je kríza. Zmrazujú sa budgety na marketing, lebo je kríza. Svet však fun- goval aj po čiernom piatku 1929... I teraz spotrebitelia nakupujú. Odkladajú síce nákupy, dôslednejšie porovnávajú a sú opatrnejší, ale nakupujú. Oveľa viac ako inokedy rozhoduje dôvera. Bavme sa teda radšej o Vianociach, veď aj o nich sa všade hovorí... editorial redakčná rada: Vladimír Bajer ¦ Coca-Cola Beverages Slovakia, s.r.o. Romana Daničová ¦ GfK Slovakia, s.r.o. Richard Fáber, MBA ¦ Niva Display s.r.o. Ing. Katarína Fedorcová ¦ RADOMA SK, a.s. Ing. Mária Janurová ¦ COOP Jednota Bratislava, spotr. družstvo Zuzana Krenyitzká ¦ AMI COMMUNICATION SLOVAKIA, s.r.o. MUDr. Peter Minárik ¦ Poradňa pre obezitu, výživu a zdravý životný štýl, Pro Vitae Ing. Martin Mravec ¦ GFK Slovakia, s.r.o. Ing. Ivana Orviská ¦ PEUGEOT SLOVAKIA, s.r.o. Ing. Eva Páleníková ¦ CCLEVEL, s.r.o. RNDr. Pavel Rác ¦ INTERPHARM Slovakia, a.s. Markéta Svetlíková ¦ MAKRO Cash & Carry ČR s.r.o. Ing. Soňa Supeková ¦ Výskumný ústav potravinársky v Bratislave Miroslava Šibíková ¦ Metsä Tissue a.s. Dipl. ek. Pavel Vejmola ¦ VITANA a.s. Ing. Mária Vidová ¦ M.C.Triton Slovakia, s.r.o. Ing. Margaréta Víghová ¦ Vitis Pezinok, s.r.o. in Store Slovakia: Vajnorská 8/A, 831 04 Bratislava ¦ tel.: +421 2 555 72 679 fax: +421 2 555 72 676 ¦ mobil: +421 903 444 866 e-mail: redakcia@instore.sk ¦ www.instore.sk ročné predplatné: 1190,- Sk s DPH , (€ 39,5) vydavateľ: In Store Slovakia s.r.o. ¦ OR Okr. súdu Bratislava 1, odd: Sro, vložka 28287 šéfredaktor: Mgr. Erika Jankajová, MBA ¦ jankajova@instore.sk redakcia: Mgr. Natália Furindová ¦ furindova@instore.sk Ing. Juraj Púchlo ¦ puchlo@instore.sk Jana Rošková ¦ roskova@instore.sk obchodné oddelenie: Daniela Hladíková ¦ hladikova@instore.sk Zdenka Szabóová ¦ szaboova@instore.sk Peter Barták ¦ bartak@instore.sk Marián Žabka ¦ zabka@instore.sk označenie: (kp) – komerčná prezentácia (pti) – platená textová inzercia Redakcia nezodpovedá za obsah inzercie. foto: Sarah I. Avni ¦ www.dreamstime.com ¦ redakčné a ilustračné foto ¦ foto prispievateľov grafika: Peter S. » 3

4 marketing mix place Technológie pretvárajú retail 8 Konvergencie maloobchodu 10 Hľadanie rovnováhy 14 Verný zákazník je najcennejší 16 Energofórum 2011 19 promotion Benefity a úskalia samplingu 21 Cení sa originalita 23 Obmedzenie reklamy na voľnopredajné lieky 24 Marketing v prostredí sociálnych sietí 26 people Pomáhame tak, kde to je potrebné 28 Business Coffee - Cesta do budúcnosti maloobchodu 30 Diskriminácia ako bežná súčasť pracovného života? 32 Prichádza projekt dobrovoľníctva pre seniorov 33 Hochkar - populárne a blízke lyžiarske stredisko v Rakúsku 34 price Ako sa hýbu ceny prenosných počítačov? 36 Obstarávanie a financovanie flotilových vozidiel 37 product SALIMA – MBK – INTECO – VINEX - EMBAX 40 Vôňa (do)pečiva pod kontrolou 42 Ochucovadlám dominujú kečupy 44 Cestovinám sa darilo menej 46 Delikatesy: sezónny dopyt 47 Trh papierenských výrobkov dynamicky rastie 48 Nová pivná kategória je výzvou pre výrobcov 50 Odpad šetrný k životnému prostrediu? 51 Notebook EXPO 2012 predstavila naživo aj ultrabooky 55

present PLACE V Bratislave plánujú postaviť novú skladovú a obchodnú halu Mala by vyrásť pri bratislavskom Volkswagene, kde ju plánuje postaviť spoločnosť Realiz, a.s. Výstavba by si mala vyžiadať zhruba 5,5 mil. EUR. Ako vyplýva z investičného zámeru, ktorý už investor predložil na posúdenie vplyvov na životné prostredie (EIA), nová hala by sa mala rozprestierať na celkovej ploche viac ako 16 000 m2 . Zastavaná plocha by mala predstavovať takmer 7 000 m2 . Obchodná hala by mala mať necelých 500 m2 . Vplyvom realizácie navrhovanej činnosti vznikne obchodná prevádzka, ktorá môže byť využívaná miestnym obyvateľstvom, nakoľko v rámci dotknutej zóny bývania je podiel takýchto prevádzok nedostatočný. Firma Realiz je investično-developerská spoločnosť, ktorá stojí napríklad za projektom One Fashion Outlet pri Trnave. PROMOTION Skupina BigBoard Slovensko kúpila firmu Media representative Skupina BigBoard Slovensko, ktorá patrí do investičného portfólia JOJ Media House, kúpila spoločnosť Media representative. V rámci tejto akvizície sa doterajší konateľ spoločností Media representative a F&P Media Martin Dúbravka stáva novým členom predstavenstva a obchodným riaditeľom BigBoard Slovensko. Okrem štandardných formátov vonkajšej reklamy BigBoard Slovensko touto akvizíciou rozširuje portfólio aj o špeciálne projekty. Bigboard prostredníctvom spoločností Recar Bratislava a Recar Slovensko podniká aj v oblasti reklamy v dopravných prostriedkoch. stock.xchngstock.xchngstock.xchng PRICE Hamburgerová daň Analýza Inštitútu finančnej politiky (IFP) pri Ministerstve financií SR o možnej konsolidácii verejných financií aj prostredníctvom zavedenia tzv. hamburgerovej dane vyvolala hlboké znepokojenie Potravinárskej komory Slovenska (PKS). Takáto daň podľa PKS obezitu nezníži a zdražovanie by postihlo nízkopríjmové skupiny obyvateľov. V rámci analýzy „zdaňovania obezity“ IFP ako možný okruh zdaňovaných potravín, resp. ich nutričných zložiek, uvádza predovšetkým sladené nápoje, niektoré cukrovinky, prípadne iné potraviny, ktoré nepredsta- vujú nevyhnutnú zložku spotreby. PKS upozorňuje úradníkov IFP, že neexistuje žiadna vedecká štúdia, ktorá by potvrdzovala súvzťažnosť medzi obezitou a akýmkoľvek druhom konkrétneho jedla alebo nápoja. stock.xchngstock.xchng PRODUCT Najviac agrokomodít a potravín Slovensko doviezlo z ČR Ich hodnota dosiahla výšku 991 miliónov EUR. Ako vyplýva z údajov Štatistického úradu SR, z Maďarska sa vlani na Slovensko doviezli agrokomodity a potraviny v hodnote 651,1 miliónov EUR a z Poľska v hodnote 450 miliónov EUR. Celkovo vlani dovoz poľnohospodárskych a potravinárskych komodít stúpol medziročne o 15,5 %, keď dosiahol objem 3,604 miliardy EUR. Prevažná väčšina výrobkov pochádzala z krajín EÚ, odkiaľ sa do SR doviezlo 92 % z celkového objemu poľnohospodárskych a potravinárskych produktov. SR vyviezlo v uplynulom roku najviac agropotravinárskych komodít do Maďarska (1,03 miliardy EUR), do ČR (637 miliónov EUR). PEOPLE Inšpektori práce odhalili menej ľudí pracujúcich „načierno“ Inšpektori práce odhalili v druhom polroku minulého roka 354 nelegálne zamestnaných osôb. V porovnaní s druhým polrokom 2010 ide o pokles o 30 %. Najviac porušení zákazu nelegálneho zamestnávania podľa inšpektorátov práce spočíval v tom, že si zamestnávatelia nesplnili oznamovaciu povinnosť voči Sociálnej poisťovni. Išlo o 242 prípadov. Zamestnávanie bez uzatvoreného pracovnoprávneho vzťahu inšpektori práce odhalili v 107 prípadoch. Neprekvapuje, že najviac „načierno“ pracujúcich štát odhalil v stavebníctve. 5

present 6 Prémiový likér Cordial Tento 100% prírodný nápoj, ktorý sa zrodil okolo roku 1910 v Karlových Varoch. Je určený pre všetkých, ktorí s pôžitkom a šarmovm vedia vychuntávať kvalitu. Vo svojej typickej zlato-hnedej fľaši ukrýva extrakt lipového kvetu s bielym vínom, ale tiež fialku a karamel. V premenlivých jarných dňoch si jemný likér Cordial môžete vychutnať nielen čistý, ale tiež ako teplý nápoj, tzv. Cordial čaj. Ľadový Cordial zasa vynikajúco osvieži počas teplejších dní! Odporúčaná maloobchodná cena je 8,59 EUR. Gorila.sk využila kauzu na úspešnú kampaň Internetové kníhkupectvo Gorila.sk kreatívnym spôsobom využilo kauzu Gorila na Slovensku. V spolupráci s agentúrou Wiktor Leo Burnett a slovenským Googlom realizovalo reklamnú kampaň vo vyhľadávaní. Za 20 dní sa vyšplhal počet návštev stránky na 40 tisíc. Cieľom bolo využiť rastúci záujem verejnosti a tým pádom aj objemy vyhľadávania výrazov súvisiacich s kauzou. Kníhkupectvo k celej kampani pripravilo tématickú podstránku, na ktorú kampaň odkazovala. Na podstránke sa každý deň objavila iná „kniha dňa“, ktorej názov súvisel s aktuálnou tématikou konšpirácií, spiknutí či tajných služieb. Prostredníctvom online reklamy v službe Google AdWords sa potom v nadväznosti na vyhľadávanie spojenia „kauza gorila“ (kľúčové slovo), každý deň zobrazovala vo Vyhľadávači Google reklama, ktorá priamo súvisela s knihou dňa. Výrobky Epson: „Engineered for Business“ Spoločnosť Epson ponúka v rámci nového prístupu k radu produktov pre firmy špecifické tlačiarne a multifunkčné zariadenia, ktoré boli navrhnuté tak, aby malým aj stredne veľkým firmám ponúkali výsledky vysokej kvality, odolnosť a šetrnosť k nákladom aj spotrebe energie. Rad tlačiarní WorkForce Pro WP-4000 a rad multifunkčných tlačiarní WorkForce Pro WP-4500 poskytujú tlač v kvalite laserovej tlače, vysokú spoľahlivosť a náklady na stránku až o 50 % nižšie, ako v prípade konkurenčných laserových tlačiarní. Medzi výhody pre firmy patria nižšie náklady na atrament, veľký výber z atramentov s vysokou výťažnosťou (až 3 400 stránok) a čistejší text a ostrejšie obrázky vďaka rozlíšeniu tlače 4 800 x 1 200 dpi. Kraft Foods mimo Severnej Ameriky ako Mondelēz International, Inc. Spoločnosť Kraft Foods sa rozdelí v priebehu roka 2012 na dve samostatné spoločnosti. Globálna spoločnosť na výrobu cukroviniek, snackov, kávy a rozpustných nápojov bude mať nové meno Mondelēz International, Inc. Druhá spoločnosť bude naďalej pôsobiť len v Severnej Amerike a ponechá si svoj pôvodný názov Kraft Foods. Zmeny názvov vstúpia do platnosti po rozdelení firmy. Názov Mondelēz najvýstižnejšie vyjadruje myšlienku „sveta lahodnej chuti“. foto:JanBecher Europa Shopping Center sa stavia podľa plánov Prvá etapa stavby nákupno-zábavného ESC vo Zvolene, už ako hrubá stavba finišuje. Postupne sa montuje obvodový plášť budovy, v niektorých častiach sú hotové aj sklenené fasády a zatepľujú sa vonkajšie steny. Ani vysoké mrazy v januári tohto roku nezastavili postup prác na výstavbe centra neďaleko zvolenského námestia. „Možno, že nás zima pribrzdila asi o týždeň, ale aj ten rýchlo dobiehame, pretože momentálne je cez deň plusová teplota, a tak sme začali s betónovaním, murovaním priečok, najmä v časti pre predajňu potravín Tesco a tiež sa postupne aj s montovaním sádrokartónov“, hovorí Ing. Slavomír Valach, ktorý je stavebným dozorom jedného z investorov stavby spoločnosti VAV invest, Banská Bystrica. Druhým investorom je stavebná spoločnosť, dodávateľ stavby, spoločnosť INGSTEEL, Bratislava. Nájomcovia priestorov by mohli začať s vlastnými úpravami už v apríli, teraz pracujú na projektovej dokumentácii jednotlivých predajní, kaviarní a sídiel bánk. foto:ESCfoto:Epson

Novinky Dermacol Intenzívna hydratačná starostlivosť Aqua Beauty, ktorá je vhodná pre všetky typy pleti aj vekové kategórie. Aqua Beauty hydratuje pleť po celých 24h, optimalizuje obsah vody v pokožke a zabraňuje jej vysychaniu, udržiava hydratáciu v pleti a spomaľuje známky starnutia, obnovuje elasticitu pleti, regeneruje pleť a chráni ju pred nepriaznivými vonkajšími vplyvmi. Dermacol tiež prináša na trh rúž Lip Seduction s vysoko krycou krémovou textúrou, ktorá dokáže hydratovať, zjemniť, regenerovať a vyživiť krehkú pokožku pier. Dostupný je v dvanástich okúzľujúcich odtieňoch. Anjeli strážni ovládli Európsky parlament Na pôde Európskeho parlamentu sa konala prezentácia a okrúhly stôl na tému European Beer Pledge. Pod týmto názvom je obsiahnutý záväzok európskych pivovarníkov, založený na troch pilieroch, ktorými sú podpora informovanosti spotrebiteľov, využívanie sociálnych médií a digitálnych možností a zodpovedná konzumácia alkoholu. Slovensko ako jediná z členských krajín Asociácie európskych pivovarníkov malo na ňom možnosť prezentovať svoje úspešné projekty zamerané na zodpovednú konzumáciu piva. Ako povedala Júlia Hurná, prezidentka Slovenského združenia výrobcov piva a sladu, jeho členovia už teraz pristupujú k tejto problematike veľmi zodpovedne a majú dobré meno v Európe aj vo svete. Predaj traktorov vlani stúpol o viac ako 20 % Predaj poľnohospodárskej techniky sa odrazil odo dna. Za minulý rok bolo zaevidovaných takmer 920 nových traktorov. Do tejto štatistiky sú zahrnuté všetky traktory, ktorým rezort udelil novú poznávaciu značku vrátane individuálneho prihlásenia už staršieho traktora. V porovnaní s minulým rokom, predaj narástol takmer o pätinu. Čísla však nedosahujú úroveň predajnosti pred vypuknutím krízy v roku 2008, kedy sa ročne predalo viac ako 1200 kusov nových traktorov. Kľúčovými hráčmi na trhu s traktormi zostali Zetor, John Deere, New Holland a japonská značka Kubota. Náskok v segmente menších traktorov s výkonnostnou triedou do 45 kW, zaznamenáva Kubota s viac ako 40% podielom na trhu. 7 foto:Dermacolfoto:SZVPSfoto:ZetorKubota present Druhý ročník V4 Fórum inovatívneho učenia Medzinárodná konferencia pod názvom V4 Fórum inovatívneho učenia odštartuje svoj druhý ročník v Banskej Bystrici, v termíne 26.-27. apríla 2012 priamo na Univerzite Mateja Bela. Tohtoročné fórum s hlavnou témou „Podnikavosť ako kľúčová kompetencia pre život“ má ambíciu pripraviť pôdu pre plodný dialóg medzi zamestnávateľmi a pedagógmi formálneho i neformálneho vzdelávania, nájsť podnety a možnosti na budúcu spoluprácu. Konferencia otvára priestor na diskusiu medzi viacerými sektormi, aby sa vzájomne inšpirovali a hovori aj o príprave mladých ľudí do pracovnej praxe. Kofola Bez cukru obohatená o stéviu Nový výrobok má oproti pôvodnej variante lepšiu chuť, ktorá sa viac približuje tradičnej Kofole Original a je do nej pridané sladidlo z prírodného zdroja – extrakt z rastliny stévia. O stévii se hovorí ako o sladidle nového tisícročia. „Stévia je pre slovenského spotrebiteľa lightových nápojov zaujímavou novinkou. Je to prvý kolový nápoj so stéviou u nás,“ hovorí Egle Wehle, brand manažérka Kofoly. Vo formáte 2 l je už v regáloch maloobchodných sietí, od apríla bude dostupná formáte 0,5 l. Marketingovo je na ploche nový produkt podporený prostredníctvom POSM. foto:Kofola

Konkurencieschopnosť skrz technológie Spoločnosť Intel na výstave RBTE predstavila rozpoznávanie gest, digitalizáciu a mobilné webové aplikácie. Kraft Foods, LEGO Group a Uma patria medzi prvé spoločnosti, ktoré prinášajú tieto technologické inovácie pre retailových zákazníkov. Technológie totiž stále viac ovplyvňujú zákaznícke správanie počas nakupovania, pričom informácie o konkurenčných cenách sú čoraz viac dostupné už v momente nákupu. Obchodníci tak čelia novým výzvam, ako si zachovať konkurencieschopnosť. Úzka spolupráca spoločnosti Intel a retailu umožnila technológiám s druhou generáciou procesorov Intel® Core™ vytvorenie základov pre nové vizuálne príťažlivé nakupovanie. To znamená príjemné a informačne bohaté prostredie pre zákazníkov. Omnoho dôležitejšie je to, že napomôže predajcom čeliť výzvam, s ktorými sa stretávajú pri predaji svojich produktov a služieb. Tri pilotné projekty Jednou z technológií, ktoré si osvojilo viacero spoločností je Intel® Audience Impression Metrics Suite (AIM Suite). Integráciou do maloobchodného riešenia umožňuje okamžitú tvorbu obsahu, ktorý bude zameraný na potreby konkrétneho zákazníka, čím umožní personalizované nákupné zážitky. Podporujúc rastúcu potrebu po merateľných a priamo cielených marketingových a predajných kampaniach, Intel AIM Suite dokáže anonymne získať informácie o preferenciách zákazníka pre presnejšie meranie interakcie a výstupu. Jeden príklad novej vízie maloobchodného predaja je spomínaná spolupráca s Kraft Foods. Cieľom bol vývoj silných zákazníckych zážitkov, ktoré skombinujú interaktívny vizuálny merchandising, samoobsluhu a personalizovaný zobrazovaný obsah. Spájajúc digitálne technológie a tradičný hardvér, vzníkol „Diji-Taste“. Na prvý pohľad vyzerá ako „klasický“ vendingový automat. Ten však okrem vydávania / predaja tovaru, rozpoznáva zákazníka, upravuje zobrazovaný obsah, čiže zároveň slúži ako digital signage. Momentálne bežia pilotné programy v mestách Chicago a New York, kedy Kraf Foods pomocou zariadení ponúka vzorky čokoládovej pochúťky Temptations, určenej pre dospelých konzumentov. Automat rozpozná, či pri ňom stojí dieťa alebo dospelý, a podľa toho nevydá alebo vydá vzorku produktu. Druhý projekt vydáva vzorky čokolády Cadbury, ale len v prípade, že zákazník zdieľa so svojimi priateľmi na sociálnych sieťach, že si vzorku vychutnáva. Jednoducho sa zahrá hru, kým mu automat vydá tovar. V Londýne sa konala výstava Retail Business Technology Expo and Cards & Payments Solutions, ktorá predstavila najnovšie technológie, nástroje, riešenia a služby pre obchodníkov. Návštevníci mali možnosť objaviť inovatívne produkty a riešenia z oblasti retailu. Integrácia do mobilných zariadení, produktovej reklamy – s podpora analytických možností a sledovania nákupu opäť posúva maloobchod do nových dimenzií. Takýto typ vendingových automatov predstavuje úplne novú formu interakcie so zákazníkmi na mieste predaja. Spoločnosť Uma predstavila Technológie pretvárajú retail place 8 foto:Intel®

place nájdete všetkých päť rozdielov? Nájdite správne odpovede na strane 57 v tomto čísle, alebo na blog.helios.eu Ing. Martina Mošková – členka predstavenstva a finančná riaditeľka spoločnosti vyvíjajúcej produkty Ing. Martina Mošková – členka predstavenstva a finančná riaditeľka spoločnosti vyvíjajúcej produkty (kp) na výstave druhú generáciu zobrazovacieho zariadenia uma SKINTM, postavenú na platformách Intel® Core® a Intel® AIM Suite. Ide o interaktívnu stenu, ktorá umožňuje zákazníkom prezeranie viac ako 25 000 produktov z viac ako 500 značiek. Zariadeni zbiera hodnotenia odborníkov a spätnú väzbu zo sociálnych sietí. Zákazník si môže vybrať produkty pre porovnanie a skopírovať si ich do svojho mobilného zariadenia, či priamo si ich objednať. Integrácia s Intel® AIM Suite umožňuje predajcom lepšie porozumieť takýmto zákazníkom a identifikovať ich na základe pohlavia, veku, záujmov a ďalších demografických informácií. Ďalšou zaujímavou novinkou je DIGITAL BOX kiosk so softvérom Metaio. V súčasnosti je nainštalovaný v značkových LEGO predajniach po celom svete a je považovaný za najlepší príklad takzvanej augmented reality (AR) v maloobchodnom priemysle. Zákazník pridrží škatuľu LEGO pred DIGITAL BOXom a uvidí 3D animáciu modelu – zo všetkých uhlov a so všetkými detailami. Je tradičný maloobchodný business model prekonaný? Toto je hypotéza, ktorú bude skúmať Oxford Institute of Retail Management, ktorý je súčasťou Said Business School na Oxfordskej Univerzite. Výsledkom bude komplexná a nová štúdia budúcnosti maloobchodného priemyslu. Výskum, iniciovaný spoločnosťou Intel, odhalí podiel technológií na zmenách zákazníckeho správania. Ide o trend, ktorý obchodníci musia zvažovať v ich obchodných modeloch. Výskumný tím bude viesť rozhovory s veľkými firmami, odborníkmi a futurológmi a zároveň bude testovať možné scenáre budúcnosti maloobchodu. Preskúmajú tak narastajúcu potrebu spájať fyzické a digitálne svety a zároveň identifikujú výzvy, ktoré takéto spojenie prinesie. Od udržania trendu mobilných aplikácií cez integráciu nových riešení s takzvanými legacy systémami, až po nové bezpečnostné hrozby je maloobchodný systém pripravený na zmenu od základov. Význam tejto štúdie siaha ďalej za vývoj samotných nových technológií. Zmeny v maloobchodnom priemysle majú ďalekosiahle sociálno- ekonomické dôsledky. Od nových a rôznorodých zamestnaneckých príležitostí až po pretváranie vzhľadu tradičných mestských centier, v ktorých sa nové digitálne obchody budú čoskoro nachádzať. Výskum si dáva za cieľ navrhnúť novú éru pre maloobchodný priemysel. red

Maloobchodom sa šíri zbližovanie, prelínanie, spájanie výhod internetového nakupovania s klasickým predajom. Oba kanály sa stále viac približujú a využívajú svoju vzájomnú synergiu. Obchodníci pochopili, že nejde o súboj jedného s druhým, ale o využitie silných stránok oboch, v prospech zákazníka a predaja. Konvergencie v maloobchode stierajú. Špecifickým príkladom je Martinus.sk, ktorý začínal ako kamenný obchod, no až keď vybudoval silnú značku v on-line predaji, rozšíril sieť v off-line. „V súčasnosti máme štyri kamenné kníhkupectvá a internetové kníhkupectvo. Plánujeme rozvíjať oba predajné kanály. Počet našich kamenných predajní by sme radi naďalej rozširovali, pričom vždy hľadáme čo najlepšiu kombináciu lokality a priestoru. Naposledy sa nám to podarilo napríklad pri našej novej vlajkovej lodi – kníhkupectve na Obchodnej v Bratislave. Kamenné predajne by tento rok mohli tvoriť približne 20-25 % nášho celkového pokračovanie na str. 12 Otázka (najnižšej) ceny Slováci sa, aj podľa zistení Deloitte, nechajú častejšie ovplyvniť cenovými porovnávačmi. Ide o najľahšiu cestu, ako rýchlo nájsť najlacnejší e-shop. Hnacím motorom je cena. Nízka cena. Hlavne nižšia ako v kamennom obchode. Na druhú stranu Slováci potrebujú drahší tovar vidieť, ohmatať, a nechajú si ho dopraviť domov, platia ho na dobierku. Nie sú výnimkou prípady, kedy si nechajú poradiť od predavača v kamennej predajni, poďakujú a pri odchode si tovar objednajú cez smartfón z najlacnejšieho e-shopu. V SR využívajú internet aktívne, teda aspoň raz za mesiac, tri pätiny (59,2 %) ľudí. Spomedzi tých, ktorí ešte nemajú zriadené pripojenie na internet v domácnosti, si takmer jedna pätina (17,5 %) plánuje zriadiť toto pripojenie v priebehu nasledujúcich 12 mesiacov. Peter Fitzgerald, Sales Country Director, Google Veľká Británia: „Prichádza k prepájaniu off- line a on-line svetov.“ Veta odznela na konferencii Retail Summit 2012. Rozdiely sa stierajú Vo svetle týchto skutočností retaileri začínajú, alebo už ťažia z benefitov oboch kanálov. Rozdiely medzi internetovým a klasickým predajom sa v určitých atribútoch postupne obratu,“ hovorí Michal Meško, spolumajiteľ Martinus.sk „Podľa prieskumov i našich skúseností dávajú ľudia pri nákupe prednosť osobnému stretnutiu s predavačom. Otvorením HEJHOUSE okrem iného reagujeme na tento trend. Zákazníci od on-line nákupu očakávajú v prvom rade finančnú úsporu, široký, no prehľadný sortiment a rýchle a jednoduché vybavenie svojich požiadaviek. To sú preto princípy, na ktoré sme vsadili aj v HEJHOUSE. 10 place MichalMeško foto:Martinus.sk

Diskusné fórum: NA JEDNEJ LODI (kp)

12 place spôsoboch predaja má zákazník k dispozícii rovnaké zázemie služieb, jednoduchšie a rýchlejšie možnosti reklamácie a servisu: „Nová verzia e-shopu je založená na pevnejšom previazaní oboch kanálov, ktoré využíva 26 odberných miest, plnohodnotné servisné a službové zázemie kamennej siete, obrovský centrálny sklad a prináša tak prepojenie výhod.“ Zabehanú logistickú sieť, s veľkým skladom v obci Týniště nad Orlicí, využíva takisto Hej.sk. „V logistike zásadné rozdiely nie sú. V HEJHOUSE však udržujeme stabilné množstvo najobľúbenejších tovarov, ktoré sú zákazníkom k dispozícii ihneď. Predajňa disponuje vlastným, 900 m2 Ceny tovarov v predajni sú rovnaké ako na internete,“ objasňuje stratégiu firmy HEJ.sk v off-line priestore marketingová riaditeľka Jitka Součková a dodáva: „Výhľadovo počítame aj s predajňami v ďalších slovenských mestách. Momentálne sa však sústredíme hlavne na dokonalé vyladenie zákazníckeho zážitku v bratislavskej prevádzke. Podľa našich interných odhadov by oproti vlaňajšku mal narásť počet osobných odberov v predajni až o 97 %.“ Posilnenie internetového predaja badať na strane kamenných prevádzok. DATART zjednotil ceny na webe a v off-line, sieť Elektro Expert plánuje úplne nový e-shop a domáca sieť NAY Elektrodom koncom roka 2011, strategicky v najsilnejšom predvianočnom období, spustila vlastný e-shop. „V našom vnímaní nie je internetový predajný kanál oddelený od kamenných predajní. Našou snahou je čo najpevnejšie previazať obidva predajné kanály a ponúknuť zákazníkom možnosť čo najviac kombinovať možnosti internetovej a kamennej predajne v rámci svojich nákupov, podľa toho, ako im to najviac vyhovuje,“ komentuje František Vámoši, vedúci marketingového oddelenia, NAY a.s. Logistika ako spoločný menovateľ Prevádzkovať e-shop, alebo naopak sieť kamenných predajní, nie je pre oslovených hráčov vstup do úplne neznámych vôd. Oba kanály napríklad úzko spája logistika. Ako vysvetľuje F. Vámoši pri oboch skladom, v ktorom je neustále k dispozícii 5 000 položiek na priamy odber. Ďalších až 25 000 položiek je pripravených v centrálnom sklade a dostupných v predajni už v nasledujúci deň, teda rovnako ako napríklad pri doručovaní kuriérskou službou,“ potvrdzuje výhody spoločnej distribúcie J. Součková. „Internetový obchod je podstatne náročnejší na logistiku. Ponuka je „neobmedzená“, pretože ju tvorí virtuálny katalóg – to však neznamená, že netreba robiť skladové zásoby. Je teda, rovnako ako pri kamenných kníhkupectvách, potrebné správne naskladňovať a využívať obmedzenú skladovú plochu. Na zvyšok ponuky foto:HEJ.sk FrantišekVámošiJitkaSoučková

13 place poskytovaných cez internet tak, aby boli všetky služby poskytované v kamenných predajniach dostupné aj on-line. V týchto dňoch spúšťame predaj na splátky aj prostredníctvom nášho e-shopu. Spolu s rovnakou cenovou politikou a zázemím je do nákupného procesu implementovaný aj vernostný program. Zákazníci ho môžu využívať aj pri on-line nákupoch, prípadne, ak nakupujú v kamennej predajni, využiť nový e-shop na prehľad o stave svojho konta. Zákazník môže v prípade akýchkoľvek otázok tiež využiť osobný prístup a poradenstvo NAY Elektrodom buď prostredníctvom Infolinky alebo u kvalifikovaného personálu kamennej predajne. Najväčšou výhodou, ktorú oproti iným on-line predajniam ponúkame, je možnosť prevziať si tovar už do 3 hodín od nákupu v ktorejkoľvek predajni podľa výberu,“ sumarizuje F. Vámoši. Retailerom samozrejme nahráva do karát znalosť lokálnych podmienok a znalosť zákazníckeho správania. Pritom jedinečným môže byť pre zákazníka ako on-line, tak aj off- line nákup. Ako hovorí M. Meško, vďaka celoslovenskému pôsobeniu internetového obchodu majú veľmi dobrý prehľad o sile jednotlivých regiónov, čo im pomáha pri rozhodovaní sa o nových lokalitách pre kamenné kníhkupectvá. „Kladieme veľký dôraz na celkový dojem treba mať silné zázemie a logistiku s dodávateľmi. Pri vyše 100 000 knižných tituloch spolupracujeme dnes už viac ako s 500 dodávateľmi. Samozrejme k tomu treba pridať logistiku v rámci samotného vybavovania objednávok a ich pohyb od objednávky až do rúk zákazníka, či už prostredníctvom pošty, kuriéra alebo osobného odberu v niektorom z našich kníhkupectiev,“ upozorňuje na úskalia logistiky M. Meško a dodáva: „Akokoľvek veľké kníhkupectvo je vždy v konečnom dôsledku limitované, čo sa týka šírky ponuky. Okrem správneho namiešania ponuky je z logistického hľadiska veľmi dôležitá aj úloha vyšpecifikovanú ponuku do kníhkupectva fyzicky dostať, aby boli knihy dostupné čo najskôr po vydaní. Takisto vzniká potreba internej logistiky, keďže predaj sa neuskutočňuje z jedného miesta, ako v prípade internetového obchodu.“ Jedinečný zákaznícky servis Retaileri sa zhodujú, že dve hlavné priority prelínania retailových predajných kanálov sú využitie doterajšieho know-how, vrátane logistiky, a poskytnutie plnohodnotného zákazníckeho servisu. Napríklad Hej.sk preniesol do svojej kamennej prevádzky model podobný britskému Argos. „Priamo na predajnej ploche sú k dispozícii terminály, v ktorých si zákazníci môžu v ponuke listovať na našej stránke a aj si tovar rovno objednať. Každému zákazníkovi, ktorý si prišiel po tovar, garantujeme vybavenie do piatich minút a k dispozícii je vyškolený tím predajcov. Priaznivé ceny, šírka sortimentu, servis a možnosť si najobľúbenejšie tovary pred kúpou „chytiť“ či vyskúšať, aj tým chceme čo najviac prepojiť zážitok z on-line nakupovania a klasického predaja,“ špecifikuje J. Součková. „V zmysle multichannel konceptu plánujeme rozšíriť sortiment služieb z našich kníhkupectiev aj webstránky. Pred takmer rokom a pol sme urobili radikálny redizajn nášho internetového obchodu, ktorý sa stretol s vynikajúcim ohlasom. V októbri 2011 sme otvorili nové kamenné kníhkupectvo na Obchodnej v Bratislave, kombinované s kaviarňou Shtoor. Zákazníci sa tam cítia príjemne a vracajú sa. Chceme naďalej prinášať skutočne ľudský servis, ktorý začína už pred vstúpením zákazníka do nášho kníhkupectva a nekončí, ani keď číta alebo dočíta knihu, ktorú si u nás kúpil.“ Pri „vymazaní“ cenových a iných rozdielov medzi kamennou a on- line mutáciou maloobchodu, budú rozhodovať skúsenosti zákazníka s nakupovaním. Pozitívne skúsenosti. Juraj Púchlo * Prieskum TNS Slovakia, s.r.o bol realizovaný omnibusovou metódou face-to-face rozhovormi. Vzorka 1 006 respondentov je reprezentatívna pre populáciu Slovenska vo veku 15+ z hľadiska pohlavia, veku, vzdelania, veľkosti miesta bydliska a kraja. Terénna fáza výskumu prebehla v máji 2011. Viac informácií o postojoch a správaní ľudí na internete nájdete v globálnej štúdii Digital Life. foto:NAY.sk

priemer,“ hovorí Ing. Eva Szabóová, generálna sekretárka, Zväzu obchodu a cestovného ruchu SR. Čísla, ktorými sa často argumentuje, sú rôzne. Napríklad v reťazci CBA Slovakia je najviac slovenských výrobkov - vyše 90 % - zastúpených v lokálnych čerstvých kategóriách, ako chlieb a pečivo, mäso a mäsové výrobky, sezónne ovocie a zelenina. „Tradične silné sú z tohto pohľadu aj nealko nápoje a minerálne vody, víno, ako aj slovenské cukrovinky a cereálie. Tu je pomer už nižší a dosahuje približne 50 %. Špecifickým segmentom sú domáce vaječné cestoviny. Celkovo odhadujeme zastúpenie v počte EAN Domáca produkcia na pultoch „Nízky podiel predaja domácich výrobkov v obchodnej sieti a neustále rastúce dovozy potravín sa podpisujú pod úpadok slovenských spracovateľských kapacít. Až 60 % dovozov potravín si však Slovensko dokáže zabezpečiť z domácich zdrojov. Alarmujúca situácia je najmä v sektoroch výroby mäsa a mäsových výrobkov, spracovania zeleniny a ovocia, výroby mliečnych výrobkov, nápojov a tabakových produktov,“ hovorí sa vo vyhlásení Únie potravinárov Slovenska. Problematika zastúpenia, či skôr nezastúpenia, slovenských produktov v sieťach, má však oveľa hlbšie pozadie a súvislosti. „Ak vezmeme do úvahy priemerný podiel slovenských potravinárskych výrobkov v ponuke na vnútornom trhu, tento osciluje na úrovni viac ako 50 %. U niektorých obchodných reťazcov je tento podiel výrazne vyšší, u niektorých nedosahuje ani kódov na úrovni 70 %,“ uvádza Vladimír Kocúrek, viceprezident maloobchodnej siete CBA Slovakia. Hľadanie rovnováhy Domáci dodávatelia sa odvolávajú na podiely domácich výrobkov v regáloch v iných krajinách EÚ. Otázkou zostáva, či sú schopní naplniť vo vzťahu k obchodu svoje predstavy z hľadiska dodržiavania trvalej úrovne požadovanej kvality, množstevných a sortimentných dodávok. Zložitá problematika je o hľadaní krehkej rovnováhy. Na jednej miske váh je obchod, kritizovaný za nízky podiel slovenskej produkcie, na druhej miske váh dodávatelia, ktorí sa necítia byť relevantným partnerom pre reťazce. Je to tak naozaj? „Domáci dodávatelia by mali byť adekvátnym a silným partnerom obchodným reťazcom, a to nielen domácim, ale aj zahraničným. Mali by cielene pracovať na zlepšovaní ponuky. Práve vyrovnanosť síl Hľadanie rovnováhy Jedným zo základných práv spotrebiteľa je právo na voľný výber tovaru a služieb, na základe ktorého platí v rámci jednotného trhu EÚ princíp „Kupuj čo chceš“ a „Kupuj kde chceš“. Záleží na spotrebiteľovi, či dá prednosť domácim, zahraničným, lacným či drahým, privátnym značkám alebo značkovým produktom. 14 place stock.xchng VladimírKocúrekIng.EvaSzabóová SVK

place 15 zúčastniť sa prípadného racionálneho projektu.“ Ako sme však uviedli v čísle Marec 2012, rokovania v širšom rozsahu zatiaľ uviazli na pojmoch „slovenský“ a „regionálny“. Čo je škoda najmä z dôvodu, že práve jedným z nástrojov na zvýšenie podielu slovenskej produkcie v regáloch je projekt s názvom „Kvalita z našich regiónov“, do ktorého sa aktívne zapojili nielen významné obchodné reťazce, ale aj niektorí dodávatelia, štátna správa, média a ZMOS. „ZOCR SR oslovilo aj ďalšie partnerské stavovské organizácie z oblasti prvovýroby a spracovateľského potravinárskeho priemyslu. Ešte v roku 2011. Tie namiesto podpory širšieho projektu, začali pripravovať vlastné projekty a aktivity. Namiesto synergie, nastalo opätovné trieštenie síl,“ konštatuje E. Szaboóová. Deklarovaný a skutočný „Pri diskusiách s výrobcami až v poslednom období evidujeme ambíciu zviditeľniť práve slovenský pôvod. Myslíme si, že toto je určite cesta pre každého výrobcu osobitne. Mimoriadne by to pomohlo merchandisingu položiek v obchodnom zariadení. Pritom slovenské výrobky zviditeľňujeme priamo na našich predajniach už dávno. Okrem toho sme listom oslovili všetkých dodávateľov s požiadavkou definovať výrobu ich produktov, či sa nachádza v SR, vrátane toho, či vyrábajú zo slovenskej suroviny. Dotazník, ktorý sme dodávateľom pripravili, následne vyhodnotíme a na základe výsledkov nastavíme ďalší model opatrení,“ spomína V. Kocúrek. Podľa názoru IN STORE Slovakia bude počet vlastných aktivít v tomto smere, a to až na úrovni jednotlivých výrobcov a obchodníkov, stúpať. Či však bude úmerne k tomu stúpať i úroveň patriotizmu alebo aspoň počet domácich FOOD a NON-FOOD výrobkov v nákupných košíkoch, to je otázka na spotrebiteľa. na oboch stranách je a bude zárukou korektných dodávateľsko- odberateľských vzťahov a väčšieho prieniku slovenských potravinárskych výrobkov do sietí,“ uvádza E. Szabóová. V. Kocúrek si takisto myslí, že problémom slovenskej výroby sú očakávania úľav, subvencií, bez primárnej tvrdej práce v príprave a v službách. „Veď sú tu aj slovenské firmy, marketingovo akčné, strategicky nastavené a neočakávajúce žiadne úľavy. A darí sa im. Nadnárodný výrobný konglomerát síce môže mať silnejší rozpočet na reklamu, môže podporovať lepšiu cenu, avšak kvalitu, obal, marketing, servis, komunikáciu - to má v rukách každý subjekt sám.“ Podobne sa vyjadril Gabriel Csollár, predseda COOP Jednota Slovensko.: „Netajíme, že chceme podporiť domácich farmárov, producentov a spracovateľov tým, že budeme ponúkať ich tovary. Na revanš od nich budeme požadovať garanciu kvality a vytváranie predpokladov našej konkurencieschopnosti vo vzťahu k ostatným subjektom domáceho trhu.“ Kvalita z našich regiónov ZOCR SR privítal a podporuje rokovania členov ZOCR SR (jednotlivých obchodných systémov) s členskou základňou Slovenskej poľnohospodárskej a potravinárskej komory (SPPK), s cieľom vzájomne posúdiť a zosúladiť možnosti a zdroje, a s cieľom zvýšiť podiel slovenských potravinárskych výrobkov na pultoch. V. Kocúrek potvrdzuje, že vo februári 2012 prebehlo rokovanie ich spoločnosti na pôde SPPK s výrobcami a dodávateľmi slovenskej produkcie: „Zaviazali sme sa komunikovať otvorene, preukázali sme jasný postoj „Jedna vec je zvyšovanie podielu domácich potravinárskych výrobkov v ponuke na vnútornom trhu, druhá vec je ich odbyt. Ak spravíte malú anketu na túto tému medzi spotrebiteľmi, budú tvrdiť, že domáce výrobky chcú kupovať, a že ich aj kupujú. Len skúste inkognito nazrieť do ich nákupných košíkov...,“ upozorňuje E. Szabóová a dodáva: „Projekt Kvalita z našich regiónov skutočne má ambíciu naučiť spotrebiteľa domáce výrobky v ponuke nielen identifikovať, ale ich aj reálne kupovať. Preto ZOCR SR v spolupráci s INCOMA Slovakia a ďalšími hore uvedenými partnermi rozvíja tento projekt aj v roku 2012. Výsledky minuloročného prieskumu spoločnosti GfK Slovakia poukázali na deklarovaný záujem spotrebiteľov o slovenské produkty a tento konkrétny projekt. GfK Slovakia bude realizovať aj v tomto roku prieskumy s tým, že sa zameria aj na reálny obsah nákupných košíkov a porovná deklarovaný záujem spotrebiteľov so skutočnosťou.“ Vzťah k domácim produktom Situácia v poľnohospodárstve a potravinárstve je v tzv. starých členských štátoch EÚ úplné iná. Iný je i patriotizmus vo vzťahu k domácim produktom. Už len mediálny obraz slovenského farmára, je po všetkých reality show, mierne povedané skreslený. Určite sa nezhoduje s obrazom mladého vzdelaného odborníka, ktorý riadi dvestotisícový klimatizovaný kombajn s GPS navádzaním. Naučiť slovenského spotrebiteľa jednoznačne sa orientovať v spleti širokej palety výrobkov, poučiť ho, že určité označenie znamená nielen slovenský výrobok, ale aj kvalitu adekvátnu cene výrobku, je beh na dlhé trate. Napokon aj spotrebiteľ hľadá rovnováhu. Rovnováhu medzi obsahom peňaženky a aktuálnou ponukou v regáli. Juraj Púchlo GabrielCsollár

Otvorených menších formátov bude určite viac ako väčších, pričom každý novo otvorený obchod prinesie vždy nejaké vylepšenia. S prienikom na vidiek sa dostávate ešte bližšie ku komunite. Čo považujete za kľúčové piliere zodpovednosti voči lokálnemu spoločenstvu? Prvý a pre mňa najdôležitejší pilier zodpovednosti v komunite je byť úspešná spoločnosť. Úspešná spoločnosť si môže dovoliť zamestnávať ľudí. My ich momentálne zamestnávame takmer 10 000. Poskytujeme zamestnanie nielen v mestách, ale aj na vidieku, a to dlhodobo isté zamestnanie. Istejšie ako povedzme fabrika, ktorá Nemožno si nevšimnúť rozširovanie siete súčasne s viacerými formátmi. Aké sú plány ďalšej expanzie? Hodláme pokračovať v investovaní do nových prevádzok. Mimo Bratislavy je ešte potenciál pre otváranie super a hypermarketov. V dlhodobom horizonte majú obrovský potenciál menšie formáty, a to z dvoch dôvodov. Prvým je skutočnosť, že ľudia chcú mať obchody jednoducho bližšie k domovom. Druhým je absencia kvalitných prevádzok v malých mestách a na vidieku, respektíve absencia iného druhu ponuky, aká tam bola doteraz. Ľudia chcú nájsť v obchode lokálne výrobky a nechcú za nimi cestovať niekoľko kilometrov. môže zo dňa na deň zatvoriť svoje brány. Dávame prácu ľuďom, ktorí potrebujú pracovať, aby mohli viesť normálny život. Má to i ďalší efekt. Byť druhým najväčším súkromným zamestnávateľom totiž pre štát znamená dane a verte mi, sme veľkým platcom daní. Pritom nevyužívame žiadne dotácie, čiže pre štátnu pokladnicu ide o „čistý príjem“. Ako je v tejto súvislosti pre vás dôležitá stabilita podnikateľského prostredia a jej prípadné dopady na budúce investície? Za posledné roky vytvárame priemerne 500 pracovných miest ročne. Každá vláda i médiá rady vidia, ak továreň prijme naraz 500 foto:TescoStoresSR Verný zákazník je najcennejší „Najväčšou zodpovednosťou je byť úspešná spoločnosť. Pretože len tá môže vytvárať dlhodobé pracovné miesta a prinášať zákazníkom inovácie. Zákazníci, a najmä verní zákazníci, sú to najcennejšie, čo máme,“ hovorí v exkluzívnom rozhovore pre IN STORE Slovakia, Stefan De Loecker, generálny riaditeľ spoločnosti Tesco Stores SR. StefanDeLoecker Rozhovor 16 place

OLD HEROLD, s. r. o. Trenčín, Bratislavská 36, 911 05 Trenčín tel.: +421 32 656 32 11, fax: +421 32 656 32 36 e-mail: oldherold@oldherold.sk, www.oldherold.sk (kp) byť úspešnou spoločnosťou a pritom minimalizovať dopad na životné prostredie. Máme a realizujeme kvantum programov a iniciatív, ktoré eliminujú alebo zmierňujú environmentálny dopad prevádzkovania obchodnej siete. Napríklad spolupráca s lokálnymi dodávateľmi radikálne znižuje uhlíkovú stopu zásobovacích vozidiel. Snažíme sa redukovať odpad aj edukáciou zákazníka. Vďaka projektu Zelené body Clubcard sme za rok 2011 s pomocou našich zákazníkov ušetrili až 30 % igelitiek. A tretí pilier? Pridaná hodnota. Naše podnikanie nás zaväzuje určitým spôsobom sa spoločnosti revanšovať. Máme projekty na národnej i lokálnej úrovni. Národným je ľudí. My ich máme rozptýlených po 25-ich obchodoch, čo nie je tak očividné, ale ani porovnateľné. Je to totiž 500 ľudí, ktorí sú stabilne zamestnaní po celej krajine, nie iba v jednej lokalite. Ako som spomenul, nemáme dotácie ani žiadne daňové úľavy. Čo však potrebujeme, je stabilné a pozitívne podnikateľské prostredie. My vlastne súťažíme nielen s konkurentmi na domácom trhu, ale s každou krajinou v našom okolí, kde Tesco pôsobí. Pretože len na kvalitné a stabilné trhy sa alokujú investície a kapitál. Pozitívne prostredie je základným predpokladom pre ďalšiu expanziu, vytváranie ďalších pracovných miest, investovanie do dodávateľov a rozvoja zamestnancov. Ako sa významný zamestnávateľ pozerá na budúcu generáciu potenciálnych pracovníkov, na študentov? Vnímame študentov naozaj seriózne, v zmysle budovania zamestnaneckej bázy pre ďalšie roky pôsobenia. Chceme zamestnávať talentovaných ľudí, dať im možnosť rastu. Tesco má špeciálne programy pre študujúcich vysokoškolákov ako Grand a Štipendium a pre absolventov vysokých škôl Absolventský program. Chceme tiež ukázať študentom realitu biznisu. Spustili sme biznis hru, kde sa študenti môžu stať – virtuálne – šéfom supermarketu. Hoci ide o medzinárodnú hru, najviac študentov sa prihlásilo zo Slovenska. V konečnom dôsledku je úspech Tesco do veľkej miery zásluhou talentovaných ľudí na správnych miestach. Som presvedčený, že retail ponúka mladým šancu jednak uplatniť sa i v zahraničí, keďže sme medzinárodná spoločnosť, jednak vyvážiť rodinný a súkromný život. Vráťme sa k druhému pilieru zodpovednosti... Na prvé počutie je jednoduchý: Ako

sú súčasti našich obchodov a my intenzívne hľadáme riešenia, ako energiou šetriť. Aké sú krátkodobé plány? Čo môžeme očakávať v tomto roku? Okrem otvárania kamenných prevádzok sa chceme sústrediť aj na on-line shop. Už reakcie českých zákazníkov predčili naše najsmelšie očakávania. Poučením pre nás je, že môžeme by oveľa odvážnejší pri implementovaní inovácií v ČR a na Slovensku. Mysleli sme, že to čo funguje vo Veľkej Británii, nemusí fungovať u vás. Vnímam to práve naopak. Ďalej chceme rozvíjať službu Tesco mobile. Prinesieme nové produkty k službe okrem predplatených kariet a paušálnych služieb. Inovácie systémov, ktoré bežne zákazník nevidí, a vďaka ktorým nedržíme zbytočné zásoby, máme vždy čerstvý tovar a podobne. Vysoké zásoby sa premietajú do ceny a naším záväzkom je mať najlepšiu kvalitu za najnižšiu možnú cenu. Cena je často rozhodujúci faktor. Skutočne nás čakajú krušné časy a šetrný spotrebiteľ? Už som vyše dvadsať rokov v biznise a stále počúvam, že tento rok bude ťažký. Určite nás nečaká ľahký rok, ale som optimista. V našom biznise platí, že ľudia potrebujú jesť, potrebujú nakupovať. Bez ohľadu na krízu. Je na nás, aby sme identifikovali, čo zákazník chce, čo potrebuje a ponúkli mu to za cenu, ktorú očakáva. Slováci hľadajú spôsoby, ako ušetriť, optimalizovať výdavky, hľadajú za svoje peniaze najlepšiu hodnotu. Výzvou pre nás je, generovať pre všetky cieľové skupiny správnu ponuku. Cenovo senzitívny spotrebiteľ však vyhľadáva akcie a zľavy... Nie je problém ponúknuť senzačnú cenu za zlé produkty, ale nikto sa napríklad Beh pre život. Na lokálnej báze stále hľadáme nové spôsoby, akoby sa naši zamestnanci a firma mohli angažovať. Dobrý príkladom je Dodávateľská akadémia. Bezodplatne pomáhame lokálnym dodávateľom využiť svoj potenciál. Majú skvelé produkty, ktoré môžu realizovať naším prostredníctvom aj za hranicami Slovenska. Lokálny dodávatelia potrebujú túto podporu, aby boli konkurencieschopní. S dlhodobými víziami podnikania sa okrem zodpovednosti spája pojem trvalá udržateľnosť. Ako ho vnímate Vy? Ak sa pozriete desiatky rokov do minulosti na spoločnosti, ktoré udržateľnosť (sustainability) považovali za čosi pekné, čo sa síce oplatí mať, ale nie je to nutné, dnes čelia problémom s konkurencieschopnosťou. Udržateľnosť z biznis perspektívy aj z perspektívy spoločnosti je nesmierne dôležitá a pre mňa znamená dlhodobé podnikanie. Jednou z merateľných veličín trvalej udržateľnosti je napríklad spotreba energie. Chladenie, mrazenie, vykurovanie, osvetlenie – to všetko už druhý krát po ne do obchodu nevráti. Zákazník „volí nohami“. Tajomstvo rovnice medzi kvalitou a správnou cenou sa snažia odhaliť mnohé spoločnosti. My sme cenu schopní vyjednať, lebo máme okrem iného veľké objemy odberov a predaja. Programy, ako Cena pod kontrolou, alebo Garancia, zákazníci už jednoducho očakávajú. Okrem toho máme Hity mesiaca, promočné akcie a privátne značky Tesco Value a Tesco Standard. Ako Vám pri koncipovaní ponuky pomáhajú údaje z vernostného programu? V prvom rade je pre nás Clubcard vynikajúci nástroj. Na Slovensku je spotrebiteľmi využívaná na rovnakej úrovni ako vo Veľkej Británii, kde mimochodom funguje už 20 rokov. Jednoznačne prináša hodnotu, ak by ju zákazníci nevideli, tak by určite nestúpal počet vlastníkov vernostnej karty. Po prvé nám umožňuje odmeniť lojálnych zákazníkov. Verný zákazník je najcennejší zákazník, ktorého môžeme mať. Opätovne sa vracia, nakupuje viac a častejšie. Všetci hľadajú nových zákazníkov, no sú to práve verní klienti, ktorí definujú úspech či neúspech podnikania. Po druhé – áno - Clubcard nám umožňuje poznať zákazníkov. Poznať čo skutočné chcú, čoho by chceli viac, a to nám spolu s dopytovaním pomáha vyladiť optimálnu ponuku pre každého. Juraj Púchlo Belgičan Stefan De Loecker sa narodil v Nemecku, vyštudoval Univerzitu v belgických Antverpách odbor aplikovaná ekonómia. Po skončení štúdia nastúpil do belgickej pobočky spoločnosti Nestlé, kde neskôr pôsobil na rôznych pozíciách a v rôznych krajinách, vrátane Švajčiarska, Nemecka či Ruska. Od 16. januára 2012 nastúpil na pozíciu generálneho riaditeľa Tesco Stores SR, a.s. foto:TescoStoresSR Rozhovor 18 place

Energetická bezpečnosť Veľvyslanec Urban Rusnák, vedúci projektu MZV SR Vonkajšia energetická bezpečnosť, hovoril o tom, že SR je jednou z krajín bez významnejších zásob nerastných a energetických surovín resp. SR je jednou z krajín s najvyššou závislosťou na dovoze primárnych energetických zdrojov v rámci EÚ. Pravdepodobne práve preto sa väčšina odbornej, ale aj širokej verejnosti, ako aj strany naprieč politickým spektrom zhodujú na dlhodobých prioritách a cieľoch energetickej politiky SR, ktorými sú: 1. obnova dlhodobej sebestačnosti pri výrobe elektrickej energie (význam jadra) 2. bezpečnosť dodávok energií a 3. zvyšovanie energetickej efektívnosti, za súčasnej podpory znižovania uhlíkových emisií, využívania obnoviteľných zdrojov a podpory trvalo udržateľného rozvoja.“ Až 75 % plynu smerujúceho z Ruska do západnej Európy prechádza cez Slovensko. „Udalosti okolo tzv. plynovej krízy v roku 2009 rozhýbali nielen diskusiu, ale aj aktivity na úrovni Európskej únie. Existujúce trasy Eustream (90 mld. m3 /rok), EuRoPol Gaz (33 mld. m3 /rok), by tak mali doplniť nové trasy Nord Stream (2 x 27,5 mld. m3 /rok), South Stream (30-60 mld. m3 /rok), Nabucco (31 mld. m3 /rok) a zdvojnásobiť súčasnú prepravnú kapacitu. Výsledkom bude konkurencia prepravných sietí pre plyn,“ spomenul vo svojej prednáške Michal Ľalík zo spoločnosti eustream, a.s.: Sledujeme dva trendy: jednak pokles produkcie plynu, a jednak rast spotreby plynu. Kľúčovú úlohu v rámci severo-južného plynového koridoru, budú zohrávať Slovensko-Maďarské a Slovensko-Poľské prepojenia. Vzniknú nové trhové prepojenia a posilní sa trhová likvidita a vytvorenie fyzických hubov. Zároveň sa zvýši bezpečnosť dodávok pre krajiny, kde bol dopad plynovej krízy najväčší.“ Legislatívny rámec a regulácia O cenovej regulácii v elektroenergetike na rok 2012 hovoril Ing. Ladislav Gunčaga z Úradu pre reguláciu sieťových odvetví: „Samovýrobca platí 100 % z tarify za prevádzkovanie systému z množstva vyrobenej elektriny spotrebovanej pre vlastnú spotrebu alebo dodanej odberateľom elektriny bez použitia prenosovej sústavy alebo distribučnej sústavy okrem množstva elektriny spotrebovanej pri výrobe elektriny. Samovýrobca fakturuje odberateľom, ktorým dodáva vyrobenú elektrinu bez použitia PS alebo DS 100 % tarify za prevádzkovanie systému. „Spoločnosť OKTE, a. s. organizuje a vyhodnocuje krátkodobý trh s elektrinou a zabezpečuje zúčtovanie odchýlok na území SR,“ Pavel Šramko, predseda predstavenstva a riaditeľ, OKTE, a.s. a dodal: „Naša spoločnosť (Organizátor krátkodobého trhu s elektrinou) začala svoju činnosť od 1.1.2011 na základe Zákona číslo 142/2010 Z. z. z 3. marca 2010, ktorým Šiesty ročník odbornej energetickej konferencie ENERGOFÓRUM® sa uskutočnil 20.-21.10.2011 v hoteli Sitno vo Vyhniach. Fórum s podtitulom „Vývoj trhov s elektrinou a plynom v SR a EÚ. Boj o zákazníka na energetickom trhu.“, prinieslo aktuáne aj prekvapujce informácie. Energofórum 2011 foto:Sféra,a.s. 19 place

sa mení a dopĺňa zákon č. 656/2004 Z. z. o energetike a o zmene niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, ktorým sa mení a dopĺňa zákon č. 276/2001 Z. z. o regulácii v sieťových odvetviach a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, ako dcérska akciová spoločnosť, ktorú založila spoločnosť Slovenská elektrizačná prenosová sústava, a.s. (SEPS a.s.), a ktorej náplň činnosti vyplýva z uvedených legislatívnych noriem a predpisov spojených so vstupom Slovenska na európsky liberalizovaný trh s elektrinou.“ O návrhu zákona o energetike detailne odprednášal Mgr. Martin Sliva zo sekcie energetiky Ministerstva hospodárstva SR. Elektroenergetika Ing. František Pecho, člen predstavenstva, Slovenská elektrizačná prenosová sústava, a.s.: „Dôležitým aspektom liberalizácie sa stala aj transparentnosť vzťahov na trhu s elektrinou, rovnosť príležitostí a konkurencieschopnosť na trhu. Pribudli však i nové problémy, spôsobené nerovnomerným vývojom energetických technológií a častejšie sa skloňuje slovo blackout. Slovensko výrazne zaťažuje vysoký podiel cudzej elektriny neplánovane tečúcej cez našu sieť. Slovensko v roku 2010 oproti 2009 zvýšilo spotrebu o viac ako 5 %, výrobu o viac ako 6,3 %. Ťažko je predpovedať ako do vývoja zasiahnu obnoviteľné zdroje energie, keďže ich vplyv na našu sústavu zatiaľ nebol riadne analyzovaný.“ RNDr. Juraj Chren, riaditeľ pre stratégiu, obchodný rozvoj a rizikový manažment, Slovenské elektrárne, člen skupiny ENEL si položil zásadnú otázku: „Potrebuje SR nové zdroje elektriny?“. Vo svojej prednáške potvrdil to, čo spomínal F. Pecho, a síce že spoločný SK-CZ trh bude v budúcnosti výrazne prebytkový. Vzhľadom na rozdiel medzi trhovými cenami na SK-CZ trhu a cenami v Nemecku resp. Maďarsku, by export mohol dosiahnuť hodnoty vyššie ako 15 TWh. Limitujúcim faktorom je kapacita medzinárodných prenosových prepojení. S výnimkou jadra je teda ziskovosť nových investícií otázna.“ Jiří Strnad, riaditeľ sekcie Zahraniční spolupráce a podpora obchodu ČEPS, a.s poukázal na cieľ EÚ, vytvoriť harmonizovaný vnútorný trh s elektrinou: „Vytvorenie vnútorného trhu už v roku 2014 je veľká výzva. Je nutné stanoviť priority v regióne a určiť cestu k dosiahnutiu cieľového modelu. V súčasnosti totiž existujú paralelne hneď dva projekty, ktoré volia rôzne prístupy: Market Coupling CZ-SK-HU a Projekt FBA (Flow- Based Allocation). Regulátori by si mali určiť jednu cestu.“ red Spotreba plynu v regióne (bcm/y) 0,00 10 20 13 13 11 15 17 13 15 18 15 7 7 5 9 9 10 5 5 3 4 5 3 Slovensko Rumunsko Poľsko Maďarsko Čechy Chorvátsko Bulharsko Zdroj: eustream, a.s. 2010 2015 2020 Priebeh a štruktúra regulovaných poplatkov odberateľov elektriny pripojených do distribučnej sústavy - priemer Slovensko (v EUR /MWh) 0,00 20 40 2007 2008 2009 2010 2011 9,7258 9,3607 8,9500 10,7216 2,911 2,719 6,3000 14,8500 4,2156 31,6123 31,7693 33,9080 33,8540 29,9602 7,6515 9,2020 6,4476 6,2161 6,7862 Tarifa za prevádzkovanie systému TPS Tarifa za systémové služby TSS Distribúcia vrátane prenosu Straty z distribúcie Zdroj: ÚRSO 9,6000 20 place

promotion Vitajte vo svete knižnej produkcie vytvoríme grafický návrh v komplexne vybavenom grafickom štúdiu - spracujeme tla ové podklady na CTP zariadení AGFA Avalon N8-20 s formátom 707×1000 mm ve koformátová tla vysokej kvality do rozmeru 920×630 mm na hárkovom stroji RYOBI 925 - tla menších a stredne ve kých zákaziek na hárkovom stroji HEIDELBERG SM 74 - elektronicky kontrolované riadenie nanášania farby Printflow - rota ná tla ve kých nákladov ZIRKON RO 66 V1 - mäkká šitá väzba - znášacia a zošívacia linka HEIDELBERG ST 100.2 V2 - mäkká lepená väzba - znášacia a lepiaca linka HORIZON CABS 4000 V8 - kompletná knižná väzba od formátu A6 do formátu B4, ktorú realizujeme na nových moderných linkách KOLBUS BF 512 a KOLBUS DA 260. Hrúbka väzby až 80 mm. PREPRESS DTP centrum PRESS Tla ové centrum POSTPRESS Produkcia Róbert Jurových - NIKARA M.R.Štefánika 25 963 01 Krupina nikara@nikara.sk Prevádzka Krupina: Tel./fax: +421 45 5511 115 +421 45 5511 570 +421 45 5522 343 +421 0911 518 212 www.nikara.sk (kp) niečo, čo ide nad rámec produktu a jeho značky a predstavuje pridanú hodnotu. Plánovanie, príprava samotnej realizácie, výroba promostolíkov, školenie tímu promotérov, hostesiek, načasovanie a voľba prípadne negociácia miesta, logistika a uskladnenie vzoriek – to je len zlomok aktivít, ktoré je potrebné vidieť za samplingom. Výstupy, účinok samplingu a reakcie zákazníkov, sa do určitej miery podobajú výstupom po direct marketingovej kampani. Sú takmer okamžité, ľahko merateľné a ľahko testovateľné. Zložito-jednoduchý sampling Sampling patrí medzi obľúbené aktivity ako na strane výrobcov, tak i retailerov. Promotér vysvetľuje benefity, ukazuje, predvádza produkt, zákazník ochutnáva, testuje, a zároveň sa vzdeláva a buduje si povedomie o značke. Za takto jednoduchou definíciou samplingu, ktorý má priamy dopad na nákupné správanie, sa však skrýva oveľa viac. V prvom rade je potrebné kalkulovať medzi nákladmi a plánovanou odozvou. Podpora predaja je totiž Psychológia nakupujúceho Zákazník si už na samplingové aktivity zvykol, vníma ich ako isté spestrenie procesu nakupovania. Samozrejme nie všetci nakupujúci sa pri promostolíkoch aj zastavia, ochutnajú či vyskúšajú produkt. Okrem atraktivity ponuky, šikovnosti promotérov, zohráva úlohu nedostatok času pri nakupovaní, úzke uličky, ale aj strach z kúpy nechceného tovaru a nezáujem o produkt. Sampling oživuje predaj, najmä v prípade komplementárnych Sampling, ako neoddeliteľná súčasť podpory predaja, dostáva výrobky nielen do rúk potenciálnym zákazníkom, ale i do ich povedomia. Ide o jednu z aktivít, ktorá priamo stimuluje predaj, prináša viditeľné a ľahko hodnotiteľné výsledky. Benefity a úskalia samplingu

22 promotion mincu do veľkej truhlice, čím potvrdil svoju platbu pomocou platobnej karty. Potom si v stánku vybral jeden z 10 kľúčov, ktorým sa snažil otvoriť jednu z troch pripravených truhlíc. Pokiaľ sa mu to podarilo, vyhral obsah umiestnený v danej truhlici. Niekoľko aby... Vhodné dbať na to, aby.. Aby hosteska po ôsmych hodinách státia pri promostolíku nemala len kŕče v nohách, ale aj kŕčovitý úsmev. Aby nevznikol vampír efekt, kedy akcia na podporu predaja bude jediným benefitom produktu. Aby sa produkt či značka nedostala do kolotoča iba nástrojov podpory predaja, bez zvyšných prvkov marketingového mixu. Juraj Púchlo Zdroj: eHow.com, KARLÍČEK,M., KRÁL, P.: Marketingová komunikace, Grada Publishing 1011, 1. vydanie, 213 s. produktov ide o podstatný prvok odlíšenia. Hoci in-store promotion všeobecne, a zvlášť sampling, pretláča výrobky z regálu do nákupných košíkov, ide skôr o dočasný efekt. Z hľadiska psychológie správania, dokážu stimulovať nákupné rozhodnutie, často ale nemajú dlhodobejší vplyv na vnímanie značky. Ovplyvnený zákazník totiž pripisuje nákup práve ovplyvneniu, stimulácii zo strany promotéra, nie skutočným benefitom produktu a značky. Odborníci odhadujú, že približne 75 % ľudí, ktorí vzorku zdarma dostanú, ju aj skutočne vyskúšajú a z celkového počtu príjemcov vzoriek produkt následne kúpi 15 -20 %. Iné, vyššie percentá, generuje sampling priamo na mieste predaja. Napríklad nákup v cukrárni urobilo 84 % z tých prichádzajúcich, ktorí dostali pri vchode vzorku čokolády zdarma. Voľba miesta Aj vďaka vyššie uvedeným percentám, sampling prebieha na miestach s veľkou koncentráciou ľudí, čiže okrem obchodných prevádzok na výstavách, veľtrhoch, festivaloch, námestiach, školách a športových akciách. Kombinovaný prístup Sampling, vzhľadom na takmer okamžitú reakciu spotrebiteľov, môže dobre slúžiť pri znižovaní skladových zásob, ale rovnako dobre aj pri uvádzaní noviniek na trh. Príkladom je uvedenie novej príchute produktu so spotrebiteľskou súťažou a darčekom, ktoré prezentovala spoločnosť Nestlé. Pri kúpe dvoch výrobkov bol darčekom tiket do zlosovania o notebook. Iná prípadová štúdia je z dielne MasterCard. Každý zákazník, ktorý zaplatil kartou MasterCard alebo Maestro v hypermarketoch Carrefour, získal pri pokladni špeciálnu mincu, s ktorou následne išiel k promostánku MasterCard s hosteskami. Zákazník hodil svoju Slovníček: Sales promotion – podpora predaja. Môže byť orientovaná na malo a veľkoobchodníka alebo konečného spotrebiteľa. Zahŕňa rôzne súťaže, kupóny, rozdávanie vzoriek zdarma, POP/POS displeje, darčeky a prácu s cenou (zľavy, bonusy,...). In-Store Promotion – marketingové aktivity spadajúce pod podporu predaja a realizované v rámci obchodnej prevádzky. Tasting – ochutnávky. Zväčša sa spájajú s degustovaním, ochutnávkou vína. V širšom zmysle ide o zmyslové (najmä chuťové a čuchové) posúdenie a hodnotenie potravinového tovaru, ako káva, čaj, džúsy, polievky, čokoláda, pečivo, nátierky, syry, mäsové výrobky, a podobne. Demonstrating (Product Demonstration) - demonštrácia, predvedenie výrobku, jeho funkcionalít, komponentov, kvality materiálu a pod. Sampling – distribúcia vzoriek (product samples) zdarma potenciálnym zákazníkom. Zvyčajne sa využíva v In-Store Promotion a je typický pre segment rýchloobrátkového tovaru (FMCG). In-Pack Promotion / On-Pack Promotion – darčeky, prémie priamo v balení produktov alebo pribalené k produktom. In-Pack Sweepstakes – lósy a poukážky v obaloch výrobkov Couponing – distribúcia tiketov, poukážok, dokumentov, oprávňujúcich majiteľa na zľavu, bonus. Promotional materials (Sales Collateral Materials) – promočné materiály, zvyčajne vizuálne pomôcky nesúce informácie o produkte alebo službe, výsledky prieskumov, grafy, tabuľky, relevantné údaje slúžiace na podporu predaja produktu. Majú rôznu formu, od tlačenej až po multimédiálnu. Advertising Specialties - reklamné špeciality sú propagačné materiály, ako kalendáre, perá, ťažítka alebo poznámkové bloky, ktoré obsahujú meno a telefónne číslo podniku. Môžu nimi byť i kupóny. foto:Freeboard

Rovnako ako sampling aj darčekové predmety sú dôležitou časťou marketingového mixu firiem. Spolu s výrobcami a darcami sa aj obdarovaní zhodujú v tom, že nezáleží na cene darčeka, ale oveľa viac na jeho originalite. Cení sa originalita promotion Široký výber reklamných predmetov s potlačou. www.lugas.sk (kp) kvalitných produktov z Ázie. Stálicou sú samozrejme perá s potlačou. Obľúbeným reklamným predmetom začínajú byť reklamné nápoje, zväčša vo forme 0,25 l plechoviek vo vnútri s energetickým drinkom a na obale s posolstvom zadávateľa. Objavil sa však i zdravší variant – reklamná voda. Nápoje a perá sú len drobným výsekom z koláča 3D reklamy, ktorej prioritou by mal byť pocit pridanej hodnoty, ale hlavne praktickosť a použiteľnosť. V zime preto prejavujú klienti záujem o škrabky na sklá automobilov alebo obrandované lopatky na sneh. V lete sú v kurze dáždniky, slnečníky, počas volieb žetóny do nákupného vozíka a balóniky, počas Majstrovstiev sveta puky, lopty a dresy. Trh zaplavili USB kľúče rôznych povrchov a tvarov, od klasických, až po vtipné varianty postavičiek, kabeliek alebo high-tech „vychytávok“ ako kľúčenka-otvarák so vstavaným USB. Okrem originality a prepojenia na konkrétnu udalosť či obdobie, sa cení i ďalší atribút, a síce prepojenie darčeka na firemnú kultúru, filozofiu spoločnosti a corporate design. Pritom stále môže ísť o držiaky na kabelky, nové povrchy dáždnikov, kvalitné textílie tašiek alebo diáre s netradičným dizajnom. The Medium Is a Message Nemožno nezopakovať fakt, že v prípade darčeka (darovaného Darčeky a sampling Distribuované vzorky produktov slúžia ako dobrý stimul predaja. V prípade, ak navyše obsahujú informácie, umožňujú zákazníkom preštudovať si i fakty o výrobku alebo službe. Okrem priamej distribúcie vzoriek produktov sa sampling kombinuje i s distribúciou darčekových predmetov, čím sa zvyšuje jeho účinnosť. Darček, hoci i drobný, je v rámci promočnej akcie pridanou hodnotou a zvyšuje motiváciu spotrebiteľa k nákupu a vyskúšaniu nových produktov. Darčeky môžu byť promotérmi ponúkané spolu s jednou položkou, spolu s propagačnými materiálmi, alebo sú využívané pri kúpe drahších tovarov a pri kúpe viacerých produktov. Osvedčené sú darčeky pribalené k produktom, najmä ak ide o zberateľskú sériu, čo stimuluje spotrebiteľa k ďalším nákupom a kompletovaniu sady. Cieľovou skupinou sú najmä deti, hlavne v prípade licencovaných predmetov. 3D reklama Darčekové predmety, alebo ak chcete 3D reklama, zažíva svoju renesanciu. Ako zisťovala redakcia IN STORE Slovakia na výstave Reklama-Polygraf 2012 v Prahe, fantázii tvorcov ešte „neodzvonilo“. Väčšia ponuka 3D reklamy však so sebou nesie i konkurenčný boj, menšie marže a tlak na znižovanie nákladov za cenu dovozu menej samostatne) je on sám o sebe i posolstvom. Mnohé firmy a jednotlivci sa nevyhnú faux pas, ak nezvážia cieľovú skupinu, preferencie a záujmy obdarovaného. Darček ako posolstvo, by mal mať výpovednú hodnotu. V tom tkvie čaro umenia darovať správny darček, správnej osobe a v správnu chvíľu. Tam, kde s úspechom stačia perá a kľúčenky, by bolo nerentabilné vyrukovať s ekologickými batohmi, high-tech alebo archívnym vínom. Naopak, v situáciách, kedy ide o prestíž firmy a prejav úcty obchodnému partnerovi, určite nie je vhodné siahnuť po obrandovanom USB kľúči s kapacitou 2GB. red Čo si o darčekových predmetoch myslíte Vy? Pavol Magic, Sygic a.s. – Osobne si myslím, že pri darčekoch nejde prioritne cenu, ale o nápad. Aby tento nápad bol úžasný. Priznávam, že takto ma pred časom potešila francúzska klasika Moet Chandon Imperial Brut s dvoma pohármi Rosenthal. Barbora Javorová, 2creative, s.r.o. – Mám rada praktické darčeky a neznášam „lapače prachu“, ktoré boli zjavne objednané iba na to, aby sa minul rozpočet. Dokážu ma potešiť sladké darčeky, ako nedávno, keď som dostala pravý Skalický trdelník.

reklamy na lieky, či spresňuje spôsob predpisovania liekov pri generickej preskripcii. Zakážeme i reklamu na mlieko? Asociácia dodávateľov liekov a zdravotníckych pomôcok (ADL) v rámci pripravovanej novely negatívne hodnotí zákaz reklamy voľnopredajných liekov, ktoré obsahujú rovnaké liečivo alebo rovnakú kombináciu liečiv ako lieky, ktoré sú hradené z verejného zdravotného poistenia. Podľa nej je to to isté, ako keby ministerstvo zakázalo reklamu na mliečne výrobky len preto, že obsahujú vápnik, ktorý obsahujú aj lieky, ktoré predpisujú lekári proti osteoporóze. Farmaceutický priemysel považuje návrh za zmätočný, Ďalšie zmeny v liekovej politike Dodávatelia liekov na Slovensku opätovne kritizujú zmeny v liekovej politike, ktoré nastali od decembra 2011. Odvtedy platí zákon o liekoch a zákon o rozsahu a podmienkach úhrad liekov. Neuspokojila ich ani novela zákona o liekoch, ktorú pripravilo Ministerstvo zdravotníctva SR v januári 2012. Rezort predloženie novely odôvodnil nutnosťou prebrať smernicu Európskej únie, ako aj snahou spresniť ustanovenia vzťahujúce sa na marketingové aktivity. Platiť by mala od 21. júla tohto roka, no jej osud je však neistý. Okrem niektorých zmien vzťahujúcich sa na spomínané marketingové aktivity, novela mení aj správne poplatky, rozširuje zákaz nezrozumiteľný a nevykonateľný. „Novelu hodnotím ako nešťastnú. Ak mám dobré informácie, v žiadnej krajine EÚ takéto obmedzenie pre reklamu liekov neexistuje. V Českej republike, kde takisto pôsobíme, je reklama povolená aj pri liekoch, ktoré majú tzv. OTX status, čo znamená, že sú na predpis (čiastočne alebo úplne hradené z verejného zdravotného poistenia) a zároveň sa dajú kúpiť aj v lekárni bez receptu, a to v rovnakej veľkosti balenia a v rovnakej sile účinku,“ otvorene hovorí Denisa Pachinger, marketingová manažérka pre SR a ČR spoločnosti Meda Pharma. Rozšírenie zákazu reklamy aj na lieky, ktoré nie sú na predpis, avšak obsahujú rovnaké liečivo alebo rovnakú kombináciu liečiv ako lieky na predpis, vyvolalo negatívne reakcie dotknutých strán. Proti zmene protestujú v jej rámci pripomienkového konania. stock.xchng Obmedzenie reklamy na voľnopredajné lieky DenisaPachinger 24 promotion

farmaceutickou spoločnosťou nie je možné propagovať konkrétny produkt spoločnosti. Odborný program nesmie obsahovať prednášku ani diskusiu o produkte alebo akúkoľvek reklamu na produkt, a to dokonca ani formou obrázku v prezentácii. Rovnako sa nepovoľuje vystavenie prezentačnej steny s konkrétnym názvom produktu, ani rozdávať propagačné informačné materiály s názvom produktu a pod.“ Úprava v rozpore so zákonom? Z predkladacej správy k novele zákona o liekoch vyplýva, že dôvodom jej prijatia je potreba prebratia smernice Európskej únie. Tá však podľa farmaceutických firiem neobsahuje žiadnu úpravu, z ktorej by vyplývala potreba zmeniť a sprísniť reklamu liekov na Slovensku. Prípadné prijatie by považovali za reštriktívny zásah do ústavného práva držiteľov povolenia na výrobu liekov a držiteľov registrácie lieku na podnikanie. Taktiež sa domnieva, že by nová úprava bola v rozpore so samotným zákonom o liekoch. Navyše sa citeľne dotkne aktivít farmaceutických firiem. „Dotkne sa aj nášho portfólia vo viacerých prípadoch, čo znamená, zastavenie reklamnej kampane, a takisto zmeny v aktivitách medicínskych reprezentantov, a teda celej stratégie pri konkrétnych produktoch,“ konštatuje D. Pachinger. Legislatíva obsahuje tiež dlho avizovanú zmenu referencovania cien liekov, zdravotníckych pomôcok a dietetických potravín na úroveň druhej najnižšej v Európskej únii. Dôsledkom by mohol byť vývoz liekov do zahraničia. red, Zdroj: SITA foto: stock.xchng Novela bez relevantného zdôvodnenia Farmaceutické spoločnosti síce uznávajú, že novela napráva niektoré nezrovnalosti, no zmeny sú pre nich nedostatočné a niektoré body vyslovene sporné. Keby totiž zmeny prešli v danom znení, tak napríklad zákaz reklamy by sa podľa nich rozšíril na väčšinu aktuálne registrovaných liekov. „Takúto zmenu považujeme za neakceptovateľnú,“ svorne tvrdia ADL aj Asociácia generických výrobcov liečiv. Aktuálne sa pritom zákaz reklamy vzťahuje na lieky, ktoré sú na predpis, ďalej na lieky, ktoré nie sú registrované na Slovensku, na lieky, ktoré obsahujú omamné alebo psychotropné látky a na lieky, ktoré síce nie sú na predpis, avšak sú uhrádzané na základe verejného zdravotného poistenia podľa osobitného predpisu. Asociácie spoločne poukazujú predovšetkým na to, že v súčasnosti nie sú zrejmé žiadne dôvody na rozšírenie zákazu reklamy liekov na ďalší okruh liekov. Osobitná časť dôvodovej správy neobsahuje absolútne žiadne vysvetlenie potreby takéhoto podstatného zásahu do zákonnej úpravy reklamy liekov. Aktuálne platné a účinné znenie zákona o reklame je podľa nich dostatočne primerané a vhodným spôsobom vymedzuje okruh liekov, ktorých reklama má byť de lege zakázaná. Farmaceutické firmy nepoznajú najmenší relevantný argument, svedčiaci v prospech ministerstvom navrhovaného masívneho rozšírenia okruhu liekov, na ktoré sa má zákaz reklamy vzťahovať. Zákon už teraz napríklad zakazuje poskytovať akékoľvek darčeky alebo promo predmety aj „nepatrnej“ hodnoty (napr. pero) zdravotníckym pracovníkom predpisujúcim alebo vydávajúcim lieky (lekárom a lekárnikom). Ďalšie reštrikcie konkretizuje D. Pachinger: „Na odborných podujatiach organizovaných Vedú lieky na vysoký krvný tlak Bežné ochorenia (rôzne prechladnutia či virózy) si obyvatelia Slovenska liečia voľnopredajnými liekmi. TOP 25 najpredpisovanejších liekov za tretí štvrťrok roka 2011 zverejnilo Národné centrum zdravotníckych informácií (NCZI). Podľa MUDr. Vladimíra Šujana, všeobecného lekára pre dospelých, tabuľka prezrádza, že najviac liekov sa predpisuje na Slovensku ľuďom kvôli srdcovo-cievnym problémom a jednoznačne v tabuľke vedú lieky na vysoký krvný tlak. Anopyrin, ktorý je v tabuľke prvý, sa predpisuje ako protizápalové liečivo a proti zrážaniu krvi práve spolu s tabletkami na vysoký krvný tlak. V porovnaní s prvým štvrťrokom 2011 je viditeľný pokles počtu predpísaných liekov o približne 16 %. Nasleduje liek na žily Detralex s nárastom o viac než 19 % oproti prvému štvrťroku 2011 a analgetikum Novalgin s nárastom približne 6% v porovnaní s prvým štvrťrokom 2011. Agen 5, Lusopress, Tritace 5 a Concor sú na zníženie tlaku, Cavinton na žily v mozgu. Hypnogen na spánok klesol na 14. miesto a Lexaurin, mierne antidepresívum, ktoré môže predpísať okrem psychiatria aj všeobecný lekár, klesol až na 25. miesto. Ďalšie lieky objavujúce sa na popredných miestach v tabuľke ako diuretiká, lieky na žily mozgu či celého tela sa predpisujú súvislosti so srdcovo-cievnymi ochoreniami. Z porovnania objemov predpisovaných liekov medzi prvým a tretím štvrťrokom 2011 je zrejmé, že najväčší pokles zaznamenal liek Pamycon, naopak najväčší nárast zaznamenal Enelbin, a to o temer 21%. Zdroj: Národné centrum zdravotníckych informácií 25 promotion

daný internetový obchod a najmä nevynechať prvky esenciálne pre dosiahnutie marketingových cieľov každého elektronického obchodu. K najrozšírenejším a veľmi populárnym patrí marketing na sociálnych sieťach. Reakčný čas sa skracuje Marketing na sociálnych sieťach môžeme charakterizovať ako druh internetovej marketingovej stratégie, ktorú mnohé spoločnosti využívajú na budovanie značky, posilnenie lojality k značke alebo šírenie reklamných posolstiev prostredníctvom sociálnych sietí. Sociálne siete, akými sú Facebook, Twitter, MySpace alebo LinkedIn, sa stávajú čoraz viac populárne na celom svete. Ponúkajú možnosť vytvoriť si vlastný profil a využívať ho pri budovaní virtuálnej siete a komunikovať tak prakticky s celým svetom. Okrem toho je tu i viacero iných dôvodov nárastu ich obľúbenosti – dostupnosť konkrétnej cieľovej skupiny a tým i vyššia Dôležitý je výber techník Možnosti internetu reprezentujú prostredie, sprostredkované počítačovými zariadeniami, v ktorom interakcia neprebieha medzi odosielateľom a prijímateľom informácie, ale so samotným médiom. Užívateľ sa môže integrovať s médiom, firmy môžu zabezpečiť obsahovú náplň média, navyše užívateľ môže pridávať komerčne orientovaný obsah. Trvalo niekoľko rokov, kým sa individuálne odporúčania, on-line aukčné siene, komunity, blogy a videá stali viditeľne bežnou súčasťou podnikateľskej sféry. Firma samozrejme nemôže použiť všetky dostupné a známe marketingové techniky v elektronickom obchodovaní (e-commerce) a ani to nie je žiaduce. Dôležitým prvkom úspechu ostáva vybrať z možných techník a postupov tie, ktoré sú vhodné práve pre adresnosť, existencia veľkého množstva potenciálnych zákazníkov, periodicita návštevnosti, možnosť využitia kreatívnych a netradičných techník, časová neobmedzenosť, možnosť získania okamžitej spätnej väzby, vynaloženie minimálnych nákladov a pod. Prostredníctvom sociálnych sietí je možné komunikovať najmä: » Aktuálne dianie - zaujímavé informácie z vnútorného diania v spoločnosti. » Dôležité informácie - aktuality, oznamy, návody na použitie, recenzie a podobne. » Prieskumy a rôzne súťaže - spotrebiteľské prieskumy a súťaže. » Zaujímavé fotografie - fotografie z prezentácií, výstav, firemných akcií a podobne. » Video obsah - informačné, inštruktážne a reportážne videá. Elektronické médiá predstavujú takú zmenu v komunikačnom modeli, že spôsobuje vytváranie nových vzorov a modelov v marketingovej komunikácii. Marketing v prostredí sociálnych sietí je však vhodný pre firmy so správne nastavenou stratégiou. foto:ASUS/archív Marketing v prostredí sociálnych sietí 26 promotion

» tvorba komunity priaznivcov, » aktívna komunikácia s priaznivcami, » priestor na publikovanie obsahu, » reklamné kampane s presným cielením. Nepreceňovať, ale ani nepodceňovať Napriek všetkým výhodám, ktoré pre marketing sociálne siete ponúkajú, treba povedať, že nie sú vhodné úplne pre každého a majú svoje špecifiká. Preto je potrebné v rámci tvorby stratégie zvážiť, či je tento kanál vhodný pre konkrétny produkt alebo službu. Pre úspech marketingovej komunikácie firmy na sociálnych sieťach je dôležitá dôkladná analýza potenciálu, ktorý pre príslušnú firmu a jej produkty tieto siete ponúkajú. Ak firmy poznajú svoje cieľové skupiny, potom sú sociálne siete priestor, ktorý je vhodné, ba až nevyhnutné využiť vo svoj prospech. Marketing v prostredí sociálnych sietí je vhodný pre firmy so správne Dve základné pravidlá Využívanie sociálnych sietí na marketingovú komunikáciu má dve základné pravidlá. Ak sa niekto pýta, je potrebné odpovedať a to čo najskôr. Ak niekto kritizuje, je potrebné ho vypočuť, zvážiť opodstatnenosť jeho kritiky a postojov a v prípade potreby a možností i urobiť potrebné zmeny. Úspešný marketing na sociálnych sieťach ďalej vyžaduje dlhodobú komunikáciu a počúvanie priaznivcov, zaangažovanie vedenia, zameranie sa na každodennú interakciu, nevyhýbanie sa kritike a schopnosť dať ľuďom pocítiť, že sú pre podnik dôležitým prvkom. Funkcie, ktoré bežne ponúkajú sociálne siete pre potreby marketingu, predstavujú seriózny a dôležitý reklamný kanál, ktorým je možné cielene pripravovať a realizovať marketingové aktivity. Možnosť presného cielenia na základe pomerne presných sociodemografických, geografických, psychografických či behaviorálnych parametrov ponúka priestor pre veľmi efektívne reklamné kampane. Významný kanál pre PR Zároveň možnosť vytvorenia profilu pre komerčné i nekomerčné účely predstavuje kanál public relations, ktorým je možné získať a vytvoriť komunitu priaznivcov príslušnej firmy. Stránka profilu je potom miestom, kde je možné veľmi efektívne a operatívne komunikovať všetky relevantné aktivity. Okrem toho, že sa informácie firmy automaticky zverejnia v profiloch jej priaznivcov, budú ich mať možnosť vidieť aj iní ľudia, napríklad ich priatelia, z ktorých sa v budúcnosti môžu stať potenciálni priaznivci firmy a jej produktov Marketing v prostredí sociálnych sietí sa tak využíva najmä na dosiahnutie nasledovných cieľov: » budovanie public relations a dobrého mena firmy (reputácie) a jej produktov, nastavenou stratégiou. Táto oblasť je zatiaľ mladá a neustále sa vyvíja. Preto ho treba považovať za dôležitý doplnok k ostatným formám on-line marketingu a celkového marketingového plánu. Ing.Poliačiková Eva,PhD Ing.Musová Zdenka, PhD. Ekonomická fakulta, UMB Banská Bystrica eva.poliacikova@umb.sk, zdenka.musova@umb.sk Použitá literatúra: 1. CHAFFEY, D. 2006. Internet Marketing: Strategy, Implementation and Practice. Essex : Pearson Education, 2006. ISBN 978-0-273-69405-2. 2. SCOTT, D. M. 2010. The New Rules of Marketing & PR: How to Use Social media, Blogs, News Releases, Online Video, and Viral Marketing to Reach Buyers Directly. New Jersey : John Wiley & Sons, 2010. ISBN 978-0-470-54781-6. Zdroj: Chaffey et al. 2006 Jednoduchá štruktúra vývoja stratégie internet marketingu Marketingové ciele a stratégie Návrh stratégie internet marketingu Definícia plánu internet marketingu Tvorba/obnova on-line prezentácie Realizácia e-marketingovej komunikácie Vývoj stratégie Realizácia stratégie Zhodnotenie a modifikácia Analýza prostredia Sledovanie štatistík 27 promotion

organizáciami a združeniami? COOP Jednota Slovensko v minulom roku participovala v spolupráci s regionálnymi COOP Jednotami nielen na projektoch, ktoré organizovala Nadácia Jednota COOP, ale aj na projektoch, ktoré organizovali iné inštitúcie, napr. Občianske združenie Liga proti rakovine (Deň narcisov), Organizácia muskulárnych dystrofikov (Deň belasého motýľa). Taktiež sa spolupodieľala na Ako retailový systém s najväčším počtom prevádzok máte určite podnety z rôznych lokalít Slovenska. Ako sa rozhodujete pri voľbe typu a výšky pomoci? COOP Jednota Slovensko sa už niekoľko rokov vo svojich non- business aktivitách orientuje prostredníctvom Nadácie Jednota COOP, ktorej je zriaďovateľom, na podporu pohybových aktivít školskej mládeže a na podporu mimoškolskej činnosti detí v dvoch veľkých projektoch: Jednota pre školákov a Nech sa nám netúlajú. V minulom roku sme v rámci projektu Jednota pre školákov podporili 28 projektov. Okrem toho v rámci podnikovej filantropie podporujeme štátne zdravotnícke zariadenia rôznymi prístrojmi a zariadeniami, ktoré pomáhajú zlepšiť starostlivosť o pacientov. Pomoc sa snažíme poskytnúť vždy tam, kde to ľudia najviac potrebujú – ľudia postihnutí povodňami, zemetrasením, deti bez domova, postihnutí ľudia a pod. Kooperujete v oblasti CSR aj s inými organizovaní už v poradí IX. ročníka súťaže Študentská osobnosť Slovenska, ktorej cieľom je vyzdvihnúť mladé slovenské osobnosti na vysokých školách v SR, ich talent, ako aj cieľavedomosť a úspešnosť. Dlhodobo sa spolupodieľa ako partner pri realizácii veľmi obľúbenej spoločenskej aktivity pod názvom Detská Univerzita Komenského, ktorá je určená všetkým zvedavým deťom vo veku od 9 do 14 rokov. CJS je taktiež Pomáhame tam, kde to je potrebné 28 CSRpeople „Našou filozofiou je nestarať sa iba o vlastné záujmy, ale aj o záujmy jednotlivcov, sociálne slabších vrstiev a o prospech celej spoločnosti. Snažíme sa pomôcť vždy tam, kde to ľudia najviac potrebujú,“ hovorí v rozhovore predseda predstavenstva COOP Jednota Slovensko, s.d., Ing. Gabriel Csollár. Ing.GabrielCsollár Odovzdávanie daru Nadácie Jednota COOP pre NsP Dunajská Streda, a.s. Išlo o set inštrumentov SILS CUT k laparoskopickému prístroju KARL STORZ v celkovej hodnote 7 999,20 EUR. Foto:NadácieJednotaCOOP

Rozhovor people 29 viedla k podpore oboch projektov? Projekt „Kvalita z našich regiónov“ je projekt spoločenskej zodpovednosti, založený na vzdelávaní spotrebiteľa s charitatívno-sociálnymi prvkami prostredníctvom mediálnej kampane. Cieľom projektu je vzdelávať občanov, poskytnúť im základné ekonomické znalosti, apelovať na ich zodpovednosť voči svojmu regiónu, aby ho podporovali, pretože tým podporujú sami seba. Podpora tohto projektu nadväzovala na vlastné aktivity COOP Jednoty, ktoré realizovala v oblasti označovania tovarov, podpory regionálnych producentov zaradením ich tovarov do predaja v príslušnom regióne, v komunikácii na zákazníka a v neposlednom rade aj v oblasti produktového marketingu a predaja dlhodobým generálnym partnerom pri udeľovaní prestížnej ceny Krištáľové krídlo, kde sú oceňované významné osobnosti Slovenska nielen v odbore vedy, kultúry, výskumu medicíny, športu, ale aj iných dôležitých oblastiach spoločenského a hospodárskeho života. Aké aktivity spoločenskej zodpovednosti vyvíja CJS smerom do vnútra firmy? Skupina COOP Jednota si uvedomuje, že vzdelávanie je nevyhnutným nástrojom rozvoja a profilu každej spoločnosti, a preto má vypracovaný dlhodobý projekt efektívneho vzdelávania svojich zamestnancov na všetkých stupňoch riadenia, od vrcholového manažmentu až po predavača, s prioritnou orientáciou na zákazníka. Vzdelávanie je v súlade s prijatou stratégiou rozvoja spotrebných družstiev zamerané predovšetkým na dosahovanie stanovených cieľov a napĺňanie náročných úloh hlavne v oblasti obchodu. Cieľom vzdelávania je zvýšenie výkonnosti zamestnancov, ich profesionálny rast a zvyšovanie kvality poskytovaných služieb našim zákazníkom. Veľkým zadosťučinením a potešením je pre COOP Jednotu Slovensko opätovné získanie ocenenia od Junior Chamber International-Slovakia: 1. miesto v ankete Najúspešnejšia firma roka 2011 v SR. Ide o anketu neziskovej organizácie, ktorá združuje mladých vo veku 18 – 40 rokov. Daňová asignácia umožňuje našim zamestnancom poukázať 2 % zo svojej zaplatenej dane z príjmu v prospech nadácie, čo využíva každým rokom stále viac našich zamestnancov. K CSR aktivitám by sme mohli zaradiť i partnerstvo v projektoch „Kvalita z našich regiónov“ a „Krištáľové krídlo“. Aká filozofia vás slovenských tovarov pod značkou COOP Jednota. Ocenenie „Krištáľové krídlo“ je prestížnym ocenením mimoriadnych a originálnych počinov v rôznych oblastiach spoločenského, hospodárskeho, vedeckého a kultúrneho života. Je poklonou a odmenou za mimoriadne ľudské výkony. CJS je generálnym partnerom tohto prestížneho podujatia už 10 rokov. Oba projekty vychádzajú z filozofie skupiny COOP Jednota - byť spoločensky zodpovednou firmou. Nestarať sa iba o vlastné záujmy, ale aj o záujmy jednotlivcov, sociálne slabších vrstiev a o prospech celej spoločnosti, či už priamo alebo prostredníctvom aktivít Nadácie Jednota COOP. Juraj Púchlo Filantropia skupiny COOP v roku 2011 (EUR) Zdroj: COOP Jednota Slovensko, spotrebné družstvo Jednota pre školákov Nemocnice Nech sa nám netúlajú Humanitárna pomoc 0,00 160 00080 000 40 000 7 000 91 000 158 000 „Tuláčik“ Na program „Nech sa nám netúlajú“, nadviaže tento rok projekt „Tuláčik“. V predajniach COOP Jednota Tempo SUPERMARKET a na webstránke Tulacik.sk bude možnosť zakúpiť si maskota - „Tuláčika“. Na webstránke projektu budú zároveň uverejnené všetky dôležité informácie, vrátane rozpisu podporených aktivít a vynaložených prostriedkov. V predajniach budú „Tuláčikovia“ umiestnení na špeciálnych stojanoch, ktoré budú zároveň slúžiť ako info panely o projekte i spoločenskej užitočnosti hračky. Výrobu Tuláčikov zabezpečuje slovenské výrobné družstvo Polyplast, ktoré má štatút chráneného pracoviska (chránenej dielne). Nadácia Jednota COOP aj týmto spôsobom potvrdzuje svoje zameranie na podporu humanitárnych cieľov. Všetok zisk z predaja maskotov pôjde do nadačného fondu projektu „Nech sa nám netúlajú“. Termín spustenia projektu sa predpokladá na 1. apríla 2012. Na program „Nech sa nám netúlajú“, nadviaže tento rok projekt „Tuláčik“. SUPERMARKET a na Tulacik.sk bude možnosť zakúpiť si maskota - „Tuláčika“. Na webstránke projektu budú zároveň panely o projekte i spoločenskej užitočnosti hračky. Výrobu Tuláčikov zabezpečuje slovenské výrobné družstvo Polyplast, ktoré má štatút chráneného pracoviska (chránenej dielne). Nadácia Jednota COOP aj týmto spôsobom potvrdzuje svoje zameranie na podporu humanitárnych cieľov. Všetok zisk z predaja maskotov pôjde do nadačného fondu projektu „Nech sa humanitárnych cieľov. Všetok zisk z predaja maskotov pôjde do nadačného fondu projektu „Nech sa

Technológia alebo mágia? Ako to bude vyzerať v retailových prevádzkach budúcnosti, sa už niekoľko rokov pokúša odpovedať iniciatíva nemeckého koncernu METRO Future Store Initiative. Do projektu zapojilo viac ako 75 partnerov, vrátane IBM, SAP, Cisco, Siemens, T-Systems a Intel, ktorí vyvíjajú a testujú inovatívne technológie v reálnych podmienkach. Obchod budúcnosti „real,- Future Store“ sa nachádza v nemeckom meste Tönisvorst. Zameriava na zážitkové nakupovanie, dlhú otváraciu dobu a dobrú dopravnú dostupnosť. Obchod je možné navštíviť ako bežný zákazník, tak aj ako návštevník so sprievodcom. To najzaujímavejšie sa totiž nachádza v útrobách prevádzky. Vozík ako osobný asistent Pre ľahšiu orientáciu zákazníkov má real,- Future Store na ploche nainštalovaných 16 informačných terminálov s dotykovou obrazovkou. Digital signage v podobe POS s valcovitým 360-stupňovým displejom ukazuje mapy, predstavuje inovácie a ponuku obchodu. Stretnúť sa tu však dá aj Ally a Roger, dva pohyblivé roboty, ktoré informujú zákazníkov hlasom i na displeji na hrudníku. Prvým skutočným rozdielom v nakupovaní sú futuristické vozíky. Sú vybavené displejom. Okrem zobrazenia nákupného zoznamu a navigácie k jednotlivým položkám v rámci obchodu, vám asistent dokáže naskenovať čiarový kód výrobku. Pohodlne rozlíši jablká a banány od uhoriek. Na konci nákupu už potom stačí len uhradiť sumu za celý nákup. Bez čakania v rade. Ako sprievodca nakupovaním budúcnosti sa v obchode testujú smartfóny. Už teraz slúžia ako nákupný zoznam, na skenovanie čiarového kódu a poskytujú informácie o výrobkoch. V momente platenia do hry časom vstúpi RFID, o ktorej sa hovorí ako o nástupcovi čiarových kódov. V obchode budúcnosti zákazník prejde príde k pokladni, prejde s vozíkom okolo čítacieho zariadenia. RFID brána zistí obsah nákupného vozíka jednoduchým načítaním údajov z čipov na tovare. Úsvit nového veku nakupovania Oddelenie čerstvého tovaru a convenience v real,- Future Store Sponzor rubriky: Klasik sci-fi literatúry Arthur C. Clarke hovorieval, že každá dostatočne povik by spôsobila v päťdesiatych rokoch OLED televízia. Alebo tablety. by však nechcel aspoň čiastočne poodhaliť rúšku tajomstva budúcnosti Cesta do budúcnosti 30 business coffee

31 business coffee v oddelení kozmetiky informačný displej. Priložíte si na čelo tampón podobný odličovacím, ten vložíte do stroja spolu s niekoľkými údajmi. Následne vám automat poradí, aké produkty sa hodia pre váš typ pokožky. Ak si pri vchode do hypermarketu vypýtate degustačnú kartu, ktorú dostanú samozrejme len osoby nad 18 rokov života, určite ju oceníte v oddelení vína a destilátov. Karta vám umožní vyskúšať 16 rôznych odrôd vína prostredníctvom špeciálneho automatu. Pri stlačení tlačidla, vám naleje vzorku do degustačného pohárika. Zaplatíme a... vrátime sa Za svoje nákupy v real,- Future Store môžete platiť hneď v niekoľkých druhoch pokladní. Pri samoobslužných expresných si zákazník sám naskenuje čiarové kódy, získa poukážku alebo čiarový kód, na základe ktorého zaplatí pri pokladnici. Platiť môže v hotovosti, debetnou alebo kreditnou kartou alebo bezdrôtovo. Bezdrôtové a bezdotykové platby sú založené na technológii Near Field Communication (NFC). Všetko smeruje k skráteniu najzdĺhavejšej časti nákupného procesu. Každá cesta do obchodu budúcnosti sa bude rovnať dobrodružnej výprave za novými technológiami, chuťami, skúsenosťami a zážitkami. A zákazník sa bude rád a opakovane vracať, až sa natíska parafrázovať jeden film. Návrat do budúcnosti. red, zdroj a foto METRO GROUP, Wanzl ponúka naozaj širokú škálu hotových jedál, ovocia a čerstvých džúsov. Ani nemusíte obľubovať ryby, no návšteva oddelenia rýb a morských plodov stojí za to. Atmosféra je naozaj jedinečná. Reproduktorový systém nazývaný „ambient sound“ vypĺňa priestor rybacieho trhu jemnými zvukmi oceánu. Všade voňajú éterické oleje s jemným nádychom citrónu. Na podlahu je premietaný obraz žiarivo modrej vody, ktorá reaguje na vaše pohyby. Nuž a keď navštívite oddelenia mäsa, uvidíte veľké okná za pultom s tovarom, ktorá vám umožnia sledovať mäsiarov priamo pri práci. Majster mäsiar ponúka regionálne výrobky aj špeciality z celého sveta, vrátane biomasa, výrobkov bez laktózy alebo lepku, produkty pre zákazníkov s alergiami. V obchode v Tönisvorste nájdete Baliarne obchodu, a.s. Poprad vyspelá technológia je nerozpoznateľná od mágie. Predstavte si, aký Doba a hlavne ľudia musia byť na zmeny a technológie pripravení. Kto a vedieť, ako to bude vyzerať o päť, desať či pätnásť rokov? maloobchodu

stock.xchng najlepšie funguje zmiešaný kolektív zložený z mužov aj žien a tiež vekovo vyvážený tím. Zabráni sa tým typickým nedostatkom čisto mužských tímov, ako sú prílišná dravosť a ambicióznosť, konfliktnosť a striktne racionálny prístup. Naopak v ženských kolektívoch bývajú najväčším problémom klebety, intrigy, závisť a príliš emocionálny prístup k problémom. Po boome jednogeneračných tímov sa firmy začínajú vracať k viacgeneračným. Mladí sú energickí, ambiciózni, rozhodní. Starší majú viac skúseností, väčší nadhľad, schopnosť zhodnotiť možné dlhodobé dôsledky a nepotrebujú podrobné vedenie. Súperenie generácií môže skúsený riadiaci pracovník premeniť na hnací motor celého tímu. Manažér musí riešiť diskrimináciu v jeho tíme V prípade, že v rámci tímu dôjde k diskriminácii, manažér by si mal vždy nájsť čas na vyriešenie vzniknutej situácie. Nevšímavý prístup kolegov, či nadriadeného nahráva Diskriminácia pri výbere zamestnanca Vo finálnom kole pohovorov má zamestnávateľ väčšinou viacero uchádzačov, ktorí spĺňajú základné podmienky. Každý z nich má však jedinečný súbor vzdelania, praxe, skúseností a jazykových vedomostí. Nemenej dôležitá je osobnosť, prejav a schopnosť zrozumiteľne a zaujímavo prezentovať svoje znalosti. Napokon subjektívne vstupujú do výberu sympatie ako predpoklad budúcej dobrej spolupráce. Je veľmi ťažké dokázať akúkoľvek formu diskriminácie na pohovore, obtiažne sa definujú faktory vstupujúce do výberu, no aj diskriminácia napríklad na základe rasy, pohlavia alebo veku. Najlepší je zmiešaný kolektív Dobrý manažér vie vyberať nových ľudí do tímu tak, aby boli prínosom pre celkovú náladu na pracovisku a podporovali motiváciu tímu. Zo skúseností vieme, že väčšinou diskriminujúcemu. Úlohou manažéra je preto venovať pozornosť správaniu svojich zamestnancov a spôsobu prezentácie ich názorov, ako aj riešenia konfliktov. Ak manažér identifikuje diskriminačné správanie, mal by okamžite zasiahnuť a dať diskriminujúcemu najavo, že takýto druh komunikácie vo svojom tíme nebude trpieť. Riadiaci pracovník svojím postojom vytvára vzory správania, a preto by sa mal samozrejme vyhnúť akémukoľvek náznaku diskriminácie z jeho strany. Ako zabrániť diskriminácii? V prípade porušenia zásady rovnakého zaobchádzania zo strany zamestnávateľa má zamestnanec právo podať sťažnosť adresovanú na personálne oddelenie, prípadne aj na odbory. Zamestnávateľ je povinný na sťažnosť odpovedať a vyriešiť vzniknutú situáciu. V prípade porušovania Zákonníka práce je vhodné obrátiť sa na Inšpektorát práce. V krajnom prípade je možné diskrimináciu riešiť podaním žaloby na súd a žiadať odškodnenie. Diskriminácia ako bežná súčasť pracovného života? „Každý výber zamestnanca je do určitej miery subjektívny. Budúci zamestnanec by mal ako človek zapadnúť do zabehaného tímu, mal by byť súčasťou firemnej kultúry a spĺňať ďalšie špecifické kritériá. Odhaliť diskrimináciu a predchádzať jej je preto ťažké,“ hovorí Ing. Ivana Brutenič, PhD., Managing Partner, EXACT RECRUITMENT, spol. s r. o. Ing.IvanaBrutenič,PhD. 32 people

Viete, že Slovensko má svetového rekordéra v atletickom šprinte? Je ním Vladimír Výbošťok z Banskej Bystrice. V kategórii 65-ročných veteránov počas tejto halovej sezóny prekonal svetový rekord hneď dva razy. Výsledný čas na 60 m je 7,76 sekundy. Keď ho prerátame na body a porovnáme s výkonmi pretekárov v optimálnom veku, rovná sa neuveriteľnému času 6,29 sekundy. To je o celú desatinu sekundy lepšie ako platný svetový rekord legendárneho amerického šprintéra Maurice Greena. Prichádza projekt dobrovoľníctva pre seniorov 50-tnikov si osvojí filozofiu aktívneho starnutia. Sú však takí, ktorým to ich zdravotný stav neumožní. V SR je momentálne približne 600 domovov sociálnych služieb, pričom je v nich ubytovaných viac než 18 tisíc klientov. Z tohto počtu je asi 20 % imobilných. Vytvoriť pozitívny vzťah Zariadenia sociálnych služieb poskytujú profesionálnu starostlivosť, ale pre staršieho, často osamelého človeka to nie je všetko. Potrebuje ešte čosi navyše: porozprávať sa, mať kontakt, dozvedieť sa, čo nové. Práve v tomto je veľmi dôležitá úloha dobrovoľníkov, predovšetkým z radov seniorov, ktorí vedia vytvoriť takýto pozitívny vzťah. Napríklad v susednom Rakúsku majú niektoré domovy sociálnych služieb viac dobrovoľníkov ako klientov. Pomáhať môže každý Vladimír Výbošťok trénuje denne 3 hodiny – a svoju záľubu, vrátane účasti na MS veteránov - si financuje z dôchodku. To je iba jeden z príkladov, čo dokážu ľudia vo vyššom veku. Práve prebiehajúci Európsky rok aktívneho starnutia a solidarity medzi generáciami pripomína, že seniori nepatria do starého železa a sú v mnohom prínosom. Populácia starne Ľudia dnes žijú dlhšie a sú zdravší, dožívajú sa vyššieho veku. Ľudská populácia všaj starne a zároveň mladých je čoraz menej. Do roku 2050 prečíslia 65 - roční a starší ľudia počet detí do 14 rokov. Tento trend je výrazný najmä vo vyspelých krajinách, preto Európska únia venovala rok 2012 práve tejto téme. Podľa posledného sčítania obyvateľstva aj u nás došlo k poklesu počtu obyvateľov v predproduktívnom veku (0-14 rokov): kým v roku 2001 tvorili deti 18,9 %, dnes je to len 15,3 %. Zatiaľ rastie počet obyvateľov v produktívnom veku (15-64 rokov) vďaka generáciám, narodeným v 60-tych a 70-tych rokoch. Štatistické modely potvrdzujú, že bude naša populácie bude starnúť. Verme, že väčšina dnešných Teraz k nám a do Čiech prichádza projekt takéhoto seniorského dobrovoľníctva. Je symbolické, že za ním je spoločnosť Hartmann – Rico. V tomto prípade ide najmä o psychickú pomoc ľuďom v domovoch sociálnych služieb na princípe seniorského dobrovoľníctva. Nedávny prieskum ukázal, že približne tretina ľudí nad 65 rokov u nás si vie predstaviť dobrovoľnícke aktivity. Na tom stavia projekt „Pomáhať môže každý a v každom veku“, ktorý je súčasne súťažou. Kritériá budú jednoduché: dobrovoľník musí vykonávať svoju prácu dlhodobo (aspoň tri mesiace). Sám má byť v seniorskom veku, pričom jeho pomoc sa orientuje na pomoc iným seniorom, najmä v domovoch sociálnych služieb. Porota zložená z odborníkov, ktorí sa venujú dobrovoľníctvu a práci so seniormi, nakoniec vytipuje užší výber finalistov, z ktorých sa vyberú najlepší dobrovoľníci roka. Celoslovenské výsledky sa budú vyhlasovať na jar roku 2013. Popri ocenení víťazov však prinesie to najdôležitejšie: podanie pomocnej ruky tým, ktorí to potrebujú – a dobrý pocit pre všetkých, ktorí sa aktívne zapoja. Miloš Nemeček, člen výboru pre seniorov Rady vlády SR, foto: stock.xchng. people 33

foto:Hochkar.at 34 people Pre našincov, najmä Bratislavčanov, sú najbližšími a veľmi obľúbenými možnosťami lyžovačky u susedov dolnorakúsky Semmering a hádam ešte viac Stuhleck, ležiaci z južnej strany už v Štajersku. Marcové horúčavy však snehu vôbec neprospeli, a tak ku koncu mesiaca sa už bolo treba vypraviť na cestu zhruba o sto kilometrov dlhšiu. Na Hochkar. Alpy na dosah Z hľadiska prírody i lyžovania je to tu naozaj nevšedné. Vrchol Hochkaru je iba kúsok nad tisícosemsto metrov – a predsa má už vysokoalpínsky charakter, skalnaté štíty bez lesného porastu. K tomu sa pridáva mikroklíma, ktorá udržiava sneh od novembra až do mája. Ešte na konci marca to na vrchole boli dobré dva metre. Znalci hovoria, že keď je zlé počasie, vietor a chlad tu vedia znepríjemniť život viac než na iných kopcoch. Ale pri jasnej oblohe je to pre milovníkov jarnej lyžovačky jeden z favoritov. A tohtoročný marec bol v tomto ohľade mimoriadne štedrý. Lyžovačka na dvojmetrovom snehovom základe, v krátkych Jarné slnko na Hochkare Približne dvestopäťdesiat kilometrov nie je strašných, najmä ak tri štvrtiny cesty vedú po diaľnici. Známa trasa až po Sankt Poelten a tam sa pustiť na juh, alebo to po autostráde potiahnuť ešte zo dve desiatky kilometrov, a až potom odbočiť. Možno o kúsok dlhšia, ale rýchlejšia alternatíva. Ešte na diaľnici idete blízko majestátneho Melku, potom už na obyčajnej ceste je ďalší, kartuziánsky kláštor Gaming. Ak máte dosť času, oba stoja za zastavenie. Keď viac láka vidina snehu, pokračujte až po Lassing – a tam horskou cestou s mýtom (lyžiari to majú pri kúpe skipasu zadarmo) až k Hochkaru. rukávoch pri takmer dvadsiatich stupňoch – taký bol teraz marcový Hochkar. Robil si tú najlepšiu reklamu. Nečudo, že slovenčinu aj češtinu tu počuť dosť často. Keď vyjdete horskou cestou takmer na jej koniec a zabočíte doprava na prvé menšie parkovisko, je to iba kúsok k časti strediska menom Draxlerloch. „Draxlerova diera“ je však celkom príjemná. Dominuje jej rozľahlá chata v tradičnom štýle, pred ňou množstvo masívnych stolov a lavíc, kde sa môžete slušne najesť alebo dosýta opaľovať. Vedú odtiaľto dve lanovky, pomerne krátka štvorsedačka a najdlhšia dvojsedačka až na vrchol Hochkaru. Odtiaľ je asi najkrajší zjazd po čierno Hochkar - populárne a blízke lyžiarske stredisko v Rakúsku Inšpirácia

people komentátor, práve tu vyrastal. To isté platí pre súčasnú rakúsku reprezentantku Kathrin Zettelovú. Je to celkom príjemný pocit preháňať sa po rovnakých svahoch ako slávne hviezdy. Aktívni nielen seniori Nedávno tu boli iní borci na seniorských majstrovstvách Dolného Rakúska v lyžovaní, bol som hosťom priateľov zo Zväzu rakúskych seniorov. Pretekala ich takmer stovka. Jeden deň absolvovali beh na pekných tratiach v údolí. Na druhý deň im patrili svahy Hochkaru, na štart ich nastúpilo presne 61 – a všetci nad 61 rokov... Viacerí v pretekárskych kombinézach, niektorí s niekoľkými pármi lyží – bolo vidno, že nejeden má za sebou pretekársku minulosť, ktorú celkom neopustil. Najstaršia spomedzi dám, pani Hilde Haidenová má osemdesiatpäť rokov! Najstarší Franz Gscheider má o päť rokov menej, vyhral svoju kategóriu a nestratil by sa ani medzi o dobrých pätnásť rokov mladšími. Nečudo, je niekoľkonásobný majster sveta veteránov v lyžovaní. Rakúsko je jednoducho lyžiarska veľmoc a veľkú tradíciu má tiež región okolo Hochkaru. Medzi organizátormi a rozhodcami pretekov boli mená ako Mandl, Buder, Zettel... Tieto dynastie pevne patria do veľkej histórie rakúskeho lyžovania. A miestny značenej trati číslo osem, na úvod dosť strmej pomedzi malebnú bránu dvoch útesov, potom už pohodička až do údolia. Odvážnejší a náročnejší prešliapu po hrebeni a vyskúšajú neoficiálny freeride. Centrum strediska je na konci horskej cesty s rozľahlejšími parkoviskami a niekoľkými penziónmi a reštauráciami. Sieť lanoviek a vlekov dopravuje lyžiarov na trojicu kopcov, a ponúka trate pre každý vkus – dodajme, že väčšinou nie sú príliš dlhé. Najdlhší zjazd je okolo dvoch kilometrov. Rozpätie je však od turistických, pohodlných modro značených – až po čierny slalomový svah Thomasa Sykoru. Tento známy šampión, dnes televízny matador Hubert Herb ako najstarší v silnej kategórii 65 – 70 rokov obsadil druhé miesto. Šport má v tejto oblasti významné miesto a je významnou súčasťou cestovného ruchu. V posledný aprílový víkend sa na Hochkare končí zimná sezóna – a vlastne hneď sa začína letná. Turistika, horolezectvo, horské bicykle, prírodné krásy sem priťahujú aj v období, keď sa nelyžuje. Celá táto oblasť je v mnohom príťažlivá a ako už býva zvykom v rakúskom cestovnom ruchu, dokáže veľmi aktívne a atraktívne ponúknuť mnoho zaujímavého. Vedie tadiaľto železná cesta a tiež Drevená cesta. Železná cesta s mnohými zastávkami nadväzuje na tradíciu hutníctva a spracovania kovov. Originálna je však najmä tá Drevená v zážitkovom údolí Medlingtal. Ponúka pohľad na splavovanie dreva a rôzne spôsoby práce s ním. Neďaleko sú romantické tiesňavy s vodopádmi, podobné nášmu Slovenskému raju. Na rieke Ybbs je veľmi populárny rafting. A vo vyratúvaní ďalších možností by sme mohli pokračovať. Jednoducho na Hochkar a do jeho okolia sa oplatí prísť, či v zimnej sezóne, alebo v inom ročnom období. Miloš Nemeček (kp) foto:Hochkar.at

Notebooky jednoznačne patria k najprezeranejším produktom na internete. Novinky sú netrpezlivo očakávané. Napriek tomu chvíľu trvá, kým sa dostanú na čelo rebríčka prezeranosti. Tam sú väčšinou staršie modely. Ako sa hýbu ceny prenosných počítačov? 36 price Notebooky prevalcovali desktopy Podľa údajov medzinárodnej analytickej spoločnosti IDC podiel notebookov predstavoval už v poradí druhý rok viac než tri štvrtiny celkového objemu osobných počítačov. Najväčší objem notebookov dodala na slovenský trh v roku 2011 spoločnosť Asus, pričom traja najväčší hráči – Asus, HP a Acer – dosiahli celkovo 68,5 % podiel objemu dodaných notebookov. Medzi najprezeranejšími produktmi v kategórií notebooky od začiatku tohto roka sa toho veľa nezmenilo. Na prvom mieste kraľuje produkt značky Lenovo, IdeaPad G575. Tento cenovo prijateľný laptop funguje na viacjadrových procesorových technológiách, ktoré dopomohli k väčšej rýchlosti zariadenia. Jeho rýchlosť ocenia užívatelia najmä pri práci s viacerých programoch naraz (multitasking). Cena tohto počítača sa od júla menila len veľmi nenápadne. Podľa grafu „Vývoj cien“ na Pricemania.sk, boli rozdiely v minimálnej cene produktu len v rozmedzí niekoľko EUR. Aj pri ďalších dvoch najprezeranejších notebookov, HP 635 LH426EA a Asus Eee PC 1011PX-BLK111S sa ceny už dlhšie obdobie výraznejšie nehýbali. Vývoj cien notebooku Lenovo IdeaPad G575 59-311892 (minimálna cena, EUR) 1.11. – 30.3. 12 15.10. – 1.11. 11 1.10. – 15.10. 11 16.9. – 1.10. 11 15.8. – 16.9. 11 01.8. - 15.8.11 01.7. - 01.8. 11 0,00 300150 299 299,41 299 286,18 299 299 299,41 Vývoj cien netbookov Netbooky, alebo „mini“ počítače dostali v poslednej dobe na frak. Užívatelia, ktorí sa rozhodujú pre nový produkt alebo druhý počítač do domácnosti, začali vnímať ako konkurenčnú pôvodne inú kategóriu zariadení. Nástup tabletov zohral významnú rolu a mnohých pri výbere osobného počítača ovplyvnil. Nemalý príspevok na misku váh v prospech tabletov uskutočnili operátori, ktorí ich – podobne ako smartfóny – zahrnuli medzi dotované zariadenia. Aj podľa štatistík na Pricemania.sk sú tablety omnoho prezeranejšie než netbooky. V tejto kategórií bol najviac prezeraný Asus Eee PC 1001 PXD. Netbook Asus patrí k tým dostupnejším, a tým pádom aj obľúbenejším počítačom. Vývoj jeho ceny prešiel menšou turbulenciou a nakoniec sa minimálna priemerná cena o niekoľko EUR zvýšila. V čase uzávierky aprílového čísla sa netbook Vývoj cien netbooku Asus Eee PC 1001 PXD (minimálna cena, EUR) 1.11. – 30.3. 12 15.10. – 1.11. 11 1.10. – 15.10. 11 16.9. – 1.10. 11 15.8. – 16.9. 11 01.8. - 15.8. 11 0,00 200100 189 200,9 189 192 189 196,17 nenachádzal v databáze žiadneho domáceho e-shopu. Simona Chrappová, red foto:SONY

ARVAL SLOVAKIA sa špecializuje na operatívny leasing vozidiel. Pre svojich klientov zabezpečuje financovanie a komplexnú správu vozového parku. Okrem analýzy stavu vozového parku klienta a jeho nastavenia v súlade s aktuálnymi potrebami poskytuje celý rad ďalších služieb, ako sú údržba a servis vozidla, starostlivosť o pneumatiky, zabezpečenie náhradného vozidla, manažment palivových kariet, cestná asistencia, komplexné poistenie a správa poistných udalostí, predaj ojazdených vozidiel, spätný leasing a množstvo ďalších služieb pripravených na mieru. ARVAL SLOVAKIA je pobočkou BNP Paribas, európskeho lídra v bankovníctve a finančných službách, jednej z najsilnejších bánk sveta. Viac o ARVAL SLOVAKIA nájdete na www.arval.sk alebo na telefónnom čísle +421 2 5710 8000. Jazda bez starostí Benefitujte z našich skúseností s riadením firemných flotíl, zvýšte mobilitu svojich vodičov a pritom sa sústreďte na to najpodstatnejšie – váš biznis. Redukcia rizika Počnúc nákupom a údržbou až po odpredaj ojazdeného vozidla: presuňte riziko na Arval. S Arvalom vaše cash flow neohrozia žiadne neplánované náklady. Úspora času Nechajte na nás všetky formality a vyjednávanie s tretími stranami a zbavte sa tak administratívnej záťaže spojenej s udržiavaním vozového parku. Zníženie nákladov Vďaka operatívnemu leasingu s Arvalom môžete optimalizovať svoju finančnú situáciu a presne plánovať náklady na vozový park. www.arval.sk price Nákup a správa vozového parku je finančne náročná. Firmy sa preto snažia jednak obstarávať automobily s prihliadnutím na celkové prevádzkové náklady, a jednak využívať možnosti rozloženia investície do viacerých rokov. Mnohé zostávajú verní odskúšaným značkám a spôsobom financovania. všetky značky, známe z nášho trhu. „Na Slovensku stále dominuje Škoda, nasledovaná značkami Volkswagen, Renault, Peugeot a Kia. Zatiaľ čo Volkswagen, Renault a Peugeot sú tradičné európske fleetové značky, preferencia „škodoviek“ je u nás stále daná jednak historicky, a tiež je ovplyvnená cenovou dostupnosťou, takže jej podiel je jednoznačne Tradičné fleetové značky Výber vozidiel do firemného autoparku začína neľahkou úlohou, a síce porovnaním potrieb podniku s pestrou paletou ponúkaných vozidiel. Pri spätnom pohľade na detroitský a najmä ženevský autosalón, možno odhadnúť, ktoré modely rozšíria ponuku flotilových vozidiel. S novinkami totiž prišli najvyšší,“ uvádza Ing. Ivan Barták, Commercial Director ARVAL SLOVAKIA. Paradoxne boom hybridných modelov, áut s prívlastkami eko, či super nízkou spotrebou Ing.IvanBarták Obstarávanie a financovanie flotilovych vozidiel (kp)

38 price celej prevádzky vozidla a iné výdavky spojené s prevádzkou vozidla. Nové a jazdené Dostupné kvalifikované odhady hovoria o pomere priameho financovania voči lízingu v per- centách 25 % ku 75 %. Dôvod sa skrýva z skratkou DPH. Za využívanie lízingu firmy odvádzajú DPH. Lízingové splátky sa im tak premietajú do účtovníctva v podobe odpisov, čím sa rozkladá DPH z kúpnej ceny do viacerých rokov. „Celkový pomer operatívneho leasingu za posledné roky rastie, i keď jeho podiel je v porovnaní s inými formami financovania firemného vozového parku stále pomerne nízky. Podľa informácií, ktoré máme k dispozícii za minulý rok, jeho podiel na celkovom koláči financovania vzrástol v roku 2011 na takmer 14 %,“ hovorí I. Barták. Banky vo svojom portfóliu zväčša majú produkty špecializované na prefinancovanie vozidiel, sú však orientované predovšetkým na retailovú klientelu. Napríklad Flexipôžička na kúpu auta z portfólia VÚB Banky je účelovým spotrebným úverom, ktorý môže klient použiť na financovanie kúpy osobného auta na Slovensku alebo v zahraničí. Výška úveru sa pohybuje od 490 do 25 000 EUR, pri lehote splatnosti 10-120 mesiacov. Akontácia je až do 100 % ceny vozidla. ČSOB spotrebný úver na auto umožňuje čerpať od 600 do 25 000 EUR. otp AUTO úver prefinancuje klientovi vozidlo do 80 % jeho ceny pri garantovanom úroku 7,10 % p.a. Napokon fyzická osoba môže získať i vozidlo, ktoré predtým slúžilo ako súčasť vozového parku firmy. Ako hovorí I. Barták, štandardne zmluvne končiace vozidlá primárne ponúkajú na odkúpenie vodičom klientov. Odkúpenie služobného vozidla je pre vodičov atraktívne, pretože pokiaľ ide o vozidlo na ktorom jazdili, poznajú jeho technický stav aj počet najazdených kilometrov. a emisiami, segment flotilových vozidiel nezasiahol, alebo iba veľmi obmedzene. Podiel ekologických vozidiel v rámci firemných flotíl rastie pomaly a stále je v pomere k „tradičným“ vozidlám s konvenčnými pohonnými hmotami zanedbateľný. Do veľkej miery to súvisí s tým, že na Slovensku zatiaľ neexistujú akékoľvek zákonné ani komerčné zvýhodnenia, ktoré by firmy motivovali zaradiť takéto vozidlá do svojho vozového parku. Podľa I. Bartáka firemní klienti jednoznačne preferujú dieslové motory. „V rámci vozového parku, ktorý spravujeme je ich podiel viac ako 70 %. Uprednostnenie dieslových motorov súvisí so skutočnosťou, že firemné vozidlá majú štandardne vyššie kilometrové nájazdy. Nezanedbateľným je aj fakt, že keď vezmeme do úvahy zostatkovú cenu vozidiel a spotrebu paliva, sú celkové náklady na prevádzku vozidiel s dieslovým pohonom nižšie než pri benzínových motoroch,“ dodáva. Pravidlá nákupu a užívania Výber vozidiel, ako i spôsoby financovania, by sa mali riadiť tzv. Company Car Policy (CCP). CCP totiž presne stanovuje pravidlá používania vozidiel, technické a ekonomické požiadavky a napríklad aj motiváciu vodičov, k nižšej spotrebe. V súčasnosti, kedy je možné vyberať vozidlá pre firemné účely aj z triedy M1 a odpadla povinnosť mať vo vozidlách triedy N1 mrežu, mohlo by prísť k odklonu od potrieb firmy. Odklonu v zmysle uprednostnenia dizajnu alebo iných nepodstatných prvkov u áut vďaka oveľa pestrejšej ponuke. Pravidlá určujú podstatné parametre, pričom šírka ponuky zohráva úlohu pri vyjednávaní o cene, resp. o TCO (Total Cost of Ownership), celkových nákladoch na vlastníctvo. TCO zahŕňajú náklady na PHM a administratívu počas Majú záruku že na vozidle boli vykonané všetky povinné servisné prehliadky a navyše majú možnosť získať vozidlo za výhodnú cenu. Pokiaľ vozidlá neodkúpia priamo vodiči, sú ponúknuté bazárom, veľkoodberateľom, ale aj fyzickým osobám mimo firemnú klientelu. Z tohto pohľadu sa ako dostupnejší spôsob financovania jazdených vozidiel javí úver. Naopak z pohľadu firmy, ktorá odpredáva pôvodne flotilové vozidlá, je potrebné brať do úvahy ich celkový stav, najazdené kilometre (všeobecne nad 100 000 km už sú ťažšie predajné a ich cena klesá), ale napríklad aj polep a jeho odstránenie. Podmienky zmluvy Všetky spôsoby financovania majú jeden spoločný menovateľ: poistenie. Jednak ide o povinné zmluvné poistenie, a jednak o ďalšie poistné spôsoby ochrany užívateľa i poskytovateľa. „V prípade havarovaného vozidla sú takéto náklady, spojené s ukončením lízingovej zmluvy, pokryté z poistného plnenia, no v iných prípadoch to je komplikovanejšie. Spoločnosť by si mala zvážiť, že vozidlo prestáva mať ukončením zmluvy pre firmu ekonomický efekt,“ upozorňuje I. Barták. Na záver možno k financovaniu autoparku poznamenať , že v prospech firiem hrajú dva významné faktory. Prvým je rozšírená ponuka, pokrývajú naozaj všetky segmenty od vozidiel od 3,5 t až po kamióny nad 12 ton, od vozidiel pre technikov elektrární a plynární, až po malé mestské autá napríklad pre sieť pizzérií. Druhým faktorom je spolupráca väčšiny značiek, najmä z horeuvedenej „tradičnej“ skupiny fleetových, s väčšinou finančných inštitúcií a spoločností, ktoré sa zaoberajú financovaním. Tým je zaručená pestrosť a konkurenčný tlak na podmienky financovania. Juraj Púchlo

„Doba prenájmu je neobmedzená, pričom našim klientom vozidlá vždy po šiestich mesiacoch obmieňame. Naším cieľom je perfektný technický stav, vždy aktuálny model daného vozidla a dokonalý servis,“ hovorí Lucie Schlamminger, prokuristka firmy A. Klees Slovakia s.r.o., ktorú zákazníci poznajú skôr pod značkou špecialistu na požičiavanie a dlhodobý prenájom automobilov - Buchbinder Rent-a-Car. Klientom zabezpečujeme aktuálny model vozidla a perfektný servis v mesačných periódach. Za dlhodobý prenájom považujeme obdobie od jedného mesiaca vyššie. Maximálna doba prenájmu je neobmedzená, s tým, že našim klientom vozidlá vždy po šiestich mesiacoch obmieňame. Klientom tak zabezpečujeme perfektný technický stav a vždy aktuálny model daného vozidla. Takisto je od splátok možný odpočet DPH, a síce od 1.1.2010, kedy vstúpil do platnosti zákon o DPH číslo 222/2004. Ten sa nevzťahuje len na dlhodobé prenájmy, ale aj na krátkodobé. Ako je klient chránený resp. na čo má nárok v prípade havárie, poruchy vozidla? U nás je v prípade havárie postup veľmi jednoduchý. V prípade nehody, ku ktorej musí volať aj políciu, nás kontaktuje, a v tom istom okamihu mu už zabezpečujeme nové vozidlo, aby mohol ďalej pokračovať v ceste. V prípade že haváriu nespôsobil sám a má vinníka, neplatí nič. V opačnom prípade sa mu zaúčtuje spoluúčasť a časť odťahových služieb pokiaľ sú nutné. Aké typy vozidiel prípadne značky sú na Slovensku najobľúbenejšie a prečo? Jednoznačne najobľúbenejšou sú menšie a stredné kategórie vozidiel, V súčasnosti je financovanie najmä väčšieho vozového parku pomerne náročné. Ako sa odráža táto skutočnosť v dopyte po dlhodobom prenájme automobilov? Financovanie akéhokoľvek vozového parku je nielen náročné, ale aj ovplyvnené trhom a jeho požiadavkami. Keďže v dnešnej dobe musia byť firmy flexibilné, aj z hľadiska cash-flow, aby vedeli rýchle reagovať na zmeny, mohlo by byť pre nich z dlhodobého hľadiska financovanie obmedzujúce. Aké sú teda výhody prenájmu oproti nákupu vozidiel? V prvom rade firma nemá tzv. „mŕtvy kapitál“. Prenajíma si vozidlá – počet aj typ - podľa momentálnych potrieb. Využíva prenájom len vtedy, keď ho naozaj potrebuje. Napríklad u nás môže vozidlo kedykoľvek vrátiť alebo vymeniť za iné bez akýchkoľvek sankcií, či poplatkov. Navyše firme odpadá akákoľvek starostlivosť o zapožičané vozidlo, o správu vozového parku sa staráme sami. V akých periódach prebiehajú platby a aká je bežná doba dlhodobého prenájmu? Platby by mali prebiehať vždy ktoré sú veľmi praktické, ale aj cenovo výhodne. Bezkonkurenčne vedú vozidlá Škoda. Je to predovšetkým vďaka dlhoročnej tradícií, ktorú táto automobilka má, rozsiahlemu pokrytiu servisov a dôvere ktorú si za vybudovala. Veľkú úlohu zohráva určite i patriotizmus. Podľa podielu benzínových a dieslových motorov – existujú významné rozdiely v požiadavkách klientov? Ako do flotíl prenikajú hybridné a iné vozidlá s „visačkou“ eko? Klienti dávajú prednosť dieslovým motorom, no v konečnom dôsledku rozhoduje výsledná cena prenájmu. S takzvanými eko vozidlami sa v autopožičovniach stretávame veľmi zriedka, väčšinou ide o prax známu zo zahraničia. Povedala by som, že slovenský trh na ne ešte nie je pripravený. (pti) 39 price

Na výstavisku v Brne sa toho roku prezentovalo 674 vystavujúcich firiem a 396 zastúpených značiek z 28 krajín. Veľtrhy boli o poznanie chudobnejšie ako po minulé ročníky, no ponúkli prehľad o novinkách a trendoch v spracovaní, distribúcii, balení, označovaní a predaji potravín. SALIMA – MBK – INTECO – VINEX - EMBAX 40 product medovina Včelovina Original, slovenského výrobcu Včelco s.r.o. Na fotografii konateľ firmy Ing. Radoslav Opalek. V kategórii zariadení predajní Najlepšie exponáty súťažili o prestížne ocenenie Zlatá SALIMA. V kategórii alkoholických a nealkoholických nápojov uspela bol ocenený stroj na rezanie mäsa a mäsových výrobkov BIZERBA GSP H Ceraclean vystavovateľa BIZERBA Váhy a systémy s. r. o. Sprievodný program veľtrhov sa zameral na odborné témy ako dozor nad kvalitou a bezpečnosťou potravín alebo zdravotnou nezávadnosťou spracovania potravín živočíšneho pôvodu. Medzinárodnej konferencie Formou oficiálnej expozície svoju ponuku predstavilo desať krajín: Brazília, Chorvátsko, Taliansko, Kanada, Maďarsko, Nemecko, Poľsko, Rakúsko, Slovensko a Veľká Británia. FOOD FORUM sa zúčastnili ministri pôdohospodárstva z piatich krajín. Pri príležitosti veľtrhov boli vyhlásené výsledky súťaží Zlatý pohár Pivex – Pivo 2012 a Grand Prix Vinex 2012.

41 product výrobky ocenené značkami kvality Klasa, Regionálna potravina a Český výrobok. Slovensko reprezentoval stánok Ministerstva Rozsiahlu plochu obsadilo české Ministerstvo pôdohospodárstva ČR, SZIF a Potravinárska komora ČR, ktorých cieľom bolo zviditeľniť pôdohospodárstva a rozvoja vidieka SR a jeho súčasťou bola prezentácia vinárskej spoločnosti Pereg, ktorá má v portfóliu aj ríbezľové vino. Espresso - prebehla súťaž baristov Faema La Cimbali Grand Prix. Na fotografii v strede Roberto Trevisan, V pavilóne P dominovali tri kategórie potravín: zmrzliny, pečivo a káva. V sekcii kávy – v stánku spoločnosti uznávaný odborník, zakladateľ Mistrovství baristů ČR a certifikovaný lektor Školy kávy s.r.o. a CBA, o.s. Nový smer v segmente údenín predstavuje produktová rada BILBO E-FREE sú výrobky certifikované CEFF (Certified E-Friendly Food). Znamená Sľubný ohlas zaznamenal projekt Asociace hotelů a restaurací ČR „Ochutnejte Českou republiku – vaříme z regionálních potravin“. to, že výrobky neobsahujú „Éčka“, ako umelé sladidlá a farbivá. red foto: redakcia

Vôňa (do)pečiva pod kontrolou Viete, čo je čerstvý pekárenský výrobok? Možno už o pol roka sa takto bude môcť označovať len výrobok, ktorý je umiestnený na trh do 24-hodín po jeho výrobe. Pôjde skutočne o edukáciu a usmernenie laickej spotrebiteľskej verejnosti? pečivo. Zástupcovia spoločnosti Tesco už vtedy potvrdili, že väčšie prevádzky majú pekárne a menšie tzv. dopekárne, kde sa pečú polotovary. Práve tzv. dopečené výrobky, ktoré boli zmrazené a v obchode následne dopečené, sú predmetom ďalšej legislatívnej úpravy. Tým pádom, že ministerstvo definovalo aj prevádzku pekárne ako potravinárskej prevádzkarne, prevádzky, ktoré pečú zo zmrazených polotovarov, sa tam už nezmestia. Podľa ministra ide o transparentnosť voči spotrebiteľom: „Prevádzky budú musieť uvádzať a označiť, že predávajú dopečené výrobky, aby zákazník vedel, či je výrobok, ktorý kupuje, vyrobený z čerstvého cesta a bez konzervantov, alebo je vyrobený zo zmrazeného polotovaru, ktorý mohol byť zmrazený aj niekoľko mesiacov, či dokonca dlhšie. Zmrazené a dopečené polotovary totiž obsahujú veľké množstvo prídavných látok a konzervantov. Problémom takýchto výrobkov je predovšetkým ich krátka doba trvanlivosti, pri skutočne čerstvých výrobkoch bez obsahu prídavných látok je trvanlivosť dvoj- až trojnásobná.“ Výhrady obchodu „Štátni úradníci nemajú čo robiť,“ okomentoval návrh ministerstva prezident Zväzu obchodu a cestovného ruchu Pavol Konštiak a dodal: „Nám nezáleží na tom, ako sa to volá, my chceme vyjsť spotrebiteľom v ústrety. Spotrebitelia Staronový trend Nebalené produkty sú častým predmetom záujmu regulačných orgánov. V polovici februára boli medializované ďalšie významné legislatívne úpravy z dielne Ministerstva pôdohospodárstva a rozvoja vidieka SR. V záujme ochrany spotrebiteľa sa do medzirezortného pripomienkového konania dostal návrh týkajúci sa predaja pečiva. Ako skonštatoval vtedajší minister Zsolt Simon: „Na Slovensku sa rozmáha nový fenomén s pekárňami, ktoré nie sú v sku- točnosti pekárňami. V prípade, že vyhláška bude schválená v Bruseli, čerstvým pekárenským výrobkom sa bude môcť označovať len výrobok, ktorý je umiestnený na trh do 24- hodín po jeho výrobe.“ Pri výrobe takéhoto výrobku nesmie byť použitá technológia mrazenia. Ako rozmrazené budú musieť označené výrobky, ktoré boli upečené, následne zmrazené a pred vyložením na pult rozmrazené. Ešte v roku 2009 sme na našich stránkach písali v súvislosti s aróma marketingom o vlastných pekárňach reťazcov. Vôňa čerstvého pečiva z nich sa mnohokrát šíri celou prevádzkou, pričom je spotrebiteľmi citlivo vnímaná. Nejde teda o nový trend, ani fenomén, naopak, potvrdzuje sa, že zákazník stále oceňuje, ak si priamo na ploche, pod jednou strechou, nakúpi okrem ovocia a zeleniny aj čerstvé majú tieto výrobky radi a mnohí si ich dokonca pečú aj sami doma. Ide teda o spotrebiteľa alebo o názov?” položil otázku Konštiak. Medzi reťazcami vládne všeobecná zhoda, že v prí- pade, že navrhovaná úprava vojde do platnosti, budú ju rešpektovať. „Navrhované legislatívne úpravy nám neprináleží komentovať, našou prvoradou úlohou je dodržiavať všetky platné zákony a normy SR. Ak navrhovaná úprava vstúpi do platnosti, bude našou povinnosťou uviesť ju do praxe. Konkrétne dopady na obchodné prevádzky momentálne odhadnúť nevieme, chceme počkať na definitívnu verziu príslušných predpisov. Neočakávame však zásadné zmeny či komplikácie,“ hovorí Martin Gärtner, vedúci úseku reklamy, Kaufland. „Zákazníci skutočne očakávajú kvalitné a voňavé pečivo, preto sa domnievame, že označenie na tom nič nezmení. Naša spoločnosť rešpektuje platnú legislatívu, preto v prípade jej zmeny naplníme literu zákona,“ spomína Jana Čupková, PR a tlačová hovorkyňa spoločnosti Lidl. „Návrh vyhlášky je v súčasnosti MartinGärtner 42 product JanaČupková dreamstime.com

43 product pečív, avšak potešiteľne rastie podiel celo- a viaczrnných špecialít. K sezónnym hitom tradične patria veky či sendviče, vianočky, sladké pečivo,“ M. Gärtner. J. Čupková dodáva ešte iný trend: „V poslednom období zaznamenávame narastajúci záujem zákazníkov tak o sladké, ako o slané pečivo z našich pekární, preto sortiment neustále rozširujeme.“ Spotrebiteľ sa prispôsobí Spotrebiteľ svoje zvyky a chuťové poháriky mení len veľmi pomaly. „Volí“ svojou peňaženkou, kupuje to, čo mu chutí, v sezóne mu v nákupnom košíku pribudnú i vianočky alebo sladké veľkonočné krátko po medzirezortnom pripomienkovom konaní. V prípade, ak bude predmetná vyhláška vydaná v tomto znení, systém COOP Jednota Slovensko bude danú skutočnosť samozrejme rešpektovať a v praxi dodržiavať. Čo sa týka označovania produktov, na našich väčších predajniach sa nachádzajú pekárne a ponúkame našim zákazníkom aj dopekové pečivo. Uvedené produkty sú žiadané našimi zákazníkmi a aj z toho dôvodu, v prípade schválenia povinného označovania, budeme postupovať v súlade s prijatou normou,“ konštatuje Gabriel Csollár, predseda predstavenstva, COOP Jednota Slovensko. Sendviče a vianočky sú sezónne Dôkazom obľuby čerstvého pečiva je štúdia GfK Shopping Monitor, ktorá sa realizovala na vzorke 974 respondentov ešte v novembri 2009 a z ktorej vyplýva, že čerstvé pečivo nakupujú takmer všetky domácnosti. Hlavnými miestami nákupu čerstvého pečiva podľa typu predajne boli vtedy samoobsluhy (31 % respondentov), supermarkety (27 %) a hypermarkety (24 % respondentov). Podľa údajov spoločnosti Penam, k najpredávanejším baleným výrobkom ich značky patrí chlieb konzumný, zo sladkého pečiva vianočka a z bežného pečiva veka. „Preferencie zákazníkov zodpovedajú všeobecným nákupným zvyklostiam. Prednosť dostávajú tradičné tovary, jedným z lídrov je určite štandardný biely rožok a základné druhy chlebov. Priebežne rastie obľuba celozrnných výrobkov. Sortiment, ktorý ponúkame priamo z pece na našich prevádzkach sa takisto predáva viac v prospech bielych chleby. V prípade, že EÚ vyhlášky odobrí, ministerstvo predpokladá ich účinnosť od júna 2012. V prípade ich nedodržiavania by sa jednalo o zavádzanie spotrebiteľov a prevádzkovateľom by hrozili sankcie v zmysle zákona o potravinách do maximálnej výšky 100 000 EUR, v prípade opakovaného porušovania až do výšky 2 miliónov EUR v závislosti od veľkosti prevádzky. Obchod sa zneniu zákonov prispôsobí a spotrebiteľ tiež. Podobne ak si zvykol na uzatvárateľné boxy na pečivo a jednorazové rukavice. Juraj Púchlo Zdroj: SITA, MPSR.sk, foto: archív Pečivo smeruje do obalov V súvislosti s legislatívnymi úpravami, ale aj mimo nich, ako jeden z bodov vychádzania zákazníkovi v ústrety, stále viac pečiva prechádza do balených foriem. Do obalov preto, lebo práve obal poskytuje dostatok miesta na komunikáciu zloženia, dátumu spotreby a iných pre spotrebiteľa podstatných informácií. Slovenské Fornetti napríklad v minulom roku prinieslo dve inovácie. Jednako produkty z radu BeneFit, označené informačným pásikom, na ktorom spotrebitelia nájdu údaje o zložení a benefitoch výrobku, a jednako balené bagety. Prémiové bagety sú licenčne vyrábané a nesú logo švajčiarskej značky Pain Pallasse. Nové obaly svojich výrobkov priniesol tiež významný producent a partner reťazcov Penam. „Chceme ľuďom ukázať, kto pre nich pečivo vyrába, koľko šikovných rúk a tvárí sa za touto značkou skrýva. Preto na nových obaloch výrobkov predstavujeme našich zamestnancov z pekární. Chceme, aby si náš zákazník pochutnal na produktoch vedomím, že ho naši ľudia upiekli pre neho s náležitou láskou a pozornosťou, “ vysvetľovala krok Ing. Hana Kamińska, riaditeľka marketingu. Úhľadne zabalený je tiež BETACHLÉB® z jačmeňa, za ktorý v tomto roku získal ocenenie ZLATÁ SALIMA 2012 jeho výrobca, SEMIX PLUSO, spol. s r.o. Chlieb s obsahom 40 % celozrnných jačmenných zložiek, má vnútri striedky viditeľné celé zrniečka jačmeňa. Významným zdravotným benefitom je obsah beta glukanov s preukázateľne pozitívnym vplyvom na hladinu cholesterolu v krvi. Okrem štýlového klasu vysypaného múkou podľa šablóny na povrchu, vrecúška obsahujú všetky benefity výrobku. GabrielCsollár sú licenčne vyrábané a nesú logo švajčiarskej značky Pain Pallasse. Nové jačmenných zložiek, má vnútri striedky viditeľné celé zrniečka jačmeňa. Významným zdravotným benefitom je obsah beta glukanov s preukázateľne pozitívnym vplyvom na hladinu cholesterolu v krvi. Okrem štýlového klasu vysypaného múkou podľa šablóny na povrchu, vrecúška štýlového klasu vysypaného múkou podľa šablóny na povrchu, vrecúška vianočka a z bežného pečiva veka. „Preferencie zákazníkov zodpovedajú všeobecným nákupným zvyklostiam. celozrnných výrobkov. Sortiment, na našich prevádzkach sa takisto reťazcov Penam. „Chceme obsahujú všetky benefity výrobku. 43

Poradie sa nemení Kečupy skutočne jedlo za posledných 12 mesiacov až 83,0 % respondentov agentúry MEDIAN SK. Prebehli tak i bežnejšie, pri varení v domácnostiach častejšie používané, korenie, koreniace zmesi a marinády. Tie za rovnaké obdobie použilo 81,2 % dopytovaných. Tatárske omáčky a majonézy použilo, teda i vrátane jedenia, za posledných 12 mesiacov? 80,7 %. Výpočet spotreby sledovaných ochucovadiel uzatvárajú dressingy a omáčky k mäsu a na grilovanie, ktoré jedlo za posledný rok 27,6 % respondentov. Kečupy aj napriek poklesu prvé Kečupové omáčky a kečupy vyrobené z paradajkového pyré a korenia sú najobľúbenejším ochucovadlom. Napriek medziročnému (02/2010- 01/2011 až 02/2011-01/2012) poklesu objemu predaja o 14,92 a hodnoty Top sezóna predaja ochucovadiel začína stále skôr. Keď čítate tento článok, mnohí z vás už majú prvé víkendové grilovanie v kalendári dávno odškrtnuté. Bližší pohľad do spotrebiteľského košíka hovorí o dominancii kečupu medzi ochucovadlami. A to počas celého roka. predaja o 10,74, sú stále na prvej priečke spotreby. Veľmi blízko kečupom sa nachádzajú už tradične horčice. Slováci ich nakupujú takmer v rovnakom objeme. Prášková forma horčice sa v českej a slovenskej kuchyni Ochucovadlám dominuje kečup shutterstock.com Slovenská republika Objem predaja v 1 000 kg Hodnota predaja v 1000 EUR 02/10-01/11 02/11-01/12 02/10-01/11 02/11-01/12 majonézy 1952,0 1920,5 6473,4 6693,7 kečupy 6992,7 5949,6 12061,3 10766,0 horčice 6255,8 5622,9 10535,9 9490,4 koreniny 1459,8 1460,7 19891,7 20359,4 Zdroj: Nielsen, Pozn.: Údaje vyjadrujú predaje v obchodoch s potravinami a zmiešaným tovarom (Metro vylúčené) Objem a hodnota predaja ochucovadiel v SR 44 product

takmer nepoužíva, a nie je bežne zastúpená v obchodoch. Dominuje krémová konzistencia. Konzumenti priznávajú, že radi experimentujú, zväčša pri grilovaní, no drvivá väčšina sa orientuje na štandardnú plnotučnú horčicu. Kremžská horčica dosahuje sotva tretinové objemy predaja plnotučnej. Horčica všeobecne v medziročnom porovnaní dosiahla 10,12-percentný pokles objemu predaja a 9,9-percentný pokles hodnoty predaja. V kategórii majonézy sleduje agentúra Nielsen ako majonézy vyrábané z oleja, žĺtkov a aroma- tických látok, tak aj výrobky, v ktorých je niektorá zo základných zložiek nahradená inou (napr. jogurtom). Ich medziročný pokles objemu hodnoty predaja nebol tak dramatický, ako pri kečupoch a horčiciach, no stále ide o 1,61 % pokles. Naopak v hodnotovom vyjadrení zaznamenali nárast o 3,4 percentuálneho bodu. Koreniny na vzostupe Koreniny sú látky získané z rôznych rastlín určené k aromatizácii a ochuteniu jedál. Sušené korenie sleduje Nielsen v celku, nakrájané, nasekané, drhnuté, vo forme listov, semien, strukov, prášku, granulované, a pod. Sleduje tiež tekuté formy, kedy korenie býva koncentrované alebo jemne nasekané do pasty. Ako jediná kategória zaznamenali koreniny medziročný nárast v objeme (+0,06) i hodnote predaja (+2,35). red 1-krát denne a viac 4 – 6-krát týždenne 2 – 3-krát týždenne 1-krát týždenne 2 – 3-krát mesačne 1-krát mesačne menej ako 1-krát mesačne neuvedené 18,1 8,8 14,2 25,50,9 10,52,10,5 Ako často ich používate/jete tatárske omáčky/majonézy? (%) 40300 10 20 1-krát denne a viac 4 – 6-krát týždenne 2 – 3-krát týždenne 1-krát týždenne 2 – 3-krát mesačne 1-krát mesačne menej ako 1-krát mesačne neuvedené 7,16,1 0,2 5,60,6 4,53,00,5 Ako často jete dressingy a omáčky k mäsu a na grilovanie? (%) 80 62 4 1-krát denne a viac 4 – 6-krát týždenne 2 – 3-krát týždenne 1-krát týždenne 2 – 3-krát mesačne 1-krát mesačne menej ako 1-krát mesačne neuvedené 23,51,6 8,0 21,23,81,4 18,84,8 Ako často jete kečupy? (%) 400 3010 20 jednodruhové korenie koreniace zmesi marinády zmes korení 49,5 37,0 26,07,3 Aký druh korenia / koreniacich zmesí a marinád používate? (%) 600 4515 30 1-krát denne a viac 4 – 6-krát týždenne 2 – 3-krát týždenne 1-krát týždenne 2 – 3-krát mesačne 1-krát mesačne menej ako 1-krát mesačne neuvedené 28,011,9 2,1 11,7 16,8 6,52,32,0 Ako často ich používate korenie / koreniace zmesi a marinády? (%) 400 3010 20 stock.xchng product 45

stock.xchng Podstatne širšiu kategóriu tvoria cestoviny. Do jej sledovania Nielsen zahŕňa všetky typy sušených plnených či neplnených cestovín, ktoré môžu byť konzumované ihneď po uvarení vo vode. Nielsen sleduje ako vaječné, tak aj bezvaječné, s príchuťou (napr. rajčinové, špenátové) i bez príchuti, celozrnné, dlhé - macaroncelli, špagety, krátke - vretená, mušličky a ďalšie tvary, „sekané nite”. Patria Rezance a cestoviny Najmä rezance sú obľúbené v Číne, Thajsku a ďalších orientálnych kuchyniach. Sledované rezance agentúrou Nielsen u nás sú buď instantné alebo vyžadujú veľmi krátku dobu varenia. Do monitoringu sú zahrnuté sušené rezance bez pridaných ingrediencií, ale aj ochutené varianty. Patria sem obilné a práve v Ázii preferované ryžové. sem krátke makaróny, hniezda – majú tvar hniezda a bývajú tak obvykle označené aj na etikete, plnené cestoviny napr. tortellini, ravioli, pričom tieto môžu byť aj plnené (mäsom, syrom, hubami atď.). Nepriaznivý vývoj kategórie Na otázku agentúry MEDIAN SK, či jedli vo svojej domácnosti za posledných 12 mesiacov cestoviny, sa 95,3 % respondentov vyjadrilo kladne. Z hľadiska častosti konzumácie najväčšie percento súhlasilo s možnosťami „1-krát týždenne“ (32,9 %) a viac ako 1-krát týždenne 26,2 %. Medziročné porovnania agentúry Nielsen (02/2010-01/2011 vs. 02/2011-01/2012) hovoria o celkovom poklese predaja cestovín a rezancov ako v objemovom vyjadrení (-9,45 p.b.), tak i v hodnote (-2,93 p.b.). red Cestovinám sa darilo menej Cestoviny si obyvateľ Slovenska dopraje raz, prípadne viackrát za týždeň. Hoci by ich obľuba vďaka širšej ponuke, trendu ázijských pokrmov a orientácii na zdravšiu, ľahšiu a rýchlejšie pripravenú stravu, mala stúpať, výsledky predajov tvrdia opak. 46 product Slovenská republika Objem predaja v 1 000 kg Hodnota predaja v 1000 EUR 2/10 až 1/11 2/11 až 1/12 2/10 až 1/11 2/11 až 1/12 Cestoviny a rezance 26534,7 24028,0 40240,3 39061,2 Zdroj: Nielsen, Pozn.: Údaje vyjadrujú predaje v obchodoch s potravinami a zmiešaným tovarom (Metro vylúčené) Objem a hodnota predaja cestovín a rezancov v SR viac ako 1-krát týždenne 1-krát týždenne 2 – 3-krát mesačne 1-krát mesačne menej ako 1-krát mesačne neuvedené Zdroj: MEDIAN SK, MML-TGI, 3.+4./2011 32,9 26,2 25,76,71,9 Ako často jete cestoviny? (%) 403010 200

Oľga Hrnčiarová, manažérka vonkajších vzťahov, Tesco Stores SR a. s.: 1. Tieto výrobky sa celoročne veľmi dobre predávajú, ale samozrejme, že majú svoj vrchol sezóny, ktorý predstavujú veľkonočné a vianočné obdobie. V období pôstu sa napríklad mimoriadne zvyšuje predaj rybacích produktov, ako rybací šalát treska, zavináč, makrela a podobne. Tiež pocit jedinečnosti chvíle v kruhu najbližších vedie zákazníkov k snahe dobre sa pripraviť na toto obdobie, a tiež si dopriať tie výrobky, ktoré označujeme ako delikatesy, a ktoré sú súčasťou gurmánskych zážitkov. Každoročne pripravujeme katalógy k týmto dvom sezónam, ktoré prinášajú jednak prehľad o ponuke, a jednak výrobky v akciových zľavách. Ako benefit vnímajú zákazníci aj cross-selling, napr. k sade kozích syrov sme pribalili aj lopárik. Delikatesy jednoducho patria na sviatočný stôl, a preto sa im darí práve v spomínaných sezónach. 2. V ponuke máme v súčasnosti takmer stovku výrobkov, ktoré sú už niekoľko rokov na trhu a sú teda zákazníklom dobre známe aj vďaka charakteristickému zeleno čiernemu obalu. Tieto výrobky súvisia s preferovaním zdravého spôsobu života, a tak majú svoju stálu klientelu. Momentálne máme v ponuke 90 druhov bio výrobkov a medzi najpredávanejšie položky patria: bio mrkva, cibuľa, banány, vajcia a jogurty. Martin Mašeja, Senior Category Manager Fresh, AHOLD Retail Slovakia, k. s. 1. Na kategóriu syrov vplýva sezónnosť dosť výrazne. V zimných mesiacoch zákazník uprednostňuje syry s vyššou tukovosťou a to buď s modrou resp. bielou plesňou. Hitom zimnej sezóny sú aj syry určené na tepelnú úpravu, ako príprava Fondue resp. Raclette na zapekanie. V období leta sa zákazník sústreďuje na ľahšie syry, ktoré sa používajú do zeleninových šalátov, ako Fetta resp. Mozzarella. Obľúbenosť delikates z roka na rok stúpa, preto sme sa zástupcov reťazcov spýtali dve otázky: 1. Ako vplýva sezónnosť na nákup skupiny potravín označených ako delikatesy, a ktoré kategórie sú sezónne najžiadanejšie? 2. Ako sa vyvíja dopyt po delikatesách s označením bio? 2. V kategórii zahraničných syrov nie sú BIO produkty zriedkavé, väčšinou sa jedná o syry s „pôvodom“, napríklad bavorské, kde kvalita nahrádza kvantitu, čo sa odráža aj na cene produktu. Spotrebiteľ, ktorý sa v danej problematike BIO orientuje, je však ochotný si za túto pridanú hodnotu priplatiť. Romana Nýdrle, Head of Corporate Communications METRO Cash & Carry SK s.r.o. 1. Vo všeobecnosti sa delikatesy najlepšie predávajú pred dôležitými sviatkami, ako sú Veľká noc a Vianoce. Kľúčovou sezónou pre kaviár, zverinu, vybrané druhy mäsa, syrov, šunky sú však Vianoce a koniec roka (Silvester). 2. Zákazníkmi METRO sú predovšetkým podnikatelia z oblasti gastronómie a nezávislého maloobchodu, nárast BIO delikates zatiaľ neregistrujeme. Ide o okrajový sortiment. red Delikatesy: sezónny dopyt shutterstock.com 47 product

Dopyt na vzostupe Milovníci ochutených pivných nápojov boli takpovediac driemajúcou cieľovou skupinou. Popularita ready made – teda hotových, výrobcom namiešaných radlerov - na Slovensku v priebehu minulého roka výrazne narástla. Z prieskumu spoločnosti IPSOS, ktorý sa uskutočnil v októbri 2011 na vzorke 960 respondentov z rôznych slovenských miest vyplýva, že takýto výrobok uprednostňuje až 74 % konzumentov miešaných pivných nápojov. Takmer 80 % fanúšikov hotových, už namiešaných radlerov si vyberá práve Bažant Radler, ktorého uvedenie bolo veľmi dobre načasované. Dokonca tak, že nasledujúci masívny dopyt v pozitívnom slova zmysle prekvapil hlavne menšie retailové prevádzky, ktoré takmer nestíhali dopyt logisticky vykryť. „Bažant Radler Citrón bol inováciou minuloročnej sezóny – jeho pôvodný plán predaja sme prekročili až šesťnásobne. V novej produktovej kategórii vidíme naďalej veľký potenciál,“ hovorí Zuzana Putalová, brand manager značky Zlatý Bažant. Samotný radler nie je znovuobjavením kolesa, produkoval sa istý čas i na Slovensku, no až kombinácia načasovania, chuti a známej značky si získala konzumentov. Radler oslovil nových konzumentov „Vďaka výsledkom horeuvedených prieskumov môžeme s istotou povedať, že naše ambície vybudovať na Slovensku novú pivnú kategóriu sa nám podarilo naplniť. Sme veľmi radi, že sa nám podarilo pritiahnuť pozornosť aj tých konzumentov, ktorí neholdujú pivu pravidelne,“ povedala Jana Hypšová, manažérka korporátnych vzťahov spoločnosti Heineken Slovensko. Okrem „pivárov“ oslovili miešané pivné nápoje tiež tých, ktorí pivo z rôznych dôvodov nepili vôbec. Svoju obľúbenosť u konzumentov potvrdil práve Bažant Radler dokonca aj víťazstvom u pivných expertov. Na prestížnej degustátorskej súťaži Slavnosti piva Tábor získal v tomto roku najvyššie ocenenie – Zlatú Pivnú pečať. Kategória sa rozrastá Od uvedenia Bažant Radler Citrón na začiatku sezóny 2011 uplynul takmer rok. Logickým vyústením dopytu sú tohtoročné novinky Bažant Radler Grapefruit, Bažant Radler Citrón Nealko a čapovaný Bažant Radler Citrón. Všetky sú tiež výsledkom spotrebiteľského prieskumu, chuťových testov medzi konzumentmi a degustácií Najobľúbenejším miešaným pivným nápojom na Slovensku sa stal, podľa prieskumov spoločností AC Nielsen a IPSOS, Bažant Radler. Napriek tomu, že spoločnosť Heineken otvorila novú pivnú kategóriu len pred necelým rokom, podľa výsledkov prieskumu AC Nielsen pokrýva v tomto segmente za obdobie marec - december 2011 až 90 % trhu v objemovom vyjadrení. rôznych pomerov piva a ovocných prírodných limonád priamo v hurbanovskom pivovare. red Nová pivná kategória je výzvou pre výrobcov foto:HeinekenSlovensko 48 product

product 49 Každý z rady 3-vrstvových toa- letných papierov Tento je cha- rakteristický svojou príjemnou vôňou: morský vánok, kamil- ka, lúčne kvety, svieže ráno, či toaletný papier s vôňou byliniek obsahujúci i balzám s výťažkami z liečivých rastlín a pantenolu. Spotrebitelia však čoraz viac uprednostňujú aj biele, nepar- fumované toaletné papiere bez potlače**. Preto predstavu- jeme aj úplnú novinku - toaletný papier Pearl White.Extra biely Na jar 2012 značka Tento uvád- za na trh vynovenú a vylepšenú radu svojich 3-vrstvových toa- letných papierov. Za posledné roky 3-vrstvový trhový segment vykazuje neustály dynamický rast. Nová kvalita sa prejavuje hlavne zvýšenou jemnosťou a pevnos- ťou. Na prvý pohľad sú však viditeľné aj zmeny a vylepšenia na štruktúre razby papiera, potlači a atraktívnych dizajnoch obalov. toaletný papier bez vône a potlače presvedčí svojou vysokou kvalitou pokožku aj najnáročnejšieho zákazníka. Uvedenie vylepšenej rady 3-vrstvových toaletných papie- rov Tento bude podporené me- diálnou kampaňou a market- ingovými aktivitami: kino, inter- net, printy, PR, sampling, POS materiály a In-store aktivity, ver- nostný program Collect & Get. *MetrixLab 2011, **ACNielsen, 2011, (pti) Tento je najsilnejšia značka na českom/slovenskom trhu* s významným trhovým podielom. Pod týmto brandom sa predávajú hygienické papierové produkty najvyššej kvality za prijateľnú cenu. Tento prináša vylepšené trojvrstvové toaletné papiere

Sledované kategórie Agentúra Nielsen v kategórii papierenských výrobkov pre domácnosti sleduje toaletný papier, papierové vreckovky a papierové kuchynské utierky. Toaletný papier, i podľa prieskumov najrozšírenejší papierový výrobok určený k osobnej hygiene, sa zväčša skladá z niekoľkých vrstiev. Inováciou v tejto kategórii, ktorá sa periodicky vracia, je navlhčený toaletný papier, ktorý umožňuje dôkladnejšiu hygienickú očistu. Nielsen sleduje toaletný papier ako v roliach, tak aj skladaný, pričom objem predaja zodpovedá počtu predaných rolí. Kategória papierových vreckoviek zahŕňa všetky papierové vreckovky a kozmetické utierky (obrúsky). Môžu byť klasické, niekoľkovrstvové a tiež parfumované. Objem predaja zodpovedá počtu jednotlivých vreckoviek. Papierové utierky sú výrobky predávané v roliach, určené pre použitie v domácnosti. Dynamický vývoj trhu Celý trh papierových výrobkov sledovaný spoločnosťou Nielsen medziročne dynamicky rástol ako v objeme predaja (+ 1,9 %), tak aj v hodnote (+ 8,3 %). Najmenej rástli papierové vreckovky, a síce o 1,7 % v hodnote. Toaletný papier rástol o 7,5 % v hodnote a o 5,7 % v objeme. Zaujímavé je, že najrýchlejšie rastúcou bola najmenšia zo sledovaných kategórií – papierové kuchynské utierky. Táto kategória vzrástla medziročne o 15,6 % v objeme, ale v hodnote dokonca až o 29,9 %! Na druhú stranu v absolútnej hodnote predajov je nárast toaletného papiera približne 2-krát významnejší vďaka veľkosti kategórie, Spotrebiteľ pri papierenských produktoch v domácnosti oceňuje praktickosť. Badať to i na vývoji celej kategórie, kedy v hodnote predaja narástli praktické kuchynské utierky takmer o tretinu. Medziročne však rast kategórie najviac akceleroval toaletný papier. než pri kuchynských utierkach. „Používali ste vo vašej domácnosti za posledných 12 mesiacov toaletný papier?“ Na otázku, ktorú položila agentúra MEDIAN SK, odpovedalo kladne 98,9 % respondentov. Papierové vreckovky za uvedené obdobie používalo 85,4 % opýtaných. red Trh papierenských výrobkov dynamicky rastie dreamstime.com Slovenská republika Objem predaja v 1000 ks Hodnota predaja v 1000 EUR 3/10 až 2/11 3/11 až 2/12 3/10 až 2/11 3/11 až 2/12 papierenské výrobky celkom 1 921 785 1 958 456 57 729 62 503 toaletný papier 155 778 164 623 40 449 43 500 papierové vreckovky 1 750 294 1 775 662 12 198 12 402 kuchynské utierky 15 713 18 171 5 082 6 601 Zdroj: Nielsen, Pozn.: Údaje vyjadrujú predaje v obchodoch s potravinami (Metro vylúčené) a v drogériách Objem a hodnota predaja papierenských produktov v SR Koľko kusov toaletného papiera spotrebujete priemerne za mesiac? (%) Zdroj: MEDIAN SK, MML-TGI, 3.+4./2011 2 kusy a menej 3 - 4 kusy 5 - 6 kusov 7 - 9 kusov 10 - 12 kusov 13 kusov a viac neuvedené 0,00 3015 16,2 23,1 17,5 3,8 1,3 13,3 23,7 50 product

product plastové uzávery od firmy Bericap Firma C.A.P. spol. s r.o. bola založená v roku 1996 a pôsobí prevažne ako obchodné zastúpenie zahraničných výrobcov obalov so špecializáciou na plastové uzávery od firmy Bericap. Sortiment plastových uzáverov zahŕňa široké spektrum použitia od potravinárskeho – t.j. na nápoje, oleje, ocot, kečupy, dressingy, mlieko, sirupy, až po technické – t.j. na motorové oleje, riedidlá, agrochemikálie, farmaceutické výrobky a iné. Uzávery sú konštruované pre najrôznejšie typy obalov, ako sú polyetylenové kanistre, fľaše a vedierka, plechovky najrôznejších tvarov a veľkostí, PET fľaše, sklené obaly a zložené nápojové kartóny. Firma Bericap má vlastné vývojové centrá a spolupracuje na vývoji uzáverov s poprednými výrobcami obalov alebo priamo s odberateľmi. Novinky v nápojovom sortimente sú uzávery Super shorty 1881 a uzávery na pivo stáčané do PET fliaš. Na Veselí 665/54, 140 00 Praha 4 | Tel.: +420-241409249 | Tel./Fax: +420-241401914 Mobil: +420-602378404 | E-mail: cap@capco.cz www.capco.cz (kp) Recyklácia na vzostupe EUROPEN (Európska organizácia pre obaly a životné prostredie) tvrdí, že množstvo odpadov z obalov v EÚ-15 za posledných 11 rokov pokleslo o 43 %. V roku 2008 v EÚ 27 bolo zhodnotených niečo málo cez 17 miliónov ton obalov. Pre predstavu, kvalifikovaný odhad hovorí o tom, že v EÚ-27 sa odpadom stane okolo 89 miliónov ton potravín ročne, čo je viac než päťnásobok množstva odpadov z obalov! Z údajov z rokov 1998 až 2008 vyplýva, že hoci domácnosti nakupovali viac baleného tovaru, množstvo obalov uvedených na trh sa zvýšilo iba o 10 %, pričom množstvo odpadov z obalov kleslo o 43 %. Správa konštatuje, že postupne dochádza k nárastu recyklácie a zhodnocovania odpadov z obalov (do sledovania neboli zahrnuté obaly a odpady z dreva) zatiaľ čo ukladanie odpadov z obalov na skládky zaznamenáva výrazný pokles. „Podľa Produkcia tovarov z roka na rok kumuluje i kvantum odpadov z obalov a obalových materiálov. Aby sa takýto odpad naozaj stal šetrnejším k environmentu, ako napovedá i názov článku, musí byť vyrobený z dobre recyklovateľných materiálov a musí sa stať predmetom recyklácie. Tomu majú napomôcť inovácie aj edukácia spotrebiteľa. EUROPEN dochádza k nárastu recyklácie najmä v dôsledku odklonu odpadov z obalov od skládkovania, a s tým súvisiaceho nárastu ich materiálového a energetického využitia. Na Slovensku je bohužiaľ tento trend pri komunálnych odpadoch veľmi nepatrný. Väčšina odpadu stále končí na skládkach, ktoré by mali byť podľa Rámcovej smernice o odpade poslednou možnosťou nakladania s odpadmi. Súvisí to však s tým, že skládkovanie Odpad šetrný k životnému prostrediu? stock.xchng

52 product je stále lacnejšie ako recyklácia. Dôsledkom je potom plytvanie odpadmi, ktoré sú cennými druhotnými surovinami,“ upozorňuje RNDr. Michal Sebíň, PhD., riaditeľ, NATUR-PACK, a.s. Optimistickejší názor zastáva Mgr. Miroslav Jurkovič, výkonný riaditeľ, Slovenské priemyselné združenie pre obaly a životné prostredie (Slicpen), ktorý ako jeden z dôvodov zvyšovania množstva recyklovaných a zhodnotených odpadov z obalov vidí vzrast výkupných cien druhotných surovín, ktoré sa spamätali z krízy, a preto sa oplatí odpad triediť a druhotné suroviny predávať. „Úlohu zohráva i zvyšovanie environmentálneho povedomia obyvateľov a rozširovanie separovaného zberu. Spotrebitelia sa naučili odpad v domácnostiach triediť a tým umožňujú zvyšovať množstvo recyklovaných odpadov z obalov, pretože len vytriedený odpad je možné recyklovať. Nezanedbateľný je technologický pokrok, ktorý nám umožňuje recyklovať stále viac druhov materiálov,“ uvádza. Úloha reťazcov v edukácii Ukazuje sa, že domácnosti a komerčný sektor sa na celkovej produkcii odpadov z obalov podieľajú iba 3-mi percentami. Philip Clarke, generálny riaditeľ spoločnosti Tesco uviedol: „Sme zodpovedný predajca a chápeme, že obal je pre zákazníkov dôležitý. S našimi dodávateľmi pracujeme na tom, aby sme minimalizoval vplyv obalov na životné prostredie. Podmienkou je však, aby obal zároveň chránil tovar, ktorý predávame.“ Reťazce však môžu zohrať – a aj zohrávajú - významnú úlohu pri komunikácii so zákazníkmi, hlavne pri spolupráci na osvetových a vzdelávacích kampaniach. Pre zvyšovanie množstva recyklovaných a zhodnotených odpadov z obalov je dôležité, aby zákazníci pochopili, že triedenie odpadu je užitočné a pomáhajú tak životnému prostrediu. Inak povedané, aby sa odpad stal užitočným odpadom a nie záťažou, musí dostať šancu byť zrecyklovaný. „Obchodné reťazce zohrávajú dôležitú úlohu i pri informovaní ich dodávateľov o tom, že každá spoločnosť, ktorá na trh uvádza výrobky zabalené v obaloch má zo zákona (č. 119/2010 Z. z. o obaloch) povinnosť postarať sa o obaly týchto výrobkov i po tom, čo si ich spotrebiteľ kúpil. Každá takáto spoločnosť má povinnosť plniť limity zberu a zhodnocovania odpadov z obalov a to je možné len tak, že prispievajú na fungovanie separovaného zberu mestám a obciam prostredníctvom oprávnenej organizácie,“ hovorí M. Jurkovič. M. Sebíň podčiarkuje dôležitosť dodržania zákona o obaloch. „Druhou úlohou obchodných reťazcov je kontrolná činnosť. V tomto prípade rovnako vynútená zákonom, ktorá reťazcom ukladá povinnosť kontrolovať či si rovnaké povinnosti plnia aj všetci dodávatelia,“ konštatuje. Pomôže triedený zber Splnenie cieľov EÚ recyklovať 55 % odpadov z obalov dosiahlo doteraz už 12 členských štátov. Slovenská republika by mala túto hranicu dosiahnuť do konca roku 2012 (v roku 2008 zrecyklovala približne 48 % odpadov z obalov). K splneniu kvóty smerujeme i vďaka vyššie uvedeným skutočnostiam, legislatívou a edukáciou producentov odpadov z obalov. Producentom v tomto zmysle je i samotný konečný spotrebiteľ. „Problémom naďalej zostáva úroveň triedeného zberu komunálnych odpadov. Napriek tomu, že je pre mestá a obce triedený zber povinný sme v množstve vytriedeného a recyklovaného komunálneho odpadu stále na chvoste EÚ,“ upozorňuje M. Sebíň. Dobrým príkladom recyklácie sú plasty. Podiel plastov vo výrobkoch a obaloch sa totiž neustále zvyšuje a zväčšuje sa i rôznorodosť ich využitia. Významnú úlohu medzi plastmi zohráva PVC – polyvinylchlorid. Podľa dostupných prieskumov, bolo len v štátoch EÚ v roku 2000 vyrobených 6 miliónov ton výrobkov na báze PVC. Existujú tri skupiny metód recyklácie PVC: „chemické“, „fyzikálne“ a „mechanické.“ Najmä mechanické majú za cieľ z odpadu plastu získať recyklát schopný ďalšieho spracovania. Zároveň sú pri splnení podmienok danej technológie jedným z najefektívnejších spôsobov recyklácie PVC. Ako je vidieť, metódy i technológie existujú a recyklácia väčšiny obalových materiálov nie je vo svojej podstate problematická. I kapacity sú v prevažnej miere dostatočné. „Pre recykláciu sú problematické obaly skladajúce sa z viacerých materiálov, ktoré idú len veľmi ťažko od seba oddeliť. Aktuálnym príkladom sú PET fľaše potiahnuté fóliou (sleeve). PET fľaše sú materiálom veľmi dobre recyklovateľným, ale fólie, ktorými sú potiahnuté tento proces veľmi komplikujú,“ uvádza M. Jurkovič. Analýza EUROPEN z časti vyvracia mylnú predstavu, že len obaly sú súčasťou problému s odpadom. K riešeniu znižovania environmentálnej záťaže môže teda prispieť pokrok pri vývoji a recyklácii obalových materiálov a najmä rozumný spotrebiteľ. Spotrebiteľ, ktorý si na jednej strane vyberá tovar v úsporných obaloch a namiesto igelitiek používa iné tašky. Spotrebiteľ, ktorý produkuje menej odpadu z obalov a separuje, aby odpad namiesto na skládkach, skončil znovu v obehu. Juraj Púchlo Zdroj: Europen.be MichalSebíňMiroslavJurkovič

zberu papiera, plastov a skla na životné prostredie. Cieľom štúdie bolo orientačne vypočítať a popísať Podnety, ktoré viedli k tomu, aby sa vedci začali zaoberať ekobilanciou boli najmä populačný rast, obmedzené zásoby fosílnych surovín a stúpajúce znečisťovanie životného prostredia. Najzávažnejším hľadiskom v posudzovaní ekologických dosahov je spotreba energie, čo súvisí s limitovaným množstvom energetických zdrojov, ale i sprevádzajúcimi negatívnymi javmi, ako sú atmosférické emisie prispievajúce k tvorbe kyslých dažďov, smogu a skleníkového efektu. Najmä skleníkový efekt je s najväčšou pravdepodobnosťou najzávažnejším súčasným ekologickým dosahom vôbec. Recyklovateľnosť je pozitívnym ekologickým aspektom a má pre hodnotenie značný význam. Predstavuje výraznú úsporu materiálov, energie, zníženie celkového znečistenia a zníženie odpadov. ENVI-PAK ako prvý a zároveň jediný na Slovensku vyčíslil účinky zberu a recyklácie odpadov z obalov od občanov v slovenských mestách a obciach na životné prostredie. V spolupráci s odborníkmi z Českej republiky Ing. Mariou Tichou a Ing. Bohumilom Černíkom vznikla inventarizačná analýza dopadov separovaného environmentálne vplyvy spojené so zberom, zhodnocovaním a recykláciou papiera, plastu a skla z komunálneho odpadu, a to do fázy náhrady primárnej suroviny. Separovaný zber obalových odpadov v systéme ENVI-PAK a ich následné využívanie výrazne šetrí spotrebu energie, vody, surovín, produkciu odpadu a produkciu emisií spôsobujúcich globálne otepľovanie, acidifikáciu, eutrofizáciu a tvorbu fotooxidantov. Na základe zozbieraných údajov a výpočtov boli prostredníctvom zberu, prepravy vytriedeného odpadu, následného dotriedenia, zhodnotenia a recyklácie zabezpečenom prostredníctvom systému oprávnenej organizácie ENVI-PAK dosiahnuté tieto výsledky za rok 2011: V súčasnej dobe je kladený dôraz na rozvoj technológií, ktoré sú šetrné k životnému prostrediu. Nejde len o energeticky úspornejšie technológie, ale o celkový prístup, ktorého cieľom je minimalizovať všetky nežiaduce environmentálne vplyvy prevádzkovania zariadení, či samotnej výroby a používania produktov. Je dôležité zvoliť vždy taký technologický postup, ktorý je environmentálne šetrnejší – a to do všetkých dôsledkov. Mapovanie životného cyklu obalov, ktoré sa stali odpadom Druhy odpadov Globálne otepľovanie Úspora energie a skrytá energia materiálu t CO2 ekv. MJ Papier - 11 638,86 - 189 670 367,18 Plasty - 6 731,35 - 140 527 565,02 Sklo - 8 853,88 - 120 606 366,33 Celkom - 27 224,09 - 450 804 298,53 Úspora skleníkových plynov a energie Ďakujeme všetkým našim partnerom, ktorí sa spoločne prostredníctvom systému oprávnenej organizácie ENVI-PAK významne podieľajú na znížení produkcie globálnych emisií a ochrane životného prostredia. (pti) 53 product

Uniformy kráčajú s dobou Krátku prehliadku nových modelov za účasti novinárov, odbornej i laickej verejnosti si prezrel aj Johannes Hahn, komisár pre regionálnu politiku EÚ a minister dopravy Ján Figeľ. „Nová uniforma spája praktickosť s eleganciou, opúšťa doterajší štýl použitia niektorých vojenských prvkov, zachová tradičnú tmavomodrú farbu a zavádza kombináciu doplnkov červenej. Strihom zvýrazňuje rozdielnosť ženských a mužských línií,“ povedala odevná dizajnérka Veronika Kostková, ktorá učí na Strednej umeleckej škole v Trenčíne. Hlavným dôvodom prestrojenia modrej armády je zavedenie pohodlných, vkusných a trvácnych pracovných odevov pre kontaktných zamestnancov, čo prispeje aj ku skvalitneniu služieb. Nové uniformy sú symbolom pracovnej elegancie, držia sa súčasných módnych trendov, pozostávajú z funkčných materiálov a poskytujú vyšší komfort. Počas troch rokov by sa do nich malo postupne prezliecť asi 2 100 zamestnancov ZSSK. Výmena rovnošiat sa týka vlakvedúcich, sprievodcov, rušňovodičov, osobných pokladníkov, informátorov a obchodných referentov. Verejná súťaž je vyhlásená Verejná súťaž na dodávku rovnošiat bola vyhlásená 26. 1. 2012. Lehota viazanosti ponúk je do 14. 6. 2012 a do tohto termínu by mala byť podpísaná aj zmluva s dodávateľmi. Obmedzenú sériu uniforiem pre personál IC vlakov a vedenie spoločnosti šila na základe priameho zadania odevná firma Koutný z Prostějova. Priemerná cena jednej uniformy v letnom a zimnom prevedení, vrátane doplnkov, dosiahla 1 230 EUR. Odhadované náklady na nové uniformy by nemali presiahnuť 1,3 milióna EUR, čo je porovnateľné s doterajšími výdavkami na ich obmenu. (pti) Uniformy kráčajú Prvých štyridsať zamestnancov Železničnej spoločnosti Slovensko, a. s. (ZSSK) nastúpilo 28. februára do práce v nových rovnošatách. Slávnostné uvedenie uniforiem pre sprevádzajúci personál IC vlakov sa uskutočnilo na Hlavnej stanici v Bratislave. ZSSK začala » s výmenou uniforiem foto:ZSSK 54 product

Rekordná účasť potvrdila predpoklady, z ktorých vychádzali organizátori. Rovnako ako všade inde v Európe, aj ľudia na Slovensku chcú vidieť najnovšie IT produkty a služby naživo. Chcú si veci vyskúšať a osobne hovoriť so špecialistami. Expozícia sa niesla v znamení novej kategórie osobných počítačov – ultrabookov. Notebook EXPO 2012 predstavila naživo aj ultrabooky Heslom dňa je mobilita Vývoj kategórie, označovanej ako spotrebiteľská elektronika, určuje predovšetkým vývoj technológií. Dobre to ilustruje pokrok v oblasti osobných počítačov, ktoré za posledné roky jasne smerujú k vyššej mobilite. Zo zistení MEDIAN SK pramení, že desktop, teda stolový, neprenosný počítač má najnovšie kúpený vo svojej domácnosti 30,9 % opýtaných*. Naproti tomu laptop, teda prenosný počítač 31,7 % respondentov. Aj z toho dôvodu, že pre prenosné počítače sa vžil názov „notebook“, čo je v doslovnom preklade z angličtiny zápisník, zošit, spoločnosť Intel definovala úplne novú kategóriu laptopov, a síce ultrabooky. Už za krátky čas svojej existencie dokázali ultrabooky zaujať spotrebiteľskú verejnosť natoľko, že produkty vyhľadávali a nakupovali i napriek malej ponuke a absencii masívnych reklamných kampaní. Podľa odhadu renomovaných agentúr štvrtý kvartál tohto roku by ultrabooky mali tvoriť okolo 40 % predaných prenosných počítačov. Výrobcovia nezaspali na vavrínoch, a len počas tohto roku ohlásili viac ako 75 ultra tenkých a bezpečných systémov s ultra krátkou odozvou od výrobcov. Ultrabooky ponúknu tiež nosnú platformu pre prémiové produkty a dodajú očakávanému OS Microsoft Windows 8 silnú podporu. Pomoc pri výbere počítača Práve Microsoft bol generálnym partnerom Notebook EXPO 2012. Spoločnosť tu prezentovala svoj pripravovaný MS Windows 8, používateľské rozhranie Metro, hernú konzolu Xbox, ale aj OS pre telefóny Windows Phone. Rovnako predstavila účastníkom výstavy aj službu WindowsPC, ktorá bola spustená v decembri 2012 a stala sa pre bežných používateľov a laikov pomocníkom pri výbere správneho počítača s najrozšírenejším OS, ako aj miestom na stiahnutie zaujímavého softvéru zadarmo. Za štyri mesiace od spustenia stránky ju navštívilo 52 000 unikátnych návštevníkov. Špecifikom slovenského zákazníka je však potreba kupovaný produkt si najprv „ohmatať“, poskúšať, prípadne sa zahrať hry. Výstava Notebook EXPO tak prilákala vyše štyri tisícky návštevníkov. „Cieľová skupina účastníkov mala reálny záujem o vystavované produkty. Osobne som veľmi rád, že aj Slovensko má už tradičné podujatie, na ktorom sa dajú vidieť nové produkty a služby, a ľudia nie sú odkázaní len na internet,“ povedal šéfredaktor magazínu PC REVUE, ktoré podujatie organizovalo, Ondrej Macko. Nebývalý záujem vyvolali prednášky špecialistov, pričom tesne pred otvorením brán výstavy bolo 8 z 18 naplánovaných prednášok úplne obsadených. Aj to dokazuje, že Slováci majú záujem o odbornú problematiku a zaujímajú sa o novinky z IKT. Rekordnú účasť zaznamenali jedinečné crash testy naživo. Pri nich sa overovala odolnosť produktov. 55 product Expozícia predajcu elektroniky shark Relax zóna Stánok spoločnosti Microsoft

56 product Slovenské premiéry Ani tento rok nechýbali novinky z výstavy CES v Las Vegas, MWC v Barcelone a CeBIT v Hannoveri. Na výstave mali niektoré produkty slovenskú premiéru, napr. Dell XPS 13, Sony Vaio SE1E, ASUS Padfone, Acer Aspire S5, Apple The new iPad, ale aj také špeciality, ako je HP TouchPad. Dell XPS 13 je jedným z prvých ultrabookov s technológiou Intel Smart Connect. Aplikácia sa pravidelne spúšťa a zisťuje dostupnosť známych sietí a aktualizuje kalendár a email. Vďaka pevným diskom SSD a technológii Intel Rapid Start sa ultrabook XPS 13 naštartuje v priebehu pár sekúnd. XPS 13 poskytuje všetky vlastnosti, ktoré vyžadujú ľudia v pohybe, vrátane procesorov druhej generácie Intel Core i5 a i7, grafiky Intel HD 3000 a jasného displeja s vysokým rozlíšením WLED 300-nit pre lepší vizuálny zážitok. Jeho hmotnosť začína od 1,36 kilogramu v najužšom bode má menej ako 0,64 cm. Medzi vlastnosti cenené podnikateľmi patrí štandardne dodávaný modul Trusted Platform Module na šifrovanie dát pomocou aplikácie BitLocker. Najnovší smartfón PadFone so 4,3“ Super AMOLED qHD displejom prezentoval ASUS na Mobile World Congress v Barcelone. PadFone kombinuje totiž tri produkty v jednom: smartfón, tablet a notebook. Na výstave Notebook EXPO bolo možné vidieť exkluzívny exemplár. Už samotný smartfón vďaka dvojjadrovému procesoru Qualcomm Snapdragon S4, najnovšiemu OS Google Android 4.0, obrazovému procesoru Fuji, či 8 megapixlovej kamere, disponuje pozoruhodným výkonom. Ak užívateľ potrebuje pracovať s väčšou obrazovkou, stačí smartfón vložiť do voliteľného zariadenia PadFone Station a premení sa na tablet s 10,1“ displejom. Pritom technológia Dynamic Display od ASUS-u umožňuje hladký prechod medzi displejmi PadFone a PadFone Station. Táto premena zároveň predĺži operačný čas batérie na päťnásobok, tým však variabilita PadFone nekončí. S voliteľnou dokovacou klávesnicou sa PadFone premení na notebook a Stylus Headset s funkciou Bluetooth slúchadlá umožní telefonovanie aj v čase, keď je PadFone pripojený do PadFone Station. Lenovo IdePad U300 je ultrabook s minimalis- tickým dizajnom. Naštartuje do 10 sekúnd, má 13,3- palcový displej, k dispzícii je v sivej alebo oranžovej farbe. Až 50 % kapacity batérie sa nabije za pol hodiny. Na rozdiel od iných ultrabookov má aj DVD mechaniku mechaniku. Hmotnosť o čosi presahuje 1,5 kg. HP Folio 13 je netradičný ultrabook, určený hlavne na podnikové nasadenie. Obsahuje kompletnú softvérovú výbavu známu z iných notebookov HP aj klasický eternetový port. Pracuje na batérie takmer 10 hodín. Má hmotnosť 1,5 kg. Ešte pred výstavou prebehla súťaž o notebook HP dv6 spolu s multifunkčným zariadením HP Envy. Práve v marci spoločnosť HP predstavila inovované notebooky radu HP Pavilion určené domácim používateľom. Nové modely ponúkajú rozšírené funkcie a inovovaný vzhľad. Spája ich dizajnová filozofia HP Mosaic. Nové modely HP Pavilion dv6 a dv7 majú šasi z brúseného hliníka s efektným skosením hrán. Rad HP Pavilion dv je dostupný v elegantnom čiernom prevedení a vďaka spodnej časti, ktorá je mäkká na dotyk, je ergonomicky príjemný a dobre uchopiteľný. Zvukový zážitok umožňuje osvedčená technológia Beats Audio™ v kombinácii so štyrmi integrovanými reproduktormi. Vybavené sú technológiou HP CoolSense, ktorá umožňuje efektívne chladenie notebooku aj pri najvyššej záťaži. je jedným z prvých s technológiou dostupnosť známych sietí a aktualizuje kalendár výkonom. Ak užívateľ potrebuje pracovať s väčšou obrazovkou, stačí smartfón vložiť do voliteľného zariadenia PadFone Station a premení sa na tablet s 10,1“ displejom. Pritom technológia Dynamic Display od ASUS-u umožňuje hladký prechod Core i5 a i7, grafiky Intel HD 3000 a jasného displeja s vysokým rozlíšením WLED 300-nit pre lepší vizuálny zážitok. Jeho hmotnosť začína od 1,36 kilogramu v najužšom bode má menej ako 0,64 cm. Medzi vlastnosti cenené podnikateľmi patrí štandardne dodávaný modul Trusted Platform Module na šifrovanie dát pomocou aplikácie Najnovší smartfón PadFone so 4,3“ Super AMOLED qHD displejom prezentoval ASUS na Mobile World Congress v jednom: smartfón, slúchadlá umožní telefonovanie aj v čase, keď je PadFone pripojený do PadFone Station. Lenovo IdePad U300 je ultrabook s minimalis- tickým dizajnom. Naštartuje do 10 sekúnd, má 13,3- palcový displej, k dispzícii je v sivej alebo oranžovej farbe. Až 50 % kapacity batérie sa nabije za pol hodiny. Na užívateľ potrebuje pracovať s väčšou a premení sa na tablet s 10,1“ displejom. Pritom nasadenie. Obsahuje kompletnú softvérovú výbavu známu z iných notebookov HP aj klasický eternetový port. Pracuje na batérie takmer 10 hodín. Má hmotnosť 1,5 kg. Ešte pred Naštartuje do 10 sekúnd, má Až 50 % kapacity batérie

Odpoveď zo strany 9: 1) Chýbajúca hviezda na šálke 2) Chýbajúca nožička na klávesnici 3) Chýbajúca časť ľavého grafu na obrazovke 4) Chýbajúca palička v kvete 5) 20-ročný odkaz informačných systémov pokračuje pod spoločnou značkou HELIOS (kp) product „Vývojový tím spoločnosti vychádzal pri návrhu ultrabooku ASUS ZENBOOK™ zo štyroch hlavných zásad. Ich cieľom bolo dosiahnuť minimalistický dizajn, ale zároveň zachovať bezkonkurenčný výkon a kvalitný zvuk. Prihliadali tiež na ekologický aspekt,” povedal Miroslav Farkaš, Country Product Manager pre Čechy a Slovensko. V prednej časti je ASUS ZENBOOK™ tenký 3 mm a v zadnej 9 mm. Výhodou oproti iným ultrabookom je kombinácia najrýchlejších dostupných rozhraní – ultra rýchle SSD disky SATA 6 Gbit/s, Bluetooth v 4.0 a rýchle dátové rozhranie USB 3.0 dopĺňa konektivita pre bezdrôtové LAN siete WiFi 802.11a/b/g/n. ASUS tiež pridal technológiu USB Charger+ vyznačujúcou sa napájaným portom USB 3.0. Cez neho možno veľmi rýchlo dobíjať prenosné zariadenia, aj keď je počítač vypnutý. Vďaka technológii Sonic Master dokáže sprostredkovať kvalitný priestorový zvuk. Spoločnosť SONY svoj rad VAIO v jarnej kolekcii rozšírila okrem iného o dva modely s označením SE2 (SE2E, SE2F) s typicky jednoduchým dizajnom v striebornom prevedení. Prvý notebook s označením SE2E, určený pre biznis, v sebe skrýva procesor Intel Core i7-2640M, druhý s označením SE2F je model na domáce použitie, disponuje procesorom Intel Core i5-2450M. Obidva modely majú Full HD displej s uhlopriečkou 15,5 palca, dynamickú hybridnú grafiku, podsvietenú klávesnicu vrátane numerickej časti a dlhú výdrž batérií. Požiadavku mobility spĺňa hmotnosť 1,96 kg. ASUS Transformer Prime je jeden z najlepších tabletov s operačným systémom Android, teraz už vo verzii 4.0. Má odnímateľnú mechanickú klávesnicu, čím sa podobá na ultrabooky. Je mimoriadne tenký, vydrží na batérie až 18 hodín a dá sa rozšíriť pomocou portu SB. Ako bude vyzerať Windows 8 a jeho úplne nové prostredie označované ako Metro v tabletoch, mali možnosť vidieť aj návštevníci výstavy. Pripravovaná osmička bežala na tablete Kupa, ktorý v útrobách ukrýval čip Intel x86. Dotykové dlaždice s voliteľným obsahom z časti pripomínajú OS Windows Phone 7, no prinášajú niekoľko nových prvkov. Na plnú funkčnú verziu sa spotrebiteľská verejnosť môže tešiť na jeseň. Napriek prieskumom záujem pretrváva Podľa údajov medzinárodnej analytickej spoločnosti IDC klesli objemy počítačov dodaných na slovenský trh medziročne o 13,4 %. Pokles sa prejavil ako u notebookov tak i u stolových počítačov. Z pohľadu tržieb sa však oba segmenty vyvíjali odlišne – zatiaľ čo hodnota dodaných notebookov sa vplyvom poklesu priemernej ceny note- booku znížila o 17,8 % t. j. ešte výraznejšie než samotné objemy, hodnota trhu desktopov medziročne vzrástla o 2,7 %. Rok 2011 tak predstavuje historický medzník, kedy priemerná cena stolového počítača prevýšila cenu notebooku. Za prepadmi na trhu osobných počítačov, ku ktorým došlo najmä na začiatku roku 2011, stojí ako hlavný faktor silné predzásobenie medzinárodných značkových výrobcov v predchádzajúcom období. Distribučné kanály nedokázali nadbytočné objemy počítačov absorbovať ešte niekoľko nasledujúcich kvartálov roku 2011. Všeobecne, a Notebook EXPO je toho dôkazom, záujem o výpočtovú techniku neupadá, hoci i ona podlieha vplyvom, typu ako povodne v Thajsku. Navyše zastaraná IKT, či už morálne alebo fyzicky, podlieha pravidelnej výmene. red *Zdroj: MEDIAN SK, MML-TGI, 3.+4./2011 OS = operačný systém foto: PC REVUE

publications Eastone Group, a.s. Bulharská 70 821 04 Bratislava Tel.: +421 2 4363 8761 www.eastonebooks.com/sk/ Management Press nám. W. Churchilla 2 130 00 Praha 3 Tel. 234 462 232 www.mgmtpress.cz Vydavateľstvo Príroda, s. r. o. Koceľova 17 821 08 Bratislava 2 Tel. 00421 02 2071 9633 www.priroda.sk Allen P. Adamson Digitálna značka - Ako sa najlepšie značky presadzujú v digitálnom svete Dozviete sa, ako sledovať reakcie zákazníkov na internete a adekvátne na ne reagovať. Na množstve príkladov autor dokazuje, ako pri budovaní značky a jej udržaní v povedomí ľudí efektívne využívať Facebook, Twitter, ale aj YouTube, blogy či rôzne digitálne aplikácie. Zistíte, ktorý konkrétny digitálny nástroj v akej situácii použiť, ktorú formu on-line interakcie zvoliť a ako získané názory od zákazníkov využiť vo svoj prospech. ISBN: 978–80–8109-192-6 Cena: 18,99 EUR Tony Cram Vítězný tah - Jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům Na získanie a udržanie zákazníkov je potrebné nielen uspokojovať ich očakávania, ale ich aj predčiť. Kniha dokazuje, že tajomstvo úspechu pri poskytovaní služieb tkvie hlavne v majstrovskom zvládnutí onej „koncovky“. Inšpiratívna príručka, ktorá sa opiera o praktické príklady, je určená všetkým, ktorí chcú poskytovať fantastické služby. ISBN: 978-80-7261-246-8 Cena: 16,79 EUR Kerry Patterson, Joseph Grenny, David Maxfield, Ron McMillan, Al Switzler Mistři ovlivňování aneb umění změniť téměř vše Autori, špecialisti v odbore behaviorálnej a sociálnej psychológie a rozvoja vodcovstva, predkladajú originálnu metódu účinného uplatňovania a implementácie zmien. Na rôznych príkladoch autori ukazujú, že so správnou stratégiou je požadovaná zmena možná. ISBN: 978-80-7261-245-1 Cena: 16,20 EUR 58 David Kirkpatrick Facebook efekt - Skutočný príbeh spoločnosti, ktorá spája svet Aká je pravda o vzniku najpopulárnejšej siete Facebook? Kto sú ľudia, ktorí za ňou stoja, a ako ovplyvňujú jej vývoj? Autor opisuje prerod sociálnej siete, ale prerod celej našej spoločnosti. Všíma si, ako Facebook mení vízie otvoreného sveta na skutočnosť, ako posúva hranice súkromia a ovplyvňuje zdieľanie osobných informácií. Nahliadnite hlbšie do svetového diania v IT biznise! ISBN: 978-80-8109-188-9 Cena: 19,99 EUR Dale Carnegie Ako si získavať priateľov a pôsobiť na ľudí Dale Carnegie ponúka vo svojich knihách, ktoré sa stali svetovými bestsellermi, praktické návody, ktoré môžete začať používať hneď zajtra. Tieto knihy môžu zmeniť celý váš život. Len si treba uvedomiť, ako využiť svoje skryté možnosti. Autor je vynikajúci rozprávač a uvádza aj množstvo príkladov zo života ľudí, ktorí sa vedeli popasovať so svojimi problémami a zvíťaziť nad nimi. ISBN: 978-80-07-01970-6 Cena: 9,95 EUR Dále Carnegie Úspech si ty - alebo niekoľko nezištných rád podľa Dala Carnegieho ako sa stať obľúbený a bohatý Motivačné knihy Dala Carnegieho sa stali svetovými bestsellermi. Táto kniha je inšpirovaná zaujímavými a podnetnými Carnegieho myšlienkami. Dozviete sa z nej, ako si získavať priateľov a pôsobiť na ľudí, ako získať sebavedomie a pôsobivo rečniť, ale aj ako sa zbaviť starostí a začať žiť. ISBN: 978-80-07-01980-5 Cena: 4,59 EUR

SLOVENSKÁ TLAČOVÁ AGENTÚRA S L O V A K N E W S A G E N C Y (kp)

(kp)