Dubai - katalog Redgreentours

1

Dostává se Vám do rukou náš katalog s nabídkou úžasného ostrova Bali. Pojeďte s námi navštívit ostrov překrásných chrámů a bohaté historie. Kde každý zVás bude okouzlen nádhernou přírodou a báječnými lidmi. Vyzkoušejte luxusní hotely v letovisku Nusa Dua. Vychutnejte si báječnou pohodu a relaxaci v oblasti Ubud. Užijte si nákupu a nočního života v oblíbeném a nikdy neusínajícím středisku Kuta. Nechte si své tělo hýčkat v relaxačních salonech letoviska Sanur. Naším cílem je pro Vás zajistit tu nejbáječnější dovolenou, na kterou budete ještě dlouho vzpomínat a možná se s námi do některých našich destinací vrátíte. Na ostrově Bali máme velmi silného partnera, a tím zajištěné dokonalé pokrytí služeb. Naším krédem je především osobní přístup ke každému klientovi a splnění Vašich cestovatelských přání. Díky dlouholeté praxi v cestovním ruchu, profesionálnímu týmu pracovníků a množství nabytých zkušeností jak v terénu, tak v kanceláři máme pro Vás zajištěn dokonalý servis. Přeji báječnou dovolenou Jaroslav Hlinomaz Majitel cestovní kanceláře Vážení cestoVatelé a prátelé,ˇ Cestovní kancelář je pojištěna dle zákona 159/1999 Sb.

Informace Dubai Burj Al Arab de Luxe ***** 7 Atlantis ***** 7 Royal Mirage***** 8 Sheraton Jumeirah ***** 8 Hilton Jumeirah ***** 9 Al Murooj Rotana ***** 9 Sheraton four point Downtown ***** 10 Flora Grand **** 10 Qamardeen **** 11 Al Manzil **** 11 Arabian Park *** 12 Ibis Deira City *** 12 Na všechny naše zájezdy Exotika publikované na stránkách CK Redgreentours s. r. o., nebo na zájezdy z našeho vydaného katalogu: • 5 % - pro novomanžele - platnost slevy je max. do tří měsíců po obřadu • 5 % - při zakoupeni zájezdu alespoň 3 měsíce před odletem • 5 % - pro stálé klienty • 3 % - pro seniory • 3 % - při zakoupeni zájezdu alespoň 2 měsíce před odletem Stalým klientem se stává klient, který s CK Redgreentours cestuje podruhé během 2 let. Slevy se nevztahuji na speciální akční nabídky a poskytuji se základních cen zájezdů. Ceny nelze sčítat s jinými slevami ani kombinovat s jinými akcemi. Na slevu vzniká nárok v den podpisu cestovní smlouvy či objednaní cesty a zaplacení zálohy ve výši 50 % ceny. Slevy nelze uplatnit dodatečně. specIální aKce a sleVY, oBsaH tel.: +420 222 874 745 +420 222 874 748 +420 222 874 749 mobil: +420 725 176 409 e-mail: info@redgreentours.cz rezervace@redgreentours.cz Informace, rezervace, prodej:

DUBaI Neznámější z Arabských emirátů je Dubai. Jedinečná a fascinující svými stavbami a okouzlující svým luxusem. Nejen za nákupy a koupáním sem jezdí většina návštěvníků, ale také užít si zimních radovánek na nejdelší krytou lyžařskou sjezdovku s pravým sněhem. Většina místních je hrdá na všechna„nej“, která zde naleznete, nejlepší hotel na světě se 7* - Burj Al Arab, nejvyšší mrakodrap, ale i na již zmiňovanou sjezdovku. Dubai chce být jiná, vždy napřed ukázat že umí a má na to. Takže teď honem koupit ten správný hotel a vyrazit poznávat skvosty Dubaie. Klima Letní teploty v SAE pohybují v rozmezí od 38 do 50 ˚C. V zimě bývá oblačno se srážkami a teploty se pohybují od 18 do 25 ˚C.V pouštních oblastech nejsou ani teploty pod nulou během noci. Nejvhodnějším obdobím pro návštěvu země je jaro (březen – květen) nebo podzim (říjen – prosinec), kdy jsou teploty pro nás, Evropany, nejpříznivější. I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII Vzduch 24 24 27 31 33 35 37 38 36 32 30 25 Voda 22 23 23 25 26 26 27 29 28 27 24 22 Cestovní doklady Většině občanů ČR přijíždějících do SAE zařizuje vystavení víz do země místní sponzor, který poskytuje za osobu finanční záruku na dobu pobytu formou žádosti na imigrační policii SAE. V žádosti o vystavení víza na letišti je nutné uvést kromě osobních údajů a čísla pasu i přesné údaje o příletu, zejména o místě vstupu do země (příp. datum, čas, číslo letu) a přiložit čitelnou fotokopii datové stránky pasu žadatele. Originál víza je deponován na letišti a fotokopii víza, kterou je nutno žadateli předem doručit, občan předkládá při příletu na letišti pasové kontrole. Výměna peněz Měnovou jednotkou SAE je dirham (AED), který je rozdělen na 100 filsů. V oběhu jsou bankovky 5, 10, 20, 50, 100, 200, 500 a 1000 dirhamů a mince 1 dirham, 50, 25, 10 a 5 filsů. Peníze Vám smění střední a velké hotely. Je nutné mít na paměti, že výměna peněz na venkově nebo v menších městech může být poněkud komplikovaná, vyplatí se tedy vypravit se do těchto oblastí s dostatkem místní hotovosti. Je zde i dostatek bankomatů pro výběr hotovosti. Není problém platit kreditními kartami jak v obchodech, větších restauracích i hotelích. Celní předpisy Celní předpisy jsou přizpůsobeny zdejšímu islámskému náboženství. Pro osoby nemuslimy, platí při dovozu omezení v podobě maximálně 2 litrů alkoholu na osobu, muslimům je dovoz alkoholu zakázán. Dovoz zbraní a střeliv je povolen pouze na základě zvláštní licence Ministerstva vnitra SAE v přísně evidovaném množství. Naprosto je zakázán dovoz opia a narkotik, erotických či dokonce pornografických materiálů, a izraelské měny. Při dovozu nepovoleného zboží je toto zabaveno. Oficiální název: Spojené Arabské Emiráty Státní zřízení: Federativní absolutní monarchie s jmenovaným poradním orgánem Rozloha: cca 82880 km2 Délka pobřeží: 1318km Hlavní město: Abú Zabí Největší město: Dubai cca 625 tis. obyvatel Obyvatelstvo: cca 2484800 obyvatel Úřední jazyk: arabština Náboženství: muslimové 93 % Měna: dirham SAE = 100 filsůs Časový posun: +2 hodiny oproti letnímu středoevrop- skému času a +3 hodiny oproti zimnímu středoevropskému času Zastupitelské úřady: Velvyslanectví ČR Embassy of the Czech Republic Cornishe Plaza Bldg., Abu Dhabi Tel.: 009712 – 6782800 Fax: 009712 – 6795716 e-mail: adudhabi@embassy.mzv.cz www.redgreentours.cz4

Dubai City Tour Výlet, který vám odkryje kouzlo a historii tohoto pulzujícího města. Při prohlídce budete míjet krásnou lagunu plameňáků, pak se vydáte do velbloudích stájí a na závodiště, navštívíte sokolí trh s další exotickou faunou, projedete turistickou částí Jumeirah až k úchvatné mešitě Jumeirah, která představuje krásu islámské architektury, vyzkoušíte jízdu „Abrou“ – typickým dubajským taxi přes záliv a dostanete se k známému zlatému trhu a trhu s kořením. Dhow Cruise Plavba typickou lodí dhow po dubajském zálivu vám umožní vychutnat si krásu Dubaje v noci z mořských vod. Na palubě této arabské dřevěné lodi budete křižovat podél břehů zálivu, pohoštěni lahodnou večeří s arabskými předkrmy, masem z grilu, rybou a dezertem. Romantičtější výlet si vybrat nemůžete. Abu Dhabi City Tour Celodenní výlet do hlavního města Spojených Arabských Emirátů, Abu Dhabí, které leží cca 170 km jihozápadně od Dubaje, cestou uvidíte jeden z největší přístavů světa – Jebel Ali Port. Prohlídka historické části města včetně rekonstruovaného paláce Al Husn, projížďka podél nádherného Cornische a zastávka v Show Yard, která vám dá ideu o výrobě těchto dřevěných lodí. Desert Safari Výlet do pouště při návštěvě Emirátů rozhodně nevynechejte. Opravdové dobrodružství v kouzelné krajině unikátního arabského písku vám přinese spoustuvzrušujícíchokamžiků.Terénnímiautysedostanetedosrdcepouště při jízdě na písečných dunách, při přestávce se vám naskytne úchvatný pohled na nekonečné moře písku a večer uvidíte kouzelný západ slunce než se nad vámi rozsvítí milióny hvězd. V tradiční beduínské vesnici na vás čeká delikátní typická arabská večeře se sladkostmi a tradičním čajem. Lokální arabský oděv, možnost nechat se ozdobit henou nebo vyzkoušet vodní dýmku, objasnění důležité role sokolů v životě beduínů a na závěr lekce arabského tance s břišní tanečnicí, návrat v pozdních hodinách. Východní pobřeží s koupáním v Indickém oceánu Návštěva emirátu Fujairah, neodkrytého pokladu, který stále čeká na své objevení. Cestou se zastavíte na pátečním trhu, který se koná na hlavní cestě do města Fujairah, kde můžete koupit tradiční keramické výrobky nebo koberce, u pevnosti Bithna, ve Vesničce dědictví Fujairah, kde se seznámíte s tradičním životem místních obyvatel – ukázky vaření, tradičních stanů, nástrojů k hospodaření. Poté přejezd na oběd a volno ke koupání na písčité pláži. Na cestě zpět návštěva rybářské vesničky Dibba, mešity v Badiya a věží s hodinami, návrat přes hory. Sharjah a Ajman City Tour Při tomto výletě se seznámíte s kulturním centrem Emirátů – městem Sharjah, mj. uvidíte největší mešitu Emirátů King Faisal Mosque, renovovanou pevnost Fort of Sharjah postavenou v roce 1820, která byla sídlem vládnoucí rodiny, muzeum kulturního dědictví v Al Naboodah House, Muzeum Islámu, trhy Al Ars a a Al Markazi, poté přejezd do vedlejšího emirátu Ajman, návštěva historického muzea a továrny na výrobu lodí dhow. Fakultativní výlety www.redgreentours.cz 5

6

DUBaI DUBaI Burj al arab de luxe ***** atlantis ***** Nejnámější luxusní hotel ve tvaru plachetnice se stal dominantou siluety Dubaje. Jeho výška je 321 metrů. Hotel je postaven na samostatném umělém ostrůvku na písečné pláži.Vzdálenost od letiště v Dubaji je cca 20 minutjízdyadocentraDubajekobchodnímstřediskůmjetocca10minut. Pláž: Písečná pláž Jumeirah přímo u hotelu. Pokoje: Luxusní dvoupatrové suity jsou vybaveny nejmodernější technologií a skládají se z obývacího pokoje a ložnice v patře. Suity jsou vybavené klimatizací, koupelnou s jacuzzi aWC, vysoušeč vlasů, satTV, internet, trezor a minibar(zapoplatek).Navyžádáníjemožnézajistitdětskoupostýlkuzdarma. Stravování: Snídaně formou bufetu. Aktivity: Velkolepá vstupní hala s recepcí, dále je k dispozici 9 restaurací, 3 bary, konferenční centrum, nákupní pasáž, lázeňské centrum Assawan Spa & Health Club. Dětem je k dispozici dětský klub Sindbad´s v 18. patře. Sport: Fitness a stolní tenis. Vodní sporty: Za poplatek na pláži šnorchlování, vodní lyže, windsurfing, kajaky, plachtění, rybaření, profesionální potápění. Luxusní hotelový komplex ležící u nádherné soukromé pláže. Je vzdálen asi 25minutjízdyodletištěvDubajiacca10minutjízdyodnákupníchcenter. Pláž: Dlouhá písečná pláž přímo u hotelu se slunečníky a lehátky zdarma. Pokoje: V hotelu je celkem 1539 pokojů. V pokoji je individuálně řízená klimatizace,SAT/TV,trezor,minibar(zapoplatek),zařízenínavýrobukávy ačaje,koupelnasesociálnímzařízením,vysoušečvlasů,balkončiterasa. Stravování: Polopenze formou bufetu, možná plná penze. Aktivity: Recepce, směnárna, celkově 15 restaurací a barů. Diskotéka, francouzská pekárna, 2 bazény, dětský bazén, velkou raritou hotelu je bájná Atlantída, kde najdete živočichy z celého světa, aquapark, delfíni zátoka s delfíní show, lázně, masáže,ručníky,lehátkaaslunečníkyzdarma,připojenínainternet(zapoplatek), kyvadlovádopravadoobchodníhocentraMalloftheEmirateszdarma. Sport: Tenis, stolní tenis, posilovna, jacuzzi, sauna. Vodní sporty: Za poplatek, šnorchlování, vodní lyže, windsurfing, kajaky, plachtění, rybaření, profesionální potápění. www.jumeirah.com www.atlantisthepalm.com www.redgreentours.cz 7

DUBaI DUBaI royal Mirage ***** sheraton Jumeirah ***** Luxusní hotelový komplex leží u nádherné soukromé písečné pláže dlouhé jedenkilometr,jevzdálencca 20minutjízdyodmezinárodního letiště v Dubaji a cca 5 minut od centra města. U hotelu se nachází prestižní golfové hřiště - Emirates Golf Club. Hotelový komplex se nachází v rozlehlé tropické zahradě s vodními fontánami. Je rozdělen na tři části -The Palace,The Arabian Court aThe Residence & Spa. Pokoje: Velmi pěkně a moderně zařízené pokoje s individuálně řízenou klimatizací. Pokoje jsou vybavené koupelnou se sprchou a vanou, WC,vysoušečemvlasů,trezorem,minibarem(zapoplatek),satelitní TV, rádiem, CD přehrávačem. Stravování:Polopenzeformoubufetu,možnáplnápenzezapříplatek. Aktivity: Vkomplexujevstupníhalasrecepcí,několikrestauracíabarů,směnárna, plně vybavené konferenční centrum, obchody, salon krásy, masáže. Kvenkovnímuvybavenípatříněkolikbazénů,terasanasluněníslehátky a slunečníky. Dětský bazén, dětský klub, hlídání dětí (za poplatek). Sport: Tenis, stolní tenis, posilovna, vodní sporty na pláži za poplatek (windsurfing, vodní lyže, rybolov, šnorchlování, potápění), jacuzzi, sauna. Vodní sporty: Za poplatek, šnorchlování, vodní lyže, windsurfing, kajaky, plachtění, rybaření, profesionální potápění. Hotel Sheraton Jumeirah se nacházejí v centru Dubaje v lokalitě Marina. Hotel disponuje 256 pokoji a apartmány. Je vzdálen cca 25 minut jízdy od letiště a leží přímo na písečné pláži. Pláž: Písečná pláž Jumeirah přímo u hotelu. Pokoje: Velmi pěkné příjemné pokoje vybavené koupelnou s WC a fénem, individuálně řízenou klimatizací, satelitní TV, telefonem, pokojový servis 24 hodin.V pokoji je možné připojení na internet za poplatek. Stravování: Snídaně nebo polopenze formou bufetu. Aktivity: Hotel nabízí klientům 24hodinovou recepci, několik restaurací, bary, kavárnu, diskotéku, konferenční prostory, směnárnu, parkování, možnost zapůjčení auta, prádelnu a obchody. Dále k dispozici sauna a spa centrum. Sport: Fitness centrum. Vodní sporty: Za poplatek na pláži šnorchlování, vodní lyže, windsurfing, kajaky, plachtění, rybaření, profesionální potápění. www.oneendonlyroyalmirage.com www.sheraton.com/jumeirahbeach www.redgreentours.cz8

DUBaI DUBaI Hilton Jumeirah ***** al Murooj rotana ***** Hotel Sheraton Jumeirah se nacházejí v centru Dubaje v lokalitě Marina. Hotel disponuje 389 pokoji a apartmány. Je vzdálen cca 25 minut jízdy od letiště a leží přímo na písečné pláži. Pokoje: Hotel má celkem 389 luxusních prostorných pokojů s individuálně řízenou klimatizací, satelitní TV, přístupem k internetu za polatek, trezorem, minibarem za poplatek, telefonem, koupelnou, vysoušečem vlasů, rádiem a balkónem. Stravování: Snídaně nebo polopenze formou bufetu. Aktivity: K dispozici několik restaurací, kavárna a bar, dále je v hotelu je k dispozici venkovní bazén, bazén a hřiště pro děti, sauna, pára a spa centrum. Dále k dispozici kadeřnictví, obchod se suvenýry, obchod, za poplatek možnost hlídání dětí. Sport: Fitness centrum. Vodní sporty: Za poplatek na pláži šnorchlování, vodní lyže, windsurfing, kajaky, plachtění, rybaření, profesionální potápění. Velmi příjemný hotel leží přímo ve starém centru Dubaje, cca 15 minut jízdy od mezinárodního letiště v Dubaji a cca 10 minut od pláže Jumeirah. V blízkosti hotelu jsou obchodní centra. Hotel zajišťuje dopravu na pláž vlastními minibusy. Pokoje: Hotel má k dispozici 253 pokojů, které jsou vybavené koupelnou s vanou, WC, vysoušečem vlasů, telefonem, satelitní TV, minibarem za poplatek, trezorem a individuálně řízenou klimatizací. Stravování: Snídaně formou bufetu, za poplatek možnost polopenze. Aktivity: 24hodinovárecepce,pokojováslužba,bezplatnéparkoviště,hlídání dětí, obchodní služby, VIP prostory, business centrum, 7 restaurací smístníimezinárodníkuchyní,bar,prádelna,bazén,jacuzzi,masáže, kosmetický salon, kadeřnictví. Sport: Fitness centrum. Vodní sporty: Za poplatek na pláži šnorchlování, vodní lyže, windsurfing, kajaky, plachtění, rybaření, profesionální potápění. www.hiltonworldresorts.com/dubaijumeirah www.rotana.com www.redgreentours.cz 9

DUBaI DUBaI sheraton four points Downtown **** Flora Grand **** Velmi pěkný hotel se nachází přímo v centru Dubaje. Je vzdálen cca 15 minut jízdy od letišti v Dubaji a 20 minut jízdy hotelovým minibusem od pláže Jumeirah. Pokoje: VelmipěknépokojevybavenékoupelnousWCafénem,klimatizací, satelitníTV, telefonem, pokojový servis 24 hodin.V pokoji je možné připojení na internet za poplatek. Novinová služba zdarma. Stravování: Snídaně nebo polopenze formou bufetu. Aktivity: Hotel nabízí klientům 24hodinovou recepci, indickou restauraci, mexický bar, kavárnu, diskotéku, konferenční prostory, směnárnu, parkování, možnost zapůjčení auta, prádelnu a obchody. Dále k dispozici sauna, whirlpool, salon krásy. Na střeše hotelu se nachází terasa s bazénem. Kurzy golfu jsou v blízkosti hotelu. Možnost hlídání dětí za poplatek. Sport: Fitness centrum. Vodní sporty: Za poplatek na pláži šnorchlování, vodní lyže, windsurfing, kajaky, plachtění, rybaření, profesionální potápění. Velmi příjemný a oblíbený hotell se nachází na slavné ulici Al Riqqa, v centru dubajské čtvrti Deira. V okolí se nachází množství obchodů, nákupních center, restaurací a příležitostí k zábavě. Je vzdálen cca 10 minut jízdy od letiště v Dubaji a 20 minut jízdy hotelovým minibusem od pláže Jumeirah. Pokoje: Elegantnězařízenépokojesindividuálněnastacvitelnouklimatizací majíkoupelnusvanounebosprchouaWC,vysoušečvlasů,telefon, satelitní TV, trezor, minibar (za poplatek) a balkon nebo terasu. Na vyžádání je možné zajistit dětskou postýlku zdarma. V pokojích je možné připojení na internet (za poplatek). Stravování: Snídaně nebo polopenze formou bufetu. Aktivity: V hotelu k dispozici zdarma sauna, za poplatek lázeňské centrum Flora Grand Spa. Cca 3 km od hotelu se nachází golfové hřiště Dubai Creek Golf&Yacht Club. Sport: Fitness centrum. Vodnísporty: Za poplatek na pláži šnorchlování, vodní lyže, windsurfing, kajaky, plachtění, rybaření, profesionální potápění. www.starwoodhotels.com/fourpoints www.florahotels.com www.redgreentours.cz10

DUBaI DUBaI Qamardeen **** al Manzil **** Velmi pěkný hotel Qamardeen se nachází cca 10 km od letiště v komerční a rezidenční části poblíž Burj Dubaj - nejvyšší věže a obchodního střediska na světě. Hotel disponuje celkem 186 pokoji. Je vzdálen cca 20 minut jízdy od letišti v Dubaji a 10 minut jízdy od pláže Jumeirah. Pláž: Písečná pláž Jumeirah vzdálena cca 100 minut jízdy na pláž jezdí hotelový minibus zdarma. Pokoje: Pokoje vybavené koupelnou sWC a fénem, klimatizací, satelitníTV, telefonem, mini barem, káva a čaj na pokoji, pokojový servis 24 hodin. Připojení na internet zdarma. Stravování: Snídaně nebo polopenze formou bufetu. Aktivity: Hotel nabízí možnost využití relaxačních zařízení, dále si zde můžete vychutnat tradiční arabskou vodní dýmku Shisha. Dále k dispozici restaurace, bary, kavárna a kongresové centrum. Sport: Fitness centrum. Vodní sporty: Za poplatek na pláži šnorchlování, vodní lyže, windsurfing, kajaky, plachtění, rybaření, profesionální potápění. Velmi příjemný hotel Al Manzil se nachází cca 10 km od letiště v komerční a rezidenční části poblíž Burj Dubaj - nejvyšší věže a obchodního střediska na světě. Je vzdálen cca 20 minut jízdy od letišti v Dubaji a 10 minut jízdy od pláže Jumeirah. Pláž: Písečná pláž Jumeirah vzdálena cca 100 minut jízdy na pláž jezdí hotelový minibus zdarma. Pokoje: Pokoje vybavené koupelnou sWC a fénem, klimatizací, satelitníTV, telefonem, mini barem, káva a čaj na pokoji, pokojový servis 24 hodin. Připojení na internet za poplatek. Stravování: Snídaně nebo polopenze formou bufetu. Aktivity: Hotel nabízí možnost využití relaxačních zařízení, dále si zde můžete vychutnat tradiční arabskou vodní dýmku Shisha. Dále k dispozici restaurace, bary, kavárna a kongresové centrum a venkovní bazén. Sport: Fitness centrum. Vodní sporty: Za poplatek na pláži šnorchlování, vodní lyže, windsurfing, kajaky, plachtění, rybaření, profesionální potápění. www.southernsunme.com www.southernsunme.com www.redgreentours.cz 11

DUBaI DUBaI arabian park *** Ibis Deira city *** Velmi příjemný ideálně situovaný hotel nedaleko mezinárodního letiště v Dubaji, je vzdálen cca 20 minut od veřejné pláže Jumeirah Beach. a cca 10 minut jízdy od letiště v Dubaji. V blízkosti hotelu je luxusní nákupní centrum Wafi. Pláž: Písečná pláž Jumeirah vzdálena cca 20 minut jízdy na pláž jezdí hotelový minibus zdarma. Pokoje: Velmi vkusně zařízené pokoje jsou plně klimatizované, mají koupelnu (vysoušeč vlasů), WC, TV, telefon, trezor, kávovar, přístup na internet (za poplatek) a malou ledničku. Maximální obsazenost: 2 dospělí. Stravování:Polopenzeformoubufetu,možnáplnápenzezapříplatek. Aktivity: V hotelu nachází vstupní hala s recepcí, restaurace, bazén s terasou na slunění s lehátky a slunečníky, směnárna. Internet: Na pokojích za poplatek. Sport: Fitness centrum. Vodní sporty: Za poplatek na pláži šnorchlování, vodní lyže, windsurfing, kajaky, plachtění, rybaření, profesionální potápění. Velmi pěkný nový moderní hotel s oficiální kategorizací 2* dle našeho hodnocení 3*, se nachází přímo v centru Dubaje naprotí jednomu z největších nákupních středisek Deira City Centre. Je vzdálen cca 10 minut jízdy od letišti v Dubaji a 20 minut jízdy od pláže Jumeirah. Pláž: Písečná pláž Jumeirah vzdálena cca 20 minut jízdy na pláž jezdí hotelový minibus zdarma. Pokoje: VelmipěknépokojevybavenékoupelnousWCafénem,klimatizací, satelitníTV, telefonem, pokojový servis 24 hodin.V pokoji je možné připojení na internet za poplatek. Stravování: Snídaně nebo polopenze formou bufetu. Aktivity: Hotel nabízí možnost možnosti využívat bazén vedlejšího hotelu Novotel (za poplatek). Vodní sporty: Za poplatek na pláži šnorchlování, vodní lyže, windsurfing, kajaky, plachtění, rybaření, profesionální potápění. www.arabianparkhoteldubai.com www.ibishotel.com www.redgreentours.cz12

www.redgreentours.cz 13 poDíVeJte se I na DalŠí naŠe KataloGY!

Všeobecné smluvní podmínky cK redgreentours 1. Základní ustanovení 1.1. Všeobecné smluvní podmínky cestovní kanceláře Redgreentours. s.r.o. jsou platné pro všechny pořádané zájezdy, pobyty a služby cestov- ního ruchu cestovní kanceláře Redgreentours. s.r.o., Klausova 15, 150 00 Praha 5 dále jen„podmínky“. 1.2. Všeobecné smluvní podmínky cestovní kanceláře Redgreentours. s.r.o. tvoří nedílnou součást cestovní smlouvy nebo jiné smlouvy uzavře- né mezi klientem a cestovní kanceláří Redgreentours, s. r. o. 2. Smluvní vztah Účastníky smluvního vztahu jsou: a) provozovatel cestovní kanceláře Redgreentours, s. r. o. se sídlem Klausova 15, 150 00 Praha 5, Česká republika, IČ: 28879996, zapsaný v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl C vložka 150747, který do smluvního vztahu vstupuje prostřednictvím sítě vlastních prodejních míst nebo externích prodejních míst svých obchod- ních zástupců (dále jen„Redgreentours. s.r.o.„) a b) klient, kterým může být jak fyzická tak právnická osoba (dále jen „kli- ent“). 3. Vznik smluvního vztahu 3.1. Smluvní vztah mezi klientem a Redgreentours vzniká uzavřením ces- tovní smlouvy, tj. přijetím (podepsáním) klientem (v případě právnické osoby způsobem a osobou v souladu s právními předpisy), případně jeho zákonným zástupcem, nebo zástupcem na základě předložené plné moci, a jejím potvrzením ze strany Redgreentours. V případě realizace prostřednictvím externích prodejních míst, vzniká smluvní vztah okamži- kem oboustranného přijetí (podpisu) zainteresovaných stran (klient, pro- dejce). Smluvní vztah je určen cestovní smlouvou, těmito podmínkami, obsahem katalogu, případně dodatečnou nabídkou s odkazem na číslo akce, případně zvláštními podmínkami přiloženými ke smlouvě jako její nedílná součást. 3.2. Podpisem cestovní smlouvy nebo potvrzením objednávky klient stvrzuje, že je plně obeznámen s obsahem smlouvy, souhlasí s jejím ob- sahem, zároveň tím stvrzuje, že obdržel všechny přílohy tvořící nedílnou součást smlouvy a tudíž všechny smluvní podmínky přijímá a souhlasí s nimi. 3.3. Stvrzením cestovní smlouvy či objednávky klienta se Redgreentours zavazuje klientovi zajistit služby v nabízeném rozsahu a kvalitě, v souladu se sjednanými podmínkami. 3.4. Právo účasti zákazníka na zájezdu vzniká zaplacením ceny zájezdu. Klient má právo na poskytnutí služeb jen při plné úhradě ceny zájezdu. 3.5. Povinnost závazné rezervace zájezdu (objednané služby) ve pro- spěch klienta ze strany Redgreentours vzniká v okamžiku přijetí řádně vyplněné a podepsané cestovní smlouvy, přijetím zálohy, popř. celé ceny zájezdu a prohlášením, že klient byl plně seznámen s podmínkami a s těmito souhlasí. 4. Platební podmínky 4.1. Redgreentours má právo na zaplacení ceny zájezdů a služeb před jejich poskytnutím a klient je povinen uhradit cenu služeb před jejich poskytnutím. Cenou zájezdů a služeb je cena sjednaná dohodou mezi Redgreentours a klientem. 4.2. Ceny zájezdu zahrnuje dopravu, transfer„z“ a„na“ letiště v místě po- bytu, ubytování a stravování podle vlastního výběru z katalogu Redgre- entours, pojištění cestovní kanceláře Redgreentours pro případ úpadku, eventuální program během zájezdu pokud tento tvoří jeho nedílnou sou- část dle nabídky zájezdu, dále služby delegáta (s výjimkou víkendových zájezdů s nižším než stanoveným počtem účastníků), není-li v popisu zájezdu uvedeno jinak. 4.3. Cena zájezdu nezahrnuje následující povinné příplatky: letištní a bez- pečnostní taxy včetně pozemních služeb, výše bude sdělena v den nákupu zájezdu, případné vízum, místní taxy, případný palivový doplatek, veškeré vstupy dle programu výletů a místního odborného průvodce není-li v po- pisu zájezdu uvedeno jinak, cestovní pojištění klientů (viz dále čl. 12. pod- mínek). Dále cena zájezdu nezahrnuje pojištění klienta pro případ, že mu vzniknou náklady v souvislosti s jeho odstoupením (tzv. pojištění storna). Klient se zavazuje všechny povinné příplatky řádně uhradit v termínu splatnosti. U některých destinací se při zpátečním odletu platí místní od- letová taxa, kterou není možné zahrnout do ceny. 4.4. Za zaplacení ceny zájezdů a služeb se považuje podle formy úhra- dy den převzetí hotovosti či platby platební kartou a nebo den připsání platby na účet Redgreentours (tj. na účet cestovní kanceláře či v případě uzavření cestovní smlouvy s obchodním zástupcem na účet obchodního zástupce) výše 100% stanovené ceny služeb. Při porušení tohoto závazku klientem má Redgreentours bez dalšího právo od smlouvy odstoupit, čímž není dotčeno její právo na náhradu škody. 4.5. Klient je povinen při vzniku smluvního vztahu uhradit zálohu mini- málně ve výši 50 % stanovené ceny zájezdu a služeb, doplatek celkové ceny je klient povinen uhradit nejpozději 30 dnů před realizací zájezdu. V případě vzniku smluvního vztahu ve lhůtě kratší než 30 dnů před zahá- jením zájezdu je klient povinen uhradit 100% stanovené ceny. 4.6. Poplatky za změny v knihování a za odstoupení od smlouvy (viz dále v textu) jsou splatné ihned. 4.7. Redgreentours je oprávněna jednostranným úkonem zvýšit cenu zá- jezdu pokud je toto oznámení o zvýšení ceny odesláno klientovi nejpoz- ději 21 dní před zahájením zájezdu a jestliže je zároveň přesně stanoven způsob výpočtu zvýšení ceny. 4.8. Cenu zájezdu podle odstavce 4.2. lze zvýšit jen v případě, že po datu stanovení cen v katalogu dojde ke zvýšení: a) ceny za dopravu včetně cen pohonných hmot nebo b) plateb spojených s dopravou, např. letištních poplatků nebo c) směnného kurzu české koruny použitého pro stanovení ceny zájezdu o více než 10 %. Případné zvýšení ceny zájezdu bude provedeno o částku odpovídající hodnotě, o kterou došlo k navýšení ceny výše uvedené pod písmeny a) a b), respektive o částku odpovídající navýšení směnného kurzu čes- ké koruny použitého pro stanovení ceny zájezdu nad hodnotu 10 % dle bodu c). V jiných případech, kdy Redgreentours trvá na zvýšení ceny zá- jezdu navrhne klientovi změnu cestovní smlouvy. 4.9. Případné slevy vyhlášené Redgreentours po datu podpisu cestovní smlouvy klientem nezakládají práva klienta na slevu z ceny zájezdu dle uzavřené cestovní smlouvy. 4.10. Pokud si klient zakoupí zájezd za speciální zlevněnou cenu (nabídky na poslední chvíli – Last Minute), tedy za cenu nižší, než je cena katalogo- vá, pak bere na vědomí, že některé služby uvedené v katalogu nemusejí být garantovány (např. zvláštní přání). 4.11. Jak je již uvedeno v čl. 3. odst. 3.4., právo účasti zákazníka na zájezdu vzniká zaplacením ceny zájezdu. Klient má právo na poskytnutí služeb jen při plné úhradě ceny zájezdu. 5. Práva a povinnosti klienta 5.1. K základním právům klienta patří: a) právo na řádné poskytnutí smluvně ujednaných a zaplacených služeb. Pokud bez zavinění Redgreentours dohodnuté služby nevyčerpá, nemá právo na jejich náhradu b) právo požadovat informace o všech rozhodných skutečnostech, které jsou Redgreentours známy a jež se předmětně dotýkají smluvně ujedna- ných a zaplacených služeb c) právo být seznámen s případnými změnami zájezdu, rozsahu služeb a ceny d) právo kdykoliv v mezidobí před zahájením čerpání služeb odstoupit od smlouvy za podmínek uvedených v čl. 9. odst. 9.3. podmínek e) právo písemně Redgreentours sdělit změnu v osobě účastníka zájezdu namísto původního klienta uvedeného v cestovní smlouvě. Toto právo je však možné uplatňovat pouze ve lhůtě do 30 dnů před zahájením zá- jezdu, po uplynutí tohoto limitu, dotčené právo klienta zaniká. V případě uplatnění je klient povinen dodržet postup dle ustanovení čl. 5. odst. 5.2. bodu o) podmínek f) právo na reklamaci dle ustanovení čl. XI. podmínek g) právo na ochranu osobních dat, která uvádí v cestovní smlouvě a v dalších dokumentech před nepovolanými osobami h) právo na poskytnutí dalších písemných podrobných informací o všech skutečnostech, které jsou pro klienta rozhodné, jež jsou Redgreentours známy, pokud nejsou již obsaženy v cestovní smlouvě (nejpozději 7 dnů před zahájením zájezdu). Tyto informace mohou být klientovi zasílány na e-mailovu adresu uvedenou v cestovní smlouvě. Klient je po obdr- žení těchto informací prostřednictvím e-mailové pošty povinen potvrdit Redgreentours obdržení těchto informací. Ustanovení článku 8. odst. 8.1.2. Podmínek platí obdobně. 5.2. K základním povinnostem klienta patří: a) poskytnout Redgreentours součinnost, která je nezbytná k řádnému zabezpečení a plnění služeb, zejména pak úplně a pravdivě vyplnit poža- dované údaje v cestovní smlouvě nebo objednávce, sdělit jakékoli změ- ny těchto údajů a předložit další podklady podle konkrétních požadavků Redgreentours b) zabezpečit u osob mladších 15 let a u osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje, doprovod a dohled dospělého účastníka zájezdu. c) doložit souhlas zákonného zástupce v případě, že zákazník je starší 15 let a mladší 18 let a čerpá služby bez doprovodu a dohledu dotčeného zástupce d) oznámit účast cizích státních příslušníků e) bez zbytečného prodlení oznámit své stanovisko k případným změ- nám v podmínkách či v obsahu sjednaných služeb f) dodržovat pasové, celní, devizové, tranzitní, zdravotní, dopravní a bez- pečnostní předpisy, jakož i zákony a zvyklosti země a míst, do kterých cestuje. Zodpovídá za to, že platnost jeho cestovních dokladů bude mini- málně 6 měsíců po skončení zájezdu. Při přepravě nemocného cestující- ho a těhotných žen, avšak max. do konce 34. týdne těhotenství, je třeba předložit potvrzení ošetřujícího lékaře, že cestující je schopen letecké přepravy. U těhotných žen nad 34. týden těhotenství se zříká letecká společnost jakékoliv zodpovědnosti. Letecká společnost má právo od- mítnout přepravu těhotné ženy, není-li doloženo lékařské potvrzení. g) v případě čerpání služeb v zahraničí, je klient povinen vybavit se dokla- dy požadovanými pro vstup do příslušných zemí, pobyt, případně tranzit (platný cestovní pas, vízum, doklad o zdravotním pojištění apod.) Klienti s jinou než českou státní příslušností jsou povinni se informovat o své případné vízové povinnosti a obstarat si veškeré požadované cestovní doklady bez součinnosti Redgreentours. h) zaplatit cenu zájezdu v souladu s ustanovením čl. 4. podmínek i) převzít od Redgreentours doklady nutné pro následné čerpání služeb a dostavit se v předem stanoveném časovém období na místo určení j) počínat si tak, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku na úkor ostatních účastníků zájezdu, dodavatelů služeb či Redgreentours, uhradit škodu, kterou svým jednáním způsobil k) zajistit si očkovací či případně jiné zdravotní povinnosti při cestách do zemí, u nichž existují dané mezinárodní zdravotnické předpisy l) postupovat dle pokynů průvodce zájezdu či jiné osoby určené Redgre- entours , dodržovat stanovený program, jakož i předpisy platné v navští- vené zemi, nedílně s tím i předpisy dopravců a ubytovatelů n) v případě odstoupení od smlouvy je klient povinen tuto skutečnost Redgreentours oznámit a zaplatit odstupné dle ustanovení čl. 10., od- stavce 10.1. podmínek o) v případě, že klient ve stanoveném limitu využije svého práva na ozná- mení změny v osobě účastníka zájezdu dle čl. 5.1. bodu e) podmínek, je povinen tuto skutečnost písemně oznámit a zaslat doporučenou poštou nebo doručit na prodejní místo. K tomuto oznámení je klient povinen přiložit prohlášení nového klienta, že souhlasí s uzavřenou cestovní smlouvou s úředně ověřeným podpisem. K tomuto oznámení je klient povinen dále přiložit prohlášení nového klienta, že splňuje podmínky stanovené pro účast na zájezdě, pokud jsou tyto podmínky definovány v cestovní smlouvě nebo v katalogu, s úředně ověřeným podpisem.V pří- padě změny v osobě účastníka zájezdu dle tohoto ustanovení původní a nový klient společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdy a úhradu nákladů, pokud Redgreentours se změnou zákazníka vzniknou. Veškeré náklady, které vzniknou z nedodržení uvedeného postupu nese klient ke své tíži. p) v případě zdravotního omezení osob (kardiaci, diabetici, osoby somezenýmipohybovýmischopnostmičijinýmhandicapem)uvedených v cestovní smlouvě, je klient povinen na tuto skutečnost upozornit při prvním knihování smlouvy. V opačném případě nese klient zodpověd- nost za případné škody s tímto související. q) ověřit si nejpozději 24 hodin před plánovaným odletem letové časy buď přímo u Redgreentours nebo u delegáta v místě pobytu 5.3. K povinnostem zákazníků – právnických osob dále patří: a) seznámit své účastníky s těmito Podmínkami cestovní kanceláře Redgreentours , jakož i s dalšími informacemi, které od Redgreentours obdrží, zejména je pak informovat o rozsahu a kvalitě služeb, b) v případech, kdy předmětem smluvního vztahu je zájezd, sezná- mit účastníky zájezdu s dokladem pojišťovny, který obdržel dle článku 6. odst. 6.4. podmínek, c) zabezpečit, aby všichni účastníci plnili základní povinnosti klientů, které vyžadují jejich osobní součinnost a jejichž nositelem může být jen jednotlivý účastník, d) určit vedoucího skupiny v případě, kdy podle dohody s Redgreentours není zajištěn doprovod průvodcem Redgreentours. Tento vedoucí or- ganizačně zabezpečuje řádné poskytnutí služeb od dodavatelů, dbá na plnění programu služeb, e) odevzdat Redgreentours předem jmenný seznam účastníků, u dětí do 15ti let uvést plné datum narození a uvést osoby odpovědné za dohled a doprovod dle čl. 5. odst. 5.2. bod b) podmínek 6. Práva a povinnosti Redgreentours 6.1. K právům a povinnostem klientů uvedeným v článku 5. Podmínek se vztahují odpovídající povinnosti a práva Redgreentours. 6.2. Redgreentours je povinna pravdivě a řádně informovat klienta o všech skutečnostech, týkajících se sjednaných služeb, které jsou pro klienta důležité a které jsou Redgreentours známy. 6.3. Redgreentours není povinna poskytnout klientovi plnění nad rámec předem potvrzených a zaplacených služeb, 6.4. Redgreentours je povinna mít uzavřenou pojistnou smlouvu pro případ úpadku dle zákona 159/1999 Sb. v platném znění, na základě níž vzniká klientovi, s nímž Redgreentours uzavřela cestovní smlouvu dle článku 3. odst. 3.1. podmínek, právo na plnění v případě pojistné udá- losti. Redgreentours je povinna v těchto případech předat klientům sou- časně s cestovní smlouvou doklad pojišťovny, který obsahuje informace o uzavřeném pojištění, zejména označení pojišťovny, podmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události. Převzetí tohoto dokladu klient stvr- zuje podpisem cestovní smlouvy. 7. Zrušení sjednaných služeb 7.1. Redgreentours je oprávněna zrušit zájezd a jednotlivé služby před zahájením jejich čerpání, jestliže z jakýchkoliv důvodů nemůže dodr- žet podmínky smlouvy. Redgreentours si vyhrazuje právo zrušit zájezd a jednotlivé služby jestliže před jeho zahájením nebude dosaženo stano- veného minimálního počtu klientů u takového zájezdu. Jestliže Redgre- entours zruší zájezd z důvodu nedosažení stanoveného minimálního počtu zákazníků, je povinna tuto skutečnost klientovi písemně oznámit, nejpozději však ve lhůtě do 7 dní před zahájením zájezdu. 7.2. Jestliže Redgreentours zájezd či jednotlivé služby podle odstavce 7.1. Podmínek zruší, má klient právo požadovat, aby mu Redgreentours na základě nové smlouvy poskytla jiný zájezd či služby nejméně v kvalitě odpovídající původní smlouvě, může-li Redgreentours takový zájezd či služby nabídnout. Nedojde- li v takovém případě k uzavření nové smlou- vy, je Redgreentours povinna bez zbytečného odkladu vrátit klientovi vše, co od něho obdržela na úhradu ceny zájezdu či služeb podle zrušené smlouvy, aniž by byl klient povinen platit Redgreentours odstupné. Jest- liže dojde k uzavření nové smlouvy, platby uskutečněné na základě pů- vodní smlouvy se považují za platby podle nové smlouvy. Je-li cena no- vého zájezdu či služeb nižší než již uskutečněné platby, je Redgreentours povinna takto vzniklý rozdíl klientovi bez zbytečného odkladu vrátit. 7.3. Redgreentours má dále právo zrušit zájezd či jednotlivé služby v dů- sledku neodvratitelné události, které nemohla zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze na ni rozumně požadovat. 7.4. Pro případ, že Redgreentours zruší zájezd z jiných důvodů než je uvedeno v předchozích odstavcích tohoto článku ve lhůtě kratší než 20 dnů před termínem jeho zahájení, zavazuje se klientovi uhradit smluvní pokutu ve výši 10 % z ceny zájezdu. 8. Změna sjednaných služeb 8.1. Změna před zahájením zájezdu a čerpání služeb 8.1.1 Nastanou-li okolnosti, které Redgreentours brání poskytnout služby cestovního ruchu dle stanovených a smluvně dohodnutých podmínek a je-li tak nucena z objektivních důvodů před zahájením čerpání služeb změnit podmínky smlouvy, je povinna takové změny oznámit klientovi bez zbytečného odkladu a navrhnout mu změnu smlouvy. Pokud navr- hovaná změna smlouvy vede i ke změně ceny služeb, je povinna v návrhu změny smlouvy novou cenu uvést. Klient má právo se rozhodnout, zda se změnou smlouvy bude souhlasit či zda od smlouvy odstoupí. a) Pokud klient ve lhůtě do 5 dnů od doručení návrhu na změnu smlouvy od smlouvy neodstoupí, má se za to, že s její změnou souhlasí. Jestliže změna smlouvy vede i ke zvýšení ceny služeb cestovního ruchu, je klient povinen uhradit Redgreentours rozdíl v ceně služeb cestovního ruchu do 5 dnů od doručení návrhu na změnu smlouvy. Při porušení tohoto závazku klienta uhradit Redgreentours rozdíl v ceně služeb má Redgre- entours právo od smlouvy odstoupit, čímž není dotčeno právo CKs na náhradu škody. Jestliže změna smlouvy vede i ke snížení ceny zájezdu, je Redgreentours povinna buď snížit doplatek celkové ceny služeb ces- tovního ruchu, pokud nebyl klientem dosud uhrazen, nebo vrátit rozdíl v ceně služeb cestovního ruchu v případě, že klient již uhradil celkovou cenu služeb. b) Jestliže klient nesouhlasí se změnou smlouvy a ve lhůtě do 5 dnů od doručení návrhu na změnu smlouvy od smlouvy odstoupí, má právo požadovat, aby mu Redgreentours na základě nové smlouvy poskytla jiné služby cestovního ruchu nejméně v kvalitě odpovídající původní smlouvě, může-li Redgreentours takové služby nabídnout. Nedojde-li v takovém případě k uzavření nové smlouvy, je Redgreentours povinna bez zbytečného odkladu vrátit klientovi vše, co od něho obdržela na úhradu ceny služeb cestovního ruchu podle zrušené smlouvy, aniž by byl klient povinen platit Redgreentours odstupné. Jestliže dojde k uzavření nové smlouvy, platby uskutečněné na základě původní smlouvy se po- važují za platby podle nové smlouvy. Je-li cena nových služeb cestovního ruchu nižší než již uskutečněné platby, je Redgreentours povinna takto vzniklý rozdíl klientovi bez zbytečného odkladu vrátit. 8.1.2. Redgreentours není zodpovědná za škodu způsobenou zákazníko- vi v případě nemožnosti jeho informování o jakýchkoliv změnách, na jím uvedeném kontaktním telefonním čísle nebo adrese určené pro doruče- ní veškerých cestovních dokladů v cestovní smlouvě. Jestliže se zákazník z těchto důvodů nebude moci zájezdu účastnit, bude to považováno za storno zájezdu z jeho strany 8.2. Změna v průběhu zájezdu a čerpání služeb 8.2.1. Redgreentours je oprávněna provádět v případě nutnosti a ochra- ny zájmů klienta operativně změny programu a poskytovaných služeb v průběhu zájezdu, pokud z vážných důvodů není možné zabezpečit pů- vodně dohodnutý program a služby dodržet. V takovém případě je Redgreentours povinna: a)zabezpečit náhradní program a služby v kvalitě a rozsahu pokud mož- no shodné nebo blížící se k původním podmínkám b) vrátit zákazníkovi plnou cenu služeb, za které nebylo poskytnuto ná- hradní plnění c) poskytnout zákazníkovi slevu z ceny služeb, které byly zahrnuty do ceny zájezdu a nebyly poskytnuty v plném rozsahu a kvalitě. Tuto slevu nelze poskytnout v případě zmeškané stravy z důvodu pozdního příletu či časného odletu letadla do/z destinace. V případě, že Redgreentours zajistí jako náhradní plnění služby ve stejném rozsahu (např. ubytování v jiném hotelu stejné nebo vyšší kategorie), jsou další nároky zákazníka vůči Redgreentours vyloučeny. 8.2.2. Redgreentours si vyhrazuje právo na změnu věcného i časového programu z důvodu neodvratitelných událostí, kterým nemohla zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze po ní požadovat, z důvodu zásahu vyšší moci, z důvodu rozhodnutí státních orgánů nebo mimořád- ných okolností (nejistá bezpečnostní situace, stávky, dopravní problémy, a další okolnosti, které Redgreentours nemohla ovlivnit ani předvídat). V těchto případech nemá klient právo na poskytnutí slevy z ceny zájezdu ani na odstoupení od smlouvy bez storpnopoplatků. 8.2.3. V případě, že bude z důvodu překnihování hotelu, nebo případné- ho náhodně vzniklého technického problému či jiné závažné okolnosti bránící ubytování klienta v jím vybraném hotelu nezbytné ubytovat kli- enta v jiném hotelu, uskuteční se ubytování v hotelu stejné nebo vyšší kategorie. Služby a vybavení náhradního hotelu nemusí být vždy stejné, mělo by však dojít k zachování rozsahu zaplacené stravovací služby. Změna ubytování může být i na část pobytu a do kteréhokoliv z hotelů splňujících výše uvedenou podmínku kategorie a stravování a nachá- zejících se v dané destinaci. Redgreentours vynaloží ve výše popsaném případě maximální úsilí, aby bylo zachováno původní klientem zvolené místo pobytu. V případě dodržení výše uvedených podmínek nemá kli- ent právo na odstoupení od smlouvy bez stornopoplatků a další nároky vůči Redgreentours jsou vyloučeny. 8.2.4. Pokud se klient nedostaví, nebude puštěn přes celní zónu z důvodu neplatného či předpisům zvolené destinace neodpovídajícího cestov- ního dokladu nebo zmešká odlet, má Redgreentours nárok na plnou úhradu ceny zájezdu. 8.3. Změny na přání klienta www.redgreentours.cz14

Všeobecné smluvní podmínky cK redgreentours 8.3.1. Redgreentours na přání klienta může dle aktuálních možností provést změny podmínek sjednaných ve smlouvě (změna v osobě účast- níka, termínu, ubytovacího zařízení). Provedení takových změn podléhá zaplacení poplatku ve výši 1.000,- Kč. Poplatek je účtován vždy za každou osobu, včetně dětí. 9. Odstoupení od smlouvy 9.1. Redgreentours je oprávněna před zahájením čerpání služeb cestov- ního ruchu od smlouvy odstoupit z důvodu: a) porušení povinností klientem, nebo b) z důvodu zrušení zájezdu. Písemné oznámení o odstoupení od smlouvy s uvedením důvodů za- sílá Redgreentours do bydliště/sídla klienta nebo na jinou klientem ve smlouvě uvedenou kontaktní adresu a účinky odstoupení od smlouvy nastávají dnem doručení oznámení. 9. 2. Po zahájení zájezdu je Redgreentours oprávněna od cestovní smlou- vu odstoupit s účinností ke dni doručení odstoupení z důvodů porušení smlouvy klientem. Za porušení smlouvy se považují i případy, kdy klient vážně narušuje průběh cesty nebo pobytu, popřípadě hrozí nebezpečí, že by tato situace mohla nastat, a dále případy, kdy klient bude proka- zatelně pod vlivem omamných a návykových látek nebo bude slovně napadat zástupce Redgreentours či se bude vulgárně a hrubě vyjadřovat o cestovní kanceláři Redgreentours nebo o jejích zástupcích. Klientovi v případě tohoto porušení smlouvy nevzniká nárok na vrácení alikvotní části ceny služeb, které nebyly čerpány a dále je klient povinen uhradit Redgreentours náklady spojené se zpáteční dopravou a uhradit event. škodu, která byla zákazníkem způsobena v dopravním prostředku nebo ubytovacím a jiném zařízení, kde čerpal služby zajištěné dle jeho cestovní smlouvy. Redgreentours žádá o pochopení tohoto opatření, jehož smys- lem a cílem je zajištění klidné dovolené ostatních klientů, jakož i ochrana osobnosti pracovníků celé cestovní kanceláře. 9. 3. Klient má právo odstoupit od smlouvy kdykoli před zahájením čer- pání služeb a) bez udání důvodu, b) jestliže nedojde k uzavření nové smlouvy dle ustanovení článku 7.2. Podmínek nebo ustanovení článku 8.1.1. písm. b) podmínek, Oznámení o odstoupení od smlouvy klient buď sepíše formou záznamu v prodejním místě, kde služby zakoupil nebo na toto prodejní místo zasílá doporučenou poštou, příp. jiným prokazatelným způsobem. V oznáme- ní klient uvede základní údaje důležité k identifikaci smlouvy od které odstupuje (osobní údaje klienta, č. zájezdu, č. rezervace, objednávky ap.) Odstoupení od smlouvy musí být vždy podepsáno osobou, která pode- psala závaznou cestovní smlouvu. Tato osoba je zároveň zodpovědná za platbu odstupného (stornopoplatků), které je klient při odstoupení od smlouvy povinen uhradit z každého účastníka. Účinky odstoupení od smlouvy nastávají dnem sepsání záznamu příp. dnem doručení písemné- ho oznámení na prodejní místo, kde si klient službu zakoupil. 10. Odstupné 10.1. Odstoupí-li Redgreentours od smlouvy uzavřené s klientem před zahájením čerpání služeb cestovního ruchu z důvodu porušení povinností klientem, je Redgreentours oprávněna požadovat a klient povinen uhradit Redgreentours odstupné. Odstupné se účtuje ve výši níže uvedených částek či procentech z celkové ceny za zájezd za každého přihlášeného účastníka: • do 45. dne před začátkem zájezdu 1.000 Kč/osobu • od 44. do 30. dne před začátkem zájezdu 30% z celkové ceny zájezdu minimálně však 1.000 Kč • od 29. do 21. dne před začátkem zájezdu 50% z celkové ceny zájezdu minimálně však 1.000 Kč • od 20. do 15. dne před začátkem zájezdu 70% z celkové ceny zájezdu minimálně však 1.000 Kč • od 14. do 3. dne před začátkem zájezdu 90% z celkové ceny zájezdu minimálně však 1.000 Kč • v době kratší než 3 dny před začátkem zájezdu 100 % z celkové ceny zájezdu 10.2. Předem stanovenou cenou se rozumí cena zájezdu, tj. souhrn zá- kladní ceny, povinných příplatků a zákazníkem zakoupených fakultativ- ních služeb. 10.3. Při určení počtu dnů pro výpočet odstupného se do stanoveného počtu dnů započítává i den, kdy nastaly účinky odstoupení od smlouvy. Do počtu dnů se nezapočítává den odjezdu, odletu nebo nástupu na pří- slušný zájezd, pobyt apod. 11. Reklamace Klient má právo na poskytnutí služeb jmenovitě uvedených pro příslušný zájezd. Pokud má klient nějakou výhradu nebo reklamaci za poskytnuté služby, je oprávněn tyto služby reklamovat. 11.1. Jelikož každé ubytovací zařízení má několik typů pokojů, které se mohou lišit velikostí, vybavením, výhledem atd., a není možné v katalogu představit všechny typy ubytování, označuje Redgreentours veškeré ob- rázky pokojů v katalogu jako orientační. Obrázky nemusí přesně odpoví- dat tomu, jak bude vypadat pokoj, kde bude klient ubytován, a nemůže to být předmětem reklamace. Součástí katalogu jsou také ilustrační foto- grafie, které jsou použity pouze pro doplnění vzhledu stránky a nemusejí přesně odpovídat popisu ubytování, pláží, okolí atd. 11.2. Redgreentours nenese žádnou odpovědnost a neručí za úroveň, cenu, případně vzniklou škodu u služeb u akcí nesjednaných v cestovní smlouvě, pořádaných jinými subjekty, které si zákazník objedná na mís- tě, u hotelu či jiné organizace. Pokud se vyskytnou případy způsobené 3.stranou (stavební činnost, hluk v letovisku, hluční sousedé, havárie do- pravních partnerů apod.) Redgreentours je od úplného nebo částečného plnění a finanční kompenzace zcela osvobozena. 11.3. Pokud se jedná o středisko nebo letovisko, které je prezentováno jako živé a rušné místo, vznikající možný hluk nesnižuje kvalitu posky- tovaných služeb a nemůže být předmětem reklamace. S ohledem na množství zřejmých odlišností v mentalitě každého etnika, dotýkající se zejména náboženských, kulturních a hygienických zvyklostí i postupů uplatňovaných v běžném životě, je nezbytností tyto plně respektovat. V případě, že projevy spojené s popisovanými zvyklostmi jsou odlišné od evropských standardů, nezakládá uvedené příčinnou souvislost pro vznesení reklamace. 11.4. V případě důvodné a oprávněné reklamace je Redgreentours po- vinna odstranit vadu příslušné služby nebo ji doplnit nebo poskytnout službu náhradní, je-li to možné. V opačném případě je Redgreentours povinna poskytnout slevu ze sjednané ceny reklamované služby, kterou pro vady nemohl zákazník vůbec využít. 11.5. U zájezdů pořádaných Redgreentours jsou první a poslední dny určeny především k zajištění dopravy, transferu a ubytování. Tyto dny ne- jsou považovány za dny plnocenného rekreačního pobytu. Cena zájezdu je kalkulována na počet nocí, ne na počet dní. Délka pobytu se počítá od chvíle, kdy klient převezme od zástupce Redgreentours potřebné dokla- dy k zájezdu (letenky, vouchery, pojištění,apod.). V tomto smyslu nelze tudíž reklamovat eventuální„zkrácení pobytu“. 11.6. V případě zmeškané stravy z důvodu pozdního příletu či časného odletu nelze klientovi poskytnout slevu za nevyčerpané služby. 11.7. Redgreentours nenese zodpovědnost za škody vzniklé nevyčerpá- ním dohodnutých či poskytnutých náhradních služeb, pokud k tomuto dojde bez jejího zavinění. 11.8. Reklamační postup: cestovní kancelář doporučuje klientovi oznámit případnou reklamaci ihned a neprodleně, nejpozději 1 den po zjištění závady zástupci Redgreentours, popřípadě vedoucímu provozovny po- skytující své služby nebo jinému odpovědnému pracovníkovi v místě ko- nání zájezdu. V případě, že se oznámený nedostatek nepodaří odstranit, sepíše klient se zástupcem Redgreentours písemný protokol o reklamaci. Klient odpovídá za čitelnost a pravdivost uvedených údajů v reklamač- ním protokolu potřebných pro identifikaci zákazníka. 11.9. Klient je povinen při výskytu závad spolupracovat na minimalizová- ní a zabránění škod. Opomene-li klient z vlastní viny na závadu poukázat, zcela zaniká nárok klient na slevu nebo náhradu všech později vzniklých škod, které by při včasném ohlášení nevznikly. Stejně tak nemá klient ná- rok na slevu v případě, že oznámí reklamaci se zpožděním nebo až na konci pobytu, a tudíž nebude možno včas sjednat nápravu. Kopii rekla- mačního protokolu sepsaného se zástupcem Redgreentours popřípadě s vedoucím provozovny poskytující své služby nebo jiným odpovědným pracovníkem v místě konání zájezdu může klient nechat přímo u dele- gáta nebo zaslat doporučeným dopisem nebo donést osobně do sídla cestovní kanceláře Redgreentours. 11.10. Klient uplatňuje své právo u cestovní kanceláře bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 měsíců od skončení zájezdu, nebo v pří- padě, že se zájezd neuskutečnil, ode dne, kdy měl být zájezd ukončen podle cestovní smlouvy, jinak právo zaniká. Reklamaci provádí osoba, která podepsáním uzavřela závaznou s Redgreentours cestovní smlouvu na zájezd nebo její zplnomocněný zástupce, přičemž plná moc nemu- sí být ověřena notářem. Redgreentours ručí za úroveň a cenu služeb u těch akcí, které si klient objedná při zaknihování zájezdu nebo na místě u delegáta Redgreentours. Za úroveň a cenu cizích služeb zakoupených u delegáta partnerské cestovní kanceláře nebo jiné cestovní kanceláře Redgreentours neručí. V takovýchto případech Redgreentours doporu- čuje uplatňovat reklamaci v místě, aby nedocházelo k případnému zkres- lování informací. Cestovní kancelář Redgreentours je povinna sdělit svoje stanovisko k reklamaci do 30-ti dnů od jejího doručení klientem do sídla v písemné formě. 12. Pojištění 12.1. Cestovní pojištění klientů uzavřela cestovní kancelář Redgreen- tours s Českou podnikatelskou pojišťovnou. Cestovní pojištění klientů je dobrovolné a není zakalkulováno do celkové ceny zájezdu. Podrobná ustanovení o podmínkách a rozsahu pojištění pro cesty a pobyt vč. pojiš- tění pro případ, že klientovi vzniknou náklady v souvislosti s jeho odstou- pením (tzv. pojištění storna) od smlouvy, jsou uvedena ve Všeobecných pojistných podmínkách a příp. v dalších dokumentech pojišťovny, které jsou k nahlédnutí u každého prodejce. Podpisem cestovní smlouvy klient stvrzuje, že je mu obsah Všeobecných pojistných podmínek znám. Po- jistná smlouva vzniká výhradně mezi cestujícím a pojišťovnou, Redgre- entours je pouze zprostředkovatelem. Případnou pojistnou událost řeší klient přímo s pojišťovnou. 12.2. Klient bere na vědomí, že nesjednáním pojištění dle odst. 12.1. přebírá plnou zodpovědnost za důsledky škod vzniklých v souvislosti se zájezdem. 12. 3.Pojištění storna je nepovinným příplatkem k ceně zájezdu. Pojištění storna lze zakoupit pouze v kombinaci s cestovním pojištěním. Pojištění se v případě použití vlastní dopravy vztahuje pouze na dobu pobytu, nikoliv cesty. 12.4. Cestovní kancelář Redgreentours je řádně pojištěna pro případ úpadku, a to v rozsahu a za podmínek stanovených zákonem č. 159/1999 Sb. a u pojišťovny, které bylo podle zvláštního předpisu uděleno povole- ní pro pojištění podle tohoto zákona. Na základě tohoto pojištění vzniká klientovi právo na plnění v případech, kdy cestovní kancelář z důvodu svého úpadku: • neposkytne klientovi dopravu z místa pobytu v zahraničí do České re- publiky, pokud je tato doprava součástí zájezdu • nevrátí klientovi zaplacenou zálohu nebo celou částku za zájezd v pří- padě, že se zájezd neuskutečnil nebo • nevrátí klientovi rozdíl mezi zaplacenou cenou zájezdu a cenou částeč- ně poskytnutého zájezdu v případě, že se zájezd uskutečnil pouze zčásti. Redgreentours je povinna předat klientovi současně s cestovní smlou- vou doklad pojišťovny, obsahující název pojišťovny, podmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události. Tento doklad je platný pouze ve spojení s potvrzením o úhradě ceny zájezdu/zálohy. 13. Souhlas klienta se zpracováním osobních údajů 13.1. Podpisem cestovní smlouvy nebo podpisem objednávky klient vy- slovuje souhlas s tím, aby v souladu s ustanovením § 5 odst. 2 a násl. zá- kona č. 101/2000 Sb.o ochraně osobních údajů v platném znění Redgre- entours zpracovávala a shromažďovala osobní údaje klienta v tomto rozsahu: jméno, příjmení, datum narození, bydliště a jeho elektronický kontakt pro elektronickou poštu, příp. i jím uvedenou jinou kontaktní adresu. 13.2. Poskytnuté osobní údaje klienta je Redgreentours oprávněna zpracovávat a shromažďovat za účelem nabízení obchodu a služeb po- skytovaných nebo zprostředkovaných Redgreentours, pro tento účel lze použít jméno, příjmení a adresu klienta. Podrobnosti o elektronickém kontaktu pro elektronickou poštu klienta je Redgreentours dále oprávně- na zpracovávat a shromažďovat i pro potřeby šíření obchodních sdělení dle zákona č. 480/2004 Sb.o některých službách informační společnosti v platném znění. 13.3. Poskytnuté osobní údaje klienta je oprávněna zpracovávat a shro- mažďovat v rozsahu dle odst. 13.1. tohoto článku a za účelem i pro po- třeby dle odst. 13.2. tohoto článku Redgreentours, nebo jím pověřený zpracovatel v souladu s § 6 citovaného zákona č. 101/2000 Sb. v platném znění po dobu 5ti let. Po uplynutí této lhůty je Redgreentours povinna tyto údaje klienta zlikvidovat. 13.4. Poskytnuté osobní údaje klienta v rozsahu dle odst. 13.1. tohoto článku budou zpracovávány Redgreentours i zpracovatelem automatizo- vaně i manuálně a v elektronické i tištěné formě. 13.5. Poskytnuté osobní údaje klienta v rozsahu dle odst. 13.1. tohoto článku mohou být zpřístupněny zaměstnancům Redgreentours, pově- řenému zpracovateli a dále těm, kteří jsou oprávněni služby cestovního ruchu poskytovat nebo nabízet a prodávat služby poskytované nebo zprostředkované Redgreentours a dále v případě elektronického kontak- tu pro elektronickou poštu klienta těm, jež jsou oprávněni šířit jménem Redgreentours obchodní sdělení Redgreentours dle citovaného zákona č. 480/2004 Sb.v platném znění. 13.6. Při zpracovávání osobních údajů klienta je Redgreentours povinna dbát, aby klient neutrpěl újmu na svých právech, zejména právu na za- chování lidské důstojnosti a dbát na ochranu před neoprávněným zasa- hováním do jeho soukromého a osobního života. 13.7. Klient má právo souhlas se zpracováním jeho osobních dat dle to- hoto článku kdykoli písemnou formou odvolat. V případě zpracovávání, shromažďování a využití podrobností o elektronickém kontaktu pro elek- tronickou poštu klienta má klient právo zdarma nebo na účet Redgre- entours odmítnout souhlas s využitím jeho elektronického kontaktu i při zasílání každé jednotlivé zprávy i způsobem uvedeným v obdrženém obchodním sdělení Redgreentours dle citovaného zákona č. 480/2004 Sb.v platném znění. 13.8. Klient má právo přístupu k osobním údajům, právo na opravu osob- ních údajů, jakož i další práva dle § 21 citovaného zákona č. 101/2002 Sb. v platném znění 14. Další ujednání 14.1. Letecká přeprava 14.1.1. Letecká přeprava je zajišťována renomovanými leteckými společ- nostmi – charterovou nebo pravidelnou leteckou přepravou. U leteckých zájezdů je první a poslední den určen k přepravě klientů do jednotlivých letovisek a nikoliv k vlastní rekreaci. Redgreentours nezodpovídá za změ- ny času odletů, tyto jsou plně záležitostí leteckých společností a Redgre- entours je nemůže ovlivnit. Součástí přímých letů mohou být tzv. mezi- přistání. Za časové posuny počátku a konce čerpání služeb v ojedinělých případech přesahující časový rámec stanoveného odletového dne, stejně jako služby nečerpané z titulu zpoždění dopravy, nemůže Redgreentours poskytovat záruky a žádnou náhradu. Redgreentours neručí za mož- né zpoždění letadla (např. z technických důvodů, nepříznivého počasí, přetížení leteckých koridorů atd.) a nenese odpovědnost za škody s tím spojené ani za případný ušlý zisk klientů. Při případném plánování pří- pojů, dovolené, obchodních termínů aj. je třeba brát v úvahu možnost i výraznějšího zpoždění. 14.1.2. Ve spojitosti s leteckou dopravou zákazník bere na vědomí, že ceny zájezdů nezahrnují pohyblivé složky: • letištní a bezpečnostní taxy • povinný palivový příplatek, jehož výše je variabilní a závisí na aktuální ceně leteckého paliva. Tyto náklady je nutné uhradit současně s cenou zájezdu. 14.1.3. Při pozdních nočních letech může být přílet do cílové destinace posunut až do ranních hodin následujícího dne v závislosti na délce letu. V tomto smyslu nelze reklamovat eventuelní„zkrácení pobytu“. 14. 2. Ubytování 14.2.1. Poskytované ubytovací služby odpovídají popisu v katalogu. Kategorie hotelů je dána příslušným počtem hvězdiček, přidělených k tomu kompetentním orgánem veřejné správy dané země. Neustále se rozvíjející cestovní ruch s sebou přináší stavební činnost, na kterou nemá Redgreentours vliv. K dovolené patří i večerní zábava, diskotéky, noční kluby, animační programy, restaurace a bary, které mohou působit hluk. Tento hluk však nesnižuje kvalitu poskytovaných služeb a nemůže být předmětem reklamace. 14.2.2. Období před a po hlavní sezóně přináší vedle výhodných cen i skutečnost, že činnost některých zařízení (bary, diskotéky, animační program apod.) je omezena nebo nejsou v provozu. Na jejich činnost a výskyt taktéž nemá Redgreentours vliv a toto nemůže být předmětem reklamace. 14.2.3. Jelikož každé ubytovací zařízení má několik typů pokojů, které se mohou lišit velikostí, vybavením, výhledem atd., a není možné v katalogu představit všechny typy ubytování, označuje Redgreentours veškeré ob- rázky pokojů v katalogu jako orientační. Obrázky nemusí přesně odpoví- dat tomu, jak bude vypadat pokoj, kde bude klient ubytován a nemůže to být předmětem reklamace. Přidělování pokojů klientům je výhradně záležitostí recepce hotelu. Jednotlivé pokoje se mohou lišit velikostí, po- lohou či jinak. Ke speciálním přáním kientům, jako je například výhled na moře, vyšší patro apod., se snaží Redgreentours přihlížet, ale tyto poža- davky nelze považovat za součást objednávky, pokud není tato služba službou placenou. Redgreentours upozorňuje klienty, že v některých ho- telech je za třílůžkový pokoj považován dvoulůžkový pokoj s přistýlkou. Jednolůžkové pokoje, i když jsou s příplatkem, jsou většinou velmi malé a často bez balkónu a nemusí být zcela identické s dvoulůžkovými pokoji. Přistýlkou může být pohovka, rozkládací gauč, palandy nebo lehátko. 14.2.4. Podle mezinárodních zvyklostí musí hosté opustit pokoje v den odletu do 12 hodin (v některých případech již do 10 hodin), možnost nastěhování v den příjezdu je nejdříve po 14. hodině. Časný příjezd či pozdní odjezd neopravňují k delšímu používání pokoje. 14.2.5. Veškeré nedostatky týkající se ubytování a ubytovacích služeb jsou klienti povinni řešit nejdříve s recepcí hotelu případně s delegátem. Pokud tyto nedostatky nebyly řešeny postupem jak výše uvedeno, ne- bude přihlíženo k následné reklamaci takových nedostatků u Redgreen- tours po návratu ze zájezdu v rámci reklamace zájezdu. 14.3. Stravování Rozsah a způsob stravování je podrobně uveden v katalogu. 14.4. Pláže, moře Cestovní kancelář nezodpovídá za případné znečištění pláží či moře z důvodu klimatických podmínek nebo jiných nepředvídatelných dů- vodů. Údaje o vzdálenosti pláže od hotelu inzerované v katalogu jsou pouze orientační a je nutné takto k nim přistupovat. Lehátka a slunečníky jsou k pronájmu za poplatek (pokud není stanoveno jinak).Většina pláží je veřejná a přístupná i místnímu, pro naše představy často hlučnému obyvatelstvu. Počet lehátek a slunečníků u bazénu či na pláži neodpovídá vždy kapacitě hotelu. V teplých letních měsících je možný výskyt medúz, Redgreentours nemá na jejich výskyt žádný vliv. 14.5. Bazény Pokud je předmětem inzerce služeb i dispozice bazénem, je uvedení bazénu do provozu, zprovoznění vyhřívání vody v bazénu plně v kom- petenci správy ubytovacího zařízení. Je nutné zohlednit běžně uplatňo- vanou praxi určitého časového omezení využití bazénů s ohledem na jejich čištění. 14.6. Klimatizace, topení Dispozice uvedeným zařízením je vždy transparentně deklarována, v opačném případě nelze dotčenou náležitost předpokládat. Ve větši- ně případů je klimatizace/topení ovládáno centrálně, konkrétní určení časového rozmezí funkčnosti je plně v kompetenci správy ubytovacího zařízení. 14.7. Hmyz Vzhledem ke konkrétním klimatickým podmínkám v daných oblastech a s tím spojené existenci rozličné fauny je logickým důsledkem výskyt ne- příjemného hmyzu i v prostorách ubytovacích zařízení. I přes intenzivní snahy ubytovatelů nelze striktně vyloučit přítomnost hmyzu v prostorách pokoje, problém je vždy nutno řešit v okamžité návaznosti po zjištění ak- tuálního výskytu, následně po skončení zájezdu je eventualita nápravy i jakékoliv hypotetické náhrady vyloučena. 14.8. Voda, elektrické napětí Voda z vodovodu není většinou určena ke konzumaci. Vodu ke konzuma- ci doporučuje Redgreentours klientům zakoupit v místních obchodech nebo hotelu. V hotelích se solárním topením teče občas vlažná voda. Elektrické napětí je většinou 220V. Může však docházet i k opakovaným výpadkům elektrické sítě, s tím pak souvisí i výpadek klimatizace a do- dávek vody. 15. Závěrečná ustanovení 15.1.Tyto podmínky vstupují v platnost a účinnost dnem podpisu cestov- ní smlouvy oběmi smluvními stranami. www.redgreentours.cz 15

16