TTG 2013-14
TTG 2013-14
http://www.floowie.com/cs/cti/ttg-2013-14/www.ttg.cz TRAVEL TRADE GAZETTE vydání Česká republika 15. listopadu 2013
14/13
14Soutěžte a leťte
s ČSA do Soulu
15Rozhovor
s Jiřím Posem
LETIŠTĚLetiště v Ruzyni je ve
státním vlastnictví.
Peníze investované
v Ruzyni nás proto za-
jímají, protože jsou
naše. Poklesne-li cena
ruzyňského letiště,
utrpíme škodu. Letiště ve Vodochodech
je v soukromém vlastnictví. Peníze
investované skupinou Penta nejsou
naše, a proto je nám dost jedno,
s jakou efektivností budou investovány.
Bude-li se stavět další ruzyňská
dráha, budou občané protestovat.
Bude-li se rozšiřovat provoz vodochod-
ského letiště pro pravidelnou dopravu,
budou občané také protestovat. Občané
bydlící v sídlech poblíž letišť protes-
tují vždycky a všude. Bez ohledu na
skutečnost, komu letiště patří.
Mít monopolní postavení na trhu
je výhodné. Peníze se bez konkuren-
ce vydělávají snadněji. Monopolní
poskytovatel služby se přirozeně
snaží své výsadní postavení zachovat.
Brání proto konkurenci vstupu do
odvětví. Je to legitimní, je to rozumné
a popisuje to každá učebnice ekonomie.
Poklesnou-li vlivem konkurence ceny
letenek, budeme rádi. Budeme více
cestovat a přijede k nám více turistů.
Možná lowcoastových, ale zaplať
pánbůh za ně...
Pro výstavbu druhého pražského
letiště lze uvést řadu pádných argu-
mentů. Proti výstavbě také. Že prý
jsou odbavovací poplatky ruzyňského
letiště prohibitivně vysoké. Prý to
není pravda, protože jsou nižší než
v okolních velkoměstech: Mnichově,
Vídni či Drážďanech. Že prý Praha
druhé letiště v budoucnu určitě
potřebovat bude. Prý nebude. Stačí
se podívat k sousedům do větších
měst, než je Praha, třeba Mnichova,
Vídně či Budapešti, která si s jedním
letištěm pohodlně vystačí a obsluhují
podstatně větší množství cestujících.
A tak bychom mohli pokračovat ještě
dlouho.
Já to mám z Dejvic na Havlovo
letiště blízko a těším se, až budu
s vnoučaty sedět na kopci nad čističkou
a koukat na letadla.
Více a vážněji o ruzyňském i vodo-
chodském letišti čtěte v tomto čísle.
A diskutujte a pište do redakce,
co si myslíte vy...
Amara Zemplinerová
Čedok Exim Tours ESO travel America Tours Adventura NEV-DAMA
Národní turistický úřad Dominikánské republiky ERV pojišťovna Invia.cz
Emirates Airlines Atis Hotel Hilton Prague Řecko Letuška.cz Jižní Čechy
Slavnostní vyhlášení a předání cen vítězům
proběhne na veletrhu Holiday World 2014.
Výsledky v jednotlivých kategoriích najdete na straně 2.
NEJLEPŠÍ JSOU…
http://www.floowie.com/cs/cti/ttg-2013-14/15. listopadu 2013 www.ttg.cz TRAVEL TRADE GAZETTE
2
V TOMTO ČÍSLE
Vydává 1. Distribuční společnost, s. r. o., v licenci Travel Trade Gazette UK (publikace CMP Information Limited). Travel Trade Gazette (TTG), které je v ČR registrováno pod číslem MK ČR E15541, je ochrannou známkou CMP Information Limited.
Amara Zemplinerová – ředitelka…tel.: 222 514 997, amara.zemplinerova@ttg.cz, PhDr. Naďa Rybárová – zástupkyně ředitelky…tel.: 222 515 012, nada.rybarova@ttg.cz, Vlaďka Bratršovská – marketing…tel.: 222 514 998,
vladka.bratrsovska@ttg.cz, PhDr. Lenka Neužilová – editorka…tel.: 222 512 090, lenka.neuzilova@ttg.cz, Mgr. Marta Jedličková – spolupracovnice redakce…tel.: 222 513 750, marta.jedlickova@ttg.cz, Mgr. Lucie Poštolková
– šéfredaktorka webových stránek…tel.: 233 313 310, lucie.postolkova@ttg.cz, RNDr. Luděk Neužil – grafika, foto…tel.: 224 941 519, lneuzil@chello.cz, Bc. Jiří Andres – tajemník redakce…tel.: 224 252 562, office@ttg.cz
TRAVEL TRADE GAZETTE – vydání Česká republika, Šafaříkova 5, 120 00 Praha 2, Česká republika, Tel.: 224 252 562, Fax: 224 252 567, www.ttg.cz Vychází 15. listopadu 2013
Tisk:
TWEETEM SVĚTEM
07
Doprava
Rozhovor s Bořivojem Trejbalem
12
Česká republika
Víme, jak na dopravu
v regionech?06
Doprava
Potřebuje Praha druhé letiště?
TOP 3NEJČTENĚJŠÍ ČLÁNKY
NA WWW.TTG.CZ
1 Lenka Viková: Na Kanáry
chceme létat denně
2 Velký přehled: Čím lákají
klienty zimní střediska v Evropě
3 Fórum cestovního ruchu
TTG Czech – HotelsPro.com v ČR zastupuje Brooks
Travel Marketing
Od 1. 7. 2013 se společnost Brooks Travel Marke-
ting stala výhradním obchodním zástupcem pro
Českou republiku systému HotelsPro.com, což je
plně interaktivní on-line rezervační systém hotelo-
vého ubytování a doprovodných služeb cestovního
ruchu, pracující čistě na bázi B2B. HotelsPro.com
je jedním z největších světových velkoobchodníků
hotelového ubytování a cestovních služeb se síd-
lem na 3 kontinentech. Využívá svoji rozsáhlou
nabídku cestovních služeb, které dodává na B2B
bázi cestovním kancelářím a agenturám. Systém
nabízí dostupné služby cestovního ruchu on-line
s okamžitým potvrzením.
TTG Digital – Mezinárodní cestovní ruch na
vzestupu
Za prvních osm měsíců tohoto roku vzrostly me-
zinárodní turistické příjezdy o 5 % na rekordních
747 milionů po celém světě, jedná se o cca 38
milionů více než ve stejném období roku 2012,
sdělil Taleb Rifai, generálník tajemník UNWTO.
TTG Czech – Secesní hotel Evropa doplní výrazná
novostavba
Secesní hotel Evropa na Václavském náměstí čeká
rekonstrukce provázená vznikem vysoké novostavby
ve vnitrobloku. Stavba si vyžádá investici v řádu
stovek milionů korun. Trvat by měla zhruba dva
a půl roku, poté by měl hotel znovu přivítat hosty.
TTG Asia – Do Thajska možná už od ledna se
vstupním poplatkem
Pokud projde navrhovaný zákon, zaplatí turisté
při příletu do Thajska už od 1. ledna poplatek 500
bathů. Nový poplatek by měli zaplatit všichni, kteří
plánují v zemi strávit více než tři dny. Přechod
pozemních hranic by měl přitom turisty stát asi
jen 30 bathů. Na potřebě zavést tento zákon se
shodla tamější ministerstva turismu, zdravotnictví
a sportu společně s thajskou policií.
TTG Digital – Pro podnikání je nejlepší Singapur,
ČR spadla na 75. místo
Singapur a Hongkong byly v uplynulém roce místy
s „nejpřátelštějšími“ podmínkami pro podnikání
na světě, zatímco největší pokrok v reformách
pro podnikání v tomto období udělala Ukrajina.
Vyplývá to z každoroční zprávy Doing Business,
kterou koncem října zveřejnila Světová banka.
Česká republika si v pravidelném hodnocení
pohoršila o sedm příček a proti minulému roku
klesla na 75. místo.
Organizátoři veletrhu MELTS, Middle East Luxury Travel Show,
potvrdili účast českých hosted buyers nominovaných TTG. Zároveň
oznámili změnu termínu a místa konání. Čtyřdenní luxusní vele-
trh potrvá od 16. do 19. února 2014 v katarském hlavním městě
Dauhá. Oznámení o novém místě konání MELTS zvedlo vlnu zájmu
od hosted buyers z celého světa. „Jsou nadšeni, protože mohou
poznat kouzlo Kataru z první ruky,“ uvedla pro TTG Alexandra
North, managing director SerenEMC. Katar má velký potenciál
v oblasti obchodních setkávání, sportu a cestovního ruchu.
Pokud máte zájem, stále trvá možnost přihlásit se jako hosted
buyers. Společně s pořadateli akce vybíráme deset nákupčích
za Českou republiku, kteří budou mít hrazené letenky z Prahy,
kompletní program i ubytování v Dauhá. Stále je ještě několik
míst volných. Přihlásit se můžete na amara.zemplinerova@ttg.
cz. TTG Czech jako mediální partner veletrhu MELTS přiveze na
akci kromě hosted buyers také propagační brožury MICE a TTG
Luxury, které představují českou nabídku a kulturní zajímavosti.
Více informací o veletrhu najdete na: www.meltshow.com. lp
MELTS bude v Kataru, potvrdilo české hosted buyers
Výsledky hlasování TTG Travel Awards 2013
Nejlepší cestovní kancelář pro Evropu, Střední
východ a severní Afriku
1 Čedok
2 Exim Tours 3 FIRO-tour
4 Adventura 5 FISCHER
Nejlepší cestovní kancelář pro subsaharskou
Afriku
1 Exim Tours
2 Adventura 3 ESO travel
4 Čedok 5 FIRO-tour
Nejlepší cestovní kancelář pro Asii, Austrálii
a Oceánii
1 ESO travel
2 China Tours 3 Čedok
4 FIRO-tour 5 Siam Travel Int.
Nejlepší cestovní kancelář pro Ameriku
1 America Tours
2 ESO travel 3 Čedok
4 Adventura 5 Exim Tours
Nejlepší cestovní kancelář pro pobyty u moře
1 Exim Tours
2 Čedok 3 FIRO-tour
4 FISCHER 5 Alexandria
Nejlepší cestovní kancelář pro cestování za
kulturou, památkami a dobrodružstvím
1 Adventura
2 Čedok 3 FIRO-tour
4 ESO travel 5 Exim Tours
Nejlepší cestovní kancelář pro zimní turistiku
1 NEV-DAMA
2 Čedok 3 Neckermann
4 FIRO-tour 5 Exim Tours
Nejlepší zahraniční turistická centrála
1 Národní turistický úřad Dominikánské republiky
2
Německá turistická
centrála
3 Österreich-Werbung
4
Chorvatské turistické
sdružení
5
Slovenská agentura
pro cestovní ruch
Pojišťovna s nejlepším cestovním pojištěním
1 ERV pojišťovna
2 Allianz pojišťovna 3 Česká pojišťovna
4 Uniqa pojišťovna 5 Generali pojišťovna
Nejlepší letecká společnost
1 Emirates Airlines
2 ČSA 3 Travel Service
4 Lufthansa 5 Turkish Airlines
Nejlepší hotel v ČR
1 Hotel Hilton Prague
2 Mandarin Oriental 3 Grandhotel Pupp
4 Resort Svatá Kateřina 5
Four Seasons Hotel
Prague
Nejlepší cestovní kancelář pro pobyty v ČR
1 Atis
2 Čedok 3 Tourtrend
4 Régio 5 FIRO-tour
Nejoblíbenější zahraniční destinace
1 Řecko
2 Chorvatsko 3 Turecko
4 Egypt 5 Itálie
Nejlepší prodejce letenek
1 Letuška.cz
2 Student Agency 3 Invia.cz
4 Čedok 5 Pelikán.cz
Nejlepší on-line prodejce
1 Invia.cz
2 Student Agency 3 Letuška.cz
4 Čedok 5 Zájezdy.cz
Nejoblíbenější region v ČR
1 Jižní Čechy
2 Praha 3 Jižní Morava
4 Šumava 5 Krkonoše
Absolutní vítěz
Čedok
http://www.floowie.com/cs/cti/ttg-2013-14/TRAVEL TRADE GAZETTE www.ttg.cz 15. listopadu 2013
3INFORMACE
Anketa
New York spustil spolupráci s Booking.com,
Praha ji má již 2,5 roku
New York koncem září slavnostně ohlásil, že rezervační systém Booking.
com se stal exkluzivním partnerem pro poskytování služeb návštěvníkům
města. Důvod? Představitelé města si od nového partnerství slibují zvýšení
počtu turistů a počtu hotelových rezervací. „Jsme rádi, že díky spojení
s Booking.com můžeme návštěvníkům z celého světa poskytnout nejlepší
nabídku hotelů všech stylů i cenových kategorií,“ uvedl George Fertitta,
ředitel NYC & Company, oficiální turistické a marketingové organizace
města New York. „Turistika v našem městě je na vzestupu, letos ho
navštíví na 53 milionů lidí. Hotelový sektor zažívá rekordní růst,“ dodal.
Rezervační systém je umístěn na stránkách jeho organizace nycgo.com.
Booking.com je největší světový ubytovací rezervační systém, zahr-
nující všechny kategorie ubytování – je dostupný v 41 jazycích a nabízí
ubytování v celkem 345 000 hotelech v 185 zemích.
O dva a půl roku dříve se ovšem k podobnému kroku rozhodla i Praha,
turisté mohou provést rezervaci ubytování přímo na jejích oficiálních
turistických stránkách. „S Booking.com spolupracujeme od dubna 2011
a doposud jsme neměli jedinou stížnost, jenom v jednom případě zaměnil
hotel vlastní vinou termín a pak došlo k malému problému,“ říká Nora
Dolanská, ředitelka Pražské informační služby – Prague City Tourism.
„Na naše stránky se přes Booking.com obracejí z 97 % cizinci, kteří si
organizují sami cestu do Prahy. Za největší přednost považuji, že tento
systém operuje ve více než 40 jazycích. A to je servis, který poskytne
skutečně jen velká nadnárodní agentura,“ dodává.
Obdobně jako v New Yorku je i v Praze logika použití velkého rezervačního
systému prostá: turisté se při hledání ubytování rádi opírají o známé značky,
které jim to umožní, což vyústí v nárůst počtu ubytovaných. red
Lukáš Klak
ředitel Imperial Hotel, Praha
1. Nejvíce klientů
máme přes rezer-
vač ní systémy
Booking.com, Ex-
pedia, Lastminu-
te a vlastní webo-
vé stránky. Největší je na trhu
Booking.com následován Expedií.
Tyto čtyři dávají dohromady sko-
ro vše, co jde skrz on-line do
hotelu přes rezervace.
2. Nic není dominantního, je
to mix všeho možného s tím, že
jsou určitě silně zastoupeny velké
země z okolí/Evropy a v sezoně
více i zámoří. Vždy se bavíme
u všeho v řádu jednotek procent.
Radek Jirka
Sales & Marketing Manager
BEST WESTERN Hotel Kinsky
Garden****
1. Přes interneto-
vé rezervační sys-
témy k nám kli-
enti chodí nejčas-
těji přes Booking.
com (13 %) a Ho-
telbeds (10 %).
2. Přes Booking.com evidujeme
rezervace Britů, Američanů a Něm-
ců. Hotelbeds pak rádi využívají
Španělé, Němci a Američané.
Jana Poláková
Director of Sales & Marketing
Hotel KINGS COURT | Hotel
Terminus Prague
1. Hotel KINGS
COURT má pět
nejproduktivněj-
ších OTA systé-
mů: Booking, Ex-
pedia, HRS, Last-
minute, Orbitz. Za Hotel Termi-
nus Prague je pět nejproduktiv-
nějších OTA systémů: Booking,
Expedia, hotel.de, HRS, Orbitz.
U obou hotelů uvádím dle abe-
cedního pořadí, ne podle produk-
ce jednotlivých partnerů. Jejich
procentuální zastoupení bohužel
nemohu poskytnout.
2. Hotel KINGS COURT za rok
2013 nejvíce využili: Američané,
Britové, Francouzi, Němci a Ru-
sové. Hotel Terminus Prague je
nejvíce oblíben mezi destinacemi,
jako jsou Itálie, Japonsko, Němec-
ko, Španělsko a Velká Británie. Obě
pořadí jsou opět uvedena podle
abecedy. Statistiku národností
dle konkrétních OTAs bohužel
neevidujeme.
Tomáš Nesvorný
General Manager Hotel Leonardo,
Praha
1. Pokud bychom
porovnali zastou-
pení jednotlivých
OTAs oproti cel-
kové produkci
tohoto segmentu
v našem hotelu, tak největší za-
stoupení u nás mají zhruba 35 %
Booking.com, 20 % Expedia, 15 %
naše vlastní webové stránky, 10 %
Orbitz.com, 8 % HotelBeds. Ka-
ždý hotel je ale ve své podstatě
specifický produkt a množství
room nights, které je schopen
vygenerovat přes ten nebo onen
kanál, záleží na mnoha různých
faktorech. Může to být třeba
vlastní styl hotelu, aktivní práce
s daným portálem, vizibilita
hotelu na daném portále daná
komisí, speciální nabídky nebo
dymanic packaging až po to, jak
atraktivní daný hotel může být
pro samotnou cílovou skupinu
OTA portálu.
2. Přes náš PMS bohužel nejsme
schopni generovat přesnou národ-
nostní statistiku pro jednotlivé
marketové segmenty a ani jednot-
livé portály většinou tyto reporty
nenabízejí v rámci uchování svého
know-how. Pro nás je to ale na-
prostý mix. Každý portál má také
rozdílnou sílu v různých zemích,
což je dáno ať už historií svého
vzniku nebo třeba jen probíhající
reklamní kampaní na svůj vlastní
brand. Pokud toto zkombinujete
s dalšími deseti faktory, tak tato
čísla jsou de facto nepoměřitelná.
Lucie Mundilová
reservation manager
Hotel Olympia, Mariánské Lázně
1. Nejvíce klientů
přes internetové
rezervační systé-
my máme přes
h o t e l o v ý w e b
(5,51% podíl na
obsazenosti, rok 2013), E-climb-
-topkur.cz (2,97 %), marianske-
-lazne-hotely.cz (1,73 %), Booking.
com (0,73 %), Hotel.cz (0,47 %),
Lazenskehotely.cz (0,34 %), HRS
(0,11 %).
Pro nás samotné je do budouc-
na nejdůležitějším prodejním
nástrojem náš hotelový web (www.
olympiahotel.eu), na kterém může-
te díky neustálým optimalizacím
vidět opravdu markantní nárůst,
což nás samozřejmě velmi těší
a věříme, že do budoucna bude
toto číslo nadále stoupat.
Olympia Hotel je hotelem
lázeňským, prodej přes rezer-
vační portály tedy bereme pouze
jako doplňkový. Naším hlavním
produktem jsou léčebné a well-
ness pobyty, které není možno
u některých rezervačních systé-
mů vůbec nabízet (např. Venere,
Booking.com, Hotel.de = portály
nabízející pouze ubytování se
snídaní).
2. Nejvyšší procento je německých
klientů (cca 65 %), dále českých
(cca 30 %) a nakonec ruských
(cca 5 %). Národnosti podle re-
zervačních systémů evidujeme
takto: hotelový web (Německo,
ČR, Rusko), E-climb-topkur.cz
(Německo, Rusko), marianske-
-lazne-hotely.cz (Německo, ČR),
Booking.com (Německo, Rusko),
Hotel.cz (ČR), Lazenskehotely.cz
(ČR), HRS (Německo).
Michaela Holá
Director of Sales & Marketing
Mamaison Hotels & Residences
Prague
1. Nejvíce klientů
nám přinášejí re-
zervační systémy
Booking.com, Ho-
tel.de, Lastminu-
te.com a Expedia
v návaznosti na konkrétní hotel
či rezidenci. Přinášejí nám při-
bližně 40 % klientů s ohledem na
sezonu.
2. Tyto portály zastupují zejména
trhy jako UK, Německo, ale také
US. Procentuální zastoupení
oproti ostatním národnostem je
přibližně 10 %.
Matúš Príkazský
director of sales Asten Hotels
1. V rámci port-
folia společnosti
Asten Hotels pro-
dáváme naše ka-
pacity také pro-
s t ř e d n i c t v í m
OTAs. Ideální stav je, když si
klient udělá rezervaci napřímo
prostřednictvím on-line bookin-
gu na našem webu AstenHotels.
com. Nejvíce zastoupený onlino-
vý portál je Booking.com, který
má v segmentu OTA nadpolovič-
ní objemy, dalším portálem je
HRS, přinášející korporátní kli-
entelu. Z ryze českých to jsou
SPA.cz a Hotel.cz, přes které se
nám daří prodávat pobytové ba-
líčky. Další mezinárodní portály
jako Expedia.com nebo Lastmi-
nute.com jsou v minoritě.
2. Vzhledem k regionálnímu roz-
místění našich hotelů rezervují
přes on-line portály v nadpoloviční
většině klienti z České republiky.
V regionu Krkonoše jsou silně
zastoupeni klienti z Německa
a Polska, v jihočeském regionu
to jsou Rakušané a moravský
hotel si on-line rezervují klienti
ze Slovenska.
Ing. Veronika Velasová
Obchodní ředitel
Resort Svatá Kateřina
1. Nejvíce inter-
netových rezerva-
cí činí Booking.
com se 70 %. Ná-
sleduje je HRS se
13 % a Hotel.de
s 10 %. Neopominutelných pět
procent máme z BookYogaRetre-
ats 5 %.
2. Přes internetové rezervace k nám
jezdí polovina klientů z České
republiky. Přes internet se k nám
rezervuje 16 % Němců, 8,6 % Ra-
kušanů, 3,7 % Poláků a stejně tak
i Britů. Z Itálie máme 2,5 %. Po
jedné rezervaci evidujeme také
Slovensko, Maďarsko, Rusko, Portu-
galsko, Lotyšsko, Litvu, Nizozemsko,
Omán, USA, Izrael, Chorvatsko,
Čínu, Austrálii. Celkově máme
z České republiky 90 % klientů, dále
4,8 % Slovensko, 0,86 % Německo,
0,36 % Rakousko, 0,36 % Velká
Británie, 0,35 % Rusko...
ANKETNÍ OTÁZKY:
1. Které internetové rezervační systémy Vám přinášejí nejvíce klientů a jaké je
procentuální zastoupení těchto portálů?
2. Jaké národnosti Vám přinášejí Vámi uvedené internetové rezervační systémy
a v kolika procentech přibližně evidujete jednotlivé národnosti?
Booking.com, Expedia.com
a HRS jsou internetové re-
zervační systémy, které generují
nejvíce klientů mezi objednávkami
přes internet. Vyplývá to z ankety
mezi českými hoteliéry.
Potvrzuje to i Veronika Vela-
sová z Resortu Svatá Kateřina,
kde evidují 70 % internetových
rezervací přes Booking.com a 13 %
přes HRS. Ze statistiky hotelu
Leonardo vyplývá podobné řaze-
ní: Booking.com s 35 %, Expedia
s 20 %, Orbitz s 10 % a 15 %
zaujímají jejich vlastní stránky.
Tyto portály potvrzuje také
statistika hotelu BEST WES-
TERN Hotel Kinsky Garden: „Přes
internetové rezervační systémy
k nám klienti chodí nejčastěji přes
Booking.com (13 %) a Hotelbeds
(10 %),“ uvedl pro TTG Radek
Jirka, Sales & Marketing Manager
hotelu.
Mezi další neopominutelné
portály patří Lastminute.com,
Hotel.de, Orbitz.com a vlastní
hotelové stránky, které přinášejí
větší variabilitu produktů a kre-
ativnější nabídku.
Nesmíme zapomínat na poli-
tiku jednotlivých hotelů. Ať už se
jedná o předem domluvené pozice
na portálech nebo o individuální
nabídky hotelů, které například
Booking.com, Venere a Hotel.de
neumějí zprostředkovávat. Filtrují
na svých stránkách jen ubytování
se snídaní. Proto pro úzce profi-
lující se hotely nemusí být daná
statistika směrodatná. Například
lázeňské hotely nabízející léčebné
a wellness pobyty se zde nemohou
dostatečně prezentovat, řekla TTG
Lucie Mundilová z Hotelu Olympia.
Hoteliéři by se ale měli zaměřit
na prodej přes internetové rezer-
vační systémy, protože jsou nedíl-
nou součástí prodeje. Například
v Resortu Svatá Kateřina generují
přes tyto systémy přibližně 40 %
klientů s ohledem na sezonu.
Pokud se zaměříme na pest-
rost zmiňovaných OTA systémů,
nejčastěji se skloňují právě velké
zahraniční portály. Specificky
zaměřené hotely pak zmiňují také
konkrétněji zaměřené OTA systé-
my, jako jsou BookYogaRetreats,
marianske-lazne-hotely.cz a Spa.cz.
Na otázku národnostního slo-
žení neměli všichni dotazovaní
dostupné materiály. Obecně lze
říci, že statistice vévodí dojezdově
blízké národnosti, jako jsou Němci,
Rakušané a Poláci. Své místo mají
v žebříčku také velké turistické
trhy, jako jsou Rusko, Velká Bri-
tánie a Spojené státy americké.
Detailnější statistiku najdete mezi
jednotlivými odpověďmi.
Lucie Poštolková
Technologie a internet vládnou světu. Jak si stojí internetové rezervační systémy (OTA) mezi českými hoteli-
éry? A jaké národnosti nejčastěji generují?
Kde si rezervují klienti hotel nejčastěji?
http://www.floowie.com/cs/cti/ttg-2013-14/15. listopadu 2013 www.ttg.cz TRAVEL TRADE GAZETTE
4 INFORMACE
MICE
Kvalitní služby, skvělá dostupnost a poloha,
bohatá nabídka kulturních i sportovních
aktivit, okouzlující památky a panenská
příroda – to vše je Pardubický kraj, ideální
místo pro pořádání Vašich firemních akcí.
Zajistíme vše,
co pro Vaši akci
potřebujete!
East Bohemia Convention Bureau, náměstí Republiky 12, 530 02 Pardubice
Telefon: +420 466 030 412, e-mail: dsvc@vychodnicechy.info
www.eastbohemiaconvention.cz
Pardubický kraj skýtá skvělé možnosti v oblasti kongresové turistiky
Pardubický kraj má skvělý
potenciál pro pořádání
akcí středního rozsahu.
Dobrým příkladem je třeba
nabídka služeb moderního
Kongres Hotelu Jezerka.
Ten je situován uprostřed
krásné přírody Železných
hor poblíž sečské přehra-
dy nedaleko od Pardubic
a jeho celková kapacita je
více než 300 lůžek. Dispo-
nuje několika sály a salonky,
které pojmou více než 700
lidí a nechybí ani vnitřní
a venkovní sportoviště. Na
konci loňského roku zde
bylo navíc vybudováno
jedno z nejlepších a nej-
modernějších hotelových
wellness v celé České
republice.
Podobnou skladbu slu-
žeb a také skvělou loka-
litu nabízí i jedinečný
čtyřhvězdičkový Wellness
hotel Vista pod masivem
Králického Sněžníku. Ten
je zároveň součástí skvěle
vybaveného relax&sport
resor tu Dolní Morava,
který disponuje velkým
množstvím outdoorových
a adrenalinových atrakcí.
Celková kapacita multi-
funkčních a variabilních
konferenčních prostor ho-
telu je až 350 osob, samo-
zřejmostí je nejmodernější
vybavení a AV technika.
Golf & Spa Resort Ku-
nětická Hora zase nabízí
možnost pořádání MICE
eventů v unikátním pro-
středí špičkového golfového
hřiště. Jsou zde k dispozici
2 kongresové sály a VIP
salonek, to vše o celkové
kapacitě více než 400 lidí.
V pokojích a apartmánech
je k dispozici celkem 106
lůžek. Velmi výhodná je
i poloha areálu, který se
nachází mezi dvěma největ-
šími městy této části České
republiky – Pardubicemi
(12 kilometrů) a Hradcem
Králové (15 kilometrů).
Navíc kromě výše uve-
dených subjektů je možné
v Pardubickém kraji nalézt
velké množství dalších za-
řízení, která jsou vhodná
pro nejrůznější firemní
akce a kongresové účely.
Pro masově navštěvované
akce lze určitě doporučit
špičkově vybavenou mul-
tifunkční halu v centru
Pardubic, ČEZ Arénu, kte-
rá disponuje technickým
vybavením i zázemím na
té nejvyšší úrovni. Pora-
denství při výběru toho
nejvho d n ější ho m í s t a
pro pořádání jakýchkoli
MICE eventů zajišťuje
zdarma regionální kancelář
East Bohemia Convention
Bureau za podpory České
centrály cestovního ru-
chu – Czech Convention
Bureau.
red
Třetí ročník Central Europe Workshopu organizovaný Německou turistickou centrálou proběhl 13. a 14. října
ve městě proslulém pobytem dvou veličin světové literatury, Johanna Wolfganga Goetheho a Friedricha
Schillera, v německém Výmaru.
Německá města vábí nejen historií a architekturou
Stejně jako v uplynu-
lých dvou ročnících
i tentokrát se workshopu
zúčastnili poskytovatelé
služeb cestovního ruchu
z Německa, mezinárodní
nákupčí a novináři.
Více než 100 delegá-
t ů z R akousk a, B osny
a Hercegoviny, Bulharska,
Chorvatska, České repub-
liky, Maďarska, Čer né
Hory, Polska, Rumunska,
Srbska, Slovenska, Slo-
vinska a Ukrajiny získalo
příležitost projednat nové
možnosti v destinaci Ně-
mecko s téměř 40 zástupci
německých turistických
centrál, hotelů, incomingo-
vých a dopravních agentur
a zábavních zařízení.
„Central Europe Work-
shop, který nyní vstoupil do
třetího ročníku, se ukázal
být ideální platformou
pro malé a střední pod-
niky v oblasti cestovního
ruchu a jejich propojování
a sdílení informací,“ řekla
Petra Hedorfer, generální
ředitelka Německé turis-
tické centrály.
Dle tradice, která provází
všechna podobná setkání
v režii Německé turistic-
ké centrály, předcházely
workshopu tři samostatné
infocesty, které umožnily
touroperátorům a cestovním
kancelářím poznat město
Výmar a vybrané oblasti
Durynska v celé jeho bohaté
rozmanitosti. Účastníci si
mohli vybrat ze tří témat
– Cesta za památkami Svě-
tového dědictví UNESCO
v Německu (Potsdam, De-
ssau), Města a jejich historie
– 25. výročí mírové revoluce
(Lipsko, Halle), Luther 2017
a okouzlení přírodou (Eise-
nach, národní park Hainich,
Erfurt). Pro zástupce médií
byl připraven samostatný
program s prohlídkou krás
Výmaru a Jeny.
Turistický ruch je jedním
z nejprogresivněji rostoucích
odvětví budoucnosti. Již
v minulých letech zazname-
nalo Německo vzestupnou
tendenci v počtu příjezdů
a v roce 2012 se potřetí
umístilo hned za Španělskem
na druhém místě mezi nej-
populárnějšími turistickými
destinacemi u Evropanů
a taktéž na druhém místě
mezi 50 nejoblíbenějšími
světovými zeměmi. To před-
stavuje sedmiprocentní podíl
na evropském trhu v celko-
vém počtu přenocování za
rok 2012.
„Důležitým faktorem
pro mezinárodní oblibu
Německa jsou jeho živá
a vzrušující města, díky
kterým Německo zaujalo
druhou pozici ve světě vele-
trhů a konferencí a stalo se
vůdcem v kulturní turistice.
Lidé ze zahraničí přicházejí
také za nákupy, uměním
a designem, stejně jako za
přírodními krásami a jídlem
a pitím. To vše v kombinaci
s dobře rozvinutou infra-
strukturou a kvalitou ve
všech formách ubytování
– od ubytoven pro mladé
až po pětihvězdičkové ho-
tely – znamená, že pobyt
v každém německém městě
je vždy zvláštní zážitek,“
uzavírá Petra Hedorfer.
Kristýna Gottwaldová
Hotel Hilton Prague
Nejlepším hotelem pro
firemní klientelu ve
východní Evropě
Hotel Hilton Prague byl jme-
nován Nejlepším hotelem pro
firemní klientelu ve východní
Evropě v rámci udílení cen
Business Traveller Awards
2013. Toto prestižní ocenění
obhájil již čtvrtým rokem po
sobě. Druhé místo v této ka-
tegorii obsadil Four Seasons
Prague, třetí se umístil hotel
Kempinski Corvinus v Bu-
dapešti. Business Traveller
Awards patří již více než 20 let
k předním oceněním v oblasti
firemního cestování. Ceny
jsou výsledkem čtenářských
anket časopisu Business
Traveller Magazine. Michael
Specking, generální ředitel
hotelů Hilton Prague a Hilton
Prague Old Town, k ocenění
řekl: „Jsem velmi pyšný na
to, že Hilton Prague získal
tak respektované ocenění.
Fakt, že jsme byli jmenováni
Nejlepším hotelem pro firemní
klientelu ve východní Evropě
již čtvrtým rokem po sobě jen
svědčí o konzistentní špičkové
úrovni služeb poskytovaných
našim hostům a obchodním
partnerům. Mé díky patří
především všem členům týmu
Hilton Prague, kteří se o to
usilovnou prací zasloužili,
a také všem, kteří pro nás
hlasovali.“ Značka Hilton Ho-
tels & Resorts byla také oce-
něna jako Nejlepší hotelový
řetězec pro firemní klientelu
v Evropě a ve Velké Británii.
Foto:KristýnaGottwaldová
Foto:KongresHotelJezerka
http://www.floowie.com/cs/cti/ttg-2013-14/TRAVEL TRADE GAZETTE www.ttg.cz 15. listopadu 2013
5INFORMACE
MICE
Lowcostbeds.com: Novinka na českém a slovenském trhu
Malá ochutnávka:
Ubytování s lowcostbeds.com
po celém světě za neuvěřitelné ceny
Lowcostbeds.com Ltd.* Romanshorn Branch * Maria-Stader-Weg 4 * CH 8590 Romanshorn * Suisse * USt-ID: CH 763 279
zastoupení pro český a slovenský trh Discover The World Marketing, pplk. Sochora 30/724, 170 00 Praha 7, tel: +420 233 311 086
Hurghada
od EUR 7
Djerba
od EUR 12
Kypr
od EUR 6
Kanárské ostrovy
od EUR 16
Budapešť
od EUR 7
Berlín
od EUR 11
Řím
od EUR 15
Vídeň
od EUR 22
Proč je oblíbený? Rozhodněte sami…
• Nabízí konkurenceschopné ceny
• 200 000 hotelů v rámci celosvětové spolupráce od 1* až 5*
• Atraktivní provize z ubytování i transferů
• Okamžitá provize pro agenta při platbě rezervace
• Výhodné nabídky pro agenty a promo akce
• Prodejní brána pro cestovní kanceláře V2 XML
Oblíbený poskytovatel ubytování
Soutěžte s námi o prodloužené víkendy
v oblíbených evropských destinacích
Jak se můžete zúčastnit soutěže?
1) Zaregistrujte se na www.lowcostbeds.com
2) Proveďte do 31. 12. 2013 nejméně tři rezervace ubytování pro vaše klienty přes
www.lowcostbeds.com
3) Vyhrajte ve slosování a užijte si prodloužený víkend ve vaší oblíbené evropské destinaci
Lowcostbeds je součástí
skupiny Lowcost travel
group, která vznikla ve
Velké Británii v roce 2004.
Jsme celosvětově nezávislí
zprostředkovatelé ubytování
s kancelářemi v 11 zemích,
s webov ými stránkami
používanými ve 45 zemích
a 13 jazykových mutacích.
Poskytujeme cestovním
kancelářím přístup k co
největší škále kvalitního
ubytování po celém světě
přes naše webové stránky,
kde se mohou cestovní
kanceláře zaregistrovat www.
lowcostbeds.com nebo po-
mocí XML připojení. V naší
nabídce naleznete více než
200 000 hotelů, počínaje lu-
xusními 5hvězdičkovými až
po nejlevnější 1hvězdičkové
hotely. Zajišťujeme transfery
ve 450 letištích světa. Mezi
naše stálé nabídky patří
pobyty pro děti zdarma,
noclehy zdarma, individuál-
ní nabídky na míru cestovní
kanceláře, slevy pro včasné
rezervace, Last minute.
V současné době spolupra-
cujeme s 20 000 cestovními
kancelářemi a máme více
než 53 integrovaných XMLS
připojení. Zaměstnáváme
500 zaměstnanců, kteří
v loňském roce zaznamenali
rezervace pro 2 miliony ces-
tujících z celého světa. Náš
tým odborníků ve spojení
s unikátní technologií Vám
poskytuje to nejlepší ubyto-
vání a transfery z letiště do
hotelu za nejnižší dostupné
ceny včetně 24/7 servisu.
A nejen to, Lowcostbeds
zajišťuje pro své malé i vel-
ké zákazníky marketing,
podporu prodeje a sdílení
technologií. Naše nabídka
ubytování je flexibilní ke
kombinaci letů s nízkoná-
kladovými dopravci, tak
aby pro klienty cestovních
kanceláří vznikla ideální
a cenově nejvýhodnější
dovolená.
You will love working with us!
lowcostbeds.com
Foto:lowcostbeds.com
Nejlepší americké steaky
v srdci staré Prahy
Nemusíte jezdit do Ameriky, abyste
si vychutnali ten nejlepší americký
biftek. Stačí zajít do Platnéřské
ulice na pražském Starém Městě
do nedávno otevřeného podniku
jménem George Prime Steak.
Věřte, že spolumajitel a šéfkuchař
v jedné osobě, pan George Betak,
vám nabídne steak, na který hned
tak nezapomenete.
Maso pochází z amerického středozápadu a nese hrdé ozna-
čení „USDA Prime“. Toto označení, udělované americkým
ministerstvem zemědělství, si vyslouží jenom asi dvě až tři
procenta nejlepšího hovězího, které se v USA vyprodukuje.
Na těch několika vybraných farmách, odkud George maso
dováží, krmí zvířata kukuřicí a hezky se k nim chovají. Je-
jich maso, které musí nejméně třicet dní zrát, je pak velice
lahodné. Mimochodem, George dováží maso lodí nejdříve
do Amsterdamu, kde má svého řezníka. Ten maso zbourá
přesně dle Georgeova vkusu a teprve potom pošle na další
cestu do Prahy.
Restaurace má i pozoruhodnou enotéku, takže si můžete
být jisti, že vynikající jídlo zapijete neméně vynikajícím,
především kalifornským vínem. A nejlepší je, že si můžete
dát jenom skleničku, nenutí vás k objednání celé láhve.
Neméně pozoruhodná je sbírka bourbonů: mají tu i takové,
které těžko shánějí dokonce i v USA.
Pokud byste rádi povečeřeli v naprostém soukromí, mů-
žete si pronajmout privátní salonek Foundation Room, ten
má dokonce i soukromý vchod z Žatecké ulice. Z druhého
soukromého salonku s názvem Kapitánův stůl se můžete,
budete-li chtít, podívat do kuchyně anebo sledovat suché
zrání masa v proskleném kabinetu, který je zde umístěn.
George Prime Steak je otevřen teprve krátce, zdá se
ale, že už si své hosty našel. Ceny nejsou úplně lidové, ale
poměr cena/výkon je vysoce nadprůměrný. O tom hovoří i
recenze na tripAdvisoru, kterých je sice zatím jen osm, jsou
však nadmíru příznivé.
Naďa Rybárová
Čtyřhvězdičkov ý hotel
UNIC Prague, který patří
španělské společnosti Apsis
Hotels, nabízí 90 pohodl-
ných pokojů s moderním
designem. Interiér hotelu
však respektuje i historický
odkaz prostoru, ve kterém
se nachází, jeho domovem
se stala historická budova
z 19. století v Soukenické
ulici v samém centru města.
Ubytovací kapacita čítá 82
dvoulůžkových pokojů typu
superior, 6 junior suitů a 2
apartmá. Všechny pokoje
jsou elegantní, prostorné
a nabízejí výhled na Prahu
a blízké okolí. Vstupní hale
vévodí restaurant Café
Emma Prague s rozlehlou
vnitřní terasou, jehož vytří-
bené menu je inspirované
klasickými francouzskými
bistry. Tento gastrono-
mický nápad navazuje na
otevření restaurace Café
Emma v Barceloně v roce
2011 dvou francouzských
šéfkuchařů, Romaina For-
nella a Michela Sarrana.
Obě tyto kulinářské hvězdy
vlastní restaurace ve Francii
ověnčené michelinskými
hvězdami (jednu má Caelis
Romaina Fornella a dvě má
restaurace nesoucí jméno
Michel Sarran v Toulouse)
a proslulé novátorskou
a tvůrčí kuchyní. V Bar-
celoně i v Praze stavějí na
jednodušší kuchyni s větším
podílem francouzských suro-
vin. Hlavní myšlenkou bylo
vytvořit místo připomínající
francouzská bistra, kde se
nabízejí jídla, která jsou
rychle připravena a jejichž
ceny jsou přijatelné. Kuchy-
ně propojuje francouzskou
gastronomii s místními
i mezinárodními jídly. vb
Hotel Unic Prague a Café Emma
Prague ve francouzském stylu
Ředitel hotelu pan Mi-
chal Václavík vítá hosty
u příležitosti slavnostního
otevření Hotelu UNIC Pra-
gue a Café Emma Prague
ve francouzském stylu.
Foto:VlaďkaBratršovská
http://www.floowie.com/cs/cti/ttg-2013-14/15. listopadu 2013 www.ttg.cz TRAVEL TRADE GAZETTE
6 INFORMACE
Doprava Varšava chtěla sekundární letiště
– dopadá to (zatím) neslavně
Poláci vědí o problémech se sekundárním letištěm své
– snaha otevřít Varšavě druhý „vzdušný přístav“ se změ-
nila v dlouhou noční můru. Letiště Varšava Modlin již
nyní sice několik měsíců funguje, zůstává však daleko za
očekáváním. A jeho kritici neváhají používat slovo fiasko.
Letiště Modlin ležící cca 40 kilometrů od hlavního města
patřilo kdysi k důležitým vojenským základnám – v třicá-
tých letech pro Poláky, ve válce odsud startovala německá
Luftwaffe, poté sloužila polskému a sovětskému letectvu.
Snahy změnit ho v druhé varšavské letiště (primárně pro
lowcosty) se datují od pádu komunismu. Po bezpočtu odkladů
a potíží bylo otevřeno v létě 2012. Ještě tím pohromy neskončily
– v prosinci muselo být uzavřeno kvůli nekvalitně opravené
přistávací dráze. Po mnoha dalších lapáliích se ho podařilo
znovu otevřít letos v červenci. Wizz Air nicméně prohlásil, že
už se na toto letiště nevrátí. A hlavním velkým hráčem tak
zůstává Ryanair, který odsud začal znovu létat koncem září.
A vidí budoucnost tohoto letiště růžově: pro příští rok přes
ně plánuje dopravit více než milion pasažérů.
CO MOŽNÁ NEVÍTE O EVROPSKÝCH LETIŠTÍCH
Nejrušnějším letištěm Evropy je London Heathrow (cca
70 milionů lidí ročně), za ním následuje Paříž Charles de
Gaulle (61 mil.) a Frankfurt (57 mil.).
Letiště Václava Havla Praha je v Evropě na 37. místě
– v roce 2012 odbavilo 10,8 milionu cestujících, tedy o 8,3 %
méně než v roce předchozím.
Londýnská „dvojka“ Gatwick je se svými cca 34 miliony na
10. místě v Evropě, „trojka“ Standsted na 27. místě, „čtyřka“
Luton na 41. místě. Pařížské Orly s 27 miliony má místo 12.
Podle některých statistik již sekundární letiště nejsou ta-
kovým hitem jako v začátcích lowcostových společností. Pro
rok 2012 je například možné vyčíst, že zatímco 26 procent
velkých letišť hlásilo pokles počtů cestujících, u menších
letišť to byla téměř polovina.
Rozdělení na hlavní a sekundární letiště je často velmi
nepřesné a subjektivní. Například za „hlavní“ moskevské
letiště bývá považováno tradičně Šeremetěvo. Počtem
cestujících však zaostává za „jedničkou“ Domodědovem.
(A výrazně třetím je Vnukovo).
Jedna z definic sekundárních letišť zní: je to letiště tvrdící,
že je jinde než doopravdy. Například při letu na letiště Stock-
holm (Skavsta) nebo Stockholm (Västerås) skončí cestující
cca 100 km od centra města. Titul „nejvíce matoucí název
letiště“ si ovšem podle webu www.skyscanner.net zaslouží
letiště s názvem Paris-Vatry Disney, které leží 150 km od
centra Paříže a 100 km od Disneylandu. red
Situace kolem chystaného
projektu rozšíření infra-
struktury stávajícího letiště
ve Vodochodech pro civilní
mezinárodní leteckou do-
pravu je dostatečně známá,
takže si jen stručně shrňme
současný stav: hlavní příjmy
letiště se generují za služby,
které letiště poskytuje spo-
lečnosti Aero Vodochody,
aby mohla plnit své závazky
vůči české armádě, dále
slouží pro malé soukromé
letouny do 20 tun hmotnosti
a relativně velký podíl mají
i letecké školy zajišťující
výcviky nových pilotů.
Podnikatelský záměr vy-
budování druhého pražského
letiště rozšířením letiště ve
Vodochodech především
pro spoje nízkonákladových
a charterových dopravců
objasňuje oficiální stano-
visko akciové společnosti
Penta Investments: „Jsme
přesvědčeni, že Praha druhé
letiště potřebuje, registruje-
me po něm vysokou poptávku
již nyní. Potenciál objemu
počtu leteckých cestujících
v ČR odhadli odborníci až
na 30 milionů cestujících
v roce 2030. Modernizace
již existujícího letiště ve
Vodochodech významně
přispěje ke konkurenčnímu
tlaku na českém leteckém
trhu. Menší letiště, šité
na míru konkrétnímu typu
zákazníků, bude moci za
nižší poplatky nabídnout
vše potřebné pro cestující
i dopravce. V důsledku to
povede ke snížení cen le-
tenek jak v pravidelné, tak
charterové dopravě.“
Nicméně tento záměr
narazil na odpor obyvatel
okolních obcí, které se spo-
jily a již v roce 2009 ustavily
Sdružení proti letišti. Jejich
stížnost na soustavné poško-
zování zdraví, neúnosnou
hlukovou zátěž, dopravní
kolaps, znehodnocení majet-
ků a nebezpečí z leteckého
provozu pro okolí podpořili
jak místní obyvatelé, tak
hejtman Středočeského kraje
Josef Řihák, který uvedl:
„Mé přesvědčení, že záměr
rozšíření letiště ve Vodo-
chodech jde proti občanům
středních Čech, podporují
i výsledky obecních referend,
která se konala v jedenácti
obcích. Lidé se pokaždé vy-
slovili proti zvětšení letiště.
V deseti případech byly proti
dokonce více než čtyři pětiny
voličů, kteří se hlasování
zúčastnili.“
Ani tento tlak však ne-
zamezil vydání souhlasného
stanoviska Ministerstva
životního prostředí k posou-
zení vlivů výstavby letiště
na životní prostředí, byť je
podmíněno splněním 124
podmínek, nezbytných pro
zachování životního pro-
středí a ochranu obyvatel
před hlukem. Jak tento
krok hodnotí Martin Kupka,
starosta Líbeznic? „Není to
rozhodnutí, ve které jsme
doufali, ale nevzdáváme se.
Trváme na tom, že Praha
toto letiště nepotřebuje,
a jsme skeptičtí k tomu, že
by mohlo mít vliv na přísun
turistů do regionu. Naopak
se domníváme, že letiště by
poškodilo přirozené rekre-
ační zázemí hlavního města.
V nejbližších dnech podáme
návrh na zrušení rozhodnutí
a do konce roku připravíme
stížnost k Evropské komisi,“
říká.
A v jaký další vývoj věří
vedení Letiště Vodochody?
„Před námi je podání žádosti
o územní rozhodnutí a sta-
vební povolení. Samozřejmě
i splnění podmínek daných
stanoviskem EIA, z nichž
nejzásadnější je zprovoz-
nění dálničního přivaděče
na D8, omezení kapacity
uskutečněných pohybů le-
tadel maximálně na 35 000
za rok a omezení nočních
letů mezi 22.00 a 6.00 ho-
dinou. Věříme, že se nám je
podaří splnit během dvou let,
abychom letiště zprovoznili
v roce 2016,“ sdělil TTG
Karel Hanzelka, tiskový
mluvčí Letiště Vodochody.
I on ale připouští, že je to
optimistický scénář, který
relativizují nejen zkuše-
nosti ze zahraničí (známý
příklad Terminálu 5 letiště
Heathrow, jehož realizace
trvala 19 let), ale i domácí
realita, kterou popisuje Jiří
Pos, ředitel Letiště Praha:
„Jednání o výstavbě paralelní
dráhy na ruzyňském letišti
jsou vedena již od roku 2005
a původním záměrem bylo,
aby třetí startovací plocha
sloužila od roku 2012.“
Karty jsou tedy rozdány
a každý z hráčů této partie
teď povede svůj vlastní boj,
ale vraťme se k úvodní otáz-
ce o potřebnosti druhého
pražského letiště. Co si myslí
ředitel zatím jediného me-
zinárodního letiště v Praze?
„Nechci předvídat, vše ukáže
až čas, ale podívejte se na
srovnatelná města jako Vídeň
či Mnichov a názor si udělejte
sami,“ uvádí diplomaticky
Jiří Pos.
Lenka Neužilová
Otázka, která se znovu vynořila poté, co Ministerstvo životního prostředí vydalo
na základě procesu EIA souhlasné stanovisko k záměru rozšířit Letiště Vodochody.
Potřebuje Praha druhé letiště?
Austrian Airlines otevřou novou linku do USA – Rakouská
letecká společnost Austrian Airlines bude od 2. července
2014 nově létat na letiště Newark u New Yorku. Nová
linka bude provozována pětkrát týdně letouny Boeing
767-300ER a doplní stávající denní linku na letiště JFK
v New Yorku. Odlety z Vídně jsou naplánovány vždy na
pondělí, středu, pátek, sobotu a neděli v 10:15, s příle-
tem do Newarku ve 13:35 místního času. Zpáteční let
bude z Newarku odlétat ve stejné dny vždy v 17:55, na
vídeňském letišti Schwechat bude Boeing 767 přistávat
následující den ráno v 08:35. Letiště v Newarku bude
pátou destinací rakouských aerolinií v USA. Austrian
Airlines rovněž oznámily rozšíření letů na stávajících
linkách do Chicaga a Washingtonu. Linka do Chicaga
bude provozována od začátku května denně na místo
současných pěti letů týdně.
Changi Dollar Voucher pro tranzitní cestující letec-
ké společnosti Singapore Airlines – Všichni tranzitní
cestující společnosti Singapore Airlines a Silkair, kteří
přestupují v Singapuru, mají možnost získat voucher
ve výši 40 SGD/25 EUR na základě programu Changi
Transit Program. Velmi populární program, který již
běží od letošního roku, byl prodloužen až do 31. 3. 2014.
Voucher, který tranzitní cestující získává, může použít
k částečné či plné úhradě ve většině restaurací a obchodů
ve veřejné části terminálů 1, 2, 3. Cestující mohou také
tento voucher použít k úhradě vstupu do tranzitního
salonku Lounge Ambassador (max. na 6 hodin). Na ces-
tující zde čeká občerstvení, relax zóna, sprcha, časopisy
a také Wi-Fi připojení zdarma. Changi Dollar Voucher
získá cestující po předložení letenky a palubní vstupen-
ky v iShopChangi Collection Centre, které je otevřené
24/7 a je umístěné v terminálech 2, 3. Vouchery budou
vydávány do vyčerpání zásob.
KRÁTCE Z DOPRAVY
Foto:vizualizaceLetištěVodochody
http://www.floowie.com/cs/cti/ttg-2013-14/TRAVEL TRADE GAZETTE www.ttg.cz 15. listopadu 2013
7INFORMACE
Doprava
České dráhy spustily kampaň za větší ohleduplnost
při cestování – Humornou formou se snaží národní doprav-
ce upozornit na nejčastější nešvary, se kterými se cestující
ve vlacích setkávají. Sedadla „obsazená“ psem či zavazadly,
neochota uvolnit místo seniorům nebo obtěžování ostatních
hlukem ztělesňují postavy „Marsanů“. Cílem kampaně je přimět
některé méně empatické zákazníky k sebereflexi.
Levné lety v Rusku budou od května 2014 realitou
– Letecká společnost Aeroflot zaregistrovala vlastní nízkoná-
kladovou společnost pod názvem Dobrolet. Jak slíbil generální
ředitel Aeroflotu Vitalij Saveljev, létat letadly této společnosti
bude o 40 procent levnější než u konkurence.
Frankfurt Airport: zapůjčení kočárků zdarma – Zapůj-
čení kočárků zdarma rodičům s dětmi na frankfurtském letišti
je součástí kampaně „Skvělé, že jsi tady“.
Dvě nové destinace El Al Israel Airlines – V zimním
letovém řádu společnosti El Al Israel Airlines se objeví dvě
nové destinace. Izraelský dopravce od 5. listopadu nově létá do
Benátek, které jsou po Římě a Milánu jeho třetí destinací v Itálii.
Druhou novinkou na mapě destinací je kyperská Larnaka, kam
El Al Israel Airlines obnoví lety po šesti a půl letech.
Pendolino slaví 25 let na evropských železnicích –
Před 25 lety zahájily komerční provoz vlaky Pendolino. Nejprve
vyrazily po italských tratích, ale postupně začaly soupravy jezdit
i v dalších evropských zemích včetně Česka. Pendolino, které
v součanosti vyrábí společnost Alstom, si připsalo evropské
prvenství s převratnou technickou novinkou, naklápěcími
skříněmi vozů.
Marocké letiště v novém – Letiště Beni Mellal v Maroku
by mělo znovu zahájit svůj provoz začátkem roku 2014. Již v září
byly práce dovršeny na 90 %. Rozšíření letiště přijde přibližně
na 16,8 milionu eur. V nové podobě terminál zabere plochu
1400 m2
, přistávací dráha bude dlouhá 2500 m a 45 m široká.
Kontrolní věž dosáhne výšky 24 metrů.
Ryanair s kartou American Express – Společnost Ryanair
by měla začít přijímat kartu American Express pro rezervace
na internetu. Cílem je přilákat obchodní klientelu, která v sou-
časnosti tvoří asi 20 % cestujících společnosti. Klienti však
mají zaplatit taxu 7 eur a komisní poplatek 2 % z ceny letenky.
Expanze společnosti Transavia – Transavia, lowcostová
filiálka Air France/KLM, nahradí mateřskou společnost pro část
středně dlouhých tratí. V horizontu roku 2014 bude operovat na
14 linkách, v letech 2015–16 již na třiceti. Transavia by měla
také létat do prázdninových destinací a být i více přizpůsobena
sezonnosti některých letů.
Francouzské letiště Nantes-Atlantique v období od
ledna do konce srpna 2013 zaznamenalo nárůst cestujících
o 9,15 % oproti loňskému roku. Letiště počítá, že v roce 2013
počet cestujících dosáhne 3890. Navýšení vděčí pravidelným
domácím spojům a pravidelným spojům s evropskými desti-
nacemi (+20,6 %). I v zimní sezoně letiště počítá s navýšením
kapacity stávajících spojů a jejich posílením.
>
>
>
>
> www.travelportgds.cz
Pro více informací nás kontaktujte
na produkty@travelportgds.cz
KRÁTCE Z DOPRAVY
?Společnost Emirates zve-
řejnila svůj předpoklad,
že v roce 2020 přepraví
70 milionů pasažérů. Jaké
kroky potřebné k zajištění
adekvátní infrastruktury
aerolinky spolu se svými
partnery v Dubaji již nyní
podnikají?
Úzce spolupracujeme s na-
šimi partnery v Dubaji na
každém aspektu k zajištění
těchto kroků od technických
záležitostí, jako je vzdušný
prostor, až po zákaznickou
podporu spojenou se zaříze-
ním jednotlivých terminálů
a efektivními postupy při
odbavování. I letiště se
připravuje na to, aby bylo
schopno tento počet cestu-
jících pojmout. V roce 2008
byl otevřen terminál 3 ur-
čený pro aerolinky Emirates
a nedávno zahájila provoz
nová hala A, která je urče-
na pro letouny A380 naší
společnosti. Emirates jsou
jedinou leteckou společností
na světě, která provozuje
terminál určený pouze
letounům A380. V červnu
2013 zahájilo provoz pro ná-
kladní letouny Mezinárodní
letiště Al Maktoum v Dubai
World Central, první osobní
linky začalo přijímat letos
27. října. Emirates staví
v DWC nový domov pro
provoz nákladních letounů
– cargo terminál a navazující
infrastrukturu. Dokončení
výstavby je naplánováno na
květen 2014.
?Jak se vyvíjí letecký
park společnosti a jaké
investice v této oblasti
plánuje?
Naše flotila neustále roste,
v současné době je v ní 207
letounů, které jsou vybaveny
nejmodernějšími technolo-
giemi. Emirates mají navíc
objednáno dalších 186
letounů v celkové hodnotě
téměř 71 miliard USD a jsou
vedoucím zákazníkem Air-
busu A380 – ve své flotile
jich máme 38 a objednáno
dalších 52.
?Jaké nové destinace Emi-
rates ve světě otevírají
a jaké nabídnou cestujícím
z České republiky?
Síť destinací společnosti
Emirates neustále roste.
V tuto chvíli létáme do 136
destinací v 77 zemích na 6
kontinentech. Letos jsme
z Dubaje spustili několik
nových linek včetně Varšavy
v únoru, Alžíru v březnu,
druhou destinaci v Tokiu
– letiště Haneda – v červnu.
V září jsme spustili linku
do Stockholmu a v říjnu
pak do Conakry v Guineji
a druhou destinaci na Fi-
lipínách – Clark.
V říjnu jsme představili
lety na transatlantické lince
mezi New Yorkem a Mi-
lánem, která je pro české
cestující snadno dostupná
díky naší spolupráci s ČSA
na trase z Prahy do Milána.
Kromě nových linek a de-
stinací jsme také, vzhledem
ke zvyšující se poptávce,
navýšili počet letů mezi
Dubají a Colombem na Srí
Lance na 31 letů týdně.
Letošní rok je pro Emi-
rates zatím velmi úspěšný,
a to ještě zdaleka neskončil
– stále nás čekají další no-
vinky. V listopadu spustíme
ještě linku do Sialkotu
v Pákistánu a v prosinci pak
do Kábulu. Oznámili jsme
již také spuštění několika
nových linek na příští rok
včetně Kyjeva, Tchaj-peje
a Bostonu.
?Čím se společnost Emi-
rates snaží oslovit české
klienty a jaké nové služby
jim nabízí?
Společnost Emirates nabízí
českým cestujícím rozsáhlou
síť destinací, díky kterým
mohou objevovat exotická
místa po celém světě. Máme
pro český trh samozřejmě
uzpůsobenou strategii mar-
ketingu a prodeje, abychom
mohli zdejším cestujícím
zprostředkovat ty nejlepší
nabídky. Nedávno jsme spus-
tili také českou verzi inter-
netových stránek, abychom
co nejvíce usnadnili jejich
cestování, a to od samého
počátku – od chvíle, kdy si
začnou rezervovat letenky.
Kromě destinací je pro
Emirates hlavní prioritou
nabídnout cestujícím ty
nejlepší služby na palubě
– máme oceněními ověnčený
zábavní systém ice s téměř
1500 kanály, vynikající
pokrmy, které pomáhají
připravovat ti nejlepší šéf-
kuchaři, a skvělou nabídku
vína. Naše palubní posádka
mluví dohromady více než
50 jazyky a snažíme se mít
na palubě vždy alespoň jed-
noho mluvčího hovořícího
jazykem cílové destinace.
Nabízíme také štědré váhové
limity zavazadel – 30 kg
v Economy Class, 40 kg
v Business Class a 50 kg ve
First Class.
Děkuji za rozhovor.
Lenka Neužilová
Jednou z nejmladších leteckých společností světa jsou Emirates Airlines, které mají
své regionální zastoupení v ČR od roku 2010. O novinkách ve společnosti jsme si
povídali s Bořivojem Trejbalem, Country Managerem pro Českou republiku.
Letošní rok je pro nás úspěšný, a to ještě nekončí
Foto:archivEmirates
http://www.floowie.com/cs/cti/ttg-2013-14/15. listopadu 2013 www.ttg.cz TRAVEL TRADE GAZETTE
8 INFORMACE
Doprava
23. STŘEDOEVROPSKÝ VELETRH CESTOVNÍHO RUCHU
TOP GASTRO & HOTEL
GOLF SHOW
Výstaviště Praha - Holešovice
www.holidayworld.cz
20. - 23. 2. 2014
NEJVĚTŠÍ VELETRH
CESTOVNÍHO RUCHU
V ČESKÉ REPUBLICE
Hlavní mediální partner
Izraelské aerolinie EL AL
oznámily, že rozšiřují
flotilu o letouny Boeing
737-900ER s tím, že první
letadlo bylo uvedeno do pro-
vozu v říjnu, druhé bude
dodáno začátkem prosince a
další čtyři pak v létě příštího
roku. Začátkem roku 2016
by aerolinie měly mít ve své
flotile celkem osm těchto
strojů. Letadla budou létat
na krátkých a středních
linkách do Evropy.
Další novinkou, kterou
aerolinie zavádějí, je nový
zábavní palubní systém,
který cestujícím umožní
zhlédnout programy na
jejich vlastních telefonech,
tabletech nebo laptopech.
Cestující si budou moci
vybrat z desítek filmů a
stovek televizních pořadů,
tisíců písniček a k dispozici
bude samozřejmě i široká
škála dětských programů.
Systém BoardConnect,
který vyvinula Lufthansa,
bude v průběhu příštího
roku nainstalován do deseti
letounů Boeing 737 a do
dvou Boeingů 767. Dalšími
změnami, které dopravce
plánuje, jsou nové unifor-
my pro palubní i pozemní
personál, navržené společ-
ností Gottex, nový vinný
lístek, který cestujícím
v první a business třídě
od listopadu nabídne více
špičkových izraelských vín,
nebo aplikace pro mobilní
telefony v angličtině a
hebrejštině pro systémy
Apple a Android.
Na některá zlepšení se
můžeme těšit i na lince
z Prahy do Tel Avivu. Od
zimního letového řádu
přibývá jedna frekvence,
a to v pátek s odletem
z Prahy v 10.20 místního
času, od letního letového
řádu pak budou frekvence
ještě dále navýšeny. Od
letního letového řádu 2014
aerolinie rovněž plánují
výrazně urychlit a zjedno-
dušit bezpečnostní kontrolu
cestujících na letišti Václava
Havla v Praze nákupem
nových technologií.
nr
Nízkonákladové aerolinie
Ryanair oznámily, že po
dobu několika příštích
měsíců budou cestujícím
poskytovat vylepšené služby,
jako např. nižší poplatky za
zavazadlo nebo ztlumená
světla v letadlech při letech
mezi devátou hodinou
večerní a osmou hodinou
ranní. Všechna vylepšení
však skončí 24. března
příštího roku.
Od 1. listopadu je ze strá-
nek Ryanair.com odstraněn
bezpečnostní kód „Recap-
tcha“. Rovněž od 1. listo-
padu mají klienti, kteří si
rezervují let individuálně,
tedy nikoli prostřednictvím
cestovní agentury, k dispo-
zici čtyřiadvacetihodinovou
lhůtu, během níž mohou
opravit drobné chyby ve své
původní rezervaci. Od stej-
ného data budou aerolinie
provozovat mezi devátou
hodinou večerní a osmou
hodinou ranní tzv. tiché
lety, během nichž budou
ztlumena světla a cestu-
jící nebudou obtěžováni
žádnými hlášeními, kromě
povinných bezpečnostních
oznámení.
Od 1. prosince si pak
budou moci cestující vzít
na palubu druhé příruční
zavazadlo, které ovšem ne-
smí být větší než 35x20x20
cm. Rovněž od 1. prosince
bude snížen poplatek za
opětovné vydání palubní
vstupenky pro cestující,
kteří se odbavili on-line,
ze 70 £ na 15 £, pro ostatní
zůstává v platnosti poplatek
v původní výši.
Od 5. ledna příštího roku
se pak snižuje standardní
poplatek za zavazadlo odba-
vené na přepážce z 60 £ na
30 £, za zavazadlo odbavené
v gatu z 60 na 50 £.
„Doufáme, že naši cestu-
jící, kteří již využívají výhod
našich nízkých cen a letů na
čas, tato vylepšení služeb
ocení,“ řekl šéf společnosti
Michael O’Leary. nr
Nové letouny a uniformy pro personál, rozšířený zábavní palubní systém i vinný
lístek, nejen tyto novinky zveřejnila izraelská letecká společnost EL AL.
Aerolinie EL AL rozšiřují flotilu, zlepšují servis
Služby společnosti Ryanair
budou dočasně lepší
KRÁTCE Z DOPRAVY
WIZZ AIR zavádí službu WIZZ Xtra Space na letech
do Dubaje – Nízkonákladová letecká společnost Wizz Air
oznámila novou speciální nabídku pro všechny pasažéry
cestující na nedávno zavedených letech do a z Dubaje/
Abú Dhabí (letiště Dubaj World Central). WIZZ Xtra
Space služba nabízí cestujícím dodatečné pohodlí při
cestách na nejdelších trasách společnosti Wizz Air
z Kyjeva, Budapešti, Sofie a Bukurešti do Dubaj World
Central. Volbou služby WIZZ Xtra Space budou mít
cestující přístup do vybraných řad v kabině, ve kterých
budou některá sedadla ponechána prázdná a oni tak
mohou pohodlně cestovat s větším prostorem kolem sebe.
Všichni cestující, kteří si zvolí službu WIZZ Xtra Space,
jsou automaticky oprávněni k přednostnímu nástupu.
V Turecku byl otevřen první podmořský tunel, který
spojí Evropu s Asií – Železniční tunel pod Bosporskou
úžinou, která odděluje Černé a Marmarské moře a je
součástí hranice mezi Evropou a Asií, leží asi 50 metrů
pod mořským dnem. Čtyřkolejná trať je součástí rozsáh-
lého projektu Marmaray, který zahrnuje i modernizaci
stávajících tratí, jež spolu vytvoří 76 kilometrů dlouhou
spojnici mezi evropskou a asijskou částí Turecka. Tunel
je dlouhý 13,5 kilometru a je stavěn tak, aby vydržel
i zemětřesení, která se v oblasti občas vyskytují.
Foto:El-Al
http://www.floowie.com/cs/cti/ttg-2013-14/TRAVEL TRADE GAZETTE www.ttg.cz 15. listopadu 2013
9INFORMACE
Ze zahraničí
Vyzkoušejte cestovní pojištění
od specialistů z ERV Evropské!
Vy cestujete, my se staráme.
www.ERVpojistovna.cz
KRÁTCE Z FRANCIE
?Menorce se říká ostrov
„pokladů“. Jaký je pro
Vás ten největší poklad?
Je těžké zmínit jen jeden
poklad. Ale zdůraznila bych
přírodu, čistotu ostrova,
klid a bezpečnost. A to lze
shrnout jako kvalitu života.
A proto je Menorca již 20
let biosférickou rezervací
UNESCO.
V rámci tohoto označení
vybízí Menorca k aktivní
turistice. Ať už jsou to
vodní sporty, potápění,
kajak, paddle, jízda na
horském kole či na koních.
Jednou z možností je využít
pobřežní cestu, která vede
podél celého ostrova. Tato
původně vojenská stezka
vznikla před čtyřmi stole-
tími a spojuje strážní věže.
Mezi jednotlivými věžemi
je vidět na tu další, tím
byla zajištěna bezpečnost
ostrova proti invazím.
Na Menorce už malé
děti dokážou ovládat malé
plachetnice. A jednou ze
zajímavostí je, že na konci
srpna se koná velká soutěž
dobových plachetnic z pozd-
ního středověku. Soutěž je
pod patronací společnosti
Panerai a jedna loď napří-
klad patří Dolce Gabbana.
Takových lodí se sejde 60
až 70 a jsou staré přibližně
200 let.
?Na jaké druhy turistů se
Menorca zaměřuje?
Samozřejmě budeme rádi,
když přijedou všichni. Ale
historicky byla Menorca
spíše navštěvována rodinami
s dětmi, nicméně dneska ji
vyhledávají ti, co chtějí najít
společnou řeč s ostrovem
a využívají aktivní turis-
tiky. Pak se zaměřujeme
na ty, kteří hledají útěk od
stresu, relax. A ti, co vedou
život plný napětí a hledají
možnost nejen jak dát do
pořádku svoje tělo, ale také
svoji duši.
?Je Menorca přístupná
také backpakerům?
Je to možné. Jen v termínu
od 15. srpna do 15. září
nemusíte najít ubytování,
protože je hlavní sezona.
Na Menorce existuje síť
turismo rural. Domy, které
nabízejí ubytování, nebo
menší hotely, které mají
něco zajímavého. Například
se mohou podílet na pěsto-
vání rajčat či se ubytovat
ve mlýně.
?V současné době je
moderní golf. Je možné
hrát golf také na Menorce?
Menorca je malý ostrov,
takže máme jen jedno gol-
fové hřiště v severní části
ostrova. Lidé k nám nejezdí
primárně za golfem, ale už
jej zahrnují do svých aktivit.
?Podporujete program
Senior 55+?
Seniorský program je vlastně
plán a program tzv. evropské
turistiky, který předložila
Španělská centrála cestov-
ního ruchu a kterého se
účastníme. I když ten projekt
v současnosti probíhá už
podle jiných parametrů, než
to bylo na začátku, stále jej
podporujeme. Zajímá nás
tato věková kategorie. Tím,
že jezdí v jiných obdobích,
se rozbije klasicky vytížená
sezona a navíc mají zájem
o kulturní turistiku. Máme
hodně historických pamá-
tek od dob Féničanů až po
Araby, Brity a Francouze.
Například město Es Castell
celé postavili Britové a měs-
to Saint Lluis vybudovali
celé Francouzi. Jsme taková
směska všech kultur, což se
projevuje v jazyce, v našich
zvycích i v naší architektuře.
lp
Na veletrh MADI přijela také konzulka turistického ruchu ostrova Menorky Maria
Salomé Cabrera Roselló. Na workshopu Delfin travel představila panenské pláže
ostrova a přiznala, že se ostrov více otevírá zahraničním turistům.
Maria Salomé Cabrera Roselló:
Menorca spojuje všechny kultury
Cesta za autentickými bistry – Francouzský departement
Alpes Maritimes připravil tematické turistické vycházky Ran-
do-Bistro. V současnosti jich nabízí 18. Účastníci se vydávají
na pěší pochod do zajímavých míst dané oblasti, setkávají se
i s obyvateli a také ochutnají autentické místní gastronomické
speciality. Projekt byl připraven ve spolupráci s Federací bister,
zapojilo se do něj 8 horských průvodců a 12 zemědělských farem.
Ve Francii existuje marketingová značka Bistro de pays, která má
v současnosti 250 členů. V Alpes Maritimes je jich již desítka.
Tato značka zaručuje také respektování všech místních tradic.
Běžecká turistika? – Kdo navštívil Francii, dosvědčí, že
Francouzi rádi běhají. Ráno jsou jich někdy plné parky i ulice.
V oblibě jsou také velké maratony. Například velký maraton
Médoc prochází vinicemi. 7. září oslavil svoje 29. narozeniny.
Jiný známý maraton La Sarabande se odehrává na ostrově Ile
de Ré nedaleko La Rochelle. Do obliby se dostává i turistický
jogging. Znamená návštěvu města v poklusu, s předem při-
pravenou trasou a s doprovodem průvodce. Trasy v Paříži jsou
označeny například Neobvyklá Paříž, Nejkrásnější paláce či
Francouzská revoluce. Turistický jogging začíná lákat pořadatele
i cestovní kanceláře.
Seznamte se s Twizy – Je to tiché zábavné vozítko pro dvě
osoby, které vám umožní neobvyklou návštěvu Paříže. Na portálu
Tourmag.com o něm hovořil spoluzakladatel a generální ředitel
firmy Twiztour Laurent Thillaye. Firmu založili tři kamarádi,
jejichž projekt se zrodil ještě v průběhu studií na technické
škole. V současnosti spolupracují s Office de tourisme a také
s pořadateli okružních plaveb po Seině. Jejich stánek najdete
hned za radnicí v ulici rue de Lobau 4. Vozítko nabízí okružní
cesty Paříží s pomoci GPS, ale je možné si objednat i osobního
průvodce, který jede ve svém vozítku jako první a vše komentuje
s pomocí walkie talkie. Vozítko mohou využít nejen turisté, ale
také reklamní agentury, organizátoři loučení se svobodu či
Pařížané pro své noční návštěvy města. Pro dvě osoby s GPS
je cena za jednu hodinu 50 eur. Mladí podnikatelé mají řadu
plánů, které budou realizovat hned, jakmile se okružní jízdy
s vozítky Twizy, zahájené letos v létě, osvědčí i v praxi.
Foto:LuciePoštolková
Jiřina Bradáčová, obchodní konzultant
Tel.: +420 734 120 208, E-mail: obchod@delfintravel.cz
ZAUJALA VÁS MENORCA?
KONTAKTUJTE CK
HLEDÁTE NOVÝ ATRAKTIVNÍ PRODUKT
PRO SVÉ KLIENTY?
Foto:CKDelfíntravel
http://www.floowie.com/cs/cti/ttg-2013-14/15. listopadu 2013 www.ttg.cz TRAVEL TRADE GAZETTE
10 INFORMACE
Ze zahraničí
Chcete okusit lyžování s Franzem Klammerem, túry s pochodněmi při
úplňku nebo gastronomické hody? Vydejte se letos v zimě do Korutan.
Korutany žijí nejen ve dne, ale i v noci
Sprezentací korutanských
novinek „mimo oteví-
rací dobu“ přijeli do Prahy
v polovině října Lada Pran-
ter-Pranterová z turistické
centrály Kärnten Werbung,
dr. Kurt Genser z Nassfeld-
-Pressegger See/Lesachtal/
Weissensee a Alexandra
Kimmer z Millstätter See.
Když zavládne noc
Na pražské Občanské plo-
várně dokázali, že v Koru-
tanech chtějí svým hostům
zpříjemnit nejen dny, ale
i rána a večery. V korutan-
ských horských střediscích
připravili nebývale širokou
nabídku programů v těchto
netradičních dobách. Zjistili,
že zdejší návštěvníci jsou
lidé aktivní a že běžné den-
ní lyžování už jim nestačí.
A tak mohou nyní např. na
sněžnicích absolvovat pro-
cházky při měsíčním světle
a projít údolím Rosental
nebo dosáhnout vrcholu
hory Dobratsch. Vycházky
po pastvinách Millstätter
Alm se jim obzvláště vyplatí:
cinkot sklenek se sektem
pod hvězdným nebem za-
hajuje romantickou večeři
při svíčkách na horské chatě.
Současně dole v údolí na
břehu jezera Millstätter See
před plovoucí romantickou
restaurací Pyramide Kap
4613 voní svařené víno,
horké kaštany a pečený sýr.
Další zájemci mohou
nejen chodit po horách, ale
také sáňkovat za svitu re-
flektorů. Například na třech
osvětlených tratích v oblasti
Nassfeld-Pressegger See, na
dráze Kaiserburgbahn v Bad
Kleinkirchheimu nebo od
chaty Gamskogelhütte až
ke Katschberghöhe. Také
v údolí Lavanttal se pořádá
sáňkování za umělého osvět-
lení: na dvoukilometrové
přírodní trati St. Paul. A ten,
kdo raději jezdí za denního
světla, má výbornou možnost
třeba na osmikilometrové
přírodní dráze na Sonnalm
Stubeck u Gmündu.
Na své si přijdou i ranní
ptáčata
Ti, kteří raději než noc volí
brzké ráno, budou spokojeni
ve středisku Bad Kleinkirch-
heim: nejen proto, že je tady
doprovodí ke snídani „král
sjezdových lyžařů“ Franz
Klammer. Od 7.30 do 9.30
hod. je na programu „Early
Morning Skiing“, tedy ranní
lyžování na sjezdovce světo-
vého poháru se sympatickým
olympijským vítězem. Ochut-
návky lahůdek korutanské
alpsko-jadranské kuchyně se
ale odehrávají i ve středisku
Klippitztörl v údolí Lavanttal
a ve známém centru Nassfeld.
Tady navíc každoročně stovky
lyžařů prověří své dovednosti
při nočním přeshraničním
skialpinistickém závodě
s čelovkami Nassfeld-Ski-
-Alp-Bewerb. Další novinkou
letošní korutanské zimní
sezony je také kilometrová
biatlonová trať s umělým
osvětlením ve středisku
Tröpolach.
Hor y nejsou jen zimní
sporty
Nejkrásnější horská obec
Heiligenblut zase nabízí
svým hostům kouzelné
zimní noci s hvězdnou září
na Großglockneru. Namísto
rušivého umělého osvětlení
září jen zimní nebe plné
hvězd. K tomu navíc lákají
zážitkové lyžařské túry
s legendárními místními
horskými vůdci, túry na
sněžnicích ke kozorožcům
v Národním parku, večerní
lezení po ledu nebo jízda
zpět časem v pohodlných
sedadlech saní s koňským
spřežením okolo alpských
salaší jako za starých časů.
Možnosti dovolené na ly-
žích rozšiřuje i program
Sonne und Mond s takřka
magickými panoramaty
Mölltalského ledovce. Každý
pátek v zimní sezoně lze
prožít takřka magické chvíle,
které nabízí západ slunce
na ledovci ve vyhlídkové
restauraci Bergrestaurant
Eissee, kde čeká zcela spe-
ciální večeře nad mraky.
Kulinářský zážitek si hosté
mohou dopřát i v houpající
se „pochoutkové gondole“
v kabině lanovky Millenni-
um-Express v Nassfeldu,
příjemné posezení je také
v restauraci „L`Onda – Die
Welle“ v 1. Korutanském
koupelovém domě (1. Kärn-
ten Badehauses) u jezera
Millstätter See.
A pro ty, kteří nechtějí jít
spát, jsou za úplňku k dispo-
zici v lázních KärntenTher-
me ve Warmbad-Villach,
kde je otevřeno až do 24
hodin. Nejprve si vychutnáte
večerní saunování a poté
osvěžení a zážitek z hvězdné
oblohy na čerstvém nočním
vzduchu v panoramatické
vířivce na terase.
V Korutanech si tak
každý může dopřát ve dne
i v noci zážitky jak sportovní,
tak gastronomické, a navíc
s velkou porcí romantiky.
Lenka Neužilová
Rozmanitá zimní nabídka v korutanském Nassfeldu
Nassfeld, jedna z top 10
lyžařských oblastí Rakous-
ka, má přichystáno pro
své návštěvníky každý rok
množství nových nabídek na
zimní sezonu a letos tomu
není jinak.
Slunce, lyže, zábava
Nassfeld má jednu velkou
výhodu, díky orientaci
jednotlivých sjezdovek na
sluneční stranu si můžete
užívat až 850 hodin hřeji-
vých paprsků. To je o 100
hodin více oproti jiným
regionům na sever od Alp.
Kde jinde byste také hledali
„nassfeldské sluneční hodi-
ny“, které vám ukážou, kam
zrovna míří slunce, a spo-
lečně s mobilní aplikací vás
tam přímo dovedou. Nebo
využijte jednu z 30 moder-
ních lanovek a vleků včetně
špičkové lanovky Millenium
Express, která je se svými
6 km nejdelší kabinkovou
lanovkou v Alpách. Pokud
byste se už dost nabažili vý-
hledu na majestátní horské
štíty z výšky 2 tisíc metrů,
udělejte si po cestě na Ko-
felplatz Madritsche kurz
z korutanštiny. Při výstupu
v horní stanici pak dosta-
nete diplom o absolvování
nejrychlejšího jazykového
kurzu z korutanské lyžařské
němčiny. Letošní novinku
pro lyžaře, toužící po rela-
xaci, jsou odpočinkové oázy
s lehátky přímo na sjezdovce.
Z nich je nádherný výhled
na panoramata hor od
Großglockneru na severu
po Dolomity na západě.
Aby nebyli o tento báječný
pohled připraveni vaši přá-
telé, kteří zůstali doma, jsou
přichystány speciální foto-
rámy s panoramatem v po-
zadí. Díky Wi-Fi připojení
zdarma můžete sdílet tyto
nezapomenutelné zážitky se
svými přáteli. Aktivnějším
lyžařům jsou určeny ve
spolupráci s automobilkou
BMW sjezdovky č. 70 a č. 77.
Zde si otestují svou kondici
na měřené rychlostní trati,
příp. obřím slalomu za do-
provodu fandění virtuálních
diváků. Závodní sjezd vám
bude připomínat fotka nebo
videoklip, který je pak ke
stáhnutí na stránkách www.
nassfeld.at. Zimní sezona se
pro české lyžaře otevírá akcí
„Yeti Snow Show – Skiope-
ning“ ve dnech 12.–15. 12.
Příznivci zábavy si jistě
nenechají ujít 15. března
„Snow Beach Day“, kdy se
účastníci sejdou na sjez-
dovce v plavkách a bikinách.
Pokud vám chybí adrenalin,
určitě vyzkoušejte Water-
slide Contest, kde máte
za úkol přeletět na lyžích
nebo prkně 15m bazén
s vodou. Další akcí, díky
níž se naladíte na příchod
jara a možná i seznámíte,
je Festa de Cuba (22. břez-
na), při které horkokrevné
krásky dávají na odiv nejen
svůj temperament v duchu
latinskoamerických rytmů.
Jednou z posledních akcí je
turnaj Nassfeld Ski & Golf
Trophy (11.–13. 4.), kde se
jde dopoledne na sjezdovku
a odpoledne si sportovci
vymění lyže za golfové hole
a otestují své umění v obou
disciplínách.
Ani děti nepřijdou zkrátka
Nassfeld myslí také na
rodiny s dětmi a má pro
ně připravenou nabídku,
jak ušetřit. Děti do 10 let
mají vše zdarma v pokoji
rodičů (včetně stravy) a do-
stanou skipas, lyžařskou
školu a vybavení včetně
helmy. Mládež do 15 let
si zase může půjčit lyže
za 1 euro, dospělí zaplatí
11 eur. Tato nabídka platí
pro vedlejší sezonu, která
probíhá v termínech 6.–21.
12. a 15. 3.–21. 4. Ani ti
nejmladší se nudit určitě
nebudou. Je pro ně připra-
vena Slavnost sněhuláků
ve dnech 5., 12. a 19. 2. na
zámku Schlössl Lerchenhof
v Hermagoru, kde si vyzkou-
šíte posezení na pohovce ze
slámy, zazpíváte si u tábo-
ráku nebo ochutnáte skvělé
sněhulákovy karbanátky. Na
Velikonoce od 13. do 19. 4.
se stačí zastavit u pokladen
lanovky pro pokyny, kam
zajíček ukryl překvapení
dětem. Zábavu nejen pro
děti nabízí 5 přírodních
sáňkařských drah, z nichž
tři jsou večer osvětleny.
Jiří Andres
Francie si stále udržuje
vedoucí postavení v počtu
turistů, kteří do této země
přijíždějí z celého světa.
Přesto se často diskutuje na
téma přijetí turistů a způ-
sobu poskytování informací.
Nedávno se poradenský
kabinet HCG zaměřil na pro-
věřování služeb informačních
center. V době od května do
června 2013 bylo důkladně
testováno 15 infocenter jak
ve velkých městech, tak
v přímořských střediscích
u Atlantského pobřeží. Jak
uvedl Fabrice Lanoë, PDG
kabinetu HCG, na stránkách
Echo touristique, cílem
nebylo vytvořit hvězdný
žebříček vítězů, ale získat
celkový obraz, jak tyto služby
fungují. Do všech vybraných
infocenter zavítal anonymní
návštěvník, do všech bylo
realizováno 10 telefonátů,
zasláno e-mailem 5 žádostí
a 1 žádost přes Facebook.
Testovaly se také webové
stránky a dotazy zaslané
poštou.
Již v roce 2011 se musela
francouzská infocentra pod-
řídit nové klasifikaci, která
měla za cíl zvýšit kvalitu
jejich služeb jak po stránce
jazykové vybavenosti, tak
přítomnosti na internetu.
Do 1. ledna 2014 všechna
infocentra středisek se
značkou Station classée
musejí získat zařazení do
1. kategorie.
A jak dopadl nedávný
test? Pouze přímořské město
a letovisko La Baule dosáhlo
vyšší známky, která však
představovala spíše jen urči-
té minimum vyžadovaných
kvalit. Na druhém místě se
ocitlo infocentrum v městě
Nancy, na třetím pak Brest.
Velká infocentra v Marseille,
Bordeaux a v Paříži se ocitla
na koncových místech. Proč?
Bylo těžké se k nim dovolat,
získat nějaké informace
po telefonu. Další chybou
těch, která neuspěla, byl
špatný přístup ke klientovi.
Ostatně to bylo také jádrem
hlavního doporučení, které
poradenský kabinet uvedl
v závěrečném hodnocení. Je
třeba velmi rychle odpovídat
na všechny dotazy, ať již te-
lefonické, zaslané poštou či
přes sociální sítě. V kategorii
„nejlepší přijetí“ zvítězilo
infocentrum v Nancy před
La Baule a Paříží.
maj
FRANCOUZSKÁ INFOCENTRA POD DROBNOHLEDEM
Z italských výstavních aktivit
V paláci Srozzi ve Florencii se koná
do 6. ledna 2014 výstava věnovaná
ruské avantgardě a přínosu ruského
modernismu. Je to první mezinárodní
výstava věnovaná této tematice.
Dílo jednoho z největších malířů
španělského Zlatého věku Zurbarana
(1598–1664), jež kombinuje často
mysticismus své doby s realismem
tradic země – hovoří se o jeho pří-
značném realistickém šerosvitu a jeho
velké invenci – bude představeno ve
Ferraře v Palazzo dei Diamanti do
6. ledna 2014.
Avantgardě pařížského konce století
– Signakovi, Bonnardovi, Redonovi
a jejich současníkům – s výraznou
pozorností pro neoimpresionismus
a symbolismus je věnována výstava
v Benátkách ze sbírek muzea Peggy
Guggenheimové. Představuje 100
obrazů, kreseb a grafických listů.
V knížecím paláci v Turině budou
do 7. února 2014 představeni největší
umělci Benátska – Paolo Veronese
a Francesco, Jacopo a Leandro Bassano.
Nové muzeum houslí – Cremona
v Lombardii byla vždy spojována s hud-
bou a houslemi, zejména se slavnými
stradivárkami. Proto není překvapením,
že zde bylo otevřeno nové Muzeum
houslí s bohatou sbírkou nástrojů a his-
torických dokumentů. Sídlí na náměstí
Marconi v budově, jejímž autorem je
neapolský architekt C. Cocchia.
Foto:KärntenWerbung
Foto:Nassfeld
http://www.floowie.com/cs/cti/ttg-2013-14/TRAVEL TRADE GAZETTE www.ttg.cz 15. listopadu 2013
11DESTINACE
Česká republika
Lázně a wellness ke středním
Čechám neodmyslitelně patří
Česko–země příběhů. Prožijte ten svůj.
www.ceskozemepribehu.cz
Na základě ankety společností Denik.cz, Asociace turistických informačních center ČR a agentury CzechTourism
byl turistickému informačnímu centru PIS – PCT v Rytířské udělen titul Informační centrum 2013 kraje Praha.
Vítězné vavříny nejlepší TIC kraje Praha pro Rytířskou
Nejen o tomto úspěchu jsme si
povídali s ředitelkou Pražské
informační služby – Prague
City Tourism (PIS – PTC) Norou
Dolanskou.
?Co vám přináší vítězství
v anketě Nejlepší informační
centrum kraje Praha?
Velice nás těší skutečnost, že
jsme v konkurenci rekordního
počtu přihlášených informačních
center také v letošním roce obhá-
jili první příčku. TIC v Rytířské
ulici je vyhledávaným cílem jak
zahraničních turistů, kteří se
na nás obracejí s nejrůznějšími
druhy dotazů, tak i pražských
návštěvníků, kteří si zde mimo
jiné obstarávají vstupenky na nej-
různější akce. Vítězství si ceníme
i proto, že se hlasování zúčastnila
široká veřejnost, která naše TIC
navštěvuje, a ta je, jak se ukazuje,
s poskytovanými službami velmi
spokojena. Ocenění násobí radost
z toho, že se na druhém místě
umístilo naše TIC v Malostranské
mostecké věži, o třetí místo se
dělí TIC ve Staroměstské radnici
s Infocentrem v Celetné ulici.
?Zvítězili jste, jak se lidově
říká, na plné čáře, čím si to
vysvětlujete?
Klademe důraz na profesionalitu,
odborné znalosti, reálie Prahy
a vstřícný přístup našich pra-
covnic a pracovníků, což velkou
měrou přispívá k oblibě našich
TIC. Ze čtyř míst, která Pražská
informační služba – Prague City
Tourism (PIS – PCT) provozuje,
právě do Rytířské zavítá nejvíce
Čechů, kteří v této anketě dávali
svůj hlas. Informační centra ve
Staroměstské radnici a v Mostecké
malostranské věži plní funkci
informátorů zejména pro cizince,
díky své turisticky exponované
poloze v centru turistického dění.
?Letos jste rozšířili spolupráci
s Národním divadlem. Pova-
žujete to za důvod zvýšené ob-
liby vašeho turistického centra
u turistů?
V létě tohoto roku byla zahá-
jena širší spolupráce mezi PIS
a Národním divadlem, díky ní
právě v Rytířské vzniklo oficiální
předprodejní místo této význam-
né kulturní instituce. V rámci
spolupráce jsme rozšířili otevírací
dobu ze všedních dní i na víkendy.
Věřím, že jde o jeden z aspektů
vítaných turisty i Pražany. Jsme
potěšeni, že s námi Národní
divadlo spolupracuje a veřejnost
to přijímá jednoznačně kladně.
?Máte zmapováno, kolik ná-
vštěvníků navštíví TIC v Ry-
tířské za rok?
Za rok 2012 jsme zaznamenali
v TIC Rytířská téměř tři sta
tisíc návštěvníků (288 927). Pro
představu podílu Rytířské na ná-
vštěvnosti všech pěti infocenter
vloni provozovaných PIS – PCT
uvádím, že jsme vloni obsloužili
1,31 milionu turistů.
?O běžných službách, které
v TIC poskytujete, má asi
každý představu. Je však nějaká
činnost, kterou také provádíte, ač
je to neobvyklé a lidé to nevědí?
Mezi klasické služby TIC patří
zprostředkování informačních
brožur o Praze či ubytování, prodej
velké mapy celého území Prahy
a přilehlého okolí, prodej takzvané
Pražské karty, vstupenek na kul-
turní i sportovní akce, okružní
jízdy po Praze a výlety mimo
Prahu a další. K našim oblíbeným
a využívaným službám náleží
Vlastivědné vycházky, měsíčně
jich pořádáme okolo čtyř desítek.
Prostřednictvím TIC turisté rádi
využívají služeb dispečinku prů-
vodců, kde jsme schopni zajistit
tematicky zaměřené a výborně
zabezpečené procházky Prahou.
Naše organizace je nejen vyhledá-
vanou institucí mezi profesionály
v cestovním ruchu (máme pro ně
připravenou řadu programů), ale
i odbornou či laickou veřejností.
?Existuje rivalita mezi jednot-
livými informačními centry
v Praze?
Rivalitu mezi jednotlivými pro-
vozovateli TIC necítím. Snad
i proto, že každé TIC je svou
polohou specifické a „odbavuje“
jiné spektrum návštěvníků. Odliš-
ný záběr má Informační centrum
Středočeského kraje na Praze 1 než
naše TIC na letišti. red
Foto:archivPIS–PCT
http://www.floowie.com/cs/cti/ttg-2013-14/15. listopadu 2013 www.ttg.cz TRAVEL TRADE GAZETTE
12
Zkušenosti a postřehy
zástupců našich měst
a regionů v oblasti želez-
niční a silniční dopravy
přibližují současnou situaci.
Zlepšení dopravy se snaží
v zájmu cestovního ruchu
většinou co nejlépe využít.
Výrazné zlepšení želez-
niční dopravy s hlavním
městem vítá Ostrava. Vedle
rychlovlaku Pendolino Čes-
kých drah vstoupili na trh
soukromí provozovatelé, od
roku 2011 RegioJet, od pro-
since roku 2012 Leo express.
Konkurence ovlivnila pohyby
cen jízdenek ve prospěch
cestujících. České dráhy
také začaly zlepšovat své
služby. Zatímco soukromí
dopravci většinou nabízejí
cestujícím slevy za včasný
nákup, České dráhy se snaží
konkurovat také zlevněným
jízdným v době velkých akcí,
jako je např. Colours of Os-
trava. „V letošním roce bylo
možné se dostat do Ostravy
se vstupenkou na Colours za
poloviční cenu odkudkoliv
v České republice,“ říká Jana
Hromková z odboru ekono-
mického rozvoje Magistrátu
města Ostravy a dodává:
„Vyrazit dnes na výlet či
na konferenci do Ostravy
už dávno není problémem.
Z marketingových šetření
Ostravy vyplývá, že nejvíce
lidí přijíždí stále autem, ale
mezi lety 2011 a 2013 jsme
zaznamenali narůstající
počet cestujících, kteří pro
cestu do Ostravy zvolili
vlakovou dopravu, a to
z 20 % na 21,6 %. Dostup-
nost ostravské metropole
doplňují i žluté autobusy
Student Agency.“
K městům, která díky
rychlovlakům mnohé zís-
kala, patří také Olomouc.
„Reagovali jsme na tuto
pozitivní změnu zacílením
propagace právě na výbor-
nou dostupnost Olomouce
vlakem z měst, jako jsou
Praha, Pardubice, Ostrava,
při kampaních v Praze, Ost-
ravě i v zahraničí,“ říká Mgr.
Karin Vykydalová, vedoucí
oddělení cestovního ruchu
Magistrátu města Olomouce,
a pokračuje: „Na druhou
stranu se město musí více
snažit, aby se potenciální
návštěvníci pozdrželi v Olo-
mouci déle než jeden den.
Z tohoto důvodu oddělení
cestovního ruchu magistrátu
ve spolupráci se zástupci
ubytovacích zařízení, členy
Asociace hotelů a restaurací
ČR připravují různé balíčky
pro dvě osoby na 3 dny, jako
např. Adventní či Barokní
Olomouc. Víme také, že
incomingové kanceláře nebo
agentury, které pořádají
akce v Olomouci, spolu-
pracují s Českými drahami.
U příležitosti Maurerova
gastronomického festivalu
byl vypraven vlak do Olo-
mouce, který byl zahrnut
do balíčku v rámci nabídky.“
Jedno z nejlepších spo-
jení s Prahou má dnes
město Pardubice, což může
ovlivnit i turistický život
celého regionu. Destinační
společnost Východní Čechy
se snaží s Českými drahami
spolupracovat na různých
marketingových akcích,
jako je například distribuce
propagačních materiálů
o cestování a zajímavých
místech Pardubického kraje
ve vlakových soupravách
nebo marketingová podpora
projektu půjčovny kol ČD
v našem kraji,“ říká Mgr.
Josef Rychter, projektový
manažer DS Východní
Čechy. „Přes léto byla pro
cestující k dispozici i zvý-
hodněná nabídka víkendové
jízdenky pro rodiny. Tyto
akce a služby jsou velmi ob-
líbené. Pokud jde o silniční
dopravu, díky nedávnému
dokončení čtyřproudového
propojení krajských měst
Hradce Králové a Pardu-
bic a zároveň napojení na
dálnici D11 je spojení mezi
Pardubicemi a Prahou velmi
komfortní. Do budoucna se
bude jistě zlepšovat hlavně
silniční spojení uvnitř kraje.
Tranzitu přes Pardubický
kraj pomůže i dobudování
rychlostní silnice R35,“ po-
znamenává Josef Rychter.
Silnicím věnuje značnou
pozornost Královéhradecký
kraj, a to i opravám silnic
druhých a třetích tříd v délce
zhruba 3300 km. „Udržovat
silnice v dobrém stavu se
daří zejména díky tomu,
že jsme úspěšní v získávání
evropských dotací,“ říká
náměstek hejtmana Karel
Janeček. Kraj spolupracuje
také s Dolnoslezským voj-
vodstvím, v roce 2007–2013
to bylo téměř 400 společně
realizovaných projektů, na
které bylo získáno z Evropské
unie přes 2 miliardy korun.
Ve snaze získat infor-
mace o cestování lidí za
památkami provedla Cen-
trála cestovního ruchu
Jižní Morava v letošní tu-
ristické sezoně zajímavé
dotazníkové šetření v osmi
lokalitách, v nichž se nalé-
zají velkomoravské památky.
„Z výsledků vyplynulo,“
říká Mgr. Zuzana Vojtová,
ředitelka centrály, že kro-
mě velkých center, jako je
Brno, má doprava vlakem
nebo linkovým autobusem
na místo jen marginální
význam. Ve všech přípa-
dech zásadní roli sehrává
individuální automobilová
doprava. Od 31 % v Brně
po 70 % v Mikulčicích.“
A jaká je role Integrovaného
dopravního systému (IDS)
Jihomoravského kraje, který
je postaven na kombinaci
páteřních železničních spojů
s návaznými autobusovými
linkami? Ředitelka Vojtová
to vidí takto: „V posledních
10 letech pokryl IDS celý
Jihomoravský kraj. Přinesl
výrazné zlepšení dopravy do
všech míst regionu. Problé-
mem je ale výrazné snížení
komfortu takového cestová-
ní (přestupy z autobusů na
vlak, z vlaků na autobusy),
pro účely cestovního ruchu
málo přijatelné. Počet spojů,
zejména o víkendech, kdy se
na celém území koná řada
turisticky zajímavých aktivit,
je stále nedostatečný. IDS
Jihomoravského kraje však
spolupracuje s některými
turistickými cíli zaváděním
systému bonusů (kdo užije
k cestě do cíle linky IDS,
má v turistickém cíli slevu
na vstupném) a v sezoně se
zavádí na některých linkách
tzv. cyklobus pro dopravu
turistů i jízdních kol.“
Odbor dopravy Jihomo-
ravského kraje připomíná
také výhodný tarifní systém
IDS Jihomoravského kraje
„Máme zavedeny 24hodinové
turistické jízdenky za 190
Kč, které platí ve všech
spojích v kraji o víkendech
pro 2 dospělé a 3 děti. Jako
novinku Jihomoravský kraj
zavedl v minulém roce
i 24hodinové turistické jíz-
denky za 100 Kč, které platí
vždy v jedné z oblíbených
destinací: Moravský kras,
Podyjí, Pálava a Slovácko.
Dlouhodobě hledáme také
partnery, kteří by doplnili
slevový program pro naše
cestující.“
Marta Jedličková
DESTINACE
Česká republika
Rychlovlaky, moderní silniční tahy, kvalita služeb, to vše cestovní ruch v regionech podporuje. I když komplexní
statistické údaje o vlivu veřejné dopravy na cestovní ruch většinou neexistují, i ona má a bude mít stále svůj význam.
Víme, jak na dopravu v našich regionech?
Do 5. ledna je možné na-
vštívit v Clam Gallasově
paláci výstavu na téma,
které nebylo dosud takto
představeno. 250 exponátů
připomíná pražské pomníky
od poloviny 19. století až
po vznik československé-
ho státu. Výstava, kterou
připravily Archiv hl. města
Prahy a Národní galerie ve
spolupráci s dalšími odbor-
níky, dobře ilustruje danou
dobu i s poukazem na to,
kdo byli jejími tehdejšími
hrdiny. Vyzývá i k větší
pozornosti k těmto dílům,
která často pouze míjíme
na ulicích či v parku. Na
výstavě je prezentován
také první veřejný pomník
věnovaný Přemyslu Oráči ve
Stadicích, dále pak pomníky
nejvýraznějších osobností
národního a kulturního
života 19. století a počátku
20. století a doplňují je
archivní materiály, uni-
kátní dobové dokumenty,
fotografie a kresby. Jsou
zde i sádrové, bronzové
a dřevěné skici a návrhy. Ne-
chybějí ukázky významných
veřejných soutěží, například
na téma pomníků sv. Václa-
va, Fr. Palackého a Mistra
Jana Husa. Zastoupeni jsou
všichni přední sochaři jako
J. V. Myslbek, S. Sucharda,
B. Kafka, F. Bílek a další.
Organizátoři připravili
nejen katalog, ale i velmi
kvalitní doprovodný pro-
gram, a to jak komentované
prohlídky, tak diskusní
setkání např. na téma Spor
o smysl českých pomníků
aneb pojďte se pohádat
o velikánech či Známá
i neznámá fakta o pomní-
ku sv. Václava. Připraveny
jsou i taneční performance
Metamorfózy, Improvizace
na návštěvě u sochařů a scé-
nické čtení eseje F. X. Šaldy
Pomníkový mor, která byla
čtena i na zahájení výstavy
a připomněla břitký styl
Šaldovy kritiky. Na zahájení
výstavy vystoupili ředitel
archivu hl. m. Prahy Václav
Ledvinka, z jehož iniciativy
se v tomto paláci již několik
let konají zajímavé kulturně
historické i umělecké vý-
stavy, Nikolaj Savický, ná-
městek generálního ředitele
Národní galerie, i autorka
výstavy Kateřina Kutha-
nová. Výstavu podpořila
organizace Rotary Interna-
tional district 2240 Česká
a Slovenská republika. Na
přípravě výstavy se podílela
agentura noemi-media.cz.
maj
RYCHLÍKY OPĚT NA TRAŤ MEZI
BUDĚJOVICEMI A JIHLAVOU
Na železniční trať mezi Českými Budějovicemi a Jihlavou
se vrátí jeden ze dvou párů zrušených rychlíkových spojů.
Cestující budou moci znovuzavedený pár rychlíků – v každém
směru jeden – začít využívat se zavedením nového jízdního
řádu na železnici, tedy od 15. prosince 2013.
Hejtman Zimola s generálním ředitelem Zeleným a svými
týmy se ale zabývali i dalšími problémy. Mimo jiné se shodli,
že prioritou je oprava rozpadající se budovy českobudějovic-
kého nádraží. Ta by podle jejich dohody měla být opravena
do tří let. Úprav se dočká i nádraží ve Veselí nad Lužnicí
a v Jindřichově Hradci, v něm vznikne infocentrum.
Od roku 2016 se dále počítá s plnohodnotným vlakovým
spojením pro osobní přepravu z Českých Budějovic do
Lince, postupné zkvalitňování vozového parku tu ale začne
už od roku 2014. Diskutovalo se rovněž o přímém spojení
po železnici mezi Budějovicemi a Vidní. red
Metamorfózy politiky. Pražské pomníky 19. století
Renovují se i menší nádraží jako např. Čerčany.
Kolo dnes k vlaku patří.Nádraží Ostrava-Svinov
Foto:P.ŠťáhlavskýaarchivČD
http://www.floowie.com/cs/cti/ttg-2013-14/TRAVEL TRADE GAZETTE www.ttg.cz 15. listopadu 2013
13
Hummingbird, revenue
marketing, chování klientů
při rezervování hotelů, opti-
malizace webových stránek
a mnoho dalších užitečných
témat se probíralo na kon-
ferenci dotcomhotel v Praze
na konci října.
Hoteloví klienti hledali
letos inspiraci nejvíce na
stránkách TripAdvisoru
(24,8 %), na druhém místě
jsou osobní doporučení
známých a přátel (21,3 %)
a na třetím pak rezervační
portály pro přímé rezerva-
ce (17,6 %), uvedl ve svém
příspěvku Martin Soler, VP
Sales&Marketing, WIHP.
Upozornil také na posun,
ještě před dvěma lety byla
pro klienty hotelů nejdůle-
žitější osobní doporučení.
Informace na internetu jsou
tak na vzestupu, a proto je
potřeba pečlivě pracovat na
svém „internetovém“ profilu.
Nejde jen o vlastní webové
stránky, ale reagovat také
na diskusích a pracovat se
sociálními sítěmi. „Pokud si
někdo stěžuje, doporučuji se
mu omluvit s tím, že bude
servis příště lepší, a zeptat
se ho, kde byl se službami
spokojen. Otevřít dialog
a ukázat, že vám není zá-
kazník lhostejný,“ doporučil
Christophe Tassi, managing
director z XeniaLab.
Ana Carmona vyprávěla
příběh o úspěšném zvládnutí
stížností na sociální síti:
„Zákazník si postěžoval na
Twitteru, že je letecká spo-
lečnost hrozná, protože je
u nich na palubě zima. Byl
velmi překvapen, když za
ním během pár minut přišla
letuška a nabídla mu deku.
Následně nešetřil chválou,
když psal pod svůj první
příspěvek, jak rychle letuš-
ky reagovaly.“ Díky rychlé
reakci můžete využít ve
svůj prospěch i negativních
reakcí, když je dokážete
obrátit v pozitivní závěr
– vytvoříte kruh důvěry.
Jednoduchost hotelových
webů obhajoval Martin So-
ler, který vysvětloval chování
hotelových klientů na inter-
netu. „Na 95 % zajímá na
internetu hosty cena, komfort
a lokace. Pokud máte příliš
složité webové stránky, kde je
přímá rezervace pokojů složi-
tější, vzniká tření. A právě to
může odradit vaše zákazníky,“
vysvětloval chování klientů
na síti Martin Soler.
Mezi nejdiskutovanější
technologické aktuality
patřil Hummingbird. Jedná
se o nejnovější algoritmus
Google, který se zaměří na
personalizovanější a sofis-
tikovanější vyhledávání
veřejnosti. Nechybělo ani
téma mobilních webových
stránek, právě ty hlásí 700%
nárůst v návštěvnosti. Ale
ačkoliv je lidé využívají
k hledání informací, stále
platí přes osobní počítače
a notebooky. Komplikace
jsou také s nastavením pro
rozlišení tabletů, minitable-
tů atd. Stále v nich řada lidí
vidí budoucnost.
Lucie Poštolková
INFORMACE
Technologie / Vzdělávání
Tipy na rozesílání newsletterů, optimalizace webových stránek, mapové portály a řadu dal-
ších tipů přinesla konference v rámci veletrhu MADI 2013: Turismus & Internet.
Tipy na zlepšení i-marketingu
„Na konferenci vládla uvolněná inspirativní atmo-
sféra,“ uvedla Radka Telyčková, organizátorka akce
ze Smart H.E.R.O.
dotcomhotel: RADY A TIPY PRO HOTELY NA WEBU
Pro návštěvníky bylo
připraveno pět před-
nášek na témata: Analýza
klíčových slov a frází – zá-
klad on-line marketingu,
On-line platby, Kvalitní
a inteligentní rozesílky
a Internetový marketing
v kostce. Přinášíme vám
ty nejzajímavější perličky.
Jak na dobré newslettery
Už jste se někdy ptali svých
klientů, jak jsou spokojeni
s vašimi newslettery? A jak
by měla vypadat efektivní
rozesílka? Správný newsle-
tter by neměl být souhrnem
výkřiků, upozorňoval ve
svém příspěvku Jan Duffek
ze společnosti CeSYS. Lidé
sice čtou skenem předmět
zprávy a první řádky, proto
je důležitý důraz na grafic-
kou podobu, ale měli byste
se také vyvarovat chyb, které
mohou odrazovat klienty.
Pojmy jako „super, hyper,
last minute“ škodí zprávám,
jelikož na ně lidé jsou už
alergičtí. Často je tak ig-
norují. Podle Duffka by se
firmy měly vyvarovat rozesíl-
ky ze soukromé firmy, např.
karel.novotný@seznam.cz
nevypadá profesionálně.
Ideální je zaujmout před-
mětem newsletteru, použí-
vat krátké věty s odkazem
na vlastní stránky. Samo-
zřejmostí je také možnost
odhlásit se z databáze či
možnost aktualizovat osobní
údaje. Nezapomínejte, že je
souhlas klientů ze zákona
povinný.
Nejčastější chybou při
tvorbě mailing listu je
podle Jana Duffka to, že
nemá společnost povolení
od příjemce. Nebo předpo-
kládá, že lidé chtějí e-maily
dostávat, často se stává, že si
společnost myslí, že ostatní
vědí, kdo jsem. Nejhorším
nešvarem je pak koupit si
e-mailové adresy a idea, že
potřebujeme jen odeslat
tisíce e-mailů.
Přilákejte klienty pomocí
klíčových slov
Když klienti hledají ubyto-
vání, jejich nejčastějším po-
mocníkem jsou vyhledávače
typu Seznam a Google. Proto
součástí každých webových
stránek by měla být perfektní
skladba klíčových slov, která
vyhledávače zachytávají.
„Úpravou našeho webu, op-
timalizací pro vyhledávače
a cílenou inzercí můžeme
získat vyšší návštěvnost,“
vysvětlila ve své přednášce
Marie Divišová, pořadatelka
veletrhu MADI.
Návštěvnost stránek
se díky zpřesnění obsahu
optimalizuje ideálně tak,
že návštěvníky webu změní
v zákazníky, dodala Marie
Divišová. Zajímavý příklad
nejfrekventovanějšího vy-
hledávání byla variace frází,
které by mohly pomoci
například cestovní kanceláři
nabízející Chorvatsko. Nej-
hledanější fráze letní sezony
je „počasí Chorvatsko“ s cca
72 000 dotazy, následu-
je „ubytování Chorvatsko“
(cca 16 200), „dovolená
Chorvatsko“ (cca 16 000),
„apartmány Chorvatsko“
(cca 13 000), „last minute
Chorvatsko“ (cca 9700),
„Chorvatsko levně“ (cca
6500), „Chorvatsko mapa“
(cca 7500) atd.
„Zároveň jsem při analýze
zjistila nízkou hledanost frází
hotel Chorvatsko, Chorvatsko
autokarem (35), Chorvatsko
vlastní dopravou (600), tedy
CK, které tyto fráze používají,
se při vyhledávání budou
méně zobrazovat,“ doplnila
Marie Divišová.
Dostat se na přední
pozice vyhledávání může
také pomoci například
ubytovacím zařízením za-
řadit do „svých klíčových“
slov turistické zajímavosti
z okolí, hrady, zámky, zoo,
různé atrakce, lyžařské
areály, vinařskou turistiku,
historické osobnosti atd.
Lidé na dovolené často vy-
hledávají zábavu, své zájmy
a koníčky a jsou ochotni se
za nimi i přiblížit. Názor-
ným příkladem mohou být
úspěšné hotely/penziony
například v okolí nemoc-
nice ve Vrchlabí, do které
přijíždějí rodiny navštívit
pacienty a hledají přeno-
cování v okolí.
Cestovní ruch může
snadno také využívat ma-
pových portálů, jako jsou
např. Mapy.cz, Firmy.cz,
Google Maps, Google Pla-
ces, mapy Yandex ru nebo
mapy v mobilech Shocart.
Pokud cestovatel v dané
lokalitě hledá ubytování či
restauraci, nabízejí mapové
portály ideální internetové
prostředí, kde se pohybuje
cílená klientela.
Kam umístit klíčová slova?
Pokud si vymezíte nabídku
a chcete cílit na poptávku,
vytvořili jste si seznam
klíčových slov, která by vám
měla přivést užší skupinu
klientů, nastává čas pro
umístění daných slov na vaše
stránky. Existuje několik
variant, kam s nimi: texty
s klíčovými slovy, položky
v menu či v mapě stránek,
vhodně zvolené nadpisy
a zvýrazněné položky v tex-
tu. Samotná URL adresa
může obsahovat nejhleda-
nější slova, která jsou těmi
nejdůležitějšími právě pro
vaše klienty. Tip Marie Di-
višové je pohrát si i s popisy
obrázků, pokud používáte
pláž č. 1, připravujete se
o lepší pozice. lp
Jan Duffek a Marie Divišová diskutují s publi-
kem o „správných“ newsletterech.
Rady od Jana Duffka pro ideální tvorbu databáze
e-mailových adres.
Konference VŠH
O aktualitách cestovního ruchu
se diskutovalo na akademické
půdě Vysoké hotelové školy
v Praze. Na konferenci Hotel-
nictví, Turismus a vzdělávání
přinesla panelová diskuse
Nory Dolanské, Jaromíra
Beránka, Tomáše Blably, Aleše
Hozdeckého a Pavla Hlinky
zajímavé postřehy zvláště
v kvalitě služeb. O zákonu
o podpoře rozvoje cestovního
ruchu referoval Aleš Hozdecký,
ředitel odboru cestovního
ruchu na Ministerstvu pro
místní rozvoj ČR. Nový zákon
chce zavést nové koncepty
přerozdělování financí mezi
kraji, založené na destinač-
ním managementu, eliminaci
duplicit v definování úkolů
a kompetence. Tento zákon
zatím čeká na schválení ve
vládě.
Karel Nejdl, první ředitel
České centrály cestovního
ruchu, vyprávěl o nelehkých
začátcích centrály, která letos
slaví 20leté výročí. Probíhající
kampaň CzechTourismu před-
stavil Rostislav Vondruška,
generální ředitel agentury.
Třešničkou na dortu byla
přednáška Petra Zahradníka
z Conseq Investment Manage-
ment a člena NERV. Představil
aktuální makroekonomický vý-
voj EU. Mezi bohaté a rostoucí
země byly zařazeny Německo,
Irsko, Rakousko a Švédsko.
Mezi nebohaté a rostoucí patří
Estonsko, Malta, Slovensko,
Bulharsko, Lotyšsko, Litva
a Polsko. Skupinu bohatých
a nerostoucích tvoří Belgie,
Francie, Lucembursko, Fin-
sko, Dánsko, Velká Británie,
Nizozemsko. Mezi nebohaté
a nerostoucí spadly Rumunsko,
Řecko, Španělsko, Itálie, Kypr,
Portugalsko, Slovinsko, Česká
republika a Maďarsko.
Odpoledne bylo rozděleno
na tematické sekce: Hotelnic-
tví a gastronomie, Cestovní
ruch, Marketing-management
a Franchising jako cesta
k prosperitě ve službách.
lp
Jak zvýšit databázi kontaktů pro newslettery?
1. Mějte kontaktní formulář na svých stránkách.
2.Souhlas můžete získat pomocí soutěží na Facebooku.
3.V kamenných pobočkách můžete mít pro klienty
soutěže, které budou podmíněny souhlasem o za-
řazení do databáze.
4.V momentě, kdy si klienti kupují produkt, se jich
můžete ptát na souhlas k e-mailové rozesílce.
Foto:L.Poštolková
http://www.floowie.com/cs/cti/ttg-2013-14/15. listopadu 2013 www.ttg.cz TRAVEL TRADE GAZETTE
14
VÝMĚNA STRÁŽÍ
INFORMACE
V první linii Společnost C-IN přivítala do
svého týmu nového Project De-
velopment Managera – Na pozici
Project Development Managera C-IN
nově nastoupil Rowen Slocombe,
který se bude soustředit především na rozvíjení
obchodního portfolia společnosti na evropském trhu.
Rowen pochází z Austrálie, kde vystudoval obchod
a management cestovního ruchu. Během svého
působení prošel několika destinacemi, nejdéle však
pracoval ve Velké Británii, kde pro Virgin Holidays
zajišťoval výběr a kontraktaci ubytovacích zařízení
v oblasti Severní Ameriky a Karibiku.
Vyhrajte dvě letenky do Soulu s Českými aeroliniemi
Odpovědi zasílejte faxem na číslo 224 252 567 nebo odpovídejte na e-mail office@ttg.cz. Prosíme o uvedení vašeho
jména, firmy, adresy, telefonu či e-mailu. Odpovědi prosím zasílejte do 29. listopadu 2013.
Pravidelná linka do Soulu, kterou České aerolinie ote-
vřely na začátku letošního června, zůstává nedílnou
součástí letového řádu společnosti pro zimní sezonu
2013/2014. Celková nabídka sedmi zpátečních spojů do
Soulu společně operovaných s partnerskou společností
Korean Air zůstává nezměněna. Odlety Českých aerolinií
z Prahy budou nově každé pondělí, středu a sobotu ve
13:15 s příletem do Soulu druhý den ráno v 7:20. Zpáteční
lety ze Soulu budou České aerolinie vypravovat každé
úterý, čtvrtek a neděli ve 12:50 s příletem na Letiště
Václava Havla v 16:40.
Díky novým odletovým a příletovým časům a lepší
harmonizaci letových řádů na lince mezi Prahou a Sou-
lem mohou České aerolinie ve spolupráci s Korean Air
nabídnout nové návazné spoje z letiště v Incheonu do
dalších destinací v jihovýchodní Asii. Nejzajímavější
novinkou bude bezesporu jednoduché spojení na Filipíny,
do hlavního města Manily i na turisticky oblíbený ostrov
Cebu v centrální části souostroví. Letový řád Českých
aerolinií se v zimní sezoně rozšíří i o další turisticky ob-
líbenou destinaci, thajský Phuket. Nové spoje přibudou
také do Hongkongu nebo Šanghaje.
SOUTĚŽ!
Hrajte v posledním díle soutěže o dvě letenky v cestovní
třídě Economy s Českými aeroliniemi, tentokrát do Soulu.
Zapojit se může každý!
SOUTĚŽNÍ OTÁZKY:
1) Ze kterého roku pocházejí první písemné zmínky
o Soulu (tehdy ještě pod jménem Wiryeseong)?
2) České aerolinie obdržely 14. února 1991 po pa-
desátileté přestávce první letoun západní výroby.
O jaký typ letadla je jednalo?
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
?Začněme poeticky – za-
ložení rodiny versus nový
IT projekt. Podobné? Lidská
gravidita trvá zpravidla 9
měsíců, vývoj softwaru
zřejmě delší dobu.
„Zcela jistě. První objed-
návka na vývoj našeho soft-
waru je ze dne 18. 11. 2005.
Data o založení mé rodiny
ponechme soukromá,“ říká
jednatel AnChoice Martin
Krčmář. „Tvorba softwaru
postupně ztroskotala u ně-
kolika firem v mém rodném
Liberci. Zklamání nakonec
vyústila v nalezení týmu lidí
a založení IT firmy.“
?A další porovnání rodiny
a firmy?
Od objednávky ke spuš-
tění AnChoice uběhlo 5,5
roku. Z toho poslední 2
roky pod tlakem, jelikož
nápadná podoba našeho
zadání se objevila na trhu.
Náhodou od liberecké
firmy. Je to až neuvěři-
telné, ale AnChoice se
spouštělo přesně v den,
kdy jsem držel za ruku
svou manželku a za chvíli
jsem držel v náručí naší
dceru Adélku, tedy 10. 5.
2011.“ Pro mne ohromné
štěstí, a to dvojnásobné.
Dcera v naprostém pořád-
ku a AnChoice stabilní
i přes vzrůstající zátěž
prvních klientů, vesměs
letitých přátel z turismu,
kteří věřili tomu, že je
to správné řešení a bu-
doucnost. Za to děkuji
manželce i přátelům. Dnes
i stovkám dalších klientů.
?Máte tedy „dvojčata“?
Ano, báječnou Adélku,
která velmi rychle pozná-
vá svět, a také AnChoice,
kde tvoříme software pro
turismus. Tedy obě děti
s budoucností, lidskou
i technologickou.
?A co bude
dále?
Majorita vyspělé společ-
nosti žije technologiemi.
Ptal jsem se rodičů, jak
dříve žili bez internetu
a mobilů? Odpověď byla
jasná – klidněji. Vzpo-
mínám si dobře na dobu,
kdy v kanceláři, kde jsem
před dvaceti lety začínal
poznávat turismus, vylezl
z faxu první last minute
leták psaný na stroji, a na
zvuk modemu navazujícího
internetové spojení. Tak, jak
to jde nyní, bylo tehdy ne-
myslitelné. Je opravdu třeba
následovat evoluci. Díky
technologiím to jde stále
lépe. Pokud auto s mým
kabátem přiskřípnutým ve
dveřích ujíždí, buďto běžím,
nebo upadnu. Snažíme se
proto našim uživatelům ma-
ximálně usnadnit procesy,
které dříve byly výhradně
manuální a zdlouhavou
záležitostí. Vytváříme in-
tuitivní technologie pro
cestovní agentury a kance-
láře. Je tedy jen na lidech,
aby následovali dobu. Faxy,
psací stroje a modemy už
naštěstí nepoužívají.
red
AnChoice je mé druhé dítě, říká Martin Krčmář
Naši výherci
Na cestu s leteckou spo-
lečností ČSA se do Abú
Dhabí vydá šťastná výher-
kyně Štěpánka Horynová,
business travel consultant
ze společnosti DCS Praha,
s. r. o., na kterou padl los
v soutěži z letošního 11. čísla
TTG.
Vítězce gratulujeme a pře-
jeme jí krásnou dovolenou!
Vítězkou soutěže uveřejněné
v TTG č. 12 s lázeňským
SPA Hotelem Miroslava se
stala paní Marie Bašusová
ze společnosti Tomera Con-
ference&Incentive. Ze své
výhry měla upřímnou radost a
může se tak těšit nejenom na
lázeňský balíček v luxusním
Knížecím apartmá za 11 380
Kč pro dvě osoby s nabitým
programem lázeňských pro-
cedur, ale zároveň si užít
kraje plného historických a
přírodních památek, ve kte-
rém se obec Lednice na jižní
Moravě v Lednicko-valtickém
areálu nachází.
Gratulujeme k nádherné vý-
hře a přejeme hezký pobyt!
ČEDOK NA NOVÉ ADRESE
Od 2. prosince 2013 najdete Čedok na adrese:
BB Centrum, Vyskočilova 1442/1b, 140 22 Praha 4
– Michle. Všechny telefonické a e-mailové kontakty
nadále zůstávají, stejně i adresa sídla společnosti
Čedok, a. s. – Na příkopě 18, 111 35 Praha 1.
Nové kanceláře Čedoku se nacházejí v šestém poschodí
moderního administrativního objektu BB Centrum,
v přízemí této budovy najdete rovněž pobočku Čedoku,
která vám zajistí veškeré služby cestovní kanceláře.
AnChoice – nejen přímé rezervace z jednoho místa u téměř 60 CK, ale hlavně profesionální systém pro
všechny moderní cestovní agentury a kanceláře. Atraktivní internetové stránky s aktuálními nabídkami,
snadná tvorba a editace, marketingové nástroje a mnoho dalších nástrojů, které šetří čas i peníze.
Foto:archivM.Krčmáře
http://www.floowie.com/cs/cti/ttg-2013-14/TRAVEL TRADE GAZETTE www.ttg.cz 15. listopadu 2013
15INFORMACE
Schyluje se
k dalšímu zákazu?
Trendy
?V platnost vstoupil zimní letový
řád. Jaké novinky nabízí?
V zimním období až do konce
března bude na pražském letišti
operovat 52 leteckých společností
včetně 5 cargo dopravců. Pozitivní
je, že počet přímých pravidel-
ných linek v osobní přepravě se
oproti loňskému roku zvýšil na
85 destinací v 38 zemích světa.
Nově se objevuje 8 leteckých
společností a 10 destinací. Další
dobrou zprávou je pro nás letošní
předpokládané překročení počtu
přepravených cestujících, který by
se měl pohybovat okolo 11 milionů.
Těší nás rovněž dynamický nárůst
segmentu lokálních cestujících.
Po čtyřech letech jsme se celkově
opět dostali do plusových čísel
a očekáváme zhruba dvoupro-
centní meziroční růst.
?Čemu lze tento pozitivní obrat
připisovat?
Určitě tomu, že náš klíčový partner
ČSA dokončil optimalizaci flotily
a snižování kapacit. K zajímavým
meziročním růstům a novým pro-
jektům došlo i u dalších síťových
dopravců.
?Jsou přes snížení svých výkonů
ČSA stále vaším nejvýznam-
nějším partnerem?
Ačkoliv se podíl ČSA snížil z his-
torického maxima 55 % na součas-
ných 25 % v počtu přepravených
cestujících i pohybů na letišti,
stále jsou naším nejvýznamnějším
strategickým partnerem. Za nimi
následují Travel Service, easy Jet,
Lufthansa a British Airways.
?Vždy se mluví především o no-
vých společnostech, méně pak
o těch, které odcházejí. Jsou
takové?
V poslední době jsme nezazna-
menali žádný zásadní odchod,
posledním významnějším byl
Ryanair.
?Právě v souvislosti s Ryanairem
se často mluví o tom, že praž-
ské letiště je drahé. Co je na tom
pravdy a jak poplatky porostou
po přijetí nových bezpečnostních
opatření v příštím roce?
Je to mýtus, stačí si porovnat
čísla z dalších srovnatelných letišť
v Evropě a zjistíte, že poplatky
v Praze jsou pod průměrem.
Německá letiště, ale i Vídeň,
Budapešť či Bratislava jsou
dražší. Od 30. března 2014 dojde
v souladu s platnou legislativou
ke změně jediného poplatku
– letištní taxy. V případě odletu
z Prahy bude navýšena o 18 Kč
na 583 Kč, v případě přestupu
pak o 7 Kč na 212 Kč. Výše byla
stanovena na základě vývoje
inflace v roce 2012 a s ohledem
na připravovanou implementaci
bezpečnostních opatření, která
budou muset být v návaznosti na
rozhodnutí EU nově realizována
od příštího roku. Tato změna
bude automaticky zahrnuta do
ceny letenky. Ostatní kategorie
poplatků z letecké činnosti,
účtované leteckým dopravcům,
zůstanou zachovány na stejné
úrovni.
?O jaká bezpečnostní opatření
se přesně jedná a co to pro
vás bude znamenat?
Vzhledem k tomu, že v únoru
příštího roku dochází ke změně
v oblasti přepravy tekutin a gelů
na palubách, jsme si museli pořídit
speciální detektory. Celková in-
vestice a náklady na personál činí
okolo 20 milionů korun. V principu
jde o to, že dětská strava, léky,
tekutiny a gely pořízené v duty
free obchodech budou moci
být převáženy po zkontrolování
i v objemu nad 100 ml.
?Jaké další novinky můžeme
očekávat v roce 2014?
Mezi pozitivní novinky příštího
roku jistě patří rozšíření nabídky
destinací. Připravujeme pravidel-
nou spolupráci se společnostmi
Air Transat, Air Maroc a Adria
Airways. Zapomenout nesmím
ani na zvyšování komfortu pro
cestující na letišti, nový víceja-
zyčný informační systém, nové
informační přepážky a zlepšení
nabídky cenově dostupného občer-
stvení. Plánujeme rovněž otevření
společné přepážky Dopravního
podniku hl. m. Prahy, Pražské
informační služby a Českých
drah a věříme, že se podaří také
instalovat kiosek pro bezhoto-
vostní nákup jízdenek městské
hromadné dopravy.
?A jaké jsou plány do vzdále-
nější budoucnosti, na mysli
mám především spojení letiště
s centrem města a výstavbu
paralelní dráhy?
Dopravní obslužnost letiště je
pro nás velmi důležitá, ale vzhle-
dem k tomu, že nebudeme ani
investorem, ani provozovatelem
dráhy, můžeme projekty a jednání
jak o spojení letiště na vybrané
železniční nádraží v centru Prahy,
tak v dlouhodobém horizontu vy-
budování zastávky mezinárodních
vlaků na letišti pouze podporovat.
Rozšiřování letiště je naším klí-
čovým projektem, ale výstavba
paralelní dráhy nabírá s ohledem
na původní harmonogram určitý
skluz. Nyní jsme ve finální fázi
dokončování dokumentace pro
územní rozhodnutí, o které po-
žádáme v příštím roce. Poté by
mělo následovat stavební povolení
a zahájení výstavby v roce 2016.
Do provozu bychom dráhu chtěli
uvést v roce 2019.
Děkuji za rozhovor.
Lenka Neužilová
Nejen zimní letový řád, změna bezpečnostních opatření a paralelní dráha byla
témata, o kterých jsme si povídali s ředitelem Letiště Praha Ing. Jiřím Posem.
Není to tak dávno, kdy se nejrůznější
média zabývala problémem obézních
klientů v letecké přepravě, a zdůvodňova-
lo se, proč by měli rozměrnější pasažéři
platit více za své letenky.
V současnosti rozvířil cestovatelský
portál Skyscanner další diskusi, kterou
spustil jeho průzkum mezi tisícovkou
cestujících. A čeho se inkriminovaný
průzkum týkal?
Řešil se názor uživatelů letecké dopravy
na polohování sedaček na krátkých letech.
Každý už určitě zažil nepohodlí, které
mu způsobilo sklopení sedadla cestují-
cího v řadě před ním. Nejde jen o ztrátu
prostoru a sníženou možnost pohybu,
ale u mnohých lidí i o pocit stísněnosti.
Výsledky průzkumu proto nikoho nepře-
kvapí – devět z deseti respondentů by
si přálo na krátkých leteckých trasách
zákaz polohování sedadel, někteří by
uvítali alespoň jeho časové omezení.
Více než čtyřicet procent, přesně 43 %,
dotázaných se přimlouvalo za zpřísnění
pravidel pro manipulaci s opěradly se-
dadel i na dlouhých trasách.
Mnohem překvapivější však byly reakce
dotazovaných v případě, že by za nimi
seděla těhotná žena nebo senior. Budoucí
maminky by se nerozpakovalo omezit
více než sedmdesát procent cestujících,
starší lidi dokonce plných osmdesát
procent z nich.
V celkovém hodnocení reakcí na anketní
otázky se jako nejpříjemnější spoluces-
tující ukázaly ženy a dívky ve věku 18 až
24 let, jako ti nejméně tolerantní muži
nad 35 let.
Průzkum se kromě pasažérů obracel
i na palubní personál, osloveno bylo 900
členů palubních posádek mezinárodních
leteckých společností, z nichž šedesát
procent přiznalo, že během své praxe
zažili problémy mezi cestujícími, jejichž
důvodem bylo sklopené opěradlo.
Anketa na stejné téma na českých inter-
netových stránkách ukázala, že pro zákaz
polohování sedaček u krátkých letů by
bylo takřka 92 procent cestujících. Je to
dáno nepřizpůsobivostí českých klientů,
nebo tím, že většina z nich létá v le-
tadlech nízkonákladových společností,
které místem pro cestující zrovna nehýří?
ln
Letos očekáváme 11 milionů cestujících
Foto:LuděkNeužil
http://www.floowie.com/cs/cti/ttg-2013-14/15. listopadu 2013 www.ttg.cz TRAVEL TRADE GAZETTE
16 INFORMACE
Hyde Park
15. listopadu 2013 www.ttg.cz TRAVEL TRADE GAZETTE
16
Komentářů a analýz není nikdy dost. Proto je tu nová názorová rubrika – a budeme rádi, pokud se do ní zapojíte!
30. 1. - 2. 2. 2014
spolu s výstavami
DANUBIUS GASTRO • EXPOSHOP • GASTROPACK
INCHEBA, a.s., Viedenská cesta 3-7 • 851 01 Bratislava
T +421-2-6727 2588 • F +421-2-6727 2201 • E slovakiatour@incheba.sk
www.incheba.sk
ITF SLOVAKIATOUR
20. VEĽTRH CESTOVNÉHO RUCHU
POĽOVNÍCTVO A ODDYCH
WELLNESS A FITNESS
PARTNERSKÝ REGIÔN
Jan Tlučhoř
Západočeský lázeňský trojúhelník či čtyřúhelník. Západo-
české lázně. Karlovarský kraj. Živý kraj. Mnoho názvů pro
jedno území.
Karlovarský kraj je v kontextu České republiky velice úspěš-
nou turistickou destinací. V porovnání s ostatními kraji České
republiky se zde cestovní ruch vyvíjí velmi pozitivně. Jeho
motorem je lázeňský cestovní ruch, který významně determi-
nuje image celého regionu. Vysoký podíl zahraničních turistů, stejně
jako mnoho ubytovacích zařízení té nejvyšší kategorie pak přirozeně
řadí v očích potenciálních návštěvníků region mezi „drahé“ destinace.
Zároveň však dochází u návštěvníků lázeňských míst k určitému posunu.
Často už se nejedná o tradiční lázeňské léčebné pobyty, stále častěji
jsou turisty požadovány další aktivity například sportovního charakteru
(lyžování, jízda na koni a podobně).
Mimo tradiční lázeňská místa se rozvíjí aktivní turismus, ekoturismus
či agroturismus. Tyto typy cestovního ruchu a turisté je vyhledávající
však nezapadají do představ o typickém návštěvníkovi západočeských
lázní. Na druhou stranu existence přírodních, sportovních, kulturních
a společenských atraktivit a doprovodné infrastruktury v regionu nyní
v konečném důsledku umožňuje vyhovět požadavkům měnící se kli-
entely lázeňských míst.
Přesto lze konstatovat, že se turismus v Karlovarském kraji rozvíjí
dvoukolejně – jednak tradičně v lázeňských místech a pak v ostatních
částech kraje. Je dobré konstatovat, že na území regionu nefunguje
organizace cestovního ruchu s krajskou působností. Nicméně se v jed-
notlivých místech a dílčích regionech rozvíjejí subjekty, které se snaží
o rozvoj cestovního ruchu (mikroregiony, místní akční skupiny, občanská
sdružení). Stejně tak existují i propojení klíčových subjektů v oblasti
kongresového cestovního ruchu. Role příslušného oddělení cestovního
ruchu na krajském úřadu tedy není jednoduchá, je velmi složité vyjít
vstříc oběma směrům turismu v kraji. Podobně složitou roli by měla
i organizace cestovního ruchu působící na území celého kraje.
Nicméně v minulém roce byl oddělením cestovního ruchu rozpra-
cován koncept „Živý kraj“ – www.zivykraj.cz. Jeho cílem je posunout
vnímání regionu od tradiční lázeňské destinace k oblasti, která je živá,
nabízející aktivní vyžití, přírodní a společenské atraktivity. Kromě vytvo-
ření logotypu s příslušným grafickým manuálem vznikla „živá“ webová
stránka obsahující mnoho fotografií a videomateriálu, z nichž některé
získaly ocenění jury na Tourfilmu. Nicméně implementace konceptu
(brandu, značky) je velmi pozvolná a odpovídá finančním možnostem
oddělení cestovního ruchu. Při využívání je k novému logotypu vždy
přidáván slogan, který propojuje nový „Živý kraj“ s Karlovarským krajem.
Zároveň je ponecháno na uvážení jednotlivých subjektů v cestovním
ruchu, jestli a jak intenzivně nový koncept budou využívat.
Vrátím-li se k první větě tohoto článku, nezbývá než si přát, aby bylo
území – alespoň ve vztahu k návštěvníkům – označováno konzistentně
jedním názvem.
Živý kraj
známý či neznámý?
Tomáš Blabla
Hledáte kvalitu českých služeb v restauracích či hotelech? Dle mého
názoru se pohybujeme v začarovaném kruhu, kdy najít východ je velmi
obtížné a v krátkém časovém úseku nereálné.
Na jedné straně neustále se zeštíhlující skupina střední třídy obyvatel,
na straně druhé obrovské množství doposud fungujících průměrných
až podprůměrných konceptů poskytujících služby… K tomu nahrávající
nečinnost finančních a živnostenských úřadů, jež absolutně nezvládají
obrovský počet provozovatelů, kteří mistrně využívají situace, krátí a korigují, co jde.
Výsledek má několik dopadů, které bohužel negativně ovlivňují krácení daní,
absolutně nerovné podnikatelské prostředí, neodvádění ubytovacích poplatků
atd. Až po stejně špatný přístup k odměňování zaměstnanců a jejich pracovní
standardy. Zde celá tato záležitost s kvalitou či nekvalitou začíná.
Jestliže se odhaduje, že přes 60 % hotelového a restauračního podnikání v ČR
jede na neoficiální koleji, tak si dokážete představit veškeré důsledky, které tato
džungle generuje. Myslím, že by rozhodně nebylo od věci se vážně zamyslet nad
počtem existujících rádoby restaurací a hotelů, v některých případech těžce
přežívajících i díky nefungujícím pravidlům hry, pro něž je jedinou věcí přinést
pravidelné kapesné majiteli, který takových podniků provozuje hned několik a vů-
bec jej nezajímá, co bude dál, jak pracovat s personálem. A vůbec už ho nezajímá,
kdo že jsou jeho pravidelní hosté…
Má to vůbec smysl? Nebylo by řešením, abychom se vrátili a striktně dodržo-
vali kdysi u nás a doposud v některých evropských zemích skvěle fungující systém
koncesí, na bázi jasně definovaných pravidel, teritoriality, kapacit daného místa
atd… Nestalo by se tak naše krásné odvětví transparentnější, pro státní rozpočet
přínosnější a hlavně, co by mělo být pro nás zásadní, absolutně orientované na
našeho hosta?
Teprve potom, co nastane pořádná konkurence, kdy nebudeme pomyslný koláč
(počet subjektů v daném městě) krájet na 200 dílků, ale třeba jen na 50, které si
jednou do měsíce zkontrolují FÚ a ŽÚ a které budou mít i při neustále se zmenšu-
jící střední třídě obyvatelstva dostatek zákazníků, a to pouze v případě, že budou
nejlepší v tom, na co se budou zaměřovat, jinak mají smůlu a musejí tento klub
jasně definovaných koncesních hráčů opustit, teprve pak by mohl vstoupit nový,
čerstvý hráč, ovšem za jasných a striktních pravidel.
Pak by byl také prostor na vytváření marží, protože jedině pak nás to bude
pořádně bavit, poctivé odvádění daní, vyplácení zaměstnanců včetně odvodů
a benefitů (inspekce práce by si to při počtu provozovatelů, které by dané místo
umožňovalo, velice ráda pravidelně kontrolovala).
Ruku v ruce jistě půjde poctivost a maximální snaha vyjít našemu hostu vstříc,
jinak nám prostě odejde přes ulici, kde to budou umět za stejných pravidel hry
lépe, myslím, že je to minimálně na zamyšlenou…, ale rozhodně si dovolím tvr-
dit, že toto prostředí příliš času na rozmýšlení, jak to udělat lépe, na rozdíl od
současné situace, ve které se již třetí desetiletí pohybujeme, nebude poskytovat.
Neuspějete, musíte uvolnit místo dalším dravcům, kteří na vaši koncesi čekají…
Udržet se v této jasně početně definované společnosti by bylo zcela jistě zá-
vazkem vůči úřadům, samosprávě, ale hlavně vůči našim zákazníkům, kteří budou
rozhodovat, zda budeme, či nebudeme úspěšní, mohli bychom si pak dovolit
podcenit servis?
Kvalita českých služeb se
ztrácí v začarovaném kruhu
http://www.floowie.com/cs/cti/ttg-2013-14/