E15 18.5.2012 Obchodní centra

centra obchodní

II/III V posledních dvaceti letech se sídlištní nákupní stře- diska stala více než co jiného palčivým problémem: zmizely obchody pro každodenní nákupy, vytratily se i služby. Mnohé areály začaly chátrat nebo byly obsazeny zcela nevyhovující skladbou nájemců. Ke dnu je stahovaly vysoké pro- vozní náklady, kontroverzní design a architektura a nevyhovující dispo- ziční řešení. „Jen v Praze můžeme napočítat více než deset podobných formátů nákupních center. Krakov v Bohnicích, komplexy na Opatově, na Chodově, na Lužinách, v Ládví, na Proseku, na sídlišti Novodvor- ská… Všechny však mají společné výborné umístění uprostřed spá- dových oblastí, tradici a návaznost na vyhledávaná místa služeb, jako jsou zdravotní středisko, knihovna nebo pošta,“ konstatuje vedoucí oddělení Property Management poradenské kanceláře DTZ Lenka Vodrážková. Mnohé z nákupních středisek vzniklých v sedmdesátých letech byly privatizovány před dvaceti lety. Noví majitelé měli často povinnost uchovat v objektech po určitou dobu služebny policie nebo lékařské ordinace. Tím, že tyto smlouvy nyní končí, mohou se vlastníci pustit do práce na jejich modernizaci. Spojení starého a nového „Pro některé z těchto nemovitostí existuje budoucnost, zatímco ostat- ní jsou buď špatně navržené, nebo v tak špatném stavu, že investovat do nich další peníze nemá ekono- mický smysl. Těm lepším starším nákupním centrům dává výhodu blízkost silné zákaznické základny,“ soudí managing director Colliers International v ČR Omar Sattar. Rostislav Veselý z maloobchodní- ho týmu poradenské společnosti Cushman & Wakefield se domnívá, že dobře zpracované projekty, které nebudou příliš ambiciózní a finančně náročné, mohou přinést zajímavou návratnost. „Investice do rekon- strukce staršího obchodního domu je nepoměrně nižší ve srovnání s výstavbou nového nákupního centra. Pokud majitel centra dokáže vytvořit zajímavou nabídku značek a pro zákazníky vytvoří příjemné prostředí, může takový projekt velmi dobře fungovat,“ říká. Rozsáhlá rekonstrukce aktuálně čeká minimálně dvě z takových praž- ských sídlištních center. Společnost Centrum Krakov hodlá přestavět objekt ze sedmdesátých let minulého století, který se rozprostírá upro- střed bohnického sídliště. „Krakov je přirozeným centrem, které zajišťuje základní obsluž- nost zdejších obyvatel. A přestože současné centrum již charakterem neodpovídá požadavkům moderního obchodního centra, lidé jsou zvyklí ho pravidelně navštěvovat,“ vyzdvi- huje silnou stránku objektu Lenka Vodrážková.Po rekonstrukci bude k dispozici téměř čtrnáct tisíc metrů čtverečních pro supermarket a sto obchodních jednotek. Na opačném konci Prahy – na Lu- žinách – brzy začne rozsáhlá rekon- strukce stejnojmenného nákupního centra. Podobně jako v případě Kra- kova dojde k přeměně pavlačového typu objektu na moderní několikapa- trový shopping mall se sedmdesáti obchody. >>> Moderna s puncem socialismu Maloobchodní trh se v minulých třech „krizových“ letech nesl jen ve znamení rozšiřování stávajících center a remodelingů. Poslední dobou se ale zdá, že místo zmrtvělých developerů ožívají majitelé starých sídlištních nákupních středisek a vlastníci výdobytků socialismu, který chtěl dopřát každému městu nad 30 tisíc obyvatel vlastní Prior. Ob- chodní domy minulosti by se opět měly stát současností. Otázkou je, zda se investice do nových kabátků investorům vyplatí. FotoE15MichaelTomeš3x,fotonatitulnístraněprofimedia.cz Vizualizaceseaarchitekt Vizualizacedtz

WWW.METROPOLE.CZ Možnosti bez hranic obchodní centra inzerceA120002001 Podstatné vylepšení. Podobně jako v případě Krakova dojde brzy u obchodního centra Lužiny k přeměně pavlačového typu objektu na moderní několikapatrový shopping mall se sedmdesáti obchody. Přibudou i parkovací místa Nový kabát. Ve zrekonstruo- vaném bohnickém OC Krakov ze sedmdesátých let bude k dispozici sto obchodních jednotek

IV/V E15: Letos oslavíte deset let. Mohl byste ve stručnosti popsat příběh vašeho centra? Obchodní centrum Europark bylo ote- vřeno na podzim roku 2002. Po začát- cích, které nebývají nikdy jednoduché při vylaďování optimální skladby nájem- ců, kdy se nabídka vždy okamžitě nese- tká s poptávkou, máme dnes všechny prostory plně pronajaty a můžeme se orientovat na další zdokonalování optimálního mixu nájemců. Jsme dnes etablované centrum orientované pře- devším na rodiny s pozitivním trendem návštěvnosti, která vzrostla meziročně v roce 2011 o čtyři procenta a letos v prvním čtvrtletí dokonce o šest pro- cent. Desetileté období provázely prů- běžně nové inovační podněty – v roce 2007 to byl přímý sjezd k Europarku ze Štěrboholské spojky, v roce 2008 jsme rozšířili hlavní pasáž centra, kde vznikly nové značkové obchody, propo- jili ji přímým vstupem do hobbymarketu OBI. V areálu vznikl také samostatný komplex prodejny Asko. E15: Kdo je cílovým zákazníkem Europarku? V čem jste jiní než ostatní nákupní centra? Podle výzkumů agentury Incoma GfK, s níž dlouhodobě spolupracujeme, jsou naši klíčoví zákazníci ve věku 36–45 let, mají středoškolské vzdělání s matu- ritou, zpravidla jde o rodiny s dětmi ve věku sedm až 15 let. Z nich k nám 91 procent jezdí autem, jejich útrata se pohybuje kolem 2400 korun a je v porovnání s konkurencí nadprůměrná. E15: Nelimituje vás, že nejste dosažitelní metrem? Naši zákazníci jezdí především z vý- chodní části Prahy, která je naší hlavní spádovou oblastí. Jezdí za většími cílenými nákupy, a tudíž převážně autem. Pro úspěšné fungování našeho obchodního centra není tedy metro podstatné. Nicméně dostupnost stanice metra Depo Hostivař městskou veřejnou dopravou je v současné době optimalizována pěti- až sedmiminuto- vými intervaly, přičemž cesta autobu- sem trvá do deseti minut. E15: Proč jste se rozhodli zaměřit na rodiny s dětmi? Protože to odpovídá typu lokálního nákupního centra s nabídkou zboží a služeb denní spotřeby, což se nám plně osvědčilo i díky našemu atraktivní- mu doplňkovému programu pro děti. E15: Jaké mají tito klienti specific- ké potřeby? Jednoduchou dopravní dostupnost, prostorné a jednoduché parkování, širokou nabídku zboží a služeb denní potřeby. Podstatné je zázemí pro děti – od přebalovacího pultu po atraktivní dětský koutek, kde se denně průměrně vyžívá na 300 dětí. E15: Chystáte nějaké akce, na kte- ré byste je chtěli přilákat? Aktuální je bezplatný letní minigolf s 18 profesionálními drahami rozmís- těnými v celém prostoru obchodního centra. V zimě je to – opět bezplatná – možnost bruslení na ledové ploše uprostřed pasáže Europarku. Pro děti pořádáme každý měsíc pravidelné te- matické akce a každou neděli ve třech časech pravidelná nedělní divadélka. E15: Neměli byste se pomalu začít zaměřovat spíše na seniory? Jsou početnou a rychle rostoucí skupi- nou s ne nejvyššími, zato se stabil- ními příjmy… Mezi našimi zákazníky jsou také senioři. O našem OC vědí a rádi ho navštěvují. Libor Pospíšil: S nák Česká obchodní centra jsou si velmi podobná. Je nutné se odlišit. „Kro- mě nejdůležitějšího faktoru dostupnosti je třeba nabídnout jinou přida- nou hodnotu, kterou konkurence nemá. U nás je to například bezplatný Pirátský dětský svět nebo ojedinělé marketingové akce, jako je letní bezplatný profi minigolf a zimní ledová plocha v teple pod střechou,“ říká manažer obchodního centra Europark Libor Pospíšil. Středisko investor doplní o parkovací místa, se kterými se v původních objektech často nepočítalo. Bude o nová centra zájem? Sídlištní střediska sice obsluhovala místní klientelu, bude ta ale dosta- tečně motivující pro nové nájemce? „Všeobecně lze říci, že tento typ pro- jektů přitahuje větší podíl domácích značek – poměr místních a mezi- národních značek může být zhruba půl na půl. V nově postavených nákupních centrech obvykle převažují značky mezinárodní,“ říká Rostislav Veselý ze společnosti Cushman & Wakefield. Lenka Vodrážková z DTZ ani ne- očekává, že by po faceliftingu obsadili sídlištní nákupní areály stejní nájemci a značky, za nimiž zákazníci jezdí do nových obchodních center. „Vzhle- dem k očekávané orientaci těchto center na lokální zákazníky se ote- vírá prostor pro domácí výrobce, profilované prodeje a zejména široké spektrum služeb,“ soudí. Klíčové je podle ní zachování jistého společen- ského charakteru těchto nákupních center. Typ nakupování se v takových projektech kloní podle Omara Sattara k službám maloobchodu, například supermarketu, bance, poště, čistírně, květinářství, řeznictví, pekařství, cukrárně a podobně. „Průměrná útrata na osobu za maloobchod je obvykle nižší než u moderních větších center, ačkoli frekvence návštěvnosti zákazníků je vyšší,“ upozorňuje. Prior zase ve hře Obchodní objekty uvnitř sídlišť nejsou jediným formátem, který se investoři rozhodli oživit. Ostatně je s podivem, že i přes ideální polohu v centrech měst a mírně řečeno spornou architekturu Priory dodnes přežívají v nezměněné podobě. Jejich historie se začala psát v éře socialismu. V padesátých a šedesátých letech k historickým budovám z předváleč- né republiky přibyly stavby nových nákupních středisek se statusem obchodních domů. V sedmdesátých letech minulého století byla vybudo- vána v celé republice řada obchod- ních domů pod značkou Prior a jejich výstavba pokračovala až do poloviny devadesátých let. Po změně poměrů v listopadu 1989 se jednotlivé ob- chodní domy privatizovaly. Každý má svůj osud. Některé z nich už radikální proměnou prošly, u jiných jsou plány na kompletní rekonstrukce, další hyzdí centra měst k nelibosti obyvatel i regionálních politiků bez naděje na změnu. Typickým příkladem je Ji- hlava, kde silová architektura ignoru- jící kontext historického náměstí brání revitalizaci centrálního prostranství. Radnice se snaží Prior poskytující sortiment ne nepodobný vietnamské tržnice už řadu let odkoupit, aby mohla revitalizovat celé náměstí. Nové nákupní galerie Některé Priory už ale mají novou tvář. Příkladem je nedávno důsledně rekonstruované OC Chomutovka. Součástí revitalizace bylo umístění hypermarketu Tesco a rozšíření nabídky v 70 obchodních jednotkách o pobočku České pošty, zákaznickou kancelář společnosti RWE, pobočku Sazky a Tipsportu. Dalšími chysta- nými projekty jsou například Galerie Teplice vyrůstající na místě Prioru z roku 1981 přímo na centrálním náměstí Svobody. Po jejím otevření plánovaném na konci roku 2013 Teplice získají moderní nákupní galerii přímo v centru města s 22 tisíci metry čtverečními pro- najímatelných ploch ve třech podla- žích. Rovněž v příštím roce by měla být dokončena přestavba olomouc- kého Prioru. Dům ze skla a oceli nabídne pod novým názvem Galerie Moritz více ploch, nový interiér i zajímavější architekturu. Další centra na dohled Nákupních center je v Česku již dostatek, přesto budou nové projekty na- dále vznikat. Už jich ale nebude mnoho. Nejvýznamnějším a takřka jediným přírůstkem v letošním roce je centrum Nová Karolina v Ostravě. V příštím roce bude nejvýznamnější událostí otevření rozšířeného Centra Černý Most. Nová centra se budou snažit získat svůj podíl na trhu pochopitelně přetáhnutím zákazníků již stávajících nákupních center, jelikož nájemci jsou v expanzivních plánech i nadále velmi střídmí.

obchodní centra upem musí být spojen emotivní prožitek E15: Kdy podle vás začínají ná- kupní centra zastarávat? Ptám se, protože Europark prochází přestavbou. Vše záleží na původní koncepci a pro- vedení. Deset let je nepochybně vhod- ná doba na různá vylepšení. V loňském roce jsme renovovali podzemní garáže – vylepšili jsme navigační systém, změ- nili koncept barev a osvětlení. Máme tu nová parkovací místa pro zákazníky s dětmi a nabíjecí místo pro elektromo- bily. Letos v létě se chystáme vylepšit také funkcionalitu obchodní pasáže, kdy posuneme eskalátor, abychom optimalizovali pohyb zákazníka po ob- chodním centru. Současně změníme osvětlení a barevný koncept pasáže. E15: Myslíte si, že nové navigační tabule nebo příjemnější sedačky mohou přilákat nové zákazníky, nebo jde o to držet krok s ostat- ními? Je třeba nabídnout příjemnou atmosfé- ru. To je to podstatné. Čím příjemnější nákupní zážitek, tím je větší šance, že zákazník zůstane věrný. A díky pozi- tivní zkušenosti máte možnost získat i nové zákazníky. E15: Plánujete změnit i mix ná- jemců? Řadě z nich končí nájemní smlouvy. Kdo zůstává, kdo odchází a kdo přichází? Po deseti letech končí některé smluvní vztahy, což nám poskytuje možnost ještě více zatraktivnit skladbu nájemců novými koncepty. Úspěšní zůstáva- jí s vylepšenými koncepty, některé vyměníme za koncepty nové, které ještě v Europarku nejsou, ale vzhledem k cílové skupině by zde být měly. E15: Jaké máte kotevní nájemce? Interspar, OBI, Hervis, H&M, Puntanela, Humanic, dm, Deichmann, Euronics a další. E15: Za co lidé nejvíce utrácejí? Za potraviny a další zboží v hypermar- ketu Interspar s plochou 9700 metrů čtverečních, největším v Praze, s velmi širokou nabídkou. E15: Máte spočítáno, jestli útrata na jednoho zákazníka roste, nebo klesá? Průměrný nákup na zákazníka v letech 2009 a 2010 klesal, nyní pozorujeme opět mírný růst. E15: V zahraničním tisku jsem si přečetl, že se možná nákupní cen- tra stanou jakýmisi značkovými showroomy a nakupování ovládne internet? Jistě, podíl internetových prodejů roste, a proto jako nákupní centrum musíme zákazníkům nabídnout něco více než jen nejnižší cenu, kterou mají na internetu. Emotivní prožitek spojený s nákupem – atmosféru, poradenství, servis a doprovodné marketingové akce. Nebo služby, které si zákazník přes internet nepořídí, jako je například čistírna, pošta nebo gastronomická nabídka. Fotoeuroparkshoppingcenter Plný zážitků pro děti Uspořádejte pro své děti narozeninovou oslavu. Dětská párty se odehraje v oddělené místnosti v Pirátském dětském světě a potrvá hodinu a půl. Europark zajistí výzdobu místnosti, korunky pro všechny děti, frkačky, trumpetky, pozvánky, drobné občerst- vení, dort, balonky, fotku na památku, dětské šampaňské a hostesku, která se o děti postará. Je možné si objednat i další extra služby např. kouzelníka, karikaturistu, facepainting, tvarování balonků apod. V Pirátském dětském světě najdete skluzavky, vystřelovací kanóny, dětské kino, elektronické interaktivní hry, horolezec- kou stěnu a ohraničený koutek pro nejmenší plný hraček. Do koutku je vidět ze sousední kavárny Pupek světa, symbolizující potopený vrak lodi, prosklenou stěnou a hrající si děti mít neustále pod kon- trolou. Pravidelně vždy v 11, 14 a 16 hodin. Vstup zdarma. Pirátský dětský svět NarozeNiNové Párty LoLLiPoP NeděLNí divadéLka Pro děti Otevřen denně od 9 do21 hodin. vstup zdarma facebook.com/Europark.praha www.europark.cz inzerceA120002364

STAČÍ SI JEN PŘÁT Více než 180 obchodů Parkování ZDARMA Letňanský expres Aquacentrum Sportovní centrum Dětský koutek Multikino Cinema City Čerpací stanice, automyčka Skydive arena více na www.ocletnany.cz VI/VII inzerceA120002494 E15: Přišla jste z České pošty. Hodí se vám v Tesku něco z toho, co jste se tam naučila? Principy marketingu fungují všude velmi podobně. Dobrý manažer s nimi však umí pracovat a využívat různé kanály v rámci marketingového mixu. Pro- středí retailu je velmi dynamické. Stále se mám co učit. E15: Koncept My Tesco ve mně vyvolává především dojem mixu zboží různých cen a značek. Jak to jde dohromady? Snažíme se nabídnout zákazníkům možnost vybírat z mnoha stylů, značek a cenových kategorií na jednom místě, to je strategie obchodního domu My. Jednotlivá oddělení proto odpovídají zaměření a potřebám různých skupin zákazníků. Pokud budeme hovořit například o módě, poskytujeme zboží pro ty, kteří se nebojí experimento- vat, i pro příznivce tradiční elegance. Určité značky, které jsou mezinárodně vyhledávané, přitom nabízíme zcela ex- kluzivně. Svým zákazníkům chceme co nejvíce usnadnit a zpříjemnit nakupo- Markéta Alexanderová: Obchodní dům Potřeby zákazníků v regionech se oproti velkoměstům mírně liší. „Klíčovými kritérii jsou ale široký sortiment kvalitního zboží, profesio- nální služby, výhodné ceny, rychlost a jednoduchost nakupování. To platí všude na světě,“ říká marketingová manažerka obchodních domů společnosti Tesco Stores ČR Markéta Alexanderová. vání. Příkladem je dětské oddělení, kde mohou maminky nakoupit pohodlně vše pro své děti na jednom místě, a to od kojenecké stravy přes knížky, oble- čení, hračky až po školní potřeby. E15: Jak se vám vymýšlejí mar- ketingové akce, když se musíte zaměřit na různé cílové skupiny? Koncept My vychází z trendů moder- ního nakupování ve velkoměstech. Lidé, kteří přijedou do centra města, zde chtějí jednoduše a rychle nakou- pit, zároveň si odpočinout a příjemně strávit volný čas. Proto nabízíme třeba kavárnu, ovocný bar a v pražském My i restauraci na otevřené terase budovy. E15: Zajímalo by mě, kdo na Ná- rodní nakupuje? Jaký je profil zákazníka a jak se liší od obyčejné- ho Teska? Obchodní domy mají v České republice dlouhou tradici a lidé je mají v oblibě. My Národní těží se svého umístění v centru Prahy, ze své historie pod značkou Máj. Potřeby zákazníků v re- gionech se oproti velkoměstům mírně liší, což je logické. Klíčovými kritérii jsou FotoE15AnnaVacková

obchodní centra je sám o sobě značkou ale široký sortiment kvalitního zboží, profesionální služby, výhodné ceny, rychlost a jednoduchost nakupování. To platí všude na světě. E15: Povězte mi, co chystáte zají- mavého? Oblíbené jsou módní přehlídky. Na nej- bližší módní akci se návštěvníci mohou těšit na podzim. V září zároveň My Národní oslaví své třetí narozeniny. Už během léta plánujeme řadu zajímavých zvýhodněných nabídek. Zahajujeme je v polovině června pro Clubcard zákaz- níky. Kromě desetiprocentní slevy je pro ně navíc největší výhodou možnost vybrat si jako první z tisíce zlevněných produktů až o 70 procent. E15: Myslíte si, že propagovat pro- sté nakupování bez slev nestačí? Řada zákazníků volí nákup zboží podle zvýhodněných akcí. Naše komunikace však není postavena pouze na slevo- vých nabídkách. Podporujeme zároveň nové značky, například dámskou módu i pro plnoštíhlé Punt Roma, pán- skou kolekci Bossini či kvalitu našich stávajících značek. Za zmínku stojí poslední kampaň na luxusní kosme- tiku Festival krásy plný dárků a cen. Kvalita je pro nás důležitá, i pokud jde o nabídku potravin. Stejně jako u nepotravinového zboží nabízíme me- zinárodní kuchyni i výrobky od českých dodavatelů. Snažíme se nabízet zboží od toho pro cenově orientované zá- kazníky až po prémiové značky. Určitě se můžeme pochlubit i bezkonkurenční nabídkou vín. E15: Jak vy sama vidíte budouc- nost nakupování? Názory expertů se pohybují od konce kamenných obchodů až po jejich obhájce. Pro zákazníky je stále důležité prohléd- nout si či vyzkoušet osobně zboží, kte- ré kupují. Chtějí také spojit nakupování s návštěvou kina či jinou zábavou nebo se schůzkou s přáteli. E15: Pokud se nepletu, provozuje Tesco jako jediný řetězec prodej potravin přes internet. Letos v lednu jsme jako první spustili prodej zejména potravin přes internet. V rámci služby Tesco Potraviny on-line, která zatím funguje pro zákazníky z Prahy a okolí, si zájemci mohou vybrat z nabídky až 20 tisíc druhů výrobků. Nakupovat mohou nejen potraviny, ale i drogerii, výrobky pro děti, potřeby pro domácnost či kancelář nebo dobroty pro své domácí mazlíčky. Zboží rozváží řidiči sedm dní v týdnu od 10 do 22 hodin. Systém objednávek je přitom jednoduchý. Stačí se zaregistrovat na našich stránkách a pustit se do výběru. E15: Vypadá to, že se letos zřejmě konečně začne stavět Copa Cent- rum, se kterým má být My Národní propojené. Sice máte ještě mini- málně dva roky čas, ale přemýšlíte už nad strategií, jak na konkurenci zareagujete? Pokud mi budete chtít tvrdit, že se na to těšíte a očekáváte veskrze synergické efekty, avizuji, že nevěřím. Strategie My Národní byla nastavena na základě průzkumů a dlouholetých zkušeností. Obchodní dům sám o sobě je značkou s ověřenou tradicí a má díky tomu výjimečné postavení v porovnání s nákupními centry. Samozřejmě že ale neustále monitorujeme trh, konkurenci a sledujeme vývoj a trendy v zákaznic- kém chování a máme plány do budouc- na. Více však nemůžu upřesnit právě vzhledem k naší konkurenci. Přílohu připravil Petr Dašek MY_OD_Vikendova_Cistka_212x136.indd 1 10.5.12 13:35 inzerceA120002166

8