Instore Slovakia - 9/2010

SEPTEMBER 2010(kp)

(kp)

3editorialredakčná rada: Vladimír Bajer ¦ Coca-Cola Beverages Slovakia, s.r.o.Richard Fáber, MBA ¦ Niva Display s.r.o.Ing. Katarína Mináriková ¦ Ryba, spoločnosť s ručením obmedzenýmIng. Mária Janurová ¦ COOP Jednota Bratislava, spotr. družstvoZuzana Krenyitzká ¦ AMI COMMUNICATION SLOVAKIA, s.r.o.MUDr. Peter Minárik ¦ Poradňa pre obezitu, výživu a zdravý životný štýl, ONLIFEIng. Martin Mravec ¦ GFK Slovakia, s.r.o.Ing. Ivana Orviská ¦ PEUGEOT SLOVAKIA, s.r.o.Ing. Eva Páleníková ¦ CCLEVEL, s.r.o.RNDr. Pavel Rác ¦ INTERPHARM Slovakia, a.s.Ing. Soňa Supeková ¦ Ministerstvo pôdohospodárstva SRMiroslava Šibíková ¦ Metsä Tissue a.s.Markéta SvětlíkováDipl. ek. Pavel Vejmola ¦ VITANA a.s.Ing. Margaréta Víghová, PhD. ¦ CASTIS invest a.sin Store Slovakia: Vajnorská 8/A, 831 04 Bratislava ¦ tel.: +421 2 555 72 679fax: +421 2 555 72 676 ¦ mobil: +421 903 444 866e-mail: redakcia@instore.sk ¦ www.instore.skročné predplatné: 34,- € bez DPH / 40,46 € vrátane DPH 19% (1 024,28 Sk bez DPH / 1218,90 Sk)vrátane DPH 19%, konverzný kurz 1EUR = 30,1260 Sk)vydavateľ: In Store Slovakia s.r.o. ¦ OR Okr. súdu Bratislava 1, odd: Sro, vložka 28287, EV 3879/09riaditeľ: Mgr. Erika Jankajová, MBA ¦ jankajova@instore.skšéfredaktor: Ing. Juraj Púchlo ¦ puchlo@instore.skzástupca šéfredaktora: Mgr. Natália Furindová ¦ furindova@instore.skredakcia: Jana Ondrejka ¦ ondrejka @instore.skobchodné oddelenie: Mgr. Lenka Hlbočanová ¦ hlbocanova@instore.skBeáta Károlyiová ¦ karolyiova@instore.skEva Jašková ¦ jaskova@instore.skoznačenie: (kp) – komerčná prezentácia(pti) – platená textová inzerciaRedakcia nezodpovedá za obsah inzercie.foto: www.dreamstime.com ¦ redakčné a ilustračné foto ¦ foto prispievateľovgrafika: Peter S.tlač: Ofseta Plus, s.r.o.¦ www.ofsetaplus.skBolo to len nedávno, keď vznikali obavy,či prechod na euro bude mať za následokomyly pri používaní internet bankingu.Pár kliknutiami zaplatiť dodávateľovifaktúru namiesto 1 000 korunami tisíckoueur je naozaj rozdiel. Našťastie, podobnémýlky boli výnimočné. Alebo taká desa-tinná čiarka. Ak sa posunie čo i len o jednomiesto vpravo, platba dostáva iný rozmer.Pre príjemcu aj pre platcu. Kedysi omylza 9 000 SKK, dnes už dnes bol omylomza 9 000 eur. Známy je tiež iný príklads čiarkou. V istej štúdii vydanej ešte v roku1870 posunuli desatinnú čiarku vpravo,takže špenát zrazu obsahoval desaťnásobneviac železa ako v skutočnosti. Chybuobjavili až v roku 1937! No verím, žedoteraz špenát vedie v spontánnej znalostiako potravina s najväčším obsahom železa.Občas v maličkostiach tkvie netušenýpotenciál. Niekedy iba drobnosť môžerozhodnúť o úspechu alebo neúspechu.Ba dokonca o bytí alebo nebytí, akov školskom príklade príkazu na popravu:Obesiť, nie je nevinný. Obesiť nie, jenevinný. Rozdiel je „iba“ v umiestneníčiarky. Na detailoch záleží.»

marketing mix4placeOutlety prichádzajú 8Výklad je vizitkou predajne 11Ambiciózne ciele bauMaxu 13Trendy pri zariaďovaní kancelárie 14Predaj šperkov a bižutúrie 16Diplom pre budovu 17promotionTo najlepšie z on-line marketingu 18Out of home sa zásadne zmenil 20Mätú obaly spotrebiteľov? 22peopleBiznis na greene 26Ako zefektívniť kooperáciu v tíme? 28Rešpektovať druhých a “nestratiť tvár” 30Recruitment kedysi a dnes 32pricePodpora malého a stredného podnikania 34Práca s pohľadávkou začína jej vznikom 36productObraz vínneho trhu 38Cukrovinkové inovácie 41Význam mlieka a mliečných výrobkov 42Rozhoduje chuť a ingrediencie 45Vedú viacvrstvové toaletné papiere 46Tlačí čas a nápady 50Obalový dizajn v rozkvete 52Údaje vždy po ruke 54Predaj áut v “uhorkovej sezóne” 56

PROMOTIONPrvé iPady už aj na SlovenskuPrvé iPady už aj na SlovenskuNajväčšia sieť maloobchodných predajní s elektronikou NAY Elektrodom prináša ako prvá na slovenský trh ďalšiuz technologických noviniek tohto roka. Po 3D televízoroch, hernej konzole XBox 360, predstaví verejnosti aj iPad.Záujemcovia si ho budú môcť vyskúšať v 9 predajniachNAY Elektrodom na celom Slovensku. „Sieť predajní NAYElektrodom bude vždy tou, ktorá zákazníkom okrem výhodnej ceny prinesie ajniečo viac. Okrem rôznorodých služieb s pridanou hodnotou pre nakupujúceho,ktoré prinášame pravidelne, budeme predstavovať najnovšie technologické novinky.Ešte predtým, ako budú iPady na Slovensku oficiálne uvedené do predaja, si ichverejnosť bude môcť prísť vyskúšať u nás,“ uviedol Ľuboš Bojo, riaditeľ nákupuspoločnosti NAY a.s.Tablet PC s výškou približne 24 cm a váhou necelý kilogrambol verejnosti prístupný od 19. augusta 2010 v predajniach NAY Elektrodomv Bratislave (Aupark, Lamač, Zlaté Piesky), v Banskej Bystrici, v Košiciach,v Nitre, v Trenčíne, v Poprade a v Žiline. Až do oficiálneho uvedeniana trh si ho zákazníci môžu objednať vo forme predbežných objednávok.present5PLACENa internete nakupuje väčšina pravidelných používateľovAko vyplýva z prieskumu, ktorý uskutočnili Slovenská asociácia pre elektronický obchod (SAEC)v spolupráci s výskumnou agentúrou Mediaresearch Slovakia, aspoň jedenkrát štvrťročne nakupujev internetových obchodoch 45 % užívateľov internetu. Za posledných 12 mesiacov 34 % respondentovnakúpilo v e-shopoch päť a viackrát. V tomto období takmer polovica respondentov nakúpila za viac ako200 EUR, 11 % dokonca za viac ako 1 000 EUR. Viac peňazí za minulý rok minuli muži a užívateliavo veku 25-34 rokov. Prevažná väčšina ľudí predpokladá, že bude nakupovať v nasledujúcich mesiacochv rovnakej miere ako v predchádzajúcom období.Takmer štvrtina, 23 % nakupujúcich má tie najlepšieskúsenosti s nákupom na internete a môžu to len odporučiť. Najviac tých, ktorí boli nespokojnís nakupovaním na internete v minulom roku, 63 %, sa cítilo byť nespokojnými pre neschopnosť internetového obchodu dodať tovar v danomtermíne. Ako najväčšie ohrozenie pri nakupovaní na internete uvádza 78 % internetovej populácie podvody týkajúce sa kvality produktov. Obavyz podvodov týkajúcich sa reklamácií trápia tri štvrtiny respondentov a finančných podvodov sa bojí 71 % respondentov. Medzi najčastejšiedôvody, prečo nenakupujú na internete, v e-shopoch nenakupujúci respondenti uviedli, že majú radšej, keď si môžu produkt osobne pozrieť.Do bratislavského ProLogisu sa nasťahuje DráčikSpoločnosť ProLogis prenajala 10 800 metrov štvorcových v ProLogis Parku Bratislava firme Dráčik-DUVI, najväčšiemu maloobchodnému predajcovi hračiek na Slovensku. Vďaka tejto transakcii je terazProLogis Park Bratislava na 96 % obsadený.Transakciu sprostredkovala poradenská spoločnosť Cushman& Wakefield. Potrebu prenajatia skladových priestorov odôvodnil obchodný manažér Dráčik-DUVI IgorProchác rýchlym tempom rozširovania predajnej siete na Slovensku a v Českej republike, Dráčik si prenajaldistribučné priestory v budove číslo 5 v ProLogis Parku Bratislava. Dráčik-DUVI zamestnáva 450 osôba na trhu pôsobí od roku 1991. Spoločnosť vlastní viac ako 70 obchodov, ktoré sa nachádzajú v nákupnýchcentrách na celom Slovensku, a viac ako 30 obchodov v Českej republike.dreamstime.comzdroj:DráčikPEOPLEPočet cudzincov pracujúcich na Slovensku rastieKu koncu júna tohto roka pracovalo na Slovensku 17,4 tis. cudzincov. Oproti júnu minulého roka ide o nárast takmer o 2,1 tis. osôb. Vyplývato z údajov, ktoré zverejnilo Ústredie práce, sociálnych vecí a rodiny SR. Najpočetnejšie zastúpenie na slovenskom pracovnom trhu pritom majúobčania Rumunska.Tých ku koncu minulého mesiaca na Slovensku pracovalo takmer 2,9 tisíc, čo je medziročný nárast o 10 osôb. Z Českejrepubliky na Slovensko kvôli zamestnaniu ku koncu júna tohto roka prišlo 2,5 tis. ľudí. Oproti júnu 2009 je to nárast o 390 osôb. Maďarskozaznamenalo koncom minulého mesiaca takmer 1,7 tis. vlastných občanov na slovenskom pracovnom trhu a Poľsko takmer 1,6 tis. občanov.Každý tretí cudzinec na Slovensku pracoval ku koncu júna v Bratislave. V hlavnom meste Slovenska bolo totiž zamestnaných takmer 6,5 tis.cudzincov. Nasleduje okres Trnava, ktorý v rovnakom období zaevidoval vyše 1,3 tis. zamestnaných cudzincov. Úrad práce v Galante vykázal854 pracujúcich občanov pochádzajúcich z iných krajín a úrad práce v Nitre 760 cudzincov zamestnaných na Slovensku. Naopak, ani jedencudzí štátny príslušník koncom júna tohto roka nepracoval v okrese Gelnica.dreamstime.com

PRICEPočet bankových pracovníkov naďalej klesalV slovenskom bankovom sektore pracovalo na konci júna o 254 ľudí menej, než tomu bolo na konci prvého kvartálu. Evidenčný početpracovníkov sa pritom od konca roka 2008 postupne znižuje každý štvrťrok. Ku koncu šiesteho mesiaca tak v bankách pracovalo 19 380ľudí. V medziročnom porovnaní, teda v porovnaní so stavom z konca júna minulého roka, je to zníženie až o 1 400 ľudí. Vyplýva to z údajovzverejnených Národnou bankou Slovenska (NBS). Stav pracovníkov klesal výraznejšie v komerčnej bankovej sfére. Komerčné banky evidovalispolu medzikvartálny pokles zamestnancov o 252 na 17 810 ľudí. Pobočky zahraničných bánk evidovali symbolický prírastok o dvoch ľudí na485. Centrálna banka zaznamenala mierny medzikvartálny pokles. Evidenčný počet zamestnancov tam klesol o štyroch ľudí na 1 085.PEOPLETrh práce postupne ožívaPrvý polrok 2010 priniesol oživenie na trhu práce. Počet pracovných ponúk medziročne stúpolv prvom polroku 2010 o necelé tri percentá. Zároveň o viac ako desatinu klesol počet novopridaných životopisov. Vyplýva to z polročnej analýzy trhu práce na základe údajov z pracovnéhoportálu Profesia.sk. Ponuka práce rástla najvýraznejšie v oblastiach, ktoré vlani najviac utrpelihospodárskou krízou. Súvisí to na jednej strane s oživovaním v priemysle a zároveň s nízkoubázou z minulého roka. „Najvýraznejší medziročný nárast pracovných ponúk sme zaznamenaliv prvom polroku 2010 v oblasti automobilového priemyslu, kde počet ponúk stúpol oproti prvémupolroku 2009 o 42 percent. Vyšší ako tridsať percentný rast počtu pracovných ponúk zaznamenalimedziročne aj chemický priemysel, manažment kvality a výroba“, upresňuje Lucia Burianová, PRmanažérka spoločnosti Profesia. Najvyššie medziročné prepady pracovných ponúk boli zazna-menané v oblasti lízingu, kde počty pracovných ponúk klesli o viac ako tretinu. Pracovné ponukymedziročne výrazne klesli aj v telekomunikáciách, kde počet pracovných ponúk klesol o 30percent. Sektor, ktorý celú krízu vykazoval ako jeden z mála rast, bola farmácia.6presentPRODUCTMinisterstvo nepodporí bryndzu s menej ako 50 % ovčej hrudkyMinisterstvo pôdohospodárstva, životného prostredia a regionálneho rozvoja SR nebude podporovaťzmenu legislatívy, ktorá by rozširovala právo používania názvu “bryndza”na výrobky, ktoré obsahujúmenej ako 50 % ovčej hrudky. Uvádza sa to v stanovisku, ktoré potvrdila hovorkyňa ministerstva KatarínaĎurica.“Ministerstvo bude podporovať slovenskú bryndzu s chráneným zemepisným označením, ktorápodľa európskej legislatívy musí povinne obsahovať 50 a viac percent ovčej hrudky. Nie je a nemôže byťzámerom ministerstva, aby podporovalo imitáciu tradičnej slovenskej bryndze,”uzavrela Ďurica. Potra-vinový kódex upravuje podiel ovčej hrudky v tzv. slovenskej bryndzi na minimálne 50 %. Okrem nejexistuje aj ovčiarska bryndza, ktorá je vyrobená výlučne z ovčieho mlieka. Potravinový kódex však neplatípre bryndze dovážané zo zahraničia, čiže podiel ovčej hrudky v nich môže byť omnoho nižší.NOVÉ ovocné žuvacie cukríky SKITTLESV septembri 2010 uvádza spoločnosť Wrigley na trh nové cukríky Skittles®. Skittles® sú unikátne ovocné žuvacie cukríky s chrumkavou polevou.Cukríky sú veľmi populárne po celom svete (napr. USA, Veľkej Británii a tiež v krajinách východnej Európy) a na slovenský trh budú uvedenév dvoch jedinečných príchutiach: Skittles® Fruits (s mixom ovocných príchutí) a Skittles® Crazy Sours® (s mixom kyslých ovocných príchutí).Novinka bude v predaji vo forme 38 g vrecúšok. Každé vrecúško obsahuje mix 5 šťavnatých ovocných príchutí, ktoré si spotrebiteľov získajú natoľko,že cukríkov nebudú mať nikdy dosť a rozhodne nezostanú pri jednom balení. Pripojte sa k fanúšikom Skittles® na sieti Facebook a ochutnajtecukríky chuťovo rozmanité a farebné ako dúha!môže byť omnoho nižší.dreamstime.comdreamstime.com(pti)

POS Media s novinkami v sieti MetroSpoločnosť POS Media Slovakia, s.r.o. rozšírila v tomto roku svoje portfólio nosičovv sieti Metro. Doteraz obmedzený počet reklamných nosičov na čele nákupnýchvozíkov a plagátov reklamných veží sa zvýšil na desať, čím stúpli zadávateľommožnosti podpory predaja v tomto veľkoobchode nielen v oblasti FMCG, ale ajširokému spektru obchodníkov, prepojených s HORECA segmentom, ale aj všetkýmtým, ktorých cieľovou skupinou sú malí a strední podnikatelia. Zaujímavé sú novéveľkoformátové nosiče ako vstupné dvere a okná hypermarketu pred vstupom.Veľkou plochou zaujmú prístrešky pre nákupné vozíky, banner pri informačnompulte a banner v koridoroch, s možnosťou umiestnenia v rôznych sekciách. V chladiacejsekcii spoločnosť ponúka viacero možností podpory - brandovanie bočníc chladiacichskríň, stredový banner medzi mraziacimi boxami a Shelf Stopper v mliečnej sekciia v chladiacich boxoch. Možnosti podpory v Metre sa zvýšili aj pre iný sortimenttovaru napr. bielej a čiernej techniky, pre kancelárske potreby, hobby a domáce potreby.Dvojnásobné turboAk patríte k zadávateľom reklamy, ktorí sipotrpia na kvalitu a riešia veľkoplošnú tlačrýchlo a vo veľkom objeme, máme pre vásdobrú správu: Willmark prináša na trh svojuž druhý stroj HP Scitex TurboJet 8350.Je to najrýchlejšia veľkoplošná digitálnatlačiarenská technológia na svetes rýchlosťou tlače až 500 m2za hodinu.Kúpou druhého stroja TurboJet sa Willmarkz hľadiska rýchlosti tlače, kapacity a kvalitystáva najväčšou tlačiarňou na slovenskomtrhu veľkoplošnej tlače a významnýmhráčom v celom stredoeurópskom regióne.Rýchlosť a kvalitatlače v číslachTurboJet je vhodný na expresne rýchluveľkoformátovú tlač produktov ako súbillboardy, bigboardy, citylighty, plagáty,okenné fólie na dopravné prostriedky,podlahové samolepky a iné špeciálnetlačoviny. Vďaka bezkonkurenčnej rýchlostimôžeme vo Willmarku hovoriť o dodacíchtermínoch na úrovni niekoľkých hodín.V praxi to znamená, že 100 ks papierovýchbillboardov je možné expedovať už 3 hodinyod zaradenia do výroby, 100 citylightov(abribusov) už o necelú hodinu od spusteniatlače. Kvalita tlače zohráva rovnako kľúčovúúlohu ako rýchlosť a práve TurboJet ponúkainteriérovú kvalitu veľkoplošnej tlače, navyšeza cenu tlače exteriérovej.Líder v inováciáchveľkoplošnej tlačeKúpa druhej tlačiarne HP Scitex TurboJet 8350je ďalším dôkazom, že Willmarkrozumie potrebám klientov a neustáleprináša nové technológie.Tak tomu boloaj v prípade uvedenia priamej potlačepevných materiálov UV farbami. VďakaUV technológii je možné priamo potláčaťveľkoformátové tabule z plastu, plexiskla,dreva, kartónu alebo skla.Tieto tabulemožno následne digitálne orezávať dojedinečných tvarov ako sú siluety postáv,pútače v podobe výrobku alebo originálnetvarované nápisy. Pomocou UV technológiemožno vyrábať POS a POP aplikácieako netradičné stojany a holdre, reklamnédispleje, bannery a panely, navigačnésystémy, tabule s logami, okenné grafikys potlačou bielej farby, podlahové samolepky,veľkoplošné fotografie vo vysokom rozlíšeníči iné kvalitné tlačoviny vhodné do interiéruaj exteriéru. Willmark si tak aj naďalejudržuje pozíciu lídra v oblasti inovácií, abymohol svojim klientom neustále prinášaťnové riešenia vždy s jediným cieľom:poskytovať mimoriadnu kvalitu tlače,najvyššiu možnú rýchlosť a výborné ceny.www.willmark.skWillmark vytvorilnový slovenskýrýchlostný rekordVeľkoplošná digitálna tlač je dôležitým segmentomreklamy. Schopnosť rýchlej výroby a realizáciezákazky je pre tlačiareň kľúčová. Willmark dokázal,že vytlačiť 100 billboardov za menej ako 3 hodinyuž nie je problém ani na Slovensku.Pokles trhu s technickýmspotrebným tovarom sa spomalilTempo poklesu trhu s technickým spotrebným tovarom na Slovensku sa viditeľne spomalilo. Medziročný pokles bol v druhomštvrťroku iba 2%. Obrat medziročne rástol v sektore malých a veľkých domácich spotrebičov, v sektore spotrebnej elektronikya v sektore foto. Negatívny vývoj i naďalej vykazujú informačné technológie, telekomunikácie a kancelárska a výpočtová technika.Vyplýva to z výsledkov GfK TEMAX® Slovak Republic.7(pti)(pti)zdroj:Metro

8placeZhruba pred rokom sme sa pýtali:„Kedy budú u nás?“. Dnes už môžeme konštatovať, že budúa rovno dva. Predstavujeme vám projekty slovenských outletových centier, a to, čím hodlajúosloviť cieľovú skupinu.K outletovým prevádzkam pribudnev tretej a štvrtej fáze výstavby aj retailpark. Projekt počíta s priestorom preoddychovú zónu, reštaurácie, kaviarne,prevádzky ďalších služieb a detské ihrisko.Ponuku služieb doplní čerpacia stanicaShell, Lidl a predajňa nábytku P.MAX.Strategickú pozíciu pri diaľnici D1,ktorá prepája Bratislavu s východom ajseverom Slovenska a dobré dopravnénapojenie využil One Fashion Outlet.V troch fázach počnúc od druhej polovicetohto roku, ho postavia pri obci Voderady.Otvorenie je plánované na koniec roku2011. „Spádová oblasť tejto lokality jepodľa prieskumu GfK 6,7 milióna ľudí,ktorým bude cesta do outletu trvať do2 hodín. Existencia Parndorfu námvšak nedovoľuje robiť chyby, a pretoskúsenosti z celej Európy boli zohľadnenénašimi zahraničnými konzultantmi aj privýbere lokality. Cieľom je, aby bol nášoutlet dostatočne veľký, dobre dostupný,s dostatkom parkovacích miest, a abySenec a VoderadyAko predať značkové výrobky so skutočnevýraznou zľavou a pritom nepoškodiťimidž značky? Zľava v mestskomnákupnom centre má tiež hranice,za ktoré už nepustí obchodníkanákladovosť. Riešenie je dávno známea volá sa outlet. Outlet má prevádzkovénáklady i prenájmy nižšie ako klasickénákupné centrum, a tak ponúka znač-kovú módu, obuv, doplnky a tovar dodomácností o 30 – 80% lacnejšie. NaSlovensku sa v napojení na dopravnútepnu D1 začnú stavať rovno dveoutletové centrá.Na spojnici diaľnice D1 a frekventovanejcesty číslo 503 spájajúcej Pezinok a Senecv seneckom katastri postupne v štyrochfázach vyrastie outletovo – obchodnázóna D1 Fashion Outlet Senec. Ambíciouzainteresovaných je, aby prvé prevádzkyboli odovzdané v lete 2011. Dôvodomje také načasovanie, aby sa obchodnícistihli pripraviť na vianočné výpredaje.uspokojil každého zákazníka, či užz Bratislavy alebo Košíc,“ uvádzaVladimír Kozár, Projekt Manager,One Fashion Outlet.Značky ako jedenz prvkov odlišnosti„D1 Outlet bude vystihovať predovšetkýmorientácia na taliansku značkovú módu,a to bude práve aj jeho odlišnosť, resp.komparatívna výhoda oproti Parndorfualebo oproti prípadným iným projektomna Slovensku – to považujeme zakľúčové. Výrazne nižšie ceny prenájmovako pri iných obchodných konceptochumožnia posezónne výpredaje týchtoznačkových tovarov so zľavami 40 – 70%,“uvádza generálny riaditeľ IPEC GroupIvan Čarnogurský a vymenúva: „Z užpotvrdených značiek, ktoré sa usídlia v prvejfáze outletu spomeniem Baldinini, GANT,Karl Lagerfeld, Daniel Hechter, Bushmana Šport Pro. V. Kozár kvôli dodržaniuobchodného tajomstva ešte konkrétneznačky nemenoval. V One FashionOutlety prichádzajúfoto: One Fashion Outlet

placenájomníkov a investorov presamostatné obchodné prevádzkyuž rok pred otvorením outletu,“hovorí I. Čarnogurský a dodáva:„Komunikácia obchodov nášhooutletu však určite nezostane bezzákazníckej odozvy ani v Rakúskua Maďarsku.“ D1 Fashion Outletráta okrem návštevníkov z bratislavského,trnavského a nitrianskeho kraja, tiežs obyvateľmi južnej Moravy, DolnéhoRakúska a Maďarska (severozápad).V. Kozár perspektívne počítas návštevníkmi z celého Slovenska. Zajeden z rozhodujúcich faktorov úspešnostioutletu považuje atraktívne značky.„Nájomcovia majú záujem otvoriť predajnev našom outlete. Sme presvedčení, že právetoto pritiahne zákazníkov. Pre zákazníkovponúkneme dostatok parkovacích miest,zaujímavé architektonické riešenie outletu,Outlet budú podľaneho všetky, ktorésú v súčasnosti naslovenskom trhu:„K dnešnému dňusme oslovili mnohéatraktívne svetovéznačky. S niektorýmiznačkami sme sa uždohodli, sú vo fázepodpisu zmluvy,s mnohými ďalšímiešte vyjednávamepodmienky vstupudo projektu. Smepresvedčení, že sanám podarí prilákaťzákazníkov práve natieto zaujímavé svetovéznačky, ktoré budúk dispozícii ibav našom outlete.“Prehustená spádová oblasť?Bratislavský región, ako ekonomicky silnáoblasť, je pre obchodníkov lákavý. Nouž pri zbežnom pohľade do automapysa pre Bratislavčana po dokončení obochslovenských outletov (resp. ich prvýchfáz) ponúkajú štyri alternatívy. Plánovanýdojazd okolo dvoch hodín autom spĺňatotiž rakúsky Parndorf (do 30 minút),D1 Fashion Outlet (do 30 minút),One Fashion Outlet (niečo cez 30minút) a český Freeport Hatě (niečocez 120 minút).„Našou najväčšou devízou je poloha naspojnici dvoch veľmi frekventovanýchciest, prítomnosť Slnečných jaziera seneckého Akvaparku, a samozrejmeobchodná príprava, ktorá nám prinieslapríjemné prostredie s jazierkom, obklopenézeleňou. Pripravujeme aj mnoho aktivít predeti. Chceli by sme, aby sa One FashionOutlet stal „family destination“.Toto je to,čím sa chceme odlíšiť.“Obe centrá majú potenciál byť úspešné,no v konečnom dôsledku o rentabiliterozhodne až záujem a peňaženkyzákazníkov.Juraj PúchloZdroj: Mcarthurglen.at, Freeport.cz,D1 Fashion Outlet Senec,One Fashion OutletD1 Fashion Outlet Senec One Fashion OutletRozloha: 150 000 m² 220 000 m²Predajná plocha: 25 910 m236 000 m²Počet prevádzok: 1.fáza – cca. 50 po dokončení 100 -130 130-150 (po dokončení)Parkovisko: 1. fáza 490, celkom 2 000 - 2 200 2000-3000Počet návštevníkov: 1 mil. (okruh 70 km) 1,5-2,5 mil.Spádová oblasť („drive time 2 hod.):do 70 km - 1,4 mio obyvatelov , do 90 min.jazdy 4,3 mio. obyvateľov6,7 mil. (SR 2,7-2,9)Nové pracovné miesta: 300 (po ukončení fázy štyri) 350Developer: IPEC Group Realizfoto: D1 Fashion Outlet9Zdroj: Regioplan

SmeVašímpartneromprečerveno-bielo-červenúpodporupredaja:reinhard.schuster@ama.gv.at, www.ama-marketing.atVývoj v posledných rokoch ukazuje: rakúske syrové a mliečnevýrobky, ako aj salámové, slaninové a šunkové kreácie,sú našimi konzumentmi na Slovensku veľmi oceňované.Vysoké nároky na kvalitu a rozmanité svety chutí spôsobili,že sa z týchto výrobkov stali obľúbené špeciality zo susedskejkrajiny.Príďte k nám do haly 14 k stánku B22 a objavte v obdobíod 12. do 15. septembra 2010 v Düsseldorfe veľa novýchpochúťok z alpského regiónu. Poznáte ich úplne jednoduchopodľa červeno-bielo-červenej pečate kvality a podľa značkyAMA-Bio.PRINESTE NA STÔL NAŠE POCHÚŤKYSrdečneVás vítamena veľtrhu InterMopro& InterMeat!(kp)

SrdečneVás vítamena veľtrhu InterMopro& InterMeat!Kvalita, rozmanitosť a pôžitok – to sú prívlastky, ktoré ovplyvňujúrozhodovanie slovenských konzumentov v prípade nákupupotravín! Majstrom prírodného pôžitku je pri tom Rakúsko.Výrobcovia kulinárskych špecialít z alpského regiónu čerpajúz plného rezervoáru svojej vlasti: mnohotvárny rázkrajiny – od zasnežených vrcholkov hôr na západeaž po široké roviny na východe – utvára chuťovúrozmanitosť mliečnych, syrových, salámových,šunkových a slaninových výrobkov.Taktovznikajú nové svety chuti, úplne v súlades prírodou!Objavte na veľtrhu InterMoproa InterMeat od 12. do 15. septembra 2010v Düsseldorfe v hale 14 pri stánku B22aké inovatívne kreácie chuti pre Vás a Vašichzákazníkov pripravili v tomto roku alpskí majstri.Pri Vašom výbere dbajte na pečať kvalityAMA! svetSrdečne Vás vítame na veľtrhuInterMopro/InterMeat – hala 14, stánok 22!Pochúťky z alpského regiónu(pti)vnemy. O tom, či vstúpi do predajnerozhoduje viacero faktorov. JednýmDôležité sú vizuálne vnemyZákazník mnohokrát vsádza na svojez nich sú aj výklady predajní. Okremčastých pútačov akcií a zliav ich zvyknúPredajňa, ktorá má ambíciu stať sa neustále navštevovanou, musí spĺňať viaceré kritériá.Okrem čistého a dobre vyzerajúceho interiéru predaj podporí najmä kvalitný a ochotnýpersonál. O tom, či danú predajňu vôbec navštívime rozhodujú aj prvé minúty venovanénahliadnutiu do výkladu predajne.dreamstime.comVýkladje vizitkou predajneplace11

place12prilákať aj zaujímavé a estetickydekorované výkladné priestory. Dôležitéje zohľadňovanie individuálnehoprístupu vzhľadom k druhu tovaru prirealizovaní dizajnu celkovej predajne.„Všetko, čo zákazník vníma svojimizmyslami a hlavne vidí a zanecháva tov ňom pozitívny pocit, motivuje ho tonakupovať produkt alebo službu. Až 80%nášho vnímania je založené na vizuálnomkontakte, jeden obrázok nahradí 1 000slov. Na vytvorenie pozitívneho imidžumá predajca len pár sekúnd. Ako ichvíta predajňa má veľký vplyv na to, čivstúpia dnu,“ uvádza Lenka Marázová,odborníčka na visual merchandising.Pomocou pozitívnej podpory vizuálnychvnemov sa podľa jej slov zákazníkrozhodne vstúpiť do predajne a zapár sekúnd si podvedome odpovie naotázky – kto je to, čo predáva, majú niečopre mňa, chcem tu zostať? Významnúúlohu na predajných miestach zohrávajúvhodne vyberané farby, svetlo, priestor,produktové informácie, vôňa, zvuk, ale ajinteraktívne a digitálne technológie.Výklady sa menia náhodneNa tematické a časové zmeny výstavnýchplôch a výkladov je potrebné, aby malakaždá predajňa vypracovaný strategickýplán. „Sezónne zmeny 4-krát do roka súsíce minimum, ale je to príliš málo na to,aby sa dalo hovoriť o efektívnej podporepredaja. Ako štandard sa mnohé výkladymenia denne, nakoľko tvoria aktívnuzložku predaja priamo vystavenýchtovarov. Veľké predajné výklady sa menia2-krát do týždňa alebo 1-krát do týždňa.Závisí to od danej sezóny, plánovanejdĺžke zviditeľňovania tovaru za základedopredu určenej stratégie. Jedinýmvýkladom, ktorý môže zostať dlhšie jevianočný,“ upozorňuje L. Marázová.Frekvencia zmeny vystavovania tovaruna predajnom mieste či vo výklade jepredmetom plánovania, časovýcha finančných nárokov. Prezentačnéplochy vo vnútri predajne majúmožnosť dlhšej životnosti.„Aj tu by mal ale platiť limit, kedynejdeme za hranicu ukladania prachuna vystavovanom tovare a dobe, kedypolovica zákazníkov z mesta už videlaminimálne dvakrát do isté. Urobte vašupredajňu témou rozhovorov v rámcikomunity. Často meniaci sa výklad jepozitívnym odkazom pre zákazníkov,poskytuje viac možností ukazovaťpredávaný tovar a komunikovať sozákazníkmi,“ radí odborníčka.Zmena výkladua starostlivosť o detailyPozor by si predajne taktiež mali dávaťna prázdne alebo poloprázdne výklady,pretože ten zvyčajne evokuje slabý predaj.Zmena výkladu by mala byť plánovanýmprocesom s dopredu nachystanýmirekvizitami, tovarom a má trvaťkrátko, a to v čase, kedy je najmenšianávštevnosť predajne. Urobiť dobrýdojem na zákazníkov je veľmi dôležité.Hlavným spôsobom, ako to urobiť, jesústrediť pozornosť na malé detaily.Vo všeobecnosti je to prvá vec, ktorú sizákazník všimne. Krátky zoznam vecí,na ktoré je potrebné dbať ešte predtým,ako vyhlásite výklad za hotový, je podľaslov L. Marázovej nevyhnutné:• skryť alebo odstrániť špendlíky,• odstrániť prach,• umyť sklo,• dbať, aby písané texty obsahovalipotrebné informácie a nebolirozmazané,• prichytiť zavesené veci pevne,• zamaskovať použité osvetlenie,• skontrolovať výklad zo všetkýchuhlov a robiť to denne.Limitovaný alebožiadny rozpočetČastým problémom pri zariaďovanípredajne býva nízky finančný rozpočet.Prezentácia predajne je potom častorealizovaná z toho, čo zostalo, prípadnez nejakých lacno vyzerajúcich materiálov.Predajcovia by mali podľa slovL. Marázovej predchádzať vzhľadupredajne, ktorý pôsobí lacno a hlavnenepoužívať rekvizity a materiály akokrepový papier, lepenkové škatule, papie-rové letáky, veľa prírodného materiálu,konáre, aj keď sú zadarmo. Urobiť skvelúprezentačnú plochu s limitovanýmrozpočtom si vyžaduje veľa kreativitya zručnosti. „Navrhnúť výbornú témuprezentácie predajne, výkladu je všakmožné aj bez veľkých výdavkov. Často tomôžu byť predmety zapožičané len na dobutrvania prezentácie vo výklade. Napríkladpre obchod s kúpeľňovým doplnkami sapoužije pozadie s rozvešanými uterákminamiesto nákladného dláždenia,“ uvádzaodborníčka.V akých prípadochodradí zákazníkauž pohľad do výkladu?Výklad by mal reprezentovať predajňu. Jeveľkým mínusom pre predávajúceho, keďpotenciálny zákazník nie je prilákaný dopredajne cez výklad a cez celkový exteriérpredajne. „Výklad je výrazný komunikačnýkanál, je to vizitka predajne a spôsob, akoprilákať zákazníka do predajne. Najlepšievýklady vyvolávajú u ľudí nadšeniea stávajú sa súčasťou debát po celommeste,“ uzatvára L. Marázová. Je pretoviac ako nevyhnutné starať sa o výkladnýpriestor svojej predajne, pretože práveten v mnohých prípadoch rozhodneo tom, či zákazník do predajne vstúpialebo uprednostní radšej na pohľadlákavejší vchod konkurencie.Najčastejšie chyby prizariaďovaní výkladov:• nezladenie celkového exteriérupredajne pred vstupom,• chýbajúce alebo nesprávne osvetlenievýkladu,• výklad ako skladisko,• chaotické rozloženie tovaru bezurčenia témy predaja,• príliš statický výklad (nemení sapravidelne, dlhé týždne to isté),• zle zvolené rekvizity pri dizajnevýkladu (lacno pôsobiaci výklad),• nedokončený výklad.Natália Furindovádreamstime.com

„Marketingové prieskumy a ichdlhodobé analýzy nám potvrdili, žesa povaha zákazníkov a ich potrebymenia.Tie sú v dnešnej dobe ďalekonáročnejšie, ako tomu bolo v minulosti.Zákazníci vedia, čo môžu za danú cenupožadovať a sú tiež citliví na akékoľvekmarketingové lákadlá,“ uviedol MarekŠulc, marketingový riaditeľ spoločnostibauMax pre SR a ČR.Z uvedených dôvodov bolo nutnézamyslieť sa, akým smerom by sa malbauMax ďalej uberať, aby zákazníkomponúkal pridanú hodnotu. Výsledkomdlhodobého výskumu je novámaloobchodná stratégia, remodelingpredajní a zmena logistických ciest.bauMax vďaka tomu znížil 10 000cien, so zárukou ich trvalého zníženia.Orientácia na cenový imidž saodzrkadlila v obmene sloganu, ktorýznie „bauMaximálne nízke ceny“, ktorýdopĺňajú už odskúšané „garancia vráteniapeňazí“ a „splátkový predaj“.Prispôsobenie sa novým spotrebiteľskýmtrendom oficiálne odštartovalo otvorenienovej, v poradí už 15. predajne naModerný zákazníkvyžaduje službyAko sa po niekoľkýkrát vyjadril Ing. JiříŠulc, konateľ spoločnosti bauMax SR,ČR, zákazník sa od začiatkov pôsobeniafirmy na trhoch v ČR a SR radikálnezmenil: „Spočiatku boli najpredávanejšímtovarom mikrovlnné rúry a rýchlovarnékanvice, či nože. Dnes musí úspešnáD-I-Y predajňa (Do-It- Yourself)reprezentovať najnovší sortimentnýkoncept, typický pre hobby markety.V reakcii na meniace sa požiadavkyzákazníka sme rozšírili sortimenty, kdeide o výber, dizajn a kvalitu. Modernýzákazník dávno nekupuje len najlacnejšietovary, ale dopraje si i prémiové produkty.Príkladom je parketové a podlahovéštúdio, kde sme doplnili sortimento luxusnejšie značky, napríklad Pergo.Zmena sortimentu sa dotkla ďalejoddelenia obkladov a dlažby, podláh,sanity a osvetlenia. Naopak, vyradili sme,až na niekoľko málo výnimiek, produktyauto-moto.“Nové sloganyi maloobchodná stratégiaStratégie, ktoré fungovali predtýma hlavne pred krízou, dnes neplatia.Slovensku s plochou až 14 000 m², ktoráje rozdelená do 4 svetov – stavba, bývanie,náradie a záhrada. S novootvorenoupredajňou v Lamači v Bratislave bolazároveň aplikovaná nová obchodnástratégia pod mottom: „Najlepší v cene,najlepší v sortimente a v servise.“ Právekoncepcia nie sezónne, ale trvalo nízkychcien, potvrdzuje ambiciózny krokk potvrdeniu líderstva značky na trhu.Klientela počuje na službyStratégia ráta i s novými cieľovýmiskupinami, a síce remeselníkmi a živ-nostníkmi. Na Slovensku je dlhodobátradícia remeselníctva, no i tak savytvorila nová skupina klientov, ktorísi síce nakúpia produkty (materiál), alenechajú si ich nainštalovať profesionálnoufirmou. Súčasťou lamačskej predajne jetak špeciálny koncept stavebnín Drive In,kde firemný klient príde priamo automdoslova medzi regály, naloží materiála pri výjazde zaplatí.Pokračovaniena webe www.instore.skJuraj PúchloZdroj: Euractiv.cz, Euractiv.sk,zodpovednepodnikanie.skV auguste oficiálne otvoril novú predajňuv Bratislave, ktorá je jeho najväčšou na Slovenskua zároveň je centrálou pre SR a ČR. Manažment sanetajil, že jej otvorením sa vydáva smerom, ktorýmhodlá zaviesť nový trend vo sfére hobby marketov.Ambiciózne cielebauMax-ufoto:bauMaxplace13

14placeProduktivita práce zamestnancov niekedy vo veľkom závisí od usporiadania nábytkua doplnkov v kancelárii. Preto, ak ste práve v štádiu zariaďovania vlastnej kancelárie,niekoľko užitočných rád sa vám určite zíde.TrendyPreferencie spotrebiteľovprizariaďovaní interiérukancelárieZariadiť si kanceláriu a navyše cítiť sav nej príjemne je víziou mnohých, čo chcúaj prostredím v kancelárii ovplyvniť svojepracovné nasadenie. Súčasné možnostiv predajniach ponúkajúcich kancelárskynábytok sú naozaj pestré. „Trend prizariaďovaní je rastúci, hlavne čo sa týkakomplexnosti vybavenia interiérov.Vzhľadom na stále sa zvyšujúce požiadavkyklientov sa aj výrobcovia kancelárskehonábytku, vrátane stoličiek a príslušen-stva, snažia inovovať a prispôsobovaťpožiadavkám trhu. Či už sa to týkaergonómie, dezénov nábytku, poťahovýchmateriálov, technického riešenia alebofunk-čnosti nábytku. A to v každom typekancelárskeho nábytku,“ uvádza MiroslavSelecký zo spoločnosti INVENT dizajn.Čo sa týka použitých materiálov prenábytok, tu nezaznamenávajú predajcoviaod klientov žiadne výrazné zmeny čipožiadavky. Podľa slov Martiny Ivaničovejzo spoločnosti INTERIA naďalej prevládamateriál LTD (laminovaná drevotrieska),prípadne MDF. „Výrobcami týchtomateriálov sú nadnárodné spoločnosti,ktoré skôr kladú dôraz na zavádzanienových drevodezénov do ponuky, a týmponuku každoročne obohacujú a rozširujú.Asi častejšie sa vyskytuje požiadavka, abynábytok nebol celodrevený, ale v kombináciis kovovými nohami, hliníkom, sklom...,“menuje odborníčka. Inú situáciu už vidípri objednávaní stoličiek, kedy zákaznícizvyčajne kladú otázky ohľadom použitéhopri zariaďovaní kanceláriídreamstime.com

place15materiálu, keďže molitan má povesť, žesa časom vysedí a zdeformuje. Preto sado popredia dostáva polyuretánová tzv.pamäťová pena, ktorá sa vždy vráti dopôvodného stavu, v akom bola vyrobená.Mnohí predajcovia zákazníkov takistoinformujú, že látka používaná na čalúneniestoličiek sa vyrába navíjaním v mnohýchcykloch a čím viacej cyklov, tým je látkaodolnejšia voči predratiu a pretrhnutiu.Väčší dôraz na estetikuinteriéru a kvalituspracovania nábytkuZo skúseností predajcov vyplýva, žeodberatelia kladú v súčasnosti oveľaväčší dôraz na estetiku interiéru a kvalituspracovania nábytku. „Každý klient jevšak špecifický a u niekoho je na prvommieste cena u iného množstvo úložnejplochy. Väčší záujem je o nábytok s čistýmia jednoduchými líniami. Do popredia sadostávajú svetlé a tmavé dezény drevav kombinácii s hliníkom, prípadne chró-mom a sklom. Klesajúci dopyt smezaznamenali po masívnom dreve a dyho-vanom nábytku,“ konštatuje M. Selecký.Preferencie sú rôznorodéNeustále vznikajú nové trendy, ktorémajú vplyv na zariaďovanie interiérov.Momentálnym trendom, ktorý sa podľa slovM. Ivaničovej nedá prehliadnuť je to, akofirmy pozerajú pri zariaďovaní interiérovdo budúcnosti. „Predsa len ide o komodituurčenú na dlhodobejšie využitie a v dnešnejdobe nie je ničím výnimočným, že firmyčasto odrážajúc situáciu na trhu eliminujú„metre štvorcové“, sťahujú sa do menšíchpriestorov, prípadne spájajú jednotlivépobočky pod jednu strechu, takže priobstarávaní nábytku sa kladie veľký dôrazna možnosť výberu viacerých alternatívusporiadania nábytku v nových priestorochso zachovaním praktickosti a funkčnosti.“Aké cenové kategórie súuprednostňované pri nákupenábytku?Záujemcovia o nábytok zvyčajnehľadajú pekné a cenovo prijateľné kúskynábytku. Za kvalitu a pekný dizajn súochotní priplatiť si. „V porovnanís predchádzajúcimi rokmi je trendcenových kategórií nákupu kancelárskehonábytku rastúci. Zákazníci sú ochotníkúpiť si nábytok aj z vyšších cenovýchkategórií, nie však cenovo nadsadený.Všetko závisí od zákazníkov aj na tom,kde, na aký účel, a akým potrebám mádaný interiér slúžiť,“ hovorí M. Selecký.Predajcovia kancelárskeho nábytkumajú ešte stále skúsenosti s opatrnejšíma triezvejším míňaním peňazí firiem.Mnohých poznačilo obdobie krízy, pretostarostlivejšie zvažujú svoje investície.„I keď mnohé firmy prosperujú, s financiamisa nakladá šetrnejšie a uváženejšie. Častosa nám stáva, že zákazník si objednázákladné vybavenie kancelárie a jednotlivékusy nábytku sa dokupujú časom podľapotreby,“ hovorí M. Ivaničová.Hlavné aspekty prizariaďovaní kanceláriePracovné prostredie v kanceláriách máveľký vplyv na prácu zamestnanca. Odneho neraz závisí produktivita jeho práce.Aké základné pravidlá by mali mať pretofirmy pri zariaďovaní kancelárií na zreteli?Podľa slov M. Seleckého je nevyhnutnévytvorenie koncepčne ucelenéhoa príjemného interiéru, ktoré v sebe zahŕňaergonomické pracovisko (kancelársky stôl,stolička) s dostupným úložným priestoroma pracovnými pomôckami.Taktiež byfirmy nemali zabúdať na celkové zladenieinteriéru, nakoľko v práci strávi človekpribližne tretinu života. Aj M. Ivaničováje veľkým zástancom idey, že zamestnanecby sa mal v práci cítiť čo najlepšie, pretožeakékoľvek negatívne vplyvy podľa nejnarúšajú jeho koncentráciu, a s týmnásledne súvisiacu výšku pracovnéhovýkonu.Pravidlá pri usporiadanínábytku v priestore:- Pravákovi by malo na písaciu plochustola dopadať svetlo z ľavej strany(a opačne);- Zamestnanec by nemal sedieť chrbtomk dverám a takisto mu nemusia vidieťostatní kolegovia či prichádzajúci namonitor;- Pokiaľ ako call centrum slúži openspace, čalúnenie na deliacich panelochsi splní svoju funkciu;- V prípade silného prúdenia klimatizáciev priestore neodporúčame stoličkys opierkou chrbta zo sieťoviny;- Pred návrhom rozmiestnenianábytku treba zohľadniť umiestnenieelektrifikácie, klimatizácie, servera,počítačových pripojení atď.Zdroj: INTERIANatália Furindovádreamstime.com(kp)

16placeKedysi sa šperky dedili z generácie na generáciu, no dnes je situácia iná. Na trhu je obrovskémnožstvo rôznych šperkov, drahých kovov i bižutérie, ktoré sa pre mnohých stali obľúbenýmdarčekom. Súčasní spotrebitelia uprednostňujú najmä trendové a cenovo dostupné šperky.viac druhov šperkov ako jeden „drahý“šperk. Od praveku do dnešných čiassa to veľmi nezmenilo, nositeľ šperkuprostredníctvom neho komunikuje sosvojím okolím. Či to je mladý punkers piercingom alebo človek, čo si kupujeumelecké šperky.“Charakteristika súčasnéhoslovenského spotrebiteľaKeďže ponuka je široká, spotrebiteľsa mnohokrát sústreďuje na kvantitu.Samozrejme, pri veľkolepých udalostiachje ochotný zainvestovať aj do drahšíchšperkov a kovov, no občas sa rád potešíaj nákupom lacnejších výrobkov.„Vovšeobecnosti Slováci uprednostňujú skôrtrendové a lacnejšie šperky. Samozrejme,existujú výnimky, ktoré investujú i dodrahších šperkov, hlavne do zlataa drahých kameňov. Samostatnúkapitolu tvorí umelecký šperk. Ale touž hovoríme o inej skupine zákazníkov,“uzatvára D. Cepková.Natália FurindováAké šperky zvyknúnajčastejšie nakupovaťslovenskí spotrebitelia?Súčasný trh ponúka spotrebiteľomrozmanité množstvo šperkov, drahšícha hodnotnejších, ale aj bižutérie a rôznychkovových či kožených i drevených šperkov.Spotrebiteľ má mnohokrát problém vybraťsi.„Momentálne sú hitom chirurgickáoceľ, koža, drevo a Swarovski. Sú módne,kvalitné a cenovo prístupné širokému spektruzákazníkov,“ hovorí Dana Cepková, ktoráprevádzkuje dva internetové obchody sošperkmi www.najsperky.sk a www.daniella.sk.Spotrebitelia zvyčajne nakupujú šperkyv kamenných predajniach, ale rýchly rozvojinternetových technológií v súčasnostiumožnil aj rast internetových obchodovponúkajúcich šperky. Ich výhodou jemožnosť vyberať si zo širokého spektravýrobkov a nakupovať z pohodlia domova.Preferencieslovenských mužov a žienPreferencie z hľadiska pohlavia sa rôznia. Voveľkom závisia od veku a individuálnychpreferencií každého spotrebiteľa.„Mladíľudia momentálne preferujú piercing,ženy náušnice a prstene, mužov zaujímajúskôr náramky či retiazky. Veľký záujemje taktiež o hodinky.Tie sú obľúbenýmmódnym doplnkom vo všetkých vekovýchkategóriách,“ uvádza zo skúsenostíD. Cepková.V minulosti sa šperkydedili z generáciena generáciuEšte pred niekoľkými rokmi slovenskýtrh so šperkmi a bižutériou nebol takýrozvinutý, ako je tomu dnes. V minulostisa šperky dedili z generácie na generáciu.Tento trend podľa slov D. Cepkovejv súčasnosti nepretrváva: „Kedysi bolšperk synonymom drahých kameňova kovov. Dnešný šperk sa toho vzdal,nemá žiadne zábrany voči akémukoľvekmateriálu. Ľudia chápu momentálne„šperk“ ako módnu záležitosť, ktorá„kráča s módou“. A tá sa neustále mení.A tak súčasný spotrebiteľ uprednostňujekvantitu nad kvalitou, t.j. radšej si kúpiPredaja bižutériedreamstime.comšperkov

placePastorkalt a.s. Považská 26, 940 01 Nové Zámky, Slovenská republika tel.: 00421 35 / 6424 3114 pastorkalt@pastorkalt.sk www.pastorkalt.skC H L A D I A C E Z A R I A D E N I A1250–37501950–2150300–450Na spotrebe energie sa najväčšou mierou podieľajú budovy,maloobchodné prevádzky nevynímajúc, ktoré zároveňskrývajú aj najväčší potenciál energetických úspor.Energetická legislatíva„Každá novostavba pri kolaudácii, ako ajstaršia budova po výraznej rekonštrukciiurčená na predaj alebo prenájom, by malamať vystavený tzv. energetický certifikát, abysi spotrebiteľ vedel vyhodnotiť energetickúnáročnosť nehnuteľnosti,“ vysvetľujeproduktový manažér Knauf InsulationMiroslav Zliechovec. Povinnosť saokrem bytov a domov dotýka i retailu.Ako sa vyjadrili zástupcovia spoločnostiBILLA, reťazec zabezpečuje vypracovanieenergetického certifikátu budovy prevšetky vlastné kolaudované nové budovy,aj pre všetky významne obnovovanébudovy, a to prostredníctvom odbornespôsobilých osôb v zmysle zákonov.Energetický certifikát je protokol, akýsidiplom, vystavený pre konkrétnu budovu.Predstavuje výpočet parametrov, ktoré majúvplyv na spotrebu energie v budove, akonapríklad vykurovanie, chladenie, vetranieči osvetlenie. Samotný certifikát farebnezobrazuje parametre „Primárna energia“a „CO2emisie“, a zároveň radí budovudo energetickej triedy na farebnej škáleA až G.Kde sú možnosti úspor?Pre dosiahnutie triedy A je potrebnérealizovať viaceré opatrenia. Napríklad užlen zateplením je možné ušetriť 40 – 60%energie na vykurovanie. Najlepším riešenímje pritom komplexná obnova budov.Podľa informácií, ktoré získal IN STORESlovakia, tepelnotechnické parametrevlastných budov spoločnosti BILLA súvždy nastavované v zmysle platných noriemna dimenzovanie obalových konštrukciíbudov a v zmysle zákona o energetickejhospodárnosti budov. Nad rámec toho užniekoľko rokov realizuje spätné získavanieodpadového tepla z chladiacich zariadení,ktoré zatiaľ využíva na prípravu teplej vody.V rámci znižovania energetickejnáročnosti budov začala spoločnosť Aholdvybavovať svoje hypermarkety účinnejšímichladiarenskými zariadeniami so zníženouspotrebou energie, prekrývať mraziarenskéboxy krytmi a zavádzať úspornejšieosvetlenie. Ako dopĺňa Ing.Juraj Blaškovič,obchodný riaditeľ Pastorkalt, približne 60%elektrickej energie v predajni sa minie nachladenie (chladiaci a mraziaci nábytok,boxy a klimatizácia): „Energetická úsporav chladení sa výrazne premietne do úspor celejpredajne. Je veľmi dobré využívať chladiacezariadenia, ktoré vykazujú čo najlepší pomerspotreby elektrickej energie voči výstavnejploche, ktorá predáva produkty.V tejtooblasti je veľmi dôležitá optimalizáciatermodynamiky u chladiaceho a mraziacehonábytku.“ Tesco už tretí rok šetrí elektrinu,plyn, hľadá alternatívne spôsoby získaniaenergie a predáva úsporné žiarovky.V budúcnosti môžeme očakávať ďalšílegislatívny tlak zo strany EÚ na znižovaniespotreby energií a zvyšujúce sa množstvobudov v kategórii A.Juraj PúchloZdroj: BILLA s.r.o., Encertifikat.sk,Knauf Insulation, Certifikacia.comDiplompre budovudreamstime.com(kp)

Texty a klikyAko je to teda s tými kľúčovýmislovami? „Výber kľúčových slova správne zacielenie textov sú len jednyz mnohých predpokladov úspešnejkampane, skutočný prínos marketinguvo vyhľadávačoch (SEM – SearchEngine Marketing) je však v presnomvyhodnotení úspechu kampaní vďakamerateľnosti ich výsledkov,“ upozorňujeMilena Fridmanová, Senior PPCSpecialist, Ataxo.Jedným z využití novej funkcionality„Verzie odkazov“ spoločnosti Etargetje testovanie reklamných odkazovv ich sieti. O čo ide? Vybranejskupine surferov sa zobrazia tri verziereklamného odkazu, a tá s najvyššímvýkonom sa bude zobrazovať masovo.„Na každého človeka funguje inéreklamné posolstvo. Fitnescentrummôžete predať tak, že apelujete nazdravie, na chudnutie alebo na krásu.Takto inzerentovi umožňujeme vyskúšať,na ktorý z benefitov reagujú ľudianajlepšie,“ povedala Kristýna Vránováz produktového tímu spoločnosti Etarget.„Stačí mať technicky optimalizovanústránku a hneď bude na prvýchstránkach vyhľadávačov.“ Ďalší omylvysvetľuje Mirek Rojek, šéf SEO,Ataxo.cz: „Jedným z najdôležitejšíchpredpokladov úspešnej optimalizáciewebu sú kvalitné spätné odkazy. Tietotiž predstavujú akýsi volebný hlasiných webových stránok. Tie hovoria,že odkazovaná stránka je z nejakéhodôvodu zaujímavá. Vyhľadávače tietohlasy chápu ako odporúčanie a následnemajú vplyv na získané pozície vo výsled-koch hľadania. Spätným odkazomdávajú vyhľadávače čím ďalej, týmväčší dôraz.“Človek je tvormanipulovateľnýZaložíme skupinu na sociálnej sietiFacebook, nazveme ju „Pridaj saa vyhraj auto!“, a keď v nej bude 10 000členov, premenujeme ju na „VoličiJáru Cimrmana“. Aké jednoduché!Až na to, že ide o nekalú praktikus negatívnymi dôsledkami, väčšímiako prvotný „pozitívny“ efekt. Reakciedokážu spoľahlivo vyprázdniť skupinu,pochovať značku a jej stránku v hlbi-nách webu. Takmer každý dopyt cezvyhľadávače navyše skončí výpočtomodkazov na negatívne hodnotenietakéhoto neférového konania.Tak inak. Založíme férovú skupinu.A budeme jej posielať pravidelnedenne alebo lepšie dvakrát dennereklamné posolstvá. Chyba lávky!Podľa prieskumu spoločnosti Sophosbolo až 33,4% opýtaných alebo ichkolegov vystavených v prostredísociálnych sietí spamu, teda nevyžiadanejpošte. Navyše, 21,2% z nich prišieltouto cestou i škodlivý malware a čoje najhoršie, 21,0% respondentom saniekto pokúšal ukradnúť osobné údajepomocou nekalej techniky nazývanejphishing. Ide o to, že užívateľovi prídepodvodný e-mail, kde je vyzvaný, abyklikol na odkaz a zadal údaje napríkladk bankovému účtu. Popritom sa e-mailtvári akoby ho poslala priamo banka.V týchto prípadoch však už nejdeo e-marketing, ale priamo o trestný čin.Tak úplne inak. Vytvoríme lojálnuskupinu fanúšikov a budeme im po-sielať vyžiadaný direct mail a relevan-tné, najlepšie personalizované správy.Vyžiadaný marketing (Permissionmarketing) je relatívne nový a správnysmer marketingovej komunikácieznačiek so spotrebiteľmi. „Našaplatforma funguje na základe dohodyso zákazníkom, o aké správy má záujema akou formou chce byť informovaný.Zoot potom za užívateľov vyberáa hľadá najlepšie ponuky tovaru (zľavy,limitované kolekcie a výhodné akcie)podľa jeho preferencií. Užívateľomprináša ponuky v podobe zliav, akciíbonusov alebo nových produktov odznačiek, ktoré si sami vopred vybrali,“uvádza Josef Havelka, spoluzakladateľportálu Zoot.„Šuškanda šoping“Nedávna štúdia o anglickej blogosférev EÚ objednaná Európskou komisioupromotionz on-line marketinguZaujal vás názov článku? Zvolili sme tie správne kľúčové slová? Ak áno, potom váms potešením prinášame niekoľko tipov a uvádzame niektoré populárne omyly v on-linemarketingu na správnu mieru.To najlepšie18

promotion(kp)naznačuje, že až 60% používateľovinternetu v EÚ číta alebo píše blogy,počúva digitálne podklady (digitalpodcasting) na internete a používaRSS, či sa zúčastňuje internetovýchdebát. Štúdia tak ukazuje, že internet užmnohí vnímajú ako niečo viac, než zdrojinformácií. Stal sa nástrojom interakciea komunikácie medzi ľuďmi, medzivoličmi a politikmi. Blogosféra v EÚ eštenedosiahla vyspelosť svojich americkýchkolegov, no napriek tomu vykazuje znakynárastu objemu a dosahu.Popularita blogov a diskusií, zvádzak využívaniu komunikačnej technikynazývanej astroturfing. „Nezávislé“odporúčania a až podozrivo pozitívnerecenzie na „nezávislých“ blogocha „iba zaručene pozitívne“ skúsenostis produktom v diskusiách, však už súčasnývyspelý užívateľ ľahko prehliadne. A dávedieť ostatným. Šuškanda (WOM –Word Of Mouth) tak funguje i opačnýmsmerom – proti značke a jej produktom.Iná káva je tzv. sociálne nakupovanie,ktoré je už zo samej podstaty založenéna šírení správ medzi fanúšikmi značieka ich priateľmi. „Fanúšikovia značieksa združujú, a tým získavajú prístupk zaujímavým ponukám, akciám a no-vinkám. Jednoducho povedané, keďdáte do Zootu zaujímavú inšpiráciuči ponuku, portál jej dosah a rozšírenieznásobí. A to u fanúšikov – skupinyľudí, ktorí o ňu majú najväčší záujem,“vysvetľuje Ladislav Trpák, Chief Idealistspoločnosti Zoot.Druhým on-line tipom je tzv. kolek-tívne nakupovanie. Prečo kolektívne?Pretože podmienku pre získanievýhodnej poukážky na zážitky, športovéaktivity, módne značky či značkovéelektrospotrebiče je, že na danú lokálnuponuku musí kývnuť určitý počet ľudí.Často stačí, aby sa ich v priebehu jednéhoalebo dvoch dní zišla jediná desiatka.Pokiaľ sa počet nenaplní, ponuka sa povypršaní limitu uzatvorí a transakcia saneuskutoční. V opačnom prípade prídevšetkým zákazníkom e-mail poukážka,s ktorou si službu alebo tovar môžu ísťvyzdvihnúť. Hromadné nakupovanie jesvojím spôsobom marketingový nástroj.Namiesto veľkých nápisov „Sale“ vovýkladoch privádza totiž výrazná zľava(na portáli Zabagatel.sk minimálne 40%)na služby do podnikov istú klientelu. Tása v kladnom prípade opakovane vraciaa/alebo sa zmieni známym. Hromadnénakupovanie privádza do podnikova obchodov i takých klientov, ktorí bysi danú službu či produkt za bežnýchokolností (pri bežných cenových reláciáchi zľavách) nekúpili. Kolektívne nákupysú už veľmi populárne v zahraničí.V Čechách a na Slovenku zatiaľ dostatočneneprerazili, no majú veľký potenciál.Juraj PúchloZdroj: Ataxo Slovakia s. r. o.,ETARGET a.s., ZOOT a.s.,Spojka Group, s.r.o.,prevádzkovateľ serveru Zapakatel.cz

promotionZmeny v oblasti out of homeOblasť vonkajšej reklamy ovplyvnilprudký pokles investícií do reklamyv roku 2009. „Najdrahšie a najkvalit-nejšie nasvietené alebo podsvietenénosiče (citylighty, obrazovky, backlighty,bigboardy) zaznamenali najväčší prepad,naopak klasické neosvetlené billboardy(240 x 510 cm) sa predávali naďalej veľmidobre,“ hovorí Elena Kráľovenská zospoločnosti akzent media. Odborníciz oblasti out of home (ďalej len OOH)sa zhodujú, že OOH segment sa naSlovensku v posledných rokoch zásadnezmenil. „Masové, billboardové útoky naspotrebiteľov už nie sú takým častýmjavom, aj keď sa niektorí klienti počas„krízového obdobia” vrátili aj k týmtoklasickým formátom. Čo je však možnédlhodobo pozorovať, je dopyt po kvaliteOOH produktov a najmä servisu a služieb,ktoré sú s tým spojené,“ konštatuje IvanMalinka zo spoločnosti BigMedia. Zmenytýkajúce sa OOH nastali najmä v ponukejednotlivých médií, finančnej reguláciea v spôsoboch, ako osloviť klientov.Taktiež sa zmenila skladba médií, ktoréklienti preferujú. „Tu sme mali možnosťsledovať fakt, že pred avizovanímfinančnej krízy bol veľký záujem o väčšiereklamné plochy, naopak za poslednédva roky sa požiadavky klientov stálepribližujú skôr masívnym kampaniams billboardovým formátom. Billboard saopäť dostal k zašlej sláve, i keď prešielinovatívnym riešením – využívajú sarôzne nadstavby, či 3D efekty grafíka výlepových materiálov. Na finančnúreguláciu a zjednotenie ponuky v snahekvalitnejšie osloviť klienta vznikli nanašom outdoorovom trhu tzv. spojenékoalície. Prepojenie ponuky viacerýchposkytovateľov outdoorových médií másvoje pozitíva, ale tiež prináša aj rôzneúskalia,“ upozorňuje Ladislav Krčmárikzo spoločnosti GRYF MEDIA.Čo bolo typické pre minuléroky a čím sa vyznačujesúčasnosť OOH?Na Slovensku bol do obdobia krízyzaznamenaný rozmach v oblasti OOHkomunikácie. Klienti väčšinou žiadalinové a inovatívne formáty a dôraz kládlina kvantitu. „Počas minulého, krízovéhoroka sa tento trend zastavila prišlo k zásadnej optimalizácii výdavkovdo komunikácie, čím veľmi utrpel ajOOH segment. Súčasným trendom jeabsolútny dôraz na kvalitu a efektivitu– v kvalite produktov, kreativitea prístupu k celkovej komunikácii,“ uvá-dza I. Malinka. Klienti chcú byť podľajeho slov veľmi blízko k spotrebiteľom,a tomu musia OOH spoločnostiprispôsobovať svoje produktovéportfólio. Aj L. Krčmárik potvrdzujevýrazný vplyv finančnej krízy na OOHsegment: „Došlo k prehodnocovaniurozpočtov na marketingovú komunikáciu,čo sa odzrkadlilo okrem zmeny skladbynasadených médií aj na skrátení zmluvnýchvzťahov, t.j. v minulosti sa uzatvárali zmluvyna ročné až 5-ročné obdobia, dnes si klientiobjednávajú reklamný priestor na kratšieobdobie s opciou na ďalšie.“Ďalším javom typickým pre minuléobdobie bola podľa slov E. Kráľoven-skej charakteristická masívna výstavbareklamných zariadení a ostrý konkuren-čný boj nielen v obchode, ale hlavne priobsadzovaní lukratívnych miest preOOH. V súčasnosti prevláda opatrnosť privýstavbe a nízke ceny pre zákazníkov.sa zásadne zmenilV oblasti out of home došlo k mnohým zmenám. Zákazníci šetrnejšie narábajú s financiamia investujú prevažne do efektívnych reklamných nosičov. Pozitívnym aspektom sa stalo to, žemarketingová komunikácia je oveľa cielenejšia, keďže firmy investujú najmä tam, kde vedia, žeto má význam.Out of home20dreamstime.com

promotionAké novinky čakajúspotrebiteľa v budúcnosti?Aj napriek obdobiu finančnej krízy, ktorávýrazne poznačila segment OOH, pribudlona trhu niekoľko inovácií. „V poslednomobdobí je možné sledovať nárast digitálnychmédií. Prístup klienta k týmto novinkám jezatiaľ opatrnejší. Predpokladáme však, žetoto je médium budúcnosti. Napriek tomusa nepredpokladá rýchly ústup „statickýchformátov“,“ myslí si L. Krčmárik. Súčasnásituácia na trhu sa pomaly stabilizuje.Predpokladá sa, že budúcnosť by mohlapriniesť mnoho zaujímavých inováciív oblasti OOH. „Spotrebiteľ sa môže tešiťnajmä na to, že OOH komunikácia sa staneomnoho sofistikovanejšou. A to po všetkýchstránkach. Zo strany OOH spoločnostíje potrebné uvedomiť si, že klientomuž netreba ponúkať len masu rôznychproduktov a plôch, ale komunikácia samusí stať zmysluplnou, zasahovať ľudítam, kde treba a naplno využívať potenciál,ktorý outdoor ponúka.Toto pravidlo budeplatiť aj pre budúce inovácie v OOHkomunikácii,“ konštatuje I. Malinka.Hodnotenie úrovneinovácií v slovenskom OOHOutdoorové spoločnosti hodnotia úroveňinovácií ako primeranú situácii, ktorámomentálne na trhu je. Viac sa vsádza naosvedčené formáty a tradičné posolstvá.K zásadnej inovácii by malo prísť podľaI. Malinku aj v prístupe outdoorovýchspoločností k strategickému narábaniu sosvojimi produktmi a samotnému predajucieľovým klientom a mediálnym agentúram.„OOH nosiče ponúkajú veľký priestor prekreativitu, ktorý dosiaľ mnoho klientovnevyužíva, preto očakávame nový prístupk OOH formátom aj zo strany reklamnýchagentúr a klientov.Tu je obrovský priestorpre inováciu, ako na strane predávajúcich,tak na strane kupujúcich,“ uvádza odborník.Zákazníci sa do veľkých inovácií zatiaľveľmi nehrnú. Ešte stále skôr vyčkávajúna lepšie časy, prípadne investujú tam,kde majú návratnosť investícií osvedčenú.„Momentálne je v oblasti OOH na Slovenskuvidieť maximálnu snahu o čo najlepšie ko-merčné vyťaženie existujúcich plôch. Finan-čne náročnejšie inovácie očakávame, až keďopäť príde k rastu investícií do OOH a nie-len na Slovensku,“ tvrdí E. Kráľovenská.Klasické reklamnénosiče vs. digitálneOutdoorové spoločnosti sa zhodujú natvrdení, že slovenskí zákazníci požadujúnajmä dobrú kvalitu a umiestnenie plôchza veľmi výhodné ceny. Momentálneuprednostňujú klasický billboard preddigitálnymi nosičmi. Rozmach digitálnychnosičov ešte na Slovensko nedorazil apravdepodobne ani tak skoro nepríde.Preferencie klientov sú podľa slov I.Malinku dané historicky. „Ale vidímepostupný prechod od základného: „mámebudget a nejako ho rozhodíme” k cielenej,efektívnejšej komunikácii, za čo sčasti môžeaj hospodárska kríza. Outdoor bol kedysiako prvý vyškrtávaný z marketingovýchmixov, bolo to dané tým, že ho klientinevedeli a nevedia poriadne uchopiť.Preto im treba poskytnúť nástroje a pádneargumenty, ktoré OOH reklame pomôžuv predaji,“ radí odborník.Základné znaky reklamy,ktorú si spotrebiteľurčite všimneReklamní tvorcovia majú mnohokrátnáročnú úlohu vymyslieť pre klientaniečo zaujímavé a pútavé. S obmedzenýmbudgetom, nejasnými inštrukciami, činedostatkom času ťažko vyčarujú niečosuperkreatívne. Podľa názoru I. Malinkuexistujú jasné pravidlá, ktoré určia, či sivonkajšiu reklamu spotrebiteľ všimne,alebo nie. „Je potrebné si uvedomiť, žeOOH je segment, ku ktorému trebapristupovať samostatne – strategickyi kreatívne. Nie je to len o tom, zobraťfotku z TV spotu, alebo prelomiť printovývizuál a prispôsobiť ho formátu. Outdoormá vlastné pravidlá, pri ktorých jeefektívny. Spotrebiteľ by si mal všimnúťjeden jasný message, ktorý je podanývýrazným a zaujímavým spôsobom,“zdôrazňuje si odborník.Za základné znakyOOH reklamných nosičov, ktoré zaujmúspotrebiteľov, považuje E. Kráľovenskánajmä vtipné a zaujímavé vizuály, viditeľnéumiestnenie na hlavných ťahoch a cen-trách miest, v exteriéroch a interiérochobchodných centier.Dôležitý je aj kvalitný servis plôch.Pre zabezpečenie očakávanéhoefektu z kampane OOH je podľaslov L. Krčmárika nutné zabezpečiťnasadenie skladby kvalitných médií nafrekventovaných pozíciách, ktoré vystihujúcieľovú skupinu. „Skladba niekoľkýchdruhov médií je dôležitá pre správnezacielenie klienta. Sprevádzate ho cestoudo nákupného centra, ale neprestaneteho oslovovať aj priamo v ňom. Kvalitnýmediaplán však stratí účinok, pokiaľ jeobsah – kreatíva – nejasná. Komunikovanéposolstvo musí byť tiež presne zacielenéna koncového zákazníka. Určite sa ničnepokazí využitím dôveryhodnostiodkomunikovaného posolstva celebritou,či ponuka nejakých výhod, zliav a akcií.Tento fenomén slovenského trhu mánapriek dlhej tradícii stále silnú pozíciu,“uzatvára odborník.Natália FurindováZdroj: akzent mediaZdroj: GRYF MEDIAZdroj: BigMedia21

promotion22Diskusia o označovanía lobistické tlakyEuroposlanci koncom júna podporili novéštandardy pre podrobnejšie označovaniepotravín v EÚ. Pôvodne zamýšľané tzv.semaforové označovanie vadilo zástupcompotravinárskeho priemyslu. Farba malaupozorňovať na vysoký obsah tukov, cukrovalebo solí. Výrobky obsahujúce neškodnémnožstvo týchto látok by boli označenézelenou a stredne zdravé produkty oranžovoua nezdravé červenou farbou. Miesto tohobudú na potravinách zreteľne vyznačenéúdaje o dennom odporúčanom množstve.Producenti totiž tvrdili, že by došlok démonizovaniu ich výrobkov. Podobne,ak spotrebitelia chcú na obaloch potravíninformácie o celkovom obsahu solí, cukrova tukov, výrobcovia – odbremeniac sa odadministratívy – by najradšej uvádzali lenobsah kalórií s tým, že rozhodnutie pridaťi ďalšie čísla o výživovej hodnote potravinyby zostali len na ich uvážení.Nové štandardy dávajú výrobcom povinnosťuvádzať základné výživové hodnoty, vrátaneobsahu solí, tukov a cukrov, na prednú stranuobalu potravín. Nezhody dlho panovaliohľadom toho, aké konkrétne informácieby mali výrobcovia na obaloch poskytovať.Podľa návrhu budú musieť výrobcoviauvádzať informácie o obsahu tukov(nasýtených i nenasýtených), uhľohydrátov,cukrov, solí, bielkovín a vlákniny na 100 ml,100 g či inú porciu potraviny.Posledné menované údaje vyvolalidlhodobú diskusiu. Rozpor bol v tom, čiuvádzať nutričné hodnoty na 100 g, alebojednotlivé porcie. Odborníci sa zhodli, žepri potravinách ako sú jogurty či čokoládovétyčinky je praktickejšie informovať o výži-vovej hodnote jednej porcie. V prípadebalení sušienok či nealkoholických nápojovje však ťažké určiť, aké množstvo spotrebiteľpriemerne skonzumuje – tým argumentovalizástancovia informácií o nutričnýchhodnotách na 100 g či 100 ml. Komisianakoniec pristúpila na obidve možnosti.Koniec zmätkov v údajoch?Všetky opatrenia a zverejnené informácievypovedajú o tom, že europoslancichcú zabrániť zavádzaniu zákazníkovpotravinovými obalmi.Tak napríklad značeniekrajiny pôvodu na obaloch potravín. Komisárii poslanci sa zhodli, že producenti častoudávajú zavádzajúce informácie o tom, kdebola potravina vyrobená. Pôvod slaniny, ktorápochádza z prasiat vychovaných v Dánsku,uvádzajú ako britský, aj keď v Británii došlolen ku konečnej fáze výroby či spracovaniu.Výrobcovia budú povinní o krajine pôvoduinformovať na obaloch mäsových a mliečnychvýrobkoch, rýb, ovocia a zeleniny. Spotrebiteľsi tiež bude môcť na obale prečítať, kde presnezvieratá chovali.Obdobné štítky „Made in“ doteraz nebolina území EÚ nijako ošetrené a označovaniebolo dobrovoľné. V praxi ich používanieurčovali legislatívy členských štátov. Abysa výrobok mohol označiť štítkom „Madein“, musí po novom v danej krajine prejsťminimálne dvomi zo štyroch výrobnýcha spracovateľských štádií.Ďalším mätúcim prvkom na obaloch môžuspotrebiteľov?Byrokratická záťaž pre výrobcovalebo transparentné informáciepre spotrebiteľov? Stále novéa nové štandardy označovaniapostupne smerujú k určitémukonsenzu medzi požiadavkamiproducentov a potrebamizákazníkov.Mätú obalydreamstime.com

promotiondodržiavanie zákona o obaloch?Bude obchod kontrolovaťV máji tohto roku vstúpil do platnostinový zákon o obaloch. Okrem inéhopriniesol prenesenie povinností zberua zhodnocovania odpadov z obalov naobchodníkov a predajcov tovaru. O tom, čovšetko sa zmenilo za tri mesiace od vstupuzákona do plastnosti sme sa zhováralis predsedom predstavenstva najväčšejoprávnenej organizácie NATUR-PACK,a.s., Ing.Vladimírom Šinákom.Môžete nám stručne vysvetliť,čo sa prijatím nového zákonao obaloch zmenilo?Prijatím nového zákona sa v prvom radezmenila definícia povinnej osoby. Povinnýmiosobami sú osoby, ktoré balia alebo plniavýrobky do obalov, dovážajú zabalenévýrobky, alebo vyrábajú, alebo dovážajúprázdne obaly, ktoré nedodávajú povinnýmosobám, ale priamo spotrebiteľom.Ako už z názvu vyplýva,„povinná“ osobamá zo zákona množstvo „povinností“ – jepovinná zabezpečiť zber odpadov z obalov,ich zhodnocovanie a recykláciu najmenejvo výške záväzných limitov stanovených vovzťahu k množstvu obalov uvedených na trh.Povinná osoba je zároveň povinná požiadaťministerstvo o zápis do registra povinnýchosôb, viesť a uchovávať evidenciu o obalocha súhrnné údaje z tejto evidencie raz ročnehlásiť na Ministerstvo životného prostredia SR.Prijatie nového zákona výrazne ovplyvnilovšetkých obchodníkov. § 7 ods. 11zákona ustanovil, že ten, kto uvádza doobehu výrobky balené v obaloch, ktorépochádzajú od povinných osôb, ktoré niesú zapísané v registri povinných osôb, jezodpovedný za splnenie povinností týchto„nezodpovedných“ podnikateľov. Zanedodržanie tohto ustanovenia sa môžeuložiť pokuta až do výšky 332 000 eur.Proti tomu ustanoveniu sa však zdvihlavlna odporu práve zo strany obchodu.Boli ich námietky opodstatnené?Kontrola všetkých dodávateľov je preobchodníkov pomerne náročná, pretosa snažia povinnosti vyplývajúce zozákona o obaloch zapracovať do zmlúva takýmto spôsobom sa chrániť.Tentoich postup vo výraznej miere vyvolal tlakna povinné osoby a prispel k zvýšeniuzaregistrovaných subjektov. Očakávame,že v priebehu nasledovných mesiacov bymalo dôjsť aj k celkovému navýšeniu zberuodpadov z obalov uvedených na trh a k ichzhodnocovaniu a recyklácii.Aké sú princípy fungovaniaoprávnenej organizácie NATUR-PACKa čo povinným osobám ponúkate?NATUR-PACK je najväčšou oprávnenouorganizáciou na Slovensku, čo do počtuklientov, ako aj pokrytím územia SRtriedeným zberom. Spolupracujemes najväčšími zberovými spoločnosťamia recyklátormi pôsobiacimi v SR. Nášsystém je dlhodobo funkčný a transparentný.V environmentálnej oblasti je naším hlavnýmcieľom zvyšovanie kvality životného prostrediapriamou podporou systému triedeného zberua zhodnocovania odpadov na Slovensku.Náš systém garantuje a ponúka pre povinnéosoby splnenie povinností spätného odberu,zhodnotenia a recyklácie všetkých druhovodpadov z obalov, zabezpečíme zápispovinnej osoby do registra povinných osôb,oznamujeme zmeny v údajoch zapísanýchv registri. Okrem toho vedieme za povinnúosobu štvrťročnú evidenciu o obalocha súhrnné údaje z evidencie nahlasujemena Ministerstvo životného prostrediaSR. Naše služby zahŕňajú aj bezplatnéenvironmentálne poradenstvo v oblastizákona o obaloch a zároveň aj zákonao odpadoch.Členom nášho systému sa môže staťpovinná osoba tak, že podpíše zmluvuo spolupráci a zapojení sa do systémua bude rešpektovať princípy systému.Zmluva spoločne s cenníkom je verejnáa povinné osoby si ju môžu stiahnuť nastránke našej spoločnosti.Byť zodpovedný k prírode sa dnes na naozaj oplatí. Finančná sankcia za porušenieZákona o obaloch sa totiž zvýšila až desaťnásobne. S našou pomocou sa môžetesprávať k prírode zodpovednejšie a zároveň sa vyhnete možným problémomz nedodržania aktuálne novelizovaného Zákona o obaloch. Sme spoľahlivý a silnýpartner v systéme zberu, zhodnocovania a recyklácie odpadov z obalov.Ponúkame efektívne riešenia pre všetky firmy a podnikateľov, ktorí vo svojombiznise používajú obaly. Máme skvelé cenové podmienky, umožňujeme elektronicképodávanie kvartálnych výkazov, ponúkame bezplatné profesionálne poradenstvov oblasti odpadov z obalov a množstvo ďalších výhod.Buďte aj vy zodpovední k životnémuprostrediu – príroda je krajšia bez obalov!Z O D P O V E D N O S Ť J E N Á Š B I Z N I SProblémy s balovým zákonom vyriešime za vásNATUR-PACK, a.s., Ružová dolina 6, 821 08 Bratislava, SlovenskoTel.: +421-917 733 333, e-mail: office@naturpack.skW W W. N AT U R PA C K . S KNaturpack_inz_210x70.5.indd 1 23.4.2010 15:46:20(pti)

promotionbyť rôzne značky, etikety a ochranné známky.Mike Faupel zo združenia SustainabilityConsortium zastupujúceho globálne firmy,ktoré sa hlásia k výrobe udržateľných pro-duktov, poznamenáva: „Obrovské množstvorôznych etikiet, ktorými sa výrobcovia snažiaspotrebiteľov presvedčiť o minimálnychdopadoch ich produktov na životnéprostredie, spotrebiteľov mätie.“ Podľaprincípov EÚ by informácie o dopadoch naživotné prostredie mali byť zrozumiteľné,poskytnúť možnosť voľby a tiež umožniťim jednotlivé výrobky medzi sebouporovnať.To sa zo širšieho pohľadu týkai ostatných informácií tohto druhu, pretoodborníci volajú po ucelenejšom prístupe.Pravdepodobne i roztrieštenosť komunikácieekologických dopadov má podiel natom, že až 83% európskych spotrebiteľovprehlasuje, že im na dopadoch výrobkov naživotné prostredie síce záleží, no reálne dajúprednosť lacnejším alternatívam.CE značenieHoci sa obalov dotýka nepriamo, je vhodnév tejto súvislosti uviesť, že v dôsledkunového regulačného rámca EÚ na výrobkysa zvyšuje zodpovednosť podnikateľskýchsubjektov za bezpečnosť dodávanýchvýrobkov v celom dodávateľskom reťazci.V nasledujúcich 2 rokoch sa uskutočnízákladná prestavba európskej legislatívy,tzv. nového prístupu, ktorého vonkajšímznakom je tzv. CE označenie (CommunautéEuropéenne resp. Conformité Euro-péenne). CE označenie je povinné a jeneoddeliteľnou súčasťou označovaniavýrobku pri jeho uvedení na trh ES. Výrobcauvedením označenia CE na danom výrobkuna vlastnú zodpovednosť vyhlasuje, že danývýrobok spĺňa všetkyplatné právne požiadavkyEÚ, a to najmä tie, ktorésú zamerané na ochranuzdravia, bezpečnostia životného prostredia.Právne a hospodárskedôsledky nesúladus právnymi predpismisú natoľko závažné, ževeľkú väčšinu serióznychpodnikov od ichnerešpektovania odradia.Na druhej strane je tusnaha kompetentných,aby sa pre malé a strednépodniky zmiernilináklady na posudzovaniezhody. Avšak bezzapojenia zo stranysamotných podnikateľov nemusí byť úpravavždy efektívna.Viditeľné a neviditeľnéNajmä pre starších a slabozrakýchspotrebiteľov je správnym krokomnariadenie EK o minimálnej veľkostipísma na obaloch potravinovýchvýrobkov. Komisia navrhuje písmo veľké3 mm. Ďalším, zatiaľ pri FMCG plošneneregulovaným krokom, je Braillovopísmo na obaloch výrobkov a výrobkochsamotných. Okrem farmaceutickýchvýrobkov, kde je použitie logické a povinné,sú lastovičkami na trhu napríklad Vineas vetou v Braillovom písme „Vinea praváchuť hrozna“. Pri papierových obalochnaráža jeho použitie na určité úskalia,ako hĺbka razenia, a teda čitateľnosťpre nevidiaceho, možné poškodenie primanipulácii s obalom a prekrytie Braillov-ho písma potlačou, najmä textom.Nové značenie do troch rokovZástancovia prísnejších pravidiel preoznačovanie nutričných hodnôt potravínna obaloch často argumentujú narastajúcimpočtom obéznych Európanov. Konzumentivraj potrebujú dostatok informácií, abysa mohli správne rozhodnúť. Potravinyoznačené systémom, ktorý schválili európskizákonodarcovia by sa v obchodoch mohliobjaviť v horizonte troch rokov. Malépodniky, s menej ako 100 zamestnancami,majú na zavedenie podrobnejšieho značeniapäť rokov.Juraj PúchloZdroj: Euractiv.cz, Euractiv.sk,zodpovednepodnikanie.skdreamstime.com(kp)

25promotionmusí vyzerať dobreAj čiarový kód EANZ uskutočnených prieskumov vyplynulo,že zlá kvalita čiarového kódu má negatívnydopad na čas skenovania výrobku v malo-obchode. Cieľom ďalšieho prieskumu bolozistiť úroveň kvality čiarových kódov EANna maloobchodných výrobkoch a stavdodržiavania medzinárodných noriem.Hodnotených bolo 613 EAN kódov navýrobkoch, ktoré sa nachádzajú v obchodnejsieti. Až 559 čiarových kódov, čo je viacako 90 % z hodnotených výrobkov,nevyhovelo minimálnym požiadavkámnormy. Len 2 výrobky z hodnotenýchdosiahli najvyšší stupeň kvality.Prečo ani po 30 rokoch používania čiarovýchkódov nevieme zabezpečiť ich kvalitu?Obchod od výroby žiada výrobky s čiarovýmikódmi, ale už nevenuje pozornosť tomu, čosa stane, keď sa čiarový kód nedá zoskenovať.Výrobca zadá grafikovi/tlačiarovi úlohuumiestniť na obal výrobku čiarový kód, aleuž nevenuje pozornosť tomu, či je to urobenésprávne alebo nie. Nízka úroveň kvalityčiarového kódu ovplyvní až konečnéhospotrebiteľa a prejaví sa dlhým čakanímpri maloobchodnej pokladni a rastúcounervozitou najmä v čase špičky predaja.Na základe prieskumov majú čiarové kódynajčastejšie tieto nedostatky:Nevyhovujúca veľkosťČiarový kód má normou ISO/IEC 15420presne definovanú 100% veľkosť.Túto veľkosťje možné meniť v rozmedzí od 80 – 200 %,pričom minimálna veľkosť kódu EAN-13je približne 3 × 2 cm. Súčasťou veľkosti je ajvýška, ktorej grafici často nepripisujú význam,ale práve zníženie výšky čiar až päťnásobnepredlžuje čas skenovania.Nedostatočné svetlé okrajeNeoddeliteľnou súčasťou čiarového kódu je tzv.svetlý okraj. Je to svetlá oblasť, ktorá ohraničujecelý čiarový kód. Na základe svetlého okrajadokáže skener presne zistiť oblasť čiarovéhokódu. Naopak, ak čiarovému kódu chýba svetlýokraj, potom si skener myslí, že ďalšia grafikaje súčasťou čiarového kódu a nevie ju rozoznať.Takýto čiarový kód je pre skener nečitateľný.Lesklý obalový materiálČiarový kód sa sníma červeným lúčom,ktorý na základe odrazeného svetla dokážedekódovať číslo. Od čiary sa má odraziť čonajmenej svetla, čo najviac svetla sa má odraziťod medzery. Lesklý materiál má vysokúodrazivosť. Keď sa od čiary odrazí veľa svetla,nevznikne kontrast medzi čiarou a medzeroua čiarový kód sa nedá zoskenovať.V prípadelesklých obalových materiálov sa odporúčapoužiť svetlú podkladovú farbu a až na ňuvytlačiť čiarový kód.Znehodnotenie v procese baleniaAj kvalitný čiarový kód EAN je možné úplneznehodnotiť nevhodným balením.V procesebalenia sa môže stať, že kód bude umiestnenývo zvare alebo sa pokrčí. Grafik by preto malspolupracovať s odborníkom na balenie, aby sapredišlo poškodeniu čiarového kódu.Odporúčania pre výrobcu1.Do objednávky grafiky a tlače obalovýchmateriálov zadajte požiadavku, aby bolčiarový kód EAN v súlade s ISO/IEC 15420s minimálnym stupňom kvality 1,5 (C).2.Od dodávateľa požadujte certifikát o kvalitečiarového kódu EAN v súlade s ISO/IEC15416 a Všeobecnými špecifikáciami GS1.Tieto normatívne dokumenty definujú, akosa má čiarový kód hodnotiť, aké parametrea s akými hodnotami sú kritické pre oblasťmaloobchodu a veľkoobchodu.3.Nechajte si vyškoliť aspoň jednéhozamestnanca, ktorý dokáže skontrolovaťvoľným okom základné kvalitatívneparametre (veľkosť, farebné kombinácie,svetlé okraje a umiestnenie), naučí saporozumieť požiadavkám normya dokáže posúdiť kvalitu dodávateľa.4.Vo vlastnom záujme si dajte skontrolovaťprvotný výtlačok obalu alebo etikety odnezávislej osoby.Vyhnete sa mnohýmproblémom, ktorých riešenie je po vytlačeníobalov príliš nákladné. Už neraz sa stalo, ževýrobca požiadal o kontrolu kvality, až keďboli všetky obaly vytlačené a nečitateľnéčiarové kódy musel preliepať etiketami.Odporúčania pre obchodníka1.Pri zaradení nového výrobku do sortimentužiadajte od dodávateľa certifikát o kvalitečiarového kódu EAN v súlade s ISO/IEC15416 a Všeobecnými špecifikáciami GS1.2.Pri existujúcich výrobkoch sa stačí spýtaťpersonálu pri pokladniach, ktoré výrobkyim spôsobujú problémy pri skenovanía následne žiadať od dodávateľa nápravu.Kontrola kvalityZoskenovanie čiarového kódu skeneromv ktorejkoľvek maloobchodnej prevádzkeneznamená, že tento kód sa bude dať skenovaťv každej predajni a každým skenerom.Vyhovujúci čiarový kód je až taký, ktorýobjektívne posúdi kalibrovaný prístroj, tzv.verifikátor, pričom za vyhovujúci sa považujestupeň kvality A (4,0) až C (1,5). Do procesuhodnotenia sa musia zaradiť aj parametre,ktoré verifikátor nehodnotí, ako napríkladveľkosť alebo umiestnenie.Množstvo chýb je len dôsledkomnedostatočného množstva informácií.Samozrejme, nie je účelné vedieť všetko,ale ako zdroj informácií môže poslúžiť ajwww.gs1sk.org, kde sú dostupné podrobnejšieinformácie o kvalite čiarových kódov EAN,školenie alebo konzultácia s odborníkom.Marianna Revallová,revallova@gs1sk.orgGS1 Slovakia(pti)

peopleGolf – hra pre hornýchdesať tisíc? Kdeže!Napriek poveráma mýtom v tomtoduchu, golfu prepadajúďalší a ďalší hráči.Sú to nielen biznis-meni, ale častejšiei stredná trieda. Hradžentlmenov dokoncamôže byť výbornouteambuildingovouaktivitou.Biznisdreamstime.comSlovenská golfová kultúraSľubne naštartované rast a zveľaďovaniegolfových ihrísk a lokalít na Slovenskupribrzdila kríza. Napriek tomu podľatohtoročného prieskumu KPMG a GBSv strednej, centrálnej Európe vidia majiteliaa správcovia golfových areálov budúcnosťdobre (58%) až vynikajúco (5%). K zabeh-nutým a známym destináciám na Slovenskupostupne pribúdajú ďalšie, často spojenés ďalšími športovými, kultúrnymi a wellnessaktivitami.Tým sa otvára stále väčší priestorpre profesionálnych a amatérskych golfistov,ale aj pre hráčov začiatočníkov.Prilákaním zahraničných hráčov čibiznismenov, ktorí pôsobia na Slovensku,sa vytvárajú predpoklady pre zvyšovaniegolfovej kultúry.„SKGA nesleduje každéhogolfistu, ktorý si príde na Slovensko zahrať,takže nemáme prehľad ani o hráčochz mekky golfu, z Veľkej Británie. Pravdouvšak je, že tam je golf na úplne inej úrovniako u nás, preto sa môžu hráči na Slovenskupri hre s Britom mnohému priučiť, či už sajedná o etiku alebo aj o samotnú hru,“ myslísi Peter Kapitán, Media Manager, Slovenskágolfová asociácia.Rozvoju golfovej kultúry v slovenskýchpodmienkach napomáhajú samotnérezorty otvorenosťou pre širšie vrstvy rôznedisponovaných hráčov i golfové akadémiea kurzy. Na takmer hamletovskú otázku, čirozvoj zručností zvyšuje golfovú kultúru,alebo samotná kultúra golfu pomáha k jehorozvoju ako športovej disciplíny, je ťažkéjednoznačne odpovedať. Snáď ideálnou sajaví odpoveď, že kultúra i športové zručnostisa vyvíjajú zároveň ruka v ruke.Príležitosť pre biznisMnožstvo biznismenov vidí golf ani nieako šport, ale skôr ako príležitosť diskutovaťo biznise s terajšími alebo nádejnýmiobchodnými partnermi. Nie je tajomstvom,že pri golfe sa dohadujú naozaj veľkéobchody. Povaha tohto športu priam nabádak tomu, aby hráči okrem pohybu, pri nieveľmi vyčerpávajúcej hre, diskutovaliv pokoji a bez stresov. Príjemná prechádzkapo upravenom ihrisku môže atmosférerokovania a hre iba prospieť. P. Kapitánkonštatuje, že golf je šport, ako každý inýa cieľom každej profesionálnej organizácie,ktorá nejakú športovú aktivitu zastrešuje,by mala byť popularizácia daného športupri akejkoľvek príležitosti: „SKGA nevidív ponímaní golfu ako biznis prostriedkuproblém. Ide najmä o hru, jej pozadie je uždruhoradé.“V súvislosti s biznis komunikáciou je tu eštemožnosť odovzdávať posolstvá, a to využitímrôznych reklamných plôch na ihriskách. OneTouch Media napríklad prenajíma reklamnýpriestor na odpaľovacích podložkách,Face up Media prenajíma panely a systémzdruženej reklamy na golfových ihriskáchponúka GolfOutDoorMedia.Golf ako teambuildingGolf nie je futbal, tenis či hokej, pri ktorýchtreba vyvinúť značnú fyzickú námahu. Hrasa nesie v pokojnom tempe a trvá niekoľkohodín. Dalo by sa povedať, že golf je niečomedzi športom a spoločenskou hrou. Noa práve spoločenský prvok vystupuje dona greene26

peoplepopredia vtedy, ak popri hre ostáva čas na„business talk“.Na ihrisku však vzniká okrem oddychupriestor pre súperenie. „Osobne si myslím,že súperenie na golfovom ihrisku môžetímovému duchu len a len pomôcť.SKGA nemá absolútne žiaden problémi s využívaním golfu ako teambuildingovejaktivity. Dôležité je, aby bol čím ďalejtým populárnejší,“ uvádza P. Kapitán.Hra džentlmenov môže byť skutočnedobrou aktivitou stmeľujúcou tím ľudí.Odborníci na ľudské zdroje odporúčajúvšak už na začiatku stanoviť pravidlo:Ide v prvom rade o zábavu, nie o bojo body. Ďalší moment, ktorý treba maťna pamäti pri golfovom teambuildingu jeskutočnosť, že nie všetci zainteresovaní súrovnako golfovo zdatní. Niekto je lepšív odpaľovaní, ďalšiemu môže ísť exce-lentne patovanie alebo čipovanie, prípadnesú ľudia, ktorí sa dokážu veľmi rýchlozlepšovať. Samostatnou otázkou je vstup doklubu pre nečlenov (čo je skôr typické prebritské ihriská) a jednorazové zapožičaniegolfovej výbavy. Pri neskúsených hráčochzväčša postačuje, ak sa jedna prenajatávýbava rozdelí medzi dvoch. Pokojnétempo a povaha hry vytvárajú špecifickúatmosféru pre hrajúci tím ľudí, ktorízároveň majú dostatok času na vzájomnúkonverzáciu a spoznávanie sa.Juraj PúchloZdroj: KPMG,Slovenska golfová asociácia.Ako vidíte momentálny stav biznis aktivít vo vašom golfovom areáli v roku 2010v porovnaní s rokom 2009?Zdroj: KPMG, GBS 2010vynikajúco dobre priemerne slabo veľmi slaboEurópa, Stredný Východa Afrika (EMA) celkom9% 45% 39% 6% 1%Stredný Východa Severná Afrika34% 32% 34% - -Východná Európa 32% 31% 32% 5% -Južná Afrika 16% 57% 19% 8% -Severná Európa 8% 58% 31% 3% -Západná Európa 6% 40% 42% 9% 3%Centrálna Európa 5% 58% 32% 5% -Veľká Británia a Írsko 3% 37% 49% 8% 3%Benelux (BNE) 3% 44% 47% 6% -(kp)

28peopleCharakteristika konfliktnýchzamestnancov v tímeJe prirodzené, že konflikty a rozličnéproblémy či nedorozumenia sa vyskytujúnielen v pracovnom prostredí, ale aj všadeokolo nás. Konfliktní zamestnanci všakmôžu v pracovnom kolektíve narúšaťpracovný výkon celej pracovnej skupiny.Problematických zamestnancov môže byťviac.„Jedným typom je človek, ktorý má predsebou cieľ a svoju cestu za jeho dosiahnutímrazí nekompromisne a tvrdo. Nezaujímaho, koľko kolegov pritom zraní alebo stratí.Sústredí sa na cieľ, nie však na ľudí okoloseba. Dokáže tak rozbiť kolektív, a to jez dlhodobejšieho pohľadu silným zásahomdo života spoločnosti,“ charakterizujePavol Žuffa zo spoločnosti TIMAN.Ďalším konfliktným typom môže byť podľaneho zamestnanec, ktorý náročné situácienerieši otvorene. Vyhýba sa otvorenýmkonfliktom, ale vnútorne sa ním „zožiera“.Svoju nespokojnosť čoskoro preklopí doatmosféry tímu tým, že začne intrigy, budenegatívne nastavený voči akejkoľvek úlohea začne vytvárať subkultúru tímu – spájaťrovnako negatívne nastavených kolegovokolo seba a oddeľovať sa od ostatných.Nie všetky konflikty však treba brať akoniečo neriešiteľné. Motívy konfliktov taktiežnemusia byť vo všetkých prípadoch myslenév zlom. Mojmír Kališ zo spoločnostiEMKAconsult upozorňuje, že schopnosťa odvaha ísť do konfliktu je potrebnouvlastnosťou ľudí pracujúcich v tíme.„Aksa členovia tímu obávajú ísť do konfliktov,obyčajne „položia kvalitu riešenia na oltárdobrých vzťahov“. Ide teda o konflikty,ktoré prinášajú novú kvalitu riešení a súmotivované záujmom na dosiahnutídobrého riešenia.“Čo všetko môže narúšaťefektívnu kooperáciu v tíme?Zdrojom najčastejších problémovKvalitná tímováspolupráca si vyža-duje spokojnýcha motivovanýchzamestnancov, ktorímajú jasne stanovenéciele a vedia, akýmspôsobom ich plniť.K jej efektivite pris-pieva aj spravodlivýnadriadený.Ako zefektívniťkooperáciu v tíme?dreamstime.com

peoplebývajú ľudia. Zlá vzájomná komunikáciamedzi zamestnancami prináša niekedymnoho zbytočných problémov. P. Žuffapovažuje za najčastejšie „rušiče“ efektívnejspolupráce tímu komunikačné šumy. Zazlú komunikáciu pokladá nedostatočnépočúvanie partnera, slabé zdieľanieinformácií, ignorovanie neverbálnejkomunikácie, zlú interpretáciu informáciía pod. Ďalšiu príčinu zlej kooperácie vidíaj v chybnom systematickom nastaveníspoločnosti – zlé motivačné nastavenie, prílišdlhý tok informácií alebo silná závislosťmedzi jednotlivými členmi tímu.Ako je možné zefektívniťkomunikáciu a kooperáciuv tíme?Zefektívnenie pracovnej spolupráce sivyžaduje odhalenie počiatočných zdrojovkonfliktov. Až vtedy je možné pokúsiť sao pozitívnu zmenu vo vzájomnej tímovejspolupráci. Pre celkové zvládanie konfliktovje podľa slov P. Žuffu potrebné rozvíjať sinapríklad tieto dôležité interpersonálnezručnosti:- schopnosť otvorene a neútočne formulovaťsvoj názor;- aktívne počúvanie;- partnerský prístup bez ohľadu na firemnúhierarchiu;- zameranie sa na problém, nie na osobu;- empatia.M. Kališ zas považuje za najdôležitejšiu cestuk zefektívneniu kooperácie v tíme 3 veci:Silná firemná kultúra – založená navýkonnosti a spolupráci. V takejto firmenemajú miesto lajdáci a konfliktní ľudia.Buď sa prispôsobia alebo odídu.Takátofiremná kultúra je základom pre efektívnukooperáciu v tíme.Kvalitný výber ľudí – takí, ktorí sú výkonní,zodpovední, inovatívni a sociálne spôsobilípracovať v tíme.Tréning – kvalitný tréning zameraný narozvoj spôsobilostí, ktoré sú potrebné preprácu v konkrétnom type tímu. Okremtréningu tímovej spolupráce je nevyhnutnékvalitne vyškoliť aj vedúcich tímov, a tov závislosti od typu tímu, ktorý riadia.Úloha nadriadenéhov procese zefektívňovaniapracovného procesuNadriadení zohrávajú významnú úlohupri skvalitňovaní tímovej spolupráce. Aksú správni ľudia na správnych miestach,starostlivosť o kvalitnú tímovú spoluprácuby už nemala byť taká náročná.„V riadenískupín ľudí platí tzv. zlaté pravidlo riadenia –Ak sa niečo nedarí, začínajte hľadať chybu vovedúcom,“ uvádza M. Kališ. Predpokladomúspechu tímu je podľa jeho slov silné vedenietímu, no nie autoritárske mocenské riadenie,ale jasné stanovenie cieľov, určenie logickyzdôvodniteľných pravidiel, obojsmernákomunikácia tak, aby všetci členovia tímumali kompletnú spätnú väzbu o svojejčinnosti.„Vedúci je zdrojom inšpirácie, vie,kedy má povzbudiť, kedy poradiť. Je zdrojomistoty a vytvára atmosféru psychologickéhobezpečia. Zároveň spravodlivo hodnotía nestrpí ulievanie a odchýlky od pravidiel.Nemá obľúbencov. Je vzorom vo výkonnosti.Je zaujímavé, že toto práve podriadeníod nadriadeného očakávajú,“ konštatujeodborník. Nadriadení by mali detailnepoznať svojich ľudí v tíme a vedieť riešiťprípadné konflikty či nedorozumenia.„Pokúšame sa viesť manažérov predovšetkýmk tomu, aby preventívne predchádzalikonfliktom. Do ich riešenia dajú oveľa viacčasu a energie. Na riešenie už existujúcichkonfliktov existuje viacero odporúčaní.Medzi dôležité faktory patrí rozmiestneniezamestnancov podľa ich vlastností, či užodborných, charakterových alebo ichpostojov,“ menuje P. Žuffa. Za ďalšíspôsob, akým predchádzať konfliktomna pracovisku, považuje teambuilding,ktorého aktivity môžu taktiež zlepšiťtímovú spoluprácu. Ak sa predsa lenvyskytnú nejaké problémy, nadriadený bynemal pred nimi zatvárať oči, ale mal by sasnažiť čo najskôr ich riešiť, aby neprerástlido celkovej nespokojnosti členov tímu.Natália FurindováTypy konfliktných zamestnancovVLADÁRJedinci, ktorí do konfliktov vstupujú programovo a vyvolávajú konflikty, ktoré dobré riešenia likvidujú alebo znemožňujú cestu k nim. Idev prvom rade o silne panovačných, (extrémne dominantných) jedincov, ktorí sú zvyknutí ovládať svoje okolie. Často sú na manažérskychpozíciách.NARCISTento typ sa môže kombinovať s egocentrickosťou až narcizmom, kedy každý iný názor alebo postoj stavia takéhoto človeka do silnejopozície. Ak by mal ustúpiť, zrúti sa jeho ťažko vybudovaný sebaobraz o vlastnej dokonalosti.Takýto typ je silne rivalitný, presadzujúcisa. V tíme programovo likviduje iné názory, pretože inakosť ho mimoriadne ohrozuje.MANIPULÁTORJe to intrigán, ktorý sa z pozadia snaží ovplyvňovať dianie v tíme. Opatrne spochybňuje iné riešenia, lobuje v zákulisí, znižuje statusčlenov tímu, ktorí sú tvoriví, lojálni k tímu a k firme. On je lojálny len k sebe. Väčšinou sa nedozviete, čo si ozaj myslí, ale svojou„uľpievavosťou“ na jednom riešení brzdí prácu celého tímu.TVRDOHLAVECČasto ide o ľudí, ktorí majú veľmi dobré schopnosti, ale nie sú schopní alebo naučení akceptovať iné názory. Dajú sa presvedčiť veľmiťažko – sú to práve tí, ktorí ako poslední odolávajú mienke väčšiny, ktorá sa už dohodla na riešení. Spoločnou vlastnosťou všetkých týchtotypov je nedostatok tolerancie alebo schopnosti akceptovať sociálnu a psychologickú diverzitu.Zdroj: EMKAconsult29

Tvrdí to pán Tak Ming zo spoločnosti HumanDynamic, ktorý prednášal na konferenciiNew Visions In Human Resources 2010.Rozhovor s ním je pokračovaním nášho seriálu„Podnikanie v multikultúrnom prostredí“o kultúrnych špecifikách, s ktorými sastretávajú manažéri i zamestnanci.Študovali ste v Európe, pôsobítev Ázii. Ktoré najväčšie kultúrne rozdielyste vnímali z hľadiska komunikáciea ľudských interakcií – vzťahov?Existujú jasné kultúrne rozdiely, ktoréovplyvňujú štýly komunikácie a spôsoby,ktoré s nimi súvisia. V orientálnej Ázii jeväčšia osobná vzdialenosť, komunikačný štýlje menej priamy, rozhranie menej úprimné,menej tvárou v tvár. Štýl riadenia je viacpaternalistický a menej demokratický akonapr. v anglosaskej kultúre. Ľudia nie sú takípriamočiari, argumentační a sú menej ochotnízaujímať silné pozície. Orientálni Ázijčaniainklinujú k rozostreniu vzťahu medzipracovnými a osobnými vzťahmi, kľúčovýje význam Guanxi. Zjednodušene sa tentočínsky pojem prekladá ako prepojenie, spojeniealebo vzťah. Práve vzťah, lojalita a dôvera súdôležitými faktormi v obchodných vzťahoch.Špecifikujem orientálnych Ázijčanov, pretožeÁzia sama o sebe je mixom národov a napr.Indovia sú oveľa viac výreční ako Číňania.Mnoho európskych firiem expanduje doÁzie alebo si hľadá ázijských dodávateľov.Kde vidíte najväčšie rozdiely z pohľaduľudských zdrojov medzi pracovníkmia manažérmi v Ázii a Európe? Čo by oprotiÁzijčanom mali zlepšiť Európania a čo by,naopak, mohli premietnuť do pracovnýcha riadiacich procesov Ázijčania?Kultúrne, manažéri zo severnej Európymajú tendenciu byť priami, veľmi procesneorientovaní a riadia sa výsledkami. Ichobchodný prístup je profesionálnya transparentný. Relačný štýl je viacdefinovaný a manažéri majú tendenciurozlišovať pracovný a osobný život.Rovnováha v pracovnom živote je dôležitýmaspektom biznis života a dôležitá je tvrdápráca vykonaná načas. Práve dodržiavaniečasových harmonogramov a konsenzus súdôležité (na rozdiel od amerického štýlu).Štýl vedenia je skôr orientovaný z hora dole,ale tiež rešpektuje demokraciu a otvorenúkomunikáciu. Osobná integrácia prácea samého seba je však väčšia u ázijskýchmanažérov a zamestnancov, a preto môže byťvnímaná ako citlivá na kritiku.V Ázijskom kontexte existuje veľký rešpektvoči tzv.„strate tváre“. Preto ázijskí manažéribudú pravdepodobne menej otvorenekritizovať kolegu, najmä nie verejne. Naprotitomu Európanmi to môže byť vnímanéako nedostatok záujmu o kvalitu alebovýsledky. Ale to nemusí byť nevyhnutnepravda. Záujem o výsledky je vždy vyváženýsenzitivitou z individuálneho a politickéhohľadiska. Je to niečo, čo robí riadenie vzťahovv ázijskom kontexte vždy trochu náročnejšie.Otázky výkonu sú komunikované jemnejšímspôsobom, no s podobnou účinnosťou.Riadenie výkonnosti je možné vykonaťefektívne, ale spätnú väzbu je nutné podávaťza menej nestranných a viac podpornýchpodmienok. Rozlišovanie medzi pracovnýma osobným životom môže byť viac nejasné.Typický orientálny Ázijčan by sa obetovalpracovať dlhé hodiny. Faktory, ktoré k tomuprispievajú sú zmysel pre povinnosť a menejefektívne pracovné štýly. Rozhodovaniemôže byť menej transparentné a kultúraGuanxi môže viesť k vnímaniu, že vzťahysú preferované nad pracovnými výkonmi.Európski manažéri môžu dobre roz-poznať dôležitosť vzťahov ako motiváciuzamestnancov. Musia sa tiež naučiť byť viaczapojení a podporní. Vzájomná konzistenciav osobnom a verejnom správaní súpovažované za samozrejmosť. Osobnámorálka môže mať vplyv na ich profesionálnevnímanie. Lepší spôsob vedenia ľudí ako lenrozprávanie a požadovanie výsledkov, môžebyť koučovanie. Pre ázijských zamestnancovje dôležitý rešpekt. Naučiť sa byť úprimnejší,viac asertívny a viac zameraný na výsledky súveci, ktoré sa ázijskí manažéri a zamestnancimôžu učiť od svojich európskych náprotivkov.Aké benefity prináša spokojný a lojálnyzamestnanec firme? Naopak, o čo podnikprichádza, ak sú zamestnanci znudení,prepracovaní, s narušenou rovnováhoumedzi prácou a súkromím a/alebostresovaní?Angažovaný zamestnanec je viacmotivovaný a oddaný. Je ochotný prijaťosobnú iniciatívu a pridanú hodnotou vosvojej práci. Všetky tieto prvky sú dôležitépre produktívnejšieho a efektívnejšiehozamestnanca. Zamestnanec, ktorý jezapojený a spokojný má tendenciuk menšiemu rozptýleniu a je viac sústredený.V opačnom prípade stráca ilúzie, jefrustrovaný a rozčarovaný. Výsledkomje nižšia produktivita, nechuť k rizikua vysoká fluktuácia. Ľudia nie sú roboti,3230peoplea „nestratiť tvár“Ľudia nie sú roboti, ktorí môžu jednoducho oddeliť prácu a súkromný život alebo sa zapnúťči vypnúť podľa potreby. Naopak, len angažovaný a spokojný zamestnanec je sústredený,motivovaný a lojálny. A to platí v Európe i v Ázii.Rešpektovať druhých

peoplektorí môžu jednoducho oddeliť prácua súkromný život alebo sa zapnúť či vypnúťpodľa potreby. Ak majú problémy alebovýzvy, a nie sú schopní nájsť riešenie, tietoproblémy, či už pracovné alebo osobné budúmať tendenciu ovplyvniť ich schopnosťvyrovnať sa s nimi, a zároveň budú mať vplyvna pracovný výkon. Zvyčajne to končí nižšouodolnosťou, teda schopnosťou vyrovnať sas problémami a nepriazňou osudu,a zároveň nižšou produktivitou. Ďalšímzaujímavým javom je neprítomnosť„duchom“, kde zamestnanci sú fyzickyprítomní, ale nie sú plne zapojenía sústredení, čo má za následok zníženieproduktivity a zvýšenie chybovosti, omylova nehôd.Traumy majú schopnosť spôsobiťvážne problémy so zamestnancami, najmävyvolaním post-traumatickej stresovejporuchy (PTSD), ktorá pri neopatrnomzaobchádzaní môže spôsobiť rôzne dobrezdokumentované problémy, ako je nespavosť,opakované prežívanie traumatickej situácie,perzistentné zaujatie niektorými udalosťamia spôsobujú neschopnosť pracovať efektívnea zamerať sa na prácu. V konečnom dôsledkufirma stráca produktivitu.Spomínate si na zaujímavé alebokomplikované úlohy z vašej praxe, ktorédodnes považujete za prekonanievýzvy alebo poučenie?Pamätám si na okamih, kedy som musel riadiťvýznamné zníženie počtu zamestnancov. Bolato pre mňa ako šéfa HR celej skupiny veľmibolestivá skúsenosť. Musel som obhajovaťrozhodnutie manažmentu s vedomím, žemnohí z kolegov budú bez obživy. Bolito ťažké časy. Zamestnanci, ktorí zostali,obviňovali HR kvôli prepusteniu ich kolegova ja, ako najvyšší predstaviteľ HR, som saza to cítil zodpovedný. Keď sa obzriem späť,myslím, že všetci potrebujeme niekoho,komu sa môžeme vyrozprávať a zdôveriť.Po týchto skúsenostiach, bolo pre mňa akovedúceho HR, ťažké zdieľať s podriadenýmizamestnancami svoje vlastné pocity.Ak by sme mali podporný systém – napr.asistenčný program pre zamestnancov, kdeby som mohol hovoriť s konzultantom,ktorý by mi poskytol rady a pomoc, bolo byto pre mňa veľkým prínosom.Zdroj: IN FORM SlovakiaTak Ming: Päť základných bodov,ktoré vytvárajú alebo veľkou mierouprispievajú k tvorbe spokojnostia zapojenia zamestnancov:• prezentácia vízií – pomáhazamestnancom pochopiť, zdieľaťa veriť v spoločné vízie,• vybavenie – využívajte školenia,koučingy a príručky, aby bolizamestnanci kompetentní,• umožnenie – vytvorte pracovisko,ktoré prispieva k efektívnej práci,a ktoré poskytne potrebné nástrojea vybavenie,• povzbudenie – podržte ich, keďrobia veci správne, pomôžte impoučiť sa z vlastných chýb,• splnomocnenie – dajte impovinnosti, ale aj práva tak, abymohli byť zodpovední za svojuprácu.55neperiodické publikácie, časopisyneperiodické publikácie, časopisybrožúry, prospekty, cenníkybrožúry, prospekty, cenníkyvizitky, hlavičkové papierevizitky, hlavičkové papierehospodárske tlačovinyhospodárske tlačovinypozvánky, oznámeniapozvánky, oznámeniatlač do formátu A2tlač do formátu A2letáky a plagátyletáky a plagátyetikety, štítkyetikety, štítkynovoročenkynovoročenkykalendárekalendárelakovanielakovaniefalcovaniefalcovaniedierovaniedierovanievysekávanievysekávanieperforovanieperforovanieväzby V1 a V2väzby V1 a V2blokov, zošitovblokov, zošitovknihárske spracovanie tlačív do zložiek,knihárske spracovanie tlačív do zložiek,výroba stolových a nástenných kalendárovvýroba stolových a nástenných kalendárovOfseta Plus, s.r.o.Ofseta Plus, s.r.o.Gaštanová 3074/3Gaštanová 3074/3010 07 Žilina010 07 Žilinawww.ofsetaplus.skwww.ofsetaplus.skprevádzka:prevádzka:M.R.Štefánika 71M.R.Štefánika 71010 01 Žilina010 01 Žilinamarketing:marketing:e-mail: lasciak@ofsetaplus.ske-mail: lasciak@ofsetaplus.skmobil: 0903 828 827mobil: 0903 828 827mobil: 0918 487 363mobil: 0918 487 363(kp)

Súčasní uchádzači o prácuPracovný trh sa zmenil a s ním aj súčasníuchádzači o prácu. Dnešní uchádzačimajú v mnohých prípadoch iné nároky,ako mali v minulosti. Výška finančnéhoohodnotenia, možnosť získať finančné činefinančné benefity a pracovná náplň užmnohokrát nemajú takú váhu a nebývajú ažtaké rozhodujúce pri náborovom procese.Lívia Franková zo spoločnosti Trenkwalderhodnotí súčasného uchádzača o prácu akočloveka s dobou evidencie na úrade prácedlhšou ako 6 mesiacov, alebo uchádzača,ktorý chce zmeniť súčasnú pozíciu s ohľadomna prebiehajúce procesné a personálne zmenyu aktuálneho zamestnávateľa.„Vekováštruktúra sa líši a sú tam dve silné skupiny.Jedna sú absolventi škôl vo veku od 19 do25 rokov. Druhou skupinou sú uchádzači voveku 40+. Rovnakým pomerom sú zastúpenéženy aj muži. Najčastejšie pochádzajúz regiónov, najmä však z južných okresovBanskobystrického a Košického kraja.Medzi uchádzačmi je veľa aj manuálnychpracovníkov, ktorí hlavne v oblasti strojárstvaa stavebného priemyslu prišli o prácu,“uvádza odborníčka.Martina Čizmadiová zo spoločnostiEXACT RECRUITMENT taktiežrozdeľuje súčasných uchádzačov dodvoch skupín. Prvú skupinu hodnotíako uchádzačov, ktorí sú už niekoľkomesiacov nezamestnaní a stále neúspešnehľadajú prácu. Sú ochotní zľaviť zo svojichfinančných nárokov. Dávajú najavo, že príjmuakékoľvek zamestnanie, čo podľa jej názorumôže byť na pohovore aj kontraproduktívne.„Zamestnávateľ môže zvážiť, že preuchádzača je to iba dočasné riešenie a prilepšej príležitosti uchádzač odíde. Druháskupina sú uchádzači, ktorí sú zamestnanía stále čakajú na lepšiu pracovnú ponuku.Ich myslenie je rovnaké, ako pred krízou.Ich finančné nároky sú vyššie a často ajprehnané. Ak oslovím takého uchádzača, mázáujem iba poslať ponuku emailom a žiadnevyjadrenie nedostanem,“ hovorí odborníčka.Pozitíva i negatíva súčasnýchuchádzačov o prácuMomentálna situácia na pracovnom trhusi vyžaduje skúsených a profesionálnychrecruiterov. Uchádzačov je veľa, preto jedôležitý precízny výber vhodných kandidátov.„Hlavným negatívom súčasných uchádzačovje strata pracovných návykov a s týmspojená strata viery vo vlastné schopnostia sebavedomie. Strata týchto vlastnostíkomplikuje ich pracovné zaradenie a ichkompetenciu na výberovom procese zaujať,“konštatuje L. Franková. Na niektorýchuchádzačov v tomto období nie je príjemnýpohľad. Skupina nezamestnaných uchádzačovčasto pôsobí až zúfalo. Preto M. Čizmadiováodporúča, aby obe strany boli v rovnocennompostavení. Zamestnávatelia hľadajúmotivovaných a ambicióznych uchádzačova takto by sa mali podľa nej uchádzači ajprezentovať. Pozitívne pre zamestnávateľovje, naopak to, že na trhu je množstvo uchá-dzačov o prácu. S tým bývajú spojené ajnižšie náklady na vyhľadávanie pracovníkova zároveň aj ich vyššia kvalifikácia a možnosťvýberu kvalitnejších ľudí. Recruiteri sa taktiežzhodujú, že uchádzači dnes majú reálnejšienároky a ich najväčšou prioritou je istotav zamestnaní a seriózny prístupzamestnávateľa.Aké sú ich najčastejšieplatové očakávania?Platové očakávania uchádzačov o prácusa podľa recruiterov zreálnili, v porovnanís očakávaniami, ktoré mali uchádzačipred rokom 2009.„Znížil sa počet tzv.jobhopperov, teda ľudí, ktorí pravidelnea hlavne často menili prácu, len s cieľomzvýšiť svoj príjem. Aj uchádzači o prácu sazačali správať trhovo, a preto si uvedomili, žedostupnosť práce záleží aj na ich atraktivitepre zamestnávateľov. Pre zamestnávateľov sa3232dreamstime.compeoplekedysi a dnesZa posledných dvadsať rokov sa toho veľa zmenilo.Zdokonalili sa výrobné technológie, trh zaplnilomnoho nových výrobkov, zmenili sa ľudia... Skúsenostiuchádzačov o prácu spred dvadsiatich rokov sú dnespre mnohých zamestnávateľov nepredstaviteľné.Recruitment

3. NOVEMBER 2010PENATI CLUB, BRATISLAVAGENERÁLNY PARTNER: MEDIÁLNI PARTNERI:peoplepráca, hlavne v prípade nových pracovnýchmiest zlacnila, resp. ostala takmer dvaroky rovnaká,“ uvádza L. Franková. Z jejskúseností vyplýva, že platové očakávaniau absolventov sa pohybujú na úrovni okolo800 eur, ale zamestnávateľ zväčša požadujeprax aspoň popri štúdiu. Platové očakávaniazávisia podľa odborníčok najmä od dĺžkypraxe, oblasti pracovných vedomostí, ale ajregiónu. Pri rozhovore s uchádzačmio platových očakávaniach dochádza občasaj k veľmi zaujímavým situáciám.Tie podľaslov M. Čizmadiovej vznikajú najčastejšie priuchádzačoch, ktorí vôbec nevedia definovaťsvoje finančné predstavy alebo nechcúpovedať konkrétnu sumu ako prví.„Stáva saaj, že odpovedajú protiotázkou „povedzte mivy, čo firma ponúka“. Ale aj uchádzači, ktorímajú presné finančné požiadavky a navýšiasi súčasnú mzdu o 100% s argumentom, žepracujú za dvoch a niekedy aj za troch.“Porovnanie súčasnýchuchádzačov s uchádzačmispred 2, 10, 20 rokovZa posledné obdobie došlo na pracovnomtrhu k výrazným zmenám. Len za poslednédva roky sa vyskytol značný počet zmien,nehovoriac o situácii v deväťdesiatychrokoch. „Pred dvomi rokmi bol uchádzačo prácu predražený vďaka svojim platovýmočakávaniam. Zároveň však boli odbornepripravení, jazykovo a počítačovo gramotníkandidáti, ktorí sa zaujímali hlavneo prácu v bankovníctve, poisťovníctvea podobných sektoroch,“ hovorí o situáciispred dvoch rokov L. Franková. Situáciuspred desiatich rokov vidí ako dobu, kedyzačal trend pracovníkov, pre ktorých bolsilným motivátorom pre prácu napríkladaj mobilný telefón. Bol to pracovník,ktorý sa chcel ďalej učiť a rozvíjať, právev oblastiach počítačových zručností, takževyhľadával zamestnania, kde sa moholv týchto zručnostiach rozvíjať. „Pracovníkspred dvadsiatich rokov je v dnešnomponímaní už takmer nepredstaviteľný.Uchádzačov tohto obdobia charak-terizovala znalosť ruského jazyka akojediného cudzieho jazyka, plachosť, nízkesebavedomie, zle napísaný životopisa hlavne neistota a pokračujúci strachukázať svoje prednosti. Aj rok po revolúciisa stále nosila konformita,“ spomína naroky minulé L. Franková. Zmenyv tomto časovom horizonte sú evidentné.Za posledné roky sa viditeľne zvýšilinároky uchádzačov, či už v zna-lostiachcudzích jazykov, práce s počítačom, ale ajvšeobecného rozhľadu. PodľaM. Čizmadiovej to súvisí aj s príchodommnožstva zahraničných investorov naSlovensko, ktorí priniesli zavedenienových procesov a nutnosť adaptovaťsa na nové technológie. Podľa jej názorusa však zvýšili aj nároky uchádzačov nazamestnávateľa. „Doba, kedy zamestnanecpracoval celý život v jednom podnikuje preč. Zamestnanec chce rýchlo rásťkariérne aj finančne. Uchádzači si začínajúuvedomovať, že iba neustálym vzdelávaníma vlastným rozvojom udržia krok s dobou.Aj forma a obsah životopisu, motivačnéholistu a výberových konaní sa posledné rokyzmenili a stále sa vyvíjajú.“ Časy sa zmenili,už len dúfať, že situácia na pracovnomtrhu sa bude vyvíjať k lepšiemu nielenv súvislosti so zamestnávateľmi, ale ajzamestnancami.Natália Furindová(kp)

Na veľkosti (ne)záležíEurópska komisia (EK) razí už od roku2 000 heslo „Think small first“ – myslinajskôr na malých. Napriek tomu „tomalé“ zostáva takmer bez povšimnutia.Pritom na území EÚ v nefinančnomsektore pôsobí zhruba 20 miliónovspoločností, z ktorých 99,8% predstavujúpráve malé a stredné podniky (SME)*1.Spolu tieto podniky vytvárajú takmer trištvrtiny pracovných miest.Alfa a Omega: financieStále aktuálnym problémom SME súoneskorené platby, zhoršený prístupk financiám, dlhé lehoty splatnosti. Kýmveľké a stredné firmy zažili to najhoršiev počiatočných fázach krízy, malé firmya živnostníkov pravdepodobne čakánajzložitejšie obdobie až tento rok,keďže vlády začali ukončovať podpornéprogramy.Zdroje financovania SME sú viaceré.Väčšina SME sa obracia v prvom radena banky. Priamo na podnikateľovsa zameriava Eximbanka SR, ktorápodporuje slovenských vývozcov priamymfinancovaním a poisťovaním vývoznýchúverov a Slovenská záručná a rozvojovábanka.Tá podnikateľom poskytuje,okrem iného, aj mikropôžičky, úverypre začínajúce podnikateľky atď. Ďalšímzdrojom sú bankové pôžičky – špecifickéformy pomoci – financovanie pomocourizikového kapitálu. „Rizikový kapitál súfinančné prostriedky vkladané investoromdo vlastného imania nekótovanýchspoločností. Pri novo vznikajúcichspoločnostiach ide o spoločné založeniefirmy s peňažným vkladom dozákladného imania zo strany spoločnostirizikového kapitálu. Fondy rizikovéhokapitálu na Slovensku spravuje napr.spoločnosť Fond Fondov, s.r.o., vysvetľujeJuraj Bartakovics, informačný pracovníkoddelenia služieb pre malých a strednýchpodnikateľov, Národná agentúra prerozvoj malého a stredného podnikania.Pre živnostníkov je už niekoľko rokovk dispozícii príspevok na samostatnúzárobkovú činnosť (SZČ) poskytovanýúradmi práce. Finančný príspevok nazačatie podnikania je nenávratnýa poskytuje sa z prostriedkov štátnehorozpočtu a Európskeho sociálneho fondu.Môže o neho písomne požiadať každýuchádzač o zamestnanie evidovanýna úrade práce najmenej 3 mesiace.Príspevok sa mu poskytne, ak začnea bude túto činnosť vykonávaťnepretržite najmenej 2 roky. Poskytujteho ten úrad práce, sociálnych vecía rodiny, v ktorého územnom obvodesa vytvorí pracovné miesto na SZČa poskytuje sa na úhradu nákladovs tým súvisiacich.Zaujímavou formou sú tzv. mikropôžičkypre podporu podnikania na vidieku.Vidiecka organizácia pre komunitné aktivityposkytuje návratné finančné prostriedkyna podnikanie na vidieku. Žiadatelia môžuzískať od 1 000 – 7 000 €.Financie z fondovJ. Barakovics uvádza ako významnézdroje financovania tiež štrukturálnefondy. Ich štruktúra a určenie je podrobnepopísané a špecifikované v národnomstrategickom referenčnom rámci. Patrísem aj Európsky fond regionálnehorozvoja a Európsky sociálny fond. Jednása o nenávratné finančné prostriedkykoordinované na národnej úrovni.Centrálnym koordinačným orgánomje Úrad vlády SR. Medzi komunitárnefondy patria napr. 7. rámcový program prevedu, výskum a techniku (FP7), programKonkurencieschopnosť a inovácie (CIP),Európsky fond pre rybné hospodárstvoa iné. Ide tiež o nenávratné finančnéprostriedky.Tieto sú určené hlavne naspoluprácu členských krajín EÚ (resp.podnikateľov a inštitúcií z jednotlivýchčlenských krajín). O finančné prostriedkyz komunitárnych programov žiadajúmedzinárodné konzorciá a schvaľovanésú priamo EK.Od nápadu k realizáciíMnoho vynikajúcich podnikateľských3234Malé a stredné podniky tvoria podstatnú časť ekonomiky a vytvárajú takmer tri štvrtinypracovných miest. Napriek tomu sa im nedostáva adekvátna pozornosť, ktorú si zaslúžia.a stredného podnikaniapricePodpora malého

nápadov zostáva – i vďaka nedostatkufinancií – v rovine nápadu. Začínajúcimfirmám okrem peňazí najčastejšie chýbajúekonomické, obchodné a marketingovéknow-how. „Každý, kto uvažuje o začatípodnikania, by sa mal určite poradiťs niekým, kto celý postup zakladaniaspoločnosti pozná. Jednou z takýchtomožností je kontaktovať niektoréz našich spolupracujúcich organizáciív regiónoch,“ radí J. Bartakovicsa konkretizuje: „Budúci podnikateľtu môže osobne prekonzultovať svojpodnikateľský zámer, napr. ako založiťfirmu/živnosť, aká môže byť vhodnáforma podnikania pre jeho podnikateľskýzámer. Poradia mu tu, ako sa uchádzaťo príspevok na začatie podnikaniaz úradu prace, ako získať úver alebo akéna neho čakajú odvodové povinnosti.Pomôžu mu tiež s finančným plánomalebo s vypracovaním biznis plánu.“Budúci a terajší podnikatelia, akchcú splniť podmienky, ktorými jefinancovanie podmienené, musia rátaťs určitou administratívnou záťažou. Jejznačnú časť na seba preberajú právespomínané agentúry a konzultanti,ktorí ovládajú aj úskalia financovaniaz európskych fondov. Často sa stáva,že pomoc vyhľadávajú i start-upy, ktorézaznamenali raketový nástup na trha nevedia, ako novú situáciu čo najlepšievyužiť a zvládnuť.Zvláštny svet SMEVo svete SME je iná mentalita,iné princípy fungovania ako prinadnárodných a veľkých korporá-ciách. Oveľa citlivejšie reagujú naprekážky a výzvy. Podľa prieskumuPAS sú problémom, ktoré vnímajúi malí podnikatelia na Slovensku,poskytovanie štátnej podpory vybra-ným firmám, ďalej cez verejné zákazky(zvýhodňovanie vybraných firiem priobjednávkach tovarov a služieb),a tiež netransparentným rozdeľovanímzdrojov z eurofondov. „Takmer dvetretiny slovenských firiem sa o získanieverejných zákaziek ani nepokúša.Domnievajú sa totiž, že nemajú tiesprávne kontakty či konexie a bez tohosa podľa ich názoru zákazkyzískať nedajú. Svoju úlohu zohrávanetransparentnosť celého výberu,“komentuje výsledky prieskumu 123dopyt.sk Otto Kočí z tejto spoločnosti.Zvláštny prístup majú SME i k expanziido zahraničia. Čo je pre globálnu firmusamozrejmosť, to je podľa poslednejštúdie EK pre malé a stredné podnikytakmer tabu. Len 4% podnikov SMEuvažuje o tom, že začne obchodovaťaj so zahraničím. Ústretovým krokomv tejto oblasti je úmysel EK otvoriť sieťnových agentúr, ktoré by po celom sveteposkytovali pomocnú ruku podnikateľompri prenikaní na nové trhy. Krajiny, kde bymali agentúry pôsobiť sú napríklad India,Čína Rusko,Thajsko a Brazília.Aké sú pokroky?Aby sme nezostali v rovinepesimistického výpočtu prekážokpodnikania, je vhodné uviesť i faktypozitívne. V oblasti obstarávania existujeakési „antikorupčné“ riešenie v podobeelektronických aukcií, kde v poslednomkole rozhoduje len cena. Ak dopytovýproces končí elektronickou aukciou,ponuky v predchádzajúcich kolách súdobre porovnateľné a v poslednom kolerozhoduje skutočne už iba cena. EÚ sasnaží legislatívne znížiť administratívnu(a tým často i finančnú) záťaž pod-nikateľov, čomu prispieva i digitali-zácia štátnej správy, sprehľadňovaniedaňových systémov a zosúlaďovaniemedzinárodných noriem.Na druhej strane je vhodné, abyi podnikatelia boli viac iniciatívni,napríklad viac kooperovali so vzdelá-vacím a výskumným sektorom. Veďpráve SME sú viac naklonené inováciáma ich implementácii.Juraj PúchloZdroj: Euractiv.sk, Euractiv.cz, PAS,Fondfondov.sk, 123dopyt.sk,Voka.sk, Msponline.sk,Strukturalnefondy.sk, Nadsme.sk*1Za malé a stredné podniky považujemespoločnosti, ktoré zamestnávajú menej než250 zamestnancov, ktorých obrat jenižší než 50 miliónov eur.price35Prekážky pre fungovanie a rast podnikania (%)Zdroj: PASPozn. Prieskum realizovaný analytickou jednotkou TREND Analyses pre Podnikateľskúalianciu Slovenska – v rámci prípravy Správy o stave podnikateľského prostredia v SRKorupcia 53% 32% 11% 3% 1%rozhodujúca prekážka vážna prekážka mierna prekážkažiadna prekážka bez odpovedeVymožiteľnosť práva cez súdy 47% 37% 11% 4% 1%Fungovanie verejného obstarávania 37% 38% 16% 8% 1%Nestabilita a nejednoznačnosť zákonov 34% 46% 17% 3% 0%Odvodové zaťaženie 29% 51% 18% 1% 0%0 20 40 60 80 100

Podobné scenáreČi už sú to údaje Podnikateľskej aliancieSlovenska, bánk, úverových spoločností,spoločností zaoberajúcich sa správoupohľadávok alebo údaje samotných firiempodnikateľov, všetky popisujú scenáre, ktorésa až zarážajúco podobajú. Podnikateľom(okrem iného) robia problémy neustálezhoršovanie sa spoľahlivosti a platobnejdisciplíny obchodných partnerov. Kvôlitomu sa často omeškajú s platbami svojimveriteľom – dodávateľom a finančnýminštitúciám. Následne im „Čierny Peter“– dlhy – zhoršujú prístup k ďalšiemufinancovaniu (úvery, lízing, dotácie). Výrazcash flow tak stráca svoju podstatu, keďžek „toku hotovosti“ respektíve k „tokuprostriedkov“ nedochádza. Spoločnostičakajú na splatenie faktúr, aby mohlinásledne vyplatiť faktúry netrpezlivýmveriteľom. Hlavne malé podniky trpiadlhými lehotami splatnosti, najmäpri dodávke hotových produktov bezpredchádzajúcej platby (zálohy) za materiál.Spôsoby a riešeniaDobrým nástrojom, no nie všeliekom, jepoistenie pohľadávok. Veľké riziko vznikuveľkých alebo nedobytných pohľadávokje však aj pre špecialistov na tento druhpoistenia prekážkou. Napokon by muselidlžnú čiastku tak či onak vymáhať. Priproblémoch s cash flow prichádzajú doúvahy aj iné možnosti, napríklad využívanieinkasných spoločností a tiež odpredaj– postúpenie – pohľadávok. Službapostavená na postúpení pohľadávok jefaktoring. Veriteľ dostáva od faktoringovejspoločnosti zálohu vo výške 70 – 90%pohľadávky a po uhradení dlžníkomdoplatok. Ručenie je pohľadávkousamotnou.Týmto opatrením sa podstatnezrýchli cash flow podniku.Rýchlosť a výška sumy sú v konečnomdôsledku i kritériá výberu inkasnýchspoločností. Outsourcing správypohľadávok je oproti odpredaju o čosičasovo náročnejší, no v mnohých prípadochplatí, že čas sú peniaze a firme sa tak vrátiviac prostriedkov. Zároveň platí, že každásuma môže byť pre inkasnú spoločnosťzaujímavá, najmä ak okrem pohľadávkyzahŕňa tiež úroky z omeškania a zmluvnépokuty. Záleží tiež na veku pohľadávkya na celej genéze práce s ňou.Komplex procesov inkasaÚčtovne začína práca s pohľadávkouuž správnou a včasnou fakturácious dohodnutou lehotou splatnosti. Vyplatísa mať prísnu celopodnikovú evidenciuneplatičov s včasným reportingom zovšetkých úrovní a prioritizáciou internéhovymáhania. O hrozbe nesplatenia aleboo vzniknutej pohľadávke po splatnosti musiavedieť i geograficky vzdialené pobočky.Spoločnosť by mala mať tiež zavedenýproces vymáhania pohľadávok. Manuálalebo časový harmonogram krokov pomáhaako firme, tak aj v prípade outsourcinguvymáhania partnerovi. Bežnou formousú e-mailové, neskôr telefonické (hovory3236Na našich stránkach sme sauž niekoľkokrát zaoberaliproblematikou pohľadávok,ich správy a manažovania.Aj podľa najnovších zistenía prieskumov stále platí, žeprevencia a včasný kontakts dlžníkom sú lepšie, akorepresia a zdĺhavé vymáhanie.Práca s pohľadávkoudreamstime.comzačína jej vznikomprice

a SMS) a potom písomné upomienkya napokon osobné návštevy inkasnýchpracovníkov u dlžníka. V prípadetelefonického vymáhania sa uplatňujúkomunikačné a vyjednávacie zručnostizaškolených interných pracovníkovalebo externého call centra. Profesionáliodporúčajú dodržiavať železnú pravidelnosťtermínov odosielania pošty a dôslednúevidenciu týchto upomienok, prípadnenahrávanie hovorov, nakoľko slúžiaako materiál pre ďalšie kroky inkasa.V krajnom prípade sú dôkazom pri súdnomvymáhaní pohľadávky. Žiaľ, nie sú ojedineléprípady, kedy dochádza až k exekučnémuvymáhaniu pohľadávok, dražbám alebokonkurzu dlžníka. Každé zapojenieďalších strán do sporu veriteľa a dlžníkaso sebou nesie i ďalšiu administratívnu(advokáti, rozhodcovia, súdy), a tým činomi finančnú záťaž.Mnohé spoločnosti už disponujúsoftvérovými nástrojmi pre riešenie správypohľadávok. Aplikácie dokážu spracúvaťa vyhodnocovať údaje o správaní zákaz-níkov, a teda i potenciálnych dlžníkov.Ako preventívny nástroj včas odhaľujúmožný vznik problému a spúšťajúindividuálne vymáhanie. Postupnosť krokovje podobná vyššie uvedeným formámvymáhania s tým, že softvér automatickyspracúva a vyhodnocuje reakcie dlžníkaa určuje pravdepodobnú výšku vymože-nej sumy.Cezhraničné pohľadávkyZ prieskumu platobnej morálky vykonanejkooperáciou spoločností EOS Groupa Ipsos*1vyplýva, že podiel nedobytných(definitívne odpísaných) pohľadávoknarastá. V Maďarsku či Bulharsku jetakmer trikrát vyšší než vo Švajčiarskuči Veľkej Británii, pričom švajčiarskefirmy musia odpísať len 1,4%svojich pohľadávok. Pre tuzemskýchpodnikateľov je zaujímavé to, že nemeckéfirmy platia disciplinovanejšie skôr samymedzi sebou než svojim zahraničnýmobchodným partnerom. Priemernávýška pohľadávok firiem v skúmanýcheurópskych krajinách sa pohybujeokolo 5 000 eur.„Percento platieb v lehote splatnosti jevo Švajčiarsku 75%, v Nemecku 77%.Naproti tomu vo Veľkej Británii jev lehote splatnosti zaplatených len 59%faktúr, v Bulharsku 53% a v Maďarsku21%,“ uviedla Lara Flemming zospoločnosti EOS, ktorá sa zaoberáslužbami v oblasti informačnéhomanažmentu, správy nedoplatkova pohľadávok.Rozhoduje transparentnosťa včasná komunikáciaV biznis sektore by malo byť bežné,že externé inkasné firmy si účtujú lenpercentá zo skutočne vymoženej sumy.Netransparentné praktiky vymáhaniasa objavujú skôr v sektore domácnostía jednotlivcov. Mnohé domácnostinemajú finančné zdroje na pravidelnésplátky, a tak sa situáciu snažia riešiťv spolupráci s oddlžovacou spoločnosťou,ktorá im ponúka vyriešenie záväzkov.Napríklad Home Credit vidí hrozbuv tom, že vo väčšine zmlúv sa oddlžo-vacia spoločnosť nezaväzuje klientovepohľadávky vyriešiť, ale iba sa o riešeniepokúsiť. Poplatky a provízie tak klientplatí aj v prípade, že sa oddlžovacejagentúre nepodarí s veriteľom dohodnúť.„Home Credit má vlastné prepracovanépraktiky komunikácie s klientmi,ktorí nezvládajú splácať svoje záväzky.Všetky tieto činnosti riadi náš vlastnýskúsený tím. S oddlžovacími agentúraminespolupracujeme, uprednostňujemeriešenie dlhu priamo s klientom,“vyjadril sa Erich Čomor, generálnyriaditeľ Home Creditu. Pohľadávkaalebo platobná neschopnosť by nemalibyť dôvodom unikania pred veriteľom.Naopak, či ide o jednotlivca, rodinualebo firmu, pravidlom je včasnékontaktovanie a riešenie vzniknutejsituácie.Pokles platobnej morálky a predlžovaniezmluvných lehôt splatnosti dokáženaštrbiť i dlhodobo dobré obchodnévzťahy. Navyše stúpa počet podnikov,ktoré sú ohrozené insolvenciou. Niet sačomu čudovať, že bonitu svojich novýchobchodných partnerov si nechá v VeľkejBritánii preveriť až 93% firiem.Juraj PúchloZdroj: VÚB Factoring, a. s.,Home Credit Slovakia a.s.,Nasepenize.cz, Profidebt,Creditors s.r.o., www.eos-ksi.czprice37dreamstime.com

vínneho trhuObraz38productdreamstime.comRočník 2010poznačí počasieVýsledky prieskumov spotreby zaposledné roky ukazujú, že spotrebiteliareflektujú na produkciu a kvalitu vína.„Čo sa týka kvality a kvantity, ročník2007 sa dá charakterizovať ako prie-merný. Ročník 2008 bol už o niečolepší,“ konštatuje Samuel Waldner,konateľ, Vinárske závody Topoľčianky,s.r.o. a dodáva: „Naopak, ročník 2009sa ukázal ako kvalitatívne výnimočný,no úroda bola menšia rádovo o 30%.Ročník 2010 momentálne ešte nieje úplne stratený, bohužiaľ, vrtochypočasia mu neprospievajú. Prejaví sato na kvantite úrody, ktorá bude menšiaminimálne o 40%.“ Ako sa zvyknehovoriť, dobrého je ako šafranu. I skvelýročník 2009 bol objemovo slabší, žiaľ,slabšia bola i spotreba, keďže minulý roknaplno poznačila ekonomická recesiaa spotrebitelia obmedzili pitie vína, najmäv reštauráciách a hoteloch. Keď v roku 2008sa na Slovensku vypilo približne 12,5litra na osobu, čo bolo i tak v porovnanís inými krajinami veľmi málo, tak v roku2009 bolo toto množstvo menšie.Spotrebiteľomchýba patriotizmusGrafy i predaj ukazujú, že drahé vínonahradilo lacnejšie a spotrebu mimodomova nahradila spotreba v pohodlídomova. Veľa Slovákov ešte stálepreferuje skôr lacnejšie vína, aj keďrastie skupina spotrebiteľov so záuj-mom o vína kvalitnejšie. Potešiteľnouskutočnosťou pre domácich vinárovmôže byť spotrebiteľmi deklarovanéuprednostňovanie (pitie) domácichvín pred vínami zahraničnými, a toako bielych, tak i červených. Podľaposledného prieskumu MEDIAN SKv pomere 55,9% k 4,1% pri bielycha 44,7 k 6,0% pri červených. Na druhejstrane, je tu značná skupina responden-tov, ktorým na krajine pôvodu vínapri jeho kúpe nezáleží. Aj prax ukazuje, žemomentálne je 60% vína spotrebovanéhona Slovensku zo zahraničnej produkcie.„Spotrebitelia často uprednostnia vínaneurčitého pôvodu a pochybnej kvality,kvôli ich nízkej cene. Cene, ktorejnedokážeme konkurovať pri dodržiavanívinárskych štandardov. Myslíme si,že Slováci by mali byť v tomto smereviac patriotickí – podobne ako Česi,Taliani, Francúzi, či Rakúšania. NaSlovensku rozhodne máme svetové vína,čo dokumentujú aj úspechy slovenskýchvinárov na prestížnych medzinárodnýchkonkurzoch. Zo strany štátu by smeuvítali podporu marketingu vína nadomácej a zahraničnej pôde. Čo sa týkainých najmä legislatívnych opatrení, asiby nemali hlbší význam. Avšak bola bypotrebná prísnejšia kontrola zahraničnýchvín,“ uvádza S. Waldner.Pokračovaniena webe www.instore.skJuraj PúchloZdroj: MEDIAN SK,MML-TGI, 4.+1./2010Vrtochy počasia sa podpísalipod dva posledné ročníkyvína.V minulom roku bolaúroda nižšia o 30%, a v tomtozrejme poklesne až o 40%.Do toho prichádza i vrtošivýspotrebiteľ, ktorý nakupujevína podľa cenovky.

(kp)

01_inz_220x305mm_HARIBO_medvidci_SK.indd 1 9/1/10 9:52 AM(kp)

Pre sviatočné chvíle - sladký okamihfondanove`` mliecne^.Zele^`Prírodné farbivánahrádzajú umeléViaceré spoločnosti zameriavajúce sana výrobu cukroviniek neustále inovujúsvoje portfóliá s výrobkami. Pribúdamnoho nových príchutí, inovujú sa obalya čo je prínosné, začínajú sa nahrádzaťpotravinárske farbivá za prírodné. Lennapríklad spoločnosť Nestlé odstránila6 typov farbív, menovite žltý tartazin,chinolinová žlť a žlť SY (E 102, E 104,E 110) a červene – azorubin, ponceau 4Ra allura AC (E 122, E 124, E 129), ktoréboli nahradené farbivami výhradne naprírodnej báze.Spotrebitelia očakávajúodstránenie umelých farbívPrírodné farbivá či prírodné látkys farbiacimi účinkami sú látky rastlinnéhoalebo i živočíšneho pôvodu, napríklad nabáze ibiša, mrkvy, špenátu, žihľavy, papriky,svetlice farbiarskej, reďkovky, čiernej bazy,kurkumy, beta-karoténu, riboflavínu čipigmentov morských rias. Sú spracovanétak, aby nijako nerušili chuťový či čuchovýprofil potraviny, ktorú majú zafarbiť. Českíi slovenskí spotrebitelia podľa prieskumutrhu očakávajú, že z cukroviniek budúodstránené umelé farbivá a arómya s prírodným charakterom ingredienciísi spojujú očakávanie lepšej chute, vônea celkovo vyššej kvality.Umelé farbiváa nepotvrdená štúdiaEurópsky parlament vydal dňa 8. 7. 2008tlačovú správu o prijatí nariadenia opridaných látkach, ochucovadlácha enzýmoch. Nariadenie obsahuje okreminého aj požiadavku, aby potraviny,obsahujúce 6 farbív – žlti E 102 , E104, E 110 a červene E 122, E 124 a E129 – boli označené upozornením, že„môžu u detí vyvolávať alergické účinkya hyperaktivitu“.Táto požiadavka saopierala o tvrdenie, že štúdia UniversitySouthampton a Európsky úrad prebezpečnosť potravín (EFSA) údajnepreukázali zdravotné riziká u detí privystavení azofarbivám. Úrad EFSApritom štúdiu University Southamptonnepotvrdil*. Aj napriek tomu sa dodatokstal súčasťou európskej legislatívya naberal účinnosť dňa 20. 7 .2010.Všetky potraviny, uvedené na trh potomto dátume, musia byť označenépríslušným upozornením. Potraviny,uvedené na trh pred týmto dátumom,môžu byť ponúkané v pôvodných obalochaž do dátumu ich minimálnej trvanlivosti.*http://www.efsa.europa.eu/en/press/news/ans080314.htmNatália FurindováZdroj: NestléSpotrebitelia vyhľadávajú kvalitné výrobky. A to sa deje ajv segmente s cukrovinkami. Za primeranú cenu preferujúnakupovanie výrobkov s lepšou chuťou, vôňou a celkovýmkvalitnejším a zdravším zložením.Cukrovinkovéinovácie(kp)

42producta mliečnychVýznam a spotrebaAko sa zmenilipreferencie spotrebiteľov?V našich podmienkach sa využívana ľudskú výživu prevažne kravskémlieko. V menšej miere, na výrobumliečnych špecialít sa využíva ovčiea kozie mlieko. Spotreba mlieka vrátanemliečnych výrobkov v posledných rokochvýrazne poklesla. „V roku 1989 bola253 kg na osobu a rok a v roku 2009už len 150 kg, pričom odporúčaniahovoria 220 kg na osobu a rok,“ uvádzaMUDr. Alžbeta Béderová z Poradnezdravia Regionálneho úradu verejnéhozdravotníctva.Tento pokles spotreby bolpodľa nej spôsobený čiastočne dôsledkomcenových relácií, ale negatívnu úlohuzohrali aj nepravdivé a zavádzajúceinformácie o škodlivosti mlieka nazdravie. „Sú známe mýty o zahlieňovaní,že mlieko je len pre teľatá a dokonca,že nadmerný konzum spôsobujerakovinu. Jedna takáto dezinformáciatak rezonuje v populácii, že len trpezlivoua odbornou argumentáciou musímedosiahnuť pravdivý obraz o význame tejtopotravinovej komodity na zdravie detía dospelých,“ upozorňuje odborníčka navýživu. Spotreba u nás je v porovnanís inými krajinami alarmujúco nízka. Lenv západnej Európe, ale aj na východe saspotrebováva asi trojnásobné množstvomliečnych fermentovaných nápojova minimálne dvojnásobné množstvosyrov ako u nás.Kategórie, v ktorýchstúpa i klesá záujemspotrebiteľovZo skúseností odborníkov vyplýva, žestále pretrváva nezáujem o mlieko sladké.Čo je však pozitívne, stúpa spotrebakyslomliečnych výrobkov a syrov.„Zdravotné benefity kyslomliečnychvýrobkov sú veľké, o čom permanentneinformujeme a rovnako usmerňujeme privýbere syrov pre deti či dospelých aj vovzťahu k prevencii aterosklerózy pre ichvplyv na lipidové parametre či vo vzťahuk prevencii osteoporózy a podobne,“hovorí A. Béderová. Mlieka sú na trhuv rôznych variáciách od rôznychvýrob*cov. Spotrebitelia radi nakupujúnízkotučné mlieka väčšinou privátnychznačiek, ale sú aj takí, ktorí si oveľaradšej doprajú „tučnejšie“ mliekavýraznejšej chuti. „Spotrebitelia privýbere preferujú nízkotučné mlieko,ale pri výbere kyslomliečnych výrobkova syrov preferujú obľúbené značky častobez ohľadu na obsah tuku. Výber závisíaj od nutričnej gramotnosti konzumenta– mladé, informované a modernezmýšľajúce ženy sa správajú pri výbereracionálnejšie, mužská časť populáciemnohé upozornenia zdravotníkov neguje.Z odborného hľadiska vzdelávamenašich klientov, aby pri výbere odlišovalirozdielny výber pre deti, kde preferujemeplno, resp. výnimočne polotučné výrobky,Mlieko je nápoj, ktorý máveľký význam pre zdraviečloveka. Na trhu nájdemekravské, ovčie, kozie, byvoliei ťavie mlieka a najmä mliečnevýrobky z týchto mliek užniekoľko tisícročí tvoriazákladnú potravinovúzložku človeka.dreamstime.comvýrobkovmlieka

a pre dospelých nízkotučné,“ hovoríodborníčka.Najobľúbenejšie príchutemliečnych výrobkovČo sa týka príchutí jednotlivýchmliečnych výrobkov, z prieskumuspoločnosti GfK Slovakia vyplynulo,že v domácnostiach s deťmi do 14 rokovkraľuje pri mlieku a mliečnych dezer-toch jednoznačne čokoládová príchuť,zatiaľ čo kyslomliečne nápojea jogurty najviac predáva jahodovápríchuť. Ďalšou vyhľadávanou zmesou jevanilka, čučoriedka a malina. „Spotrebajogurtov v slovenských domácnostiachv prvom polroku 2010 pri porovnanís predchádzajúcim rokom zostalastabilná. Situácia sa však líši pri ostatnýchspomínaných mliečnych výrobkoch:zatiaľ čo kyslomliečne nápoje na trhustrácali kvôli zníženej nákupnej intenzite,mliečne dezerty posilnili tým, že si ichkupovalo viac ľudí, dokonca aj oveľaintenzívnejšie,“ potvrdil LadislavCsengeri z oddelenia ConsumerTracking spoločnosti GfK Slovakia.Úroveň propagáciemlieka a mliečnychvýrobkovVzdelávať a informovať spotrebiteľovo zdravotnom význame mliekaa mliečnych výrobkov je výzvou nielenpre odborníkov na výživu, ale aj prelekárov. „Správna edukácia a pravdiváinformovanosť o význame mliekaa výrobkov z mlieka je trvalá úloha,pretože ešte stále sa objavujú, žiaľ, nerazaj z dielne lekárov, ale zväčša z autorskejdielne rôznych samozvaných „odborníkovna výživu“ absolútne nepravdivé ažšokujúce dezinformácie, ktoré právomľudí vystrašia, a ktoré musíme následnetrpezlivo vyvracať a uviesť na správnumieru.Takže edukácia našej populáciev oblasti výživy a nielen v otázkachmlieka je úloha trvalá aj preto, že novéinformácie v rôznych otázkach vplyvuživín na zdravotný stav treba objektívneprenášať do povedomia ľudí,“ uzatváraA. Béderová.Natália FurindováZdroj: GfK Slovakia,Median SK, ŠÚ SR, mlieko.skZdroj: GfK SlovakiaOchutenéMliekoMliečne dezerty KyslomliečnenápojeJogurty1. čokoláda/kakao čokoláda jahoda jahoda2. jahoda vanilka vanilka čokoláda/kakao3. vanilka jahoda pomaranč/citrón vanilka4. banán vanilla & chocolate malina čučoriedky5. chocolatte & cream višne/čerešne višňa/čerešňa6. karamel miešané ovocie straciatella7. malina lesné ovocie marhuľa8. broskyňa/marhuľa čokoláda/kakao lesné ovocie9. oriešky broskyňa broskyňaJedli ste jogurty za posledných 12 mesiacov?Použili ste čerstvé mlieko (vrátane pitia) vo vašej domácnosti za posledných 12 mesiacov?Použili ste trvanlivé mlieko (vrátane pitia) vo vašej domácnosti za posledných 12 mesiacov?000505050757575100100100252525ánoánoánonienienieZdroj: MEDIAN SK, MML-TGI, 4.+1./2010GZdroj: MEDIAN SK, MML-TGI, 4.+1./2010GZdroj: MEDIAN SK, MML-TGI, 4.+1./2010G82,9 %65,6 %82,9 %17,1%34,4%17,1%MJ 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008Mlieko a mliečnevýrobky spolu(v objeme)tis. l 840189845155867910826596801235808606797699804003803163Zdroj: ŠÚ SRMJ 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008Syryspolut 30 932 34 107 37 430 38 633 34 166 37 216 40 680 42 415 39 514Zdroj: ŠÚ SRTOP príchute pri mliečnych výrobkochCelková spotreba mlieka a mliečnych výrobkov v SRCelková spotreba syrov v SR

ako preferencie zdravia, rodiny, chutnéhojedla a ino-vácií. Hlavný dôraz dnesspotrebiteľ kladie na zdravie a správnuvýživu detí. Rozhodujúcim kritériomvšak naďalej zostáva chuť. Snažímesa prinášať atraktívne receptúry sozaujímavými ingredienciami: s jarnoucibuľkou, dubákmi, s bazalkou atď.V novom rade Natur, samozrejme,nechýbajú detské polievky. „Detskémupubliku“ sú prispôsobené nielen jemnouchuťou, hravými cestovinami (zvieratká,dopravné prostriedky), ale i vizuálneatraktívnymi obalmi.“Spracoval: Juraj PúchloFoto: Vitanačerstvé bylinky, morská soľ a olivovýolej. Naopak, vynechané by mali byťglutaman, „éčka“ či umelé konzervačnélátky. Značka Maggi sa okrem inéhotiež zamerala na tradičné chute.Chute, ktoré spotrebitelia spoznalipri príprave vlastných domácich polievoka vývarov, no zároveň svojím zloženímvnášajú do varenia prvky inovatívne.Okrem gazdiniek oslovuje i matkys polievkami pre deti, kde sú cestovinyv tvare zvieratiek. Klasickú, detskýmspotrebiteľom obľúbenú, písmenkovúpolievku má v portfóliu PodravkaInternational, s.r.o. M. Jurčová za značkuVitana hovorí: „Sledujeme súčasné trendyv životnom štýle našej cieľovej skupiny,Vytrácajú sapolievky z jedálnička?Rýchly životný štýl okrem iného spôsobilto, že polievky stratili svoje významnépostavenie na jedálnych lístkoch moder-ných domácností. Dôvody sú okremnedostatku času dostatok rôznorodýchpotravín, redukčné diéty a mnohí ichpovažujú dokonca za nadbytočný článokv stravovaní. Podľa prieskumu MEDIANSK klasické polievky na varenie použilovo svojej domácnosti za posledných 12mesiacov 44,2% oslovených. Za rovnakéobdobie jedlo instantné polievky 31,8%respondentov. Údaje dokazujú, že polievkysa z jedálnička slovenského spotrebiteľapredsa len nevytratili. Naopak, v súvislostis trendom zdravého životného štýlu sačiastočne menia spotrebiteľské preferencie.„Z dlhodobého hľadiska je, čo do príchutípolievok, slovenský spotrebiteľ pomernekonzervatívny. V kategórii vrecúškovýchpolievok sú stále najobľúbenejšími gulášováa francúzska. V poslednom období, právev súvislosti so zdravým životným štýlom,sú čoraz populárnejšie hubová polievka(s dubákmi), či brokolicová (so smotanou),“uvádza Mgr. Monika Jurčová, ProductGroup Manager, Vitana.Rozhodujúcimkritériom je chuťTrendom v súčasnej kuchyni súkoncentrovanejšie chute, keďže silnýkoncentrovaný vývar sa môže podávaťs akýmikoľvek výrobkami – roláda, plnenácestovina, mäso alebo zelenina. V súčasnýchtrendových polievkach by nemali chýbaťDehydrovaným produktom dominujú v spotrebe klasické a instantné polievky. Vyho-vujú rýchlemu životnému štýlu, hoci stále vyšší časový tlak ich z jedálnička niektorýchspotrebiteľov vytlačil úplne.Top kritériom nákupov zostáva chuť.a ingrediencieRozhoduje chuťAko často používate klasické polievky na varenie? (%)Ako často jete instantné polievky?viac ako 1-krát týždenne 1-krát mesačne1-krát týždenne menej ako 1-krát mesačne2-3-krát mesačne NeuvedenéZdroj: MEDIAN SK, MML-TGI, 4.+1./2010viac ako 1-krát týždenne 1-krát mesačne1-krát týždenne menej ako 1-krát mesačne2-3-krát mesačne NeuvedenéZdroj: MEDIAN SK, MML-TGI, 4.+1./20100020204040606080801001009,69,231,229,616,719,419,917,219,822,12,92,6product44

(kp)

46productVedútoaletné papierepredá cez pokladne predajní so zmiešanýmtovarom a hypermarketov. „Najmä nižšístredný prúd výrobkov papierovej hygienyje ovplyvňovaný cenou, ktorá je rozho-dujúcim faktorom pri výbere značky. Vyššiuvernosť k značke registrujeme v prípadevyššieho mainstream-u a prémiovejšíchvýrobkov z našej ponuky,“ tvrdí odborníčka.Na trhu sa vyskytlo aj množstvo rôznychfarebných i voňavých variácií, no spotre-bitelia stále uprednostňujú klasiku. Hocizákazníci ocenia farebné prevedenias vôňou, ktorá osvieži ich toaletu a záro-veň slúži ako dekorácia interiéru, bielafarba, stelesňujúca čistotu je stále touPorovnaniepreferencií spotrebiteľovZáujem o hygienické papierenské výrobkyje stabilný. Výrobcovia zaznamenali najmäzvýšený predaj viacvrstvových toaletnýchpapierov. „V porovnaní s minulým rokompredaje daných výrobkov stúpajú.Z daného sortimentu máme najvyššierasty v toaletnom papieri, tak ako to boloaj v minulosti, hovorí Anna Žabkovázo siete drogérií dm drogerie markt.„Taktiež rastie predaj väčších balení,obľubu si čoraz viac získavajú kozmetickéutierky v škatuľkách. Spotreba v tejtokategórii rastie veľmi pomaly, najviac jebadateľná u kuchynských utierok,“ uvádzaDrahuša Kováčiková zo spoločnosti SHPHarmanec. Čo sa týka ďalších zmienv preferenciách spotrebiteľov, MiroslavaŠibíková zo spoločnosti Metsä Tissuepovažuje za zjavnú najmä zmenu návy-kov spotrebiteľov, ktorá sa prejavujev eliminovaní textilných výrobkov a po-užívaní papierových (papierové utierkya vreckovky). Podľa jej slov sa najviacpapierenských výrobkov na SlovenskuPredaje hygienickýchpapierenských výrobkovv porovnaní s minulýmrokom stúpajú. Záujem jenajmä o väčšie balenia zaprimeranú cenu. Z farebnýchvariácií výrobkov spotrebiteliastále preferujú bielu.viacvrstvovénajobľúbenejšou. Spotrebitelia sú čorazviac kritickejší a očakávajú od výrobkov,ktoré si kúpia viac. Hľadajú vysokú kvalitua zároveň dobrú cenu. Sú informovanía poznajú benefity výrobkov dostupnýchna trhu,“ konštatuje M. Šibíková.Novinky na slovenskom trhuSortiment s výrobkami papierovejhygieny sa neustále rozširuje, pribúdajúnové značky, výrobné materiály, vône,redizajnujú sa obaly... Zaujímavounovinkou, ktorú priniesla v poslednýchdňoch na slovenský trh spoločnosť SHPHarmanec je vlhčený toaletný papier,dreamstime.com

ktorý sa môže splachovať. SpoločnosťMetsä Tissue zas priniesla v minulomroku na slovenský trh balzamovanétoaletné papiere v troj - a štvorvrstvovomprevedení. V tomto roku ďalej uviedlina trhy strednej Európy papierové utierkys veľkým návinom vhodné na použitienielen v kuchyni, ale i v garáži, v záhrade,pri grilovaní, či pri upratovaní v domácnosti.Sieť predajní dm drogerie markt v tejtosfére na trh žiadne výrazné novinkyneuviedla, skôr zrealizovala menšie čiväčšie obmeny klasických produktov(ako zmena dizajnu, balenia a pod.).Kritériá motivujúce ku kúpeZákazník sa rozhoduje najmä na základeprimeranej ceny za adekvátnu kvalituvýrobku. V čase krízy sa výrobcoviaznačkových produktov snažia robiť čorazviac rôznych podporných aktivít napredajných miestach, ktoré sú spojenés výraznými cenovým zľavami. Zákazníksi tak môže kúpiť aj značkový produktza akceptovateľnú cenu. „Veľkej obľubesa tešia aj akcie, kde zákazník dostaneniečo zadarmo, napr. malá vzorka novéhovýrobku na vyskúšanie, alebo nejakýdarček pre deti. Podobne ako v kozmetike,aj v papierovej hygiene sa už vyskytujúrôzne sety, napr. 3-4 výrobky zabalenéspolu plus motivačný darček. Sú cieleneurčené dovolenkujúcim rodinám, alebomalým školákom. Zákazník tak vyskúšaaj produkt, ktorý by si inak nekúpil.Spotrebitelia vítajú takéto aktivity, vidia,že značka sa o nich stará, že im prinášanové informácie o produktoch,“tvrdí D. Kováčiková. Významspotrebiteľských súťaží a vernostnýchprogramov potvrdzuje aj M. Šibíková,ktorá uvádza, že pre konečnéhospotrebiteľa taktiež pripravujú súťaže,kde je možné prostredníctvom kódovna obale stať sa členom vernostnéhoprogramu a po získaní daného množstvabodov si vybrať z ponuky plyšovýchhračiek a doplnkov do domácnosti.Zákazníkov sa tiež snažia zaujať obalom,prostredníctvom ktorého komunikujújeho prednosti a kvality a využívajúaj kreatívne propagačné materiályv mieste predaja.Natália Furindována chémiu vieme ponúknuť nielen vizuálnepríťažlivý produkt, ale i nakonfigurovaťzloženie produktov podľa ich potrieba požiadaviek z kvalitných surovín. V port-fóliu máme výrobky, ktoré oslovujú i cenovosenzitívneho spotrebiteľa, pri zachovaní ažprekročení kvalitatívnych parametrov bežnedostupných značkových výrobkov.“Ucelené portfólio produktovCieľom firmy je ponúknuť funkčné výrobkyv požadovanej kvalite, za konkurencieschopnéceny oslobodené od masového marktingu.V portfóliu má produkty, ktoré čistia viditeľnúa neviditeľnú nečistotu a zabezpečujúdokonalú hygienu. V súčasnosti ponúkaniekoľko stoviek výrobkov z oblasti čistiacicha upratovacích pomôcok, malej čistiacej tech-niky, hygienického a papierového programu,kvalitných dávkovačov a rôznych špecialít.Napríklad Aktivit a Banox sú ucelené rady naúrovni známych značkových produktov. Podľaslov P. Banáka jednotlivé výrobky sú natoľkozosúladené a dopĺňajú sa vôňami a zložením,že istá skupina užívateľov využíva kompletnecelú radu.Naše poslanieVoňavé a hygienicky čisté priestory u záka-zníka. Prijateľná cena a garantovaná kvalita,podporená dlhoročnými skúsenosťamia vlastným vývojom. BANCHEM zabez-pečuje komplexné riešenie hygienickéhoa čistiaceho režimu.BANCHEM, s.r.o.Rybný trh 332/9929 01 Dunajská StredaTel. 031/591 08 09, 0905 368 927www.banchem.skFlexibilní odborníciVlastný výskum a vývoj umožňuje výrobuproduktov pre klientov na zákazku. Firmadisponuje tímom takmer 50 pracovníkov,pričom základ tvoria odborníci s vysoko-školským a stredoškolským chemickýmvzdelaním. Dlhoročné know-how, získa-né najmä praxou, kontaktom s trhoma spotre-biteľom, sa premieta do stabil-nej pozície a trhu. Spoločnosť distribuujeprodukty prostredníctvom logistických centierv Banskej Bystrici, Prešove, Nových Zámkocha domovského závodu pri Veľkom Mederi.Lojálna klientela„Naše služby pravidelne využíva viac ako 1 000stálych firemných zákazníkov najrôznejšejšpecializácie od automobilového, potravinár-skeho a strojárskeho zamerania, cez zdravot-níctvo, upratovacie a čistiace služby, obchodnéa poradenské spoločnosti, až po veľkoobchoda maloobchod,“ hovorí Ing. Pavel Banák,konateľ . BANCHEM, s.r.o. a dodáva: „Dôka-zom lojality ku kvalite sú dve tretiny klien-tov, ktorí od nás odoberajú už vyše10 rokov.Dokonca máme klienta, čo od nás nakupuje18 rokov! Som rád, že klienti pozitívne pri-jímajú novinky a produktové inovácie.“Kvalita v podaní špecialistovŠtandardnú vysokú kvalitu produktovokrem certifikátov ISO 14001 a ISO 9001,zabezpečujú výrobné procesy s prepracovanouvnútropodnikovou kontrolu, vrátane prísnejkontroly vstupných elementov. Zákazníkvždy dostane to isté, a to pri širokom port-fóliu výrobkov. Rozhoduje znalosť klientaa konečného spotrebiteľa. P. Banák konštatuje:„Vieme, že takmer 80% sú to ženy. Onynakupujú alebo rozhodujú o nákupe čistiacicha dezinfekčných prostriedkov. Ako špecialistiBANCHEMuž 20 rokov na slovenskom trhu!Dokonalá znalosť lokálnych podmienok a slovenského spotrebiteľapodporená vlastným výskumom a vývojom produktov. Stabilnáa etablovaná spoločnosť, ktorej cieľom sú spokojní klientiopakovane používajúci jej výrobky.To je BANCHEM.47product(pti)

(kp)

49

a nápadyproduct50Od papiera po kovKaždý povrch používaný na reklamnúpotlač má svoje špecifiká.Tak širokéspektrum materiálov, ktoré je možnévyužiť, si vyžaduje dokonalú znalosť ichsprávania sa v interakcii potlač – materiála potom, samozrejme, v teréne potlača vplyv prostredia. Papiere, plastové fóliea plachty, plexisklo, sieťovina, textílie, látkyči metalické fólie si vyžadujúsprávny druh tlače a jej nastavenie.Základné technológie tlače v súčasnostisú ofsetová a digitálna tlač. „Prednosťoudigitálnej tlače je možnosť potlače širokéhospektra materiálov, ako sú: plagátovýpapier, blue-back billboardový papier, PVCsamolepka (lesklá, matná, transparentná,translucentná), PVC plachtovina (banner- frontlit, backlight, blockout, black-back),sieťovina (mesh), textil, vlajkovina, špeciálnemateriály ako napríklad perforovanáokenná samolepka typu „one-vision“ čisamolepka určená na podlahovú grafiku,“vymenúva Ing. Jakub Jurášek, marketingmanager, Willmark, s.r.o.Od nápadu po tlačOfsetová tlač sa využíva najmä pre tlačveľkého počtu rovnakých kusov. Digitálnazasa umožňuje vytlačiť už jeden kuszobrazení.Treba mať na pamäti, že ajnajlepší nápad, ak je zle realizovaný, nebudemať predpokladaný dopad na cieľovúskupinu. Ďalším faktorom, ktorý sa premietado realizácie je umiestnenie (indoor,outdoor). Od neho závisí plocha, ktorá rasties pozorovacou vzdialenosťou. Na samotnúživotnosť tlačovín použitých v exteriérovýchpodmienkach opäť vplýva viacero faktorov,ako sú kvalita materiálu (papier, samolepka,PVC banner), použitá technológia tlače(digitálna, ofsetová), typ tlačového stroja,na ktorom tlač prebieha, druh a kvalitafarieb a mnohé iné.„Značkové tlačové strojeprodukujú tlačoviny v takej kvalite, že pripoužití originálnych farieb nie je potrebnáuž žiadna dodatočná povrchová úpravaako lakovanie alebo laminácia. Kvalitnétlačoviny vydržia vo vonkajších podmienkachv nezmenenej podobe mesiace až roky,“tvrdí J. Jurášek. Zadávateľ teda nemusípo roku vymieňať nadčasovú prezentáciukvôli vyblednutým farbám alebo inýmnedostatkom.Faktor faktorov: cenaAlfou a omegou sa v poslednom, najmäkrízovom a „postkrízovom“ období, stalacena tlače. Cena tlačovín sa stala hlavnýmkritériom porovnávania jednotlivýchponúk, čo však nie je vždy ten najsprávnejšítlačoviny, resp. umožňuje tlač maléhonákladu, rádovo v desiatkach až stovkáchkusov. A to v rozumnej cene.Taktiež jemožné tlačiť veľký počet rôznych grafíkv malých sériách. Podľa J. Juráška jedigitálna tlač časovo flexibilnáa umožňuje tlačiť takmer okamžite pododaní tlačových podkladov: „Odpadápotreba výroby litografií alebo tlačovýchforiem. Ak klient pošle tlačovú grafikue-mailom, prípadne ju prinesie na CD,táto grafika sa doslova už o niekoľkominút môže začať tlačiť. Veľkoformátováaj maloformátová digitálna tlač sa svojourýchlosťou, možnosťou tlačiť už od jednéhokusa a širokým spektrom potlačiteľnýchmateriálov priblížila bežným ľuďom. Nieje tak určená iba veľkým zadávateľomreklamnej tlače.“Je dôležité, aby si zadávatelia uvedomili,že produkcia outdooru či indooru, najmänetradičného, vyžaduje svoj čas. Rýchlea unáhlené riešenia, vytvárané i menenétakpovediac za pochodu, potom strácajúna kvalite a účinnosti.Preniesť reklamuna plochu: Zn.TrvácneReklamná tlač vlastne prenáša nápadya idey na plochu v dvoj alebo trojrozmernomOd nápadu po realizáciu uplynie určitý čas. Dnes, keď sa dá reklamou potlačiť vlastne čokoľvek, sú zásadnérozdiely práve v nápade a čase. No lacné a rýchle riešenia vynikajúcich nápadov nemusia byť aj trvácne a účinné.Tlačí časdreamstime.com

productprístup.To, čo zadávateľa mnohokrátpríliš nezaujíma je fakt, že na cenu priveľkoformátových reklamných tlačovináchvplývajú rôzne atribúty ako kvalita tlače,rýchlosť vyhotovenia, doplnkové služby akošpeciálne balenie, zabezpečenie dopravya distribúcie, a pod. Hoci je pochopiteľné,že kvalitatívne lepšie tlačové výstupysú dosiahnuté v prípade, ak produkciaprebieha na značkovom tlačiarenskomstroji, pri použití kvalitného papieraa značkových farieb, nepochopiteľne samnohí prezentujú inak.Tlačou na lacnýpapier pri použití nekvalitných farieb a naneznačkovej tlačiarni s nízkym rozlíšenímtlače. Rozdiel medzi kvalitným európskymmateriálom od renomovaného výrobcua nekvalitnou čínskou napodobeninouje i pre neškoleného recipienta okamžiteviditeľný. Dopad marketingového posolstva,účinnosť nápadu na ploche sa stráca.Celkovú cenu ovplyvňuje kvalita vstupov(potláčaný materiál, farba), celkový početkusov a počet grafických motívov, a tiežstroj, na ktorom tlač prebieha. Samozrejme,cena bude iná, ak pôjde iba o tlač a iná, akje produkt realizovaný vrátane grafickéhospracovania a distribúcie. Odborníciodporúčajú nešetriť na materiálocha technológiách, keďže použitie nekvalit-ných vstupov sa zákonite vráti v podobenekvalitnej tlačoviny s krátkou životnosťoua vyblednutými farbami. A platí to akoo veľkoformátovej, tak aj o maloformá-tovej tlači.Ekológia sa tlačí do tlačeDo tlače preniká stále viac a viac zelená.Nie, že by klienti odrazu uprednostňovalitúto farbu, ale znižovanie spotrebyenergie, technológie a spotrebný materiálohľaduplné k životnému prostrediu sa čorazviac presadzujú i v tlačiarenskom biznise.Pri každodennej praxi sa využívajú rokyvývoja a výskumu, ktoré do tejto oblastiinvestovali najmä veľkí výrobcovia tlačovýchstrojov a materiálov. Snaha o rozvoja používanie ekologickejších tlačovýchtechnológií je na vzostupe. Ako hovoríJ. Jurášek, takouto novinkou je ajtechnológia potlače UV farbami: „Pomocoutejto UV tlače je možné priamo potláčaťpevné doskové materiály, ako sú napríkladplastové tabule, plexisklo, drevo či sklo.UV farba satakpovediacpriamo „zataví“ dotvrdého povrchupodkladovéhomateriálu. Užteda nie je potrebnétlačiť grafickýmotív na papieralebo samolepkua tú následneprácne lepiťna podkladovýpevný materiál.Priama potlačUV farbami jerýchlejšie, lacnejšiea trvácnejšieriešenie. Pomocoutejto technológietlače je možné defacto ekologickyobrandovaťsiete obchodov,maloobchodnéreťazce, centráslužieb a inéprevádzky.“Hlavne Out-of-Home nosičetotiž nemožnovypnúť, prelistovaťalebo preladiť,ľudia si ichpodvedomeuvedomujú. Lacnériešenia na nichpôsobia - lacno.Naopak, kvalitnériešenia, i šetrnék životnémuprostrediu, majúvysokú mierunávratnosti.Nevyžadujú totiždodatočné nákladya ich pôsobenie jetrvácne v čase.Juraj PúchloZdroj: areaprint s.r.o.,Plasticportal.sk,Polygrafcentrum.sk,Ultra Print, s.r.o.,Willmark, s.r.o.www.willmark.skOD NAJVÄ ŠEJ VE KOPLOŠNEJTLA IARNE NA SLOVENSKUVyužite najmodernejšie tla ové technológiea objavte farebný svet rozmanitých materiálova jedine ných tvarov POS a POP aplikácií.i ide o plastové tabule a panely, o reklamnépúta e, bannery, stojany a holdre, okennéa podlahové samolepky alebo o ve koplošnéfotogra e vo vysokom rozlíšení – na výhodyod jednotky na trhu sa môžete vždy spo ahnú .(kp)

product52V obalovom dizajne došlo za posledné obdobie k mnohým výrazným pokrokom. Viac nám o nichporozprávala Mgr. Bc. art. Monika Bajlová, špecialistka na obalovú techniku a grafická dizajnérkazo spoločnosti IQ DESIGN Studio.Obalový dizajnv rozkveteAko by ste zhodnotili úroveňsúčasnej tvorby v obalovej technike?Obalový dizajn sa nevyvíja až tak rýchlo,aby sa jeho trendy menili ako módneštýly. Vyvíja sa postupne ako obraz novýchtechnológií, materiálov, finančných mož-ností, a samozrejme, aj záujmom na trhu.Pre mňa, ako grafického dizajnéra, jeprvoradá originalita, funkčnosť, flexibilnosť,ekológia a u nás často obchádzaná kvalitnátypografia. Na Slovensku je to postupneposledných 20 rokov určite veľká zmena,aj čo sa týka modernizácie zariadení a ajponuky materiálov, z ktorých sa obalovinyvyrábajú. Papierenské spoločnosti ponúkajúrôzne druhy krásnych papierov, ale častorozhoduje cena a rozpočet klienta.Ako vyzerala a ako sa vyvíjala obalovátechnika napr. pred desiatimi – dvadsiatimirokmi? Zaregistrovali ste nejaké zlomovéobdobia, ktoré vás ovplyvnili?Našťastie, tradícia ešte stále láka, papiera obaly z neho vyrobené sú asi najstaršouformou materiálu, ktorému hovoríme, žeje poddajný, pružný (flexible packaging).Jeho cesta z Číny 100 – 200 rokov predn. l. – ďalej zdokonaľovaná výrobaprenesená na Stredný Východ a neskôr doEurópy, Ameriky, Anglicka, atď., je premňa zázrakom a súčasne výzvou pre tvorbuobalov. Mojím hlavným materiálom jepapier a obaly z neho vyrobené, či jemnéjaponské ručné papiere (rodiny Awagami-factory), či ručné papiere z Veľkých Losin,kartón, lepenka, recyklované, priesvitnépapiere… V súčasnosti je veľmi bohatáškála materiálov na výrobu papierovýchobalov, stačí len inšpirácia a dobrý nápada „poézia“ z papiera je na svete.Čo myslíte, ako sa budevyvíjať budúcnosť obalovín?Budúcnosť obalovín je určite lákaváa inšpirujúca, budú vznikať nové mate-riály, ktoré okrem vlastností ochrannýcha marketingových budú vedieť komu-nikovať či meniť farbu. Papier, plasty,polygrafické technológie až tak rýchlodopredu nepôjdu, ale vedecký výskum budeurčite meniť podstatu obalu a jeho význam.Obal je aj reklamný prostriedok, ktorýupútava pozornosť spotrebiteľa a pôsobína jeho vnemy. Vedeli by ste stručnepriblížiť základné kritériá, ktorétreba dodržiavať pri tvorbe obalov?Aký obal zaujme spotrebiteľaa aký si spotrebiteľ vôbec nevšimne?Kvalitný dizajnérsky obal v prvom rade mázaujať zákazníka, upriamiť jeho pozornosť,esteticky vplývať, t.j. „potešiť oko i ducha“,či už je to obal na cestoviny, fľašu vína,alebo mydlo pre deti, a tým sa zvyšujeefektívnosť predaja. Keď prinášate niečonové, originálne, ohľaduplné k prírode, jeto záruka úspechu. Zvýši sa meno značkyna trhu a spokojnosť zákazníkov. Mňanajviac teší tvorba z papiera, ktorý jepovýšený na hlavný objekt záujmu nielenako bezpečná schránka na čokoľvek...Čo vás inšpirovaloa ovplyvnilo vo vašej tvorbe?Určite klasická anglická typografia (etikety,knižná grafika, rytiny). Japonská tvorbanapr. Kenya Hara, americký Fossil Team,švédsky Sandstrom Dizajn, rakúsky DizajnWerk – aspoň zopár konkrétnych tvorcov.Vo svete je veľa kvalitného obalovéhodizajnu a my u nás sa snažíme nezaostávaťa tiež tvoriť „krásne“ obaly.Natália Furindovádreamstime.com

(kp)

productVyužívajú ich bežné smartphony dostupné na trhu. Nájdemeich v mobilných zariadeniach pre zber údajov z prevádzkyalebo v skladovom hospodárstve. Špecializované aplikáciesú vždy po ruke a vďaka nim majú terénni pracovníci prístupk údajom a firemnému softvéru bez ohľadu na čas a miesto.Údaje vždy po rukepre fungovanie aplikácie potrebné,“ hovorína margo hardvérových nárokov AnnaBaníková, Marketing Manager Slovakia,SAP Slovensko s.r.o. a dodáva: „Mobilnáverzia v ničom nezaostáva za štandardnýmSAP BusinessObjects Explorerom. Je schopnása napojiť na ľubovoľné podnikové databázy.Okrem toho ponúka tiež možnosť pripojeniasa na službu „BI on Demand“ a tak využívaťsoftware-as-a-service (Saas) model. Pre výraznéskrátenie doby odozvy je dostupná aj rozšírenáverzia softvéru, ktorá pristupuje k NetWeaverdátam uloženým priamo v pamäti servera.“Navigačný a mapový softvérMnožstvo aplikácií aktívne pracujes geografickými údajmi a adresami, ktoréterénnym pracovníkom uľahčujú plánovaniea efektivitu pracovných výjazdov. Na polinavigačných softvérov pre mobilné telefónya PDA pôsobí i slovenská firma Sygic, ktorejsoftvér McGuider je kompatibilný s WindowsMobile či Symbianom.Aplikácia ZlatéStránky.sk je aktuálnedostupná pre iPhone v rámci AppStore,v Android Markete a Ovi Markete.K rozšíreniu do ďalších platforiem dôjde užna jeseň 2010.„Aplikácia nevyžaduje žiadnešpeciálne nastavenie a je vytvorená tak,aby bez problémov fungovala na všetkýchpodporovaných zariadeniach. Samozrejme,je potrebné mať aktívne pripojenie nainternet, bez ktorého nemôže získavaťvýsledky vyhľadávania. Pre všetky ostatnémobilné zariadenia je najjednoduchšievyužiť xHTML verziu http://m.zlatestranky.Základné užívateľské otázkyPre užívateľa akejkoľvek mobilnej aplikáciesú rozhodujúce dve otázky: „Bude danáaplikácia vôbec kompatibilná s mojímprístrojom?“ a „Aké má hardvérové nároky?“.Existuje nepreberné množstvo produktova technológií.„Nakoľko naša spoločnosťje partnerom spoločnosti SAP Slovenskopre produkty SAP NetWeaver, v našichriešeniach využívame predovšetkýmnasledovné štandardné technológie, ktorétáto aplikačná platforma ponúka: SAPITSmobile, SAP JAVA Webdynpro a SAPMobile Infrastructure,“ hovorí Ivan Vojsovič,Solution Architect, ORIWIN, s.r.o. a pokra-čuje: „Zákazníci najviac využívajú našeriešenia postavené na spomínanej technológiiSAP ITSmobile, ktorú je možné použiť naon-line prístup k dátam v systémoch SAPcez webový prehliadač.Táto technológia jeprakticky dostupná na akejkoľvek mobilnejplatforme (Windows Mobile, BlackBerry,Nokia, iPhone a pod.). V súčasnej dobesú však pre mobilné riešenia postavené naproduktoch SAP najviac využívané zariadenias operačným systémom (OS) WindowsMobile.“„Podmienkou pre inštaláciu našich aplikáciíje splnenie minimálnych hardvérovýchpožiadaviek mobilných zariadení. NapríkladSAP BusinessObjects Mobile podporuješiroká škála zariadení vrátane BlackBerry,Windows Mobile, Symbian OS a inéJ2ME zariadenia.Táto aplikácia nezaberiev mobilnom prístroji viac ako 491 KBpamäte. Žiadne iné komponenty nie súsk, ktorá je optimalizovaná pre rýchlenahrávanie a použitie na všetkých mobilnýchzariadeniach,“ špecifikuje Elena Podperová,Communication & PR manager, Mediatelspol. s r.o.Špecifickým prípadom sú tzv. skladovénavigácie, kedy je terminál na mechanizmochprepojený s WMS (Warehouse-ManagementSystem – Systém skladového manažmentu).Údajne umožňuje zvýšiť prekladací výkonaž o 25%. Na podobnom princípe fungujúmobilné ručné terminály pri navigovanípracovníkov ku konkrétnej skladovej pozícii.Inventúra, merchandisinga skladové hospodárstvoOptimalizované aplikácie dokážupremeniť biznis smartphone na účin-ný nástroj. Užívateľ tak má možnosťneustále sledovať a získavať informácie,ako napríklad výsledky predaja v jednotli-vých (maloobchodných) pobočkách,v regiónoch, vývoj ziskovosti, produktivitujednotlivých divízií a podobne. NapríkladSAP BusinessObjects Mobile bolnavrhnutý pre pracovníkov obchodua marketingu, najmä pre ľudí v teréne,ktorí potrebujú rýchlo a flexibilne rea-govať a pracovať s dátami v reálnom čase.Tento analytický nástroj z oblasti businessintelligence pomáha odhaliť súvislostia vzťahy vo firemných záznamoch.Ovládanie je veľmi jednoduché, stačí párpohybov prstom po displeji a požadovanéúdaje sa zobrazia v prehľadných grafochči diagramoch.dreamstime.com(kp)

productV špecifických prípadoch sú potrebnéi aplikácie, ktoré užívateľ používa v off-line režime, teda bez stáleho pripojeniak systému. „Takýmto produktom jenapríklad systém FAIN postavený natechnológii Microsoft .NET a integrovanýs aplikáciami v systéme SAP ERP. Používasa pre podporu automatizácie evidenciea inventarizáciu investičného majetku.Všetky dáta sú uchovávané prostredníctvomtohto systému integrovaného so SAP,tým činom sa nemusia udržiavaťv chode súčasne dva systémy.V súčasnosti bežne dostupné smartphonyvšak neobsahujú hardverové vybaveniepotrebné pre prácu priamo v sklade aleboobchodných prevádzkach. V takomtoprípade je nevyhnutné rozšírené HWvybavenie, akým je napríklad snímaččiarového kódu, RFID snímač a podobne.Taktiež možnosti ovládania (zväčša lendotykový displej) a odolnosť smartphonovv súčasnosti nedosahuje úroveň potrebnúpre plné nasadenie v prevádzke. Prišpeciálnych zariadeniach je zväčšaposkytovaný aj nadštandardný servis, čobýva kvôli nepretržitej prevádzke obvyklápožiadavka zákazníka. I. Vojsovič pretov blízkej budúcnosti predpokladá skôrpokračujúce používanie špecializovanýchmobilných terminálov.Bezpečnosť prenosu údajovBezpečnosť prenosu údajov medzismartphonom a externou databázou závisíod použitej komunikačnej technológie.„Riešenia využívajúce technológie SAPNetWeaver podporujú všetky bežnevyužívané bezpečnostné štandardy, ako súautentifikácia, certifikáty, šifrovanie cezprotokoly HTTPS a SSL, takže takétomobilné riešenia je možné bez problémovpodrobiť prípadnému procesu certifikácie,“vymenúva I. Vojsovič.Mnohoraké využitieO výhodách „údajov vo vrecku“ bymohli byť publikované zrejme celétraktáty. Podstatné substantíva prebiznis užívateľa sú rýchlosť, presnosť,jednoduchosť, flexibilita, časováa geografická neobmedzenosť. „Obchodnýcestujúci zrejme hľadá firmu, miesto naprenocovanie, kde sa môže najesťa prípadne, kdeopraviť auto.Naša aplikáciaobsahuje viac akomilión kontaktov,takže záleží lenna okolnostiach,čo práve terénnypracovník potrebujenájsť. Aplikáciavyhľadáva kon-takty podľazadanej adresya podľa aktuálnejpolohy majiteľa telefónu pomocou GPSa elektronického kompasu v telefóne,“uvádza E. Podperová. Navigačné aplikácieje okrem čisto praktických dôvodov možnépoužiť povedzme pre zábavu. Príkladomsú teambuildingové aktivity, konkrétne tzv.geocatching, čiže hľadanie konkrétnehomiesta podľa súradníc.Juraj PúchloZdroj: ORIWIN, s.r.o.,SAP Slovensko s.r.o.,Mediatel spol. s r.o.TelefónZískavajte rýchlejšie a vždy vten správny čas všetky dátapotrebné k Vašim obchod-ným rozhodnutiam.ŽiarovkaPosvieťte si na všetkyjednotlivé čísla finančnéhoa nákladového účtovníctvaa optimalizujte plánovaniecashflow.LupaNechajte i najmenší detailovplyvniť nákup a umožniťjeho efektívnejšie plánovanie.KompasNestrácajte orientáciu v riadenía optimalizácii skladova nechajte sa viesť tým jedinýmsprávnym smerom.KolesoUšetrite silu z namáhavéhovedenia obchodu a venujteúsilie jeho analýze, ďalšiemurozvoju a možnému posilneniu.DynamitNeváhajte rozvíriť hlad-iny trhu a dôrazne ukážtekonkurencii Vašu obchodnúsilu.PenicilínUž sa viac netráptes chorobami a odstráňteneduhy súčastných procesov.Sabris, s.r.o.Prievozská 4B821 09 BratislavaTelefon:+421 2 33526511Fax: +421 2 33526599E-mail: info-sk@sabris.comSabris nevymýšľa retail. Ponúka všetky už osvedčené vynálezy obchodu a jeho kľúčové procesy pre Váš vlastný úspech.(kp)www.oriwin.sk

product56v „uhorkovejsezóne“Predaj áutLetné mesiace sa premietli do predaja vozidiel.Čísla medziročne i medzimesačne potešiteľnestúpajú. Menej potešiteľný je stúpajúci vek dová-žaných a jazdených áut. Ak šetria jednotlivci, je tov čase dovoleniek pochopiteľné, no firma má aj inémožnosti znižovania nákladov na flotilu vozidiel.Staro-nové vozidláSlováci opäť začínajú prejavovať záujemo kúpu automobilov. Podľa dostupnýchúdajov a štatistík sa záujem pretavil dozvýšených predajov a dovozov automobilov.Združenie automobilového priemyslu(ZAPSR)deklaruje medzimesačnéi medziročné zvýšenie počtu registrovanýchvozidiel. Na druhej strane, ide zväčšao jazdené vozidlá. Počas prvých siedmichmesiacov roku 2010 sa doviezlo o 0,57%viac a za samotný júl o 4,61% viacjazdených osobných a malých nákladnýchautomobilov do 3,5 tony (kategórie M1a N1) ako pribudlo za rovnaké obdobianových.Poradie najžiadanejších značiekindividuálne dovezených jazdenýchnových osobných a malých nákladnýchautomobilov na slovenskomautomobilovom trhu vedie po prvýchsiedmich mesiacoch roku 2010 opäťVolkswagen s podielom 14,04%. Desiatkunajžiadanejších značiek dopĺňajú: Škoda11,41%; Ford 10,30%; Peugeot 6,64%;Renault 6,00%; Fiat 5,93%; BMW 5,81%;Audi a Opel po 5,35%, no a napokonMercedes-Benz 3,53%.Priemerný vek individuálne dovezenýchosobných a malých nákladnýchautomobilov do 3,5 tony za prvých sedemmesiacov 2010 sa v súvislosti s tým ďalejmierne zvýšil na úroveň 7,53 roka, zatiaľčo k januáru 2010 dosahoval 7,42 roka.Vozový park na Slovensku tak vďakaindividuálnemu dovozu postupne starne.Náklady pod dohľadomObstarávacia cena vozidla je vždy veľkýnáklad. Pre individuálneho podnikateľaale aj pre firmu vlastniacu flotilu vozidiel.Šetriť jednorazovo na kúpe, sa následneprejaví v častejších servisných zásahoch akratšej životnosti vozidla.Trh však ponúkai sofistikované riešenia. Jedným z nich jetracking a sledovanie vozidiel, o ktorýchsme sa zmieňovali i v minulých vydaniach.Presnejšie údaje o pohybe auta/áut aspotrebe PHM dokážu znížiť náklady naprevádzku až o 30%, pričom je zohľadnenái návratnosť investície do týchto systémov.Neoceniteľnou funkcionalitou je podporapri vyhľadávaní odcudzeného vozidlači včasné výstrahy pri neschválených„služobkách“ alebo vybočení zo zadanejtrasy. Zabudovaný navigačný modultiež vylučuje manipuláciu s klasickýmzáznamovým „kolieskom“.Nákupy nových áutČo sa týka nových malých a úžitkovýchautomobilov v počte registrácií ostatnéznačky tromfla Škoda. Údaje za mesiacejún a júl ukazujú, že napriek tzv. „uhorkovejsezóne“ sa táto značka predáva v počtevyše 1 000 nových kusov mesačne.Z konkrétnych modelov potom zákazníciuprednostňujú Škoda Octavia 2 Combi,Praktik a nový model Yeti.Nejde však len o sezónne čísla. Naopak,od začiatku roka 2010 sa počet dodanýchvozidiel tejto českej značky konštantnezvýšil o 13,4% oproti minulému roku,ktorý bol vďaka „šrotovnému“ dosťneštandardný. Veľký podiel na tomtopozitívnom výsledku má čínsky trh,na ktorom počet predaných vozidielv júli 2010 oproti rovnakému mesiacuminulého roku vzrástol o 54,3%. Vovýchodnej Európe dosiahla Škoda napriekpretrvávajúcim ťažkým podmienkam natrhu nárast o 9,3%.dreamstime.com

productMedzi značky nových vozidiel, ktoré sislovenskí zákazníci najviac registrujú,patria zostupne Renault, Volkswagen, KIA,Citroen, Peugeot a Ford.Ojazdené vozidlás cenou na dne?Letná sezóna okrem individuálnehodovozu praje i nákupu ojazdenýchautomobilov takpovediac na domácej pôde.Napríklad skupina AAA AUTO predalav júli 2010 viac ako 3 700 vozidiel, čo jenajviac od mája minulého roka. Počas júlabola na Slovensku prekonaná pomyselnámagická hranica 1 000 predanýchvozidiel, v porovnaní s rovnakým obdobímminulého roka ide o 17% nárast. „Tento javsa dá pripísať aj nízkym cenám ojazdenýchautomobilov a predpokladu, že ďalšípokles sa už nedá očakávať. Zákazníci sútak zrejme motivovaní nakupovať práveteraz,“ vysvetľuje regionálny manažér prepredaj AAA AUTO na Slovensku RudolfKrčmář a zároveň dodáva: „Za jednotlivéregióny evidujeme najvyšší dopyt v Nitre,Trenčíne, Košiciach a Žiline, kde v júlitohto roka narástol predaj o viac ako40% v porovnaní s minuloročnou letnousezónou.“Najpredávanejšími automobilmi počastohto leta (jún/júl) zostávajú vozidlá značkyŠkoda (Fabia a Octavia), zo zahraničnýchznačiek dominujú modely nižšej strednejtriedy na čele s automobilom Ford Focus.Prvú päticu uzatvárajú Renault Meganea VW Passat.Ekologické pre fleetUž i vzhľadom k tomu, žeekonomika ide ruka v rukes ekológiou, na záver uvádzamerebríček desiatich vozidielustanovených portálomwhatgreencar.com prerok 2010 ako najekologickejšie.V rebríčku sa nachádzajú akoelektromobily, tak i hybridya vozy s technológiami GDIa Ecoboost: Peugeot iOn electric,Nissan LEAF electric,ToyotaPlug-in Prius hybrid, Audi A1,Toyota Auris hybrid, Citroen DS3 HDi,Volvo S60, Ford C-MAX, Honda CR-Zhybrid a BMW 5 Series. Predpokladomdo budúcnosti je širšie uplatnenie týchtovozidiel vo vozových parkoch firiem,ktoré sa sústreďujú na šetrenie životnéhoprostredia.Spracoval: Juraj PúchloZdroj: Ing. Mária Nováková,ZAP SR, AAA AUTO,ŠKODA AUTO Slovensko s.r.o.Jún JúlZnačka M1 N1 M1 N1Škoda 1 225 64 1 062 37Renault 465 64 465 40VW 442 49 337 28KIA 433 6 295 2Citröen 380 61 338 70Peugeot 339 92 401 41Ford 269 14 221 18Zdroj: ZAP SRPrehľad registrácií nových osobných a malýchúžitkových automobilov v SR (jún, júl 2010)(kp)

58publicationspresentations/conferencesMarketing that SellsMedzinárodná konferencia o marketingu, obchode a predajiMiesto konania: Hotel Gate One, Bratislava, SRTermín konania: 5. 10. – 5. 10. 2010G R A D ASlovakia s.r.o.Moskovská 29, 811 08BratislavaTel. 02/55645189www.grada.skChris AndersonDlouhý chvost - Proč budoucnost byznysu spočíváv dlouhodobých prodejích a větší pestrosti nabídkyChris Anderson je šéfredaktorom časopisu Wired a predtým pracoval ako redaktorv renomovanom týždenníku The Economist. Kniha Dlhý chvost (anglicky The LongTail) upozorňuje na zmenu ekonomiky a kultúry, za ktorou stojí internet.Ten totižpresúva záujem od masových produktov s vysokým predajom k okrajovým produktomurčeným pre menšinu. Klasický predaj využíva Paretov princíp, ktorý obmedzuje skla-dové zásoby len na masovo žiadané produkty. Internet ale dovoľuje s nepatrnými nákladyvystaviť (zobraziť na webe) i položky, o ktoré je síce jen minimálny záujem, ale ktoré sanapriek tomu predávajú. ISBN: 978-80-251-2507-6 Cena: 15,31 €Dominik Dědiček333 tipů a triků pro FacebookPotrebujete vytvoriť atraktívnu profilovú fotografiu,dôkladne zabezpečiť svoje súkromie, vytvoriť kvíz, vlastnúskupinu alebo využiť Facebook pri marketingovej kampani,a neviete odkiaľ začať? Nadaný autor vám prostredníctvomširokej plejády praktických postupov odpovie na všetkyotázky.Tipy sú prehľadne rozlíšené podľa náročnosti ajtémy, sačí rýchlo nalistovať a presne to, čo vás zaujíma,a držať sa výstižného návodu. Nechýba upozornenie na možné úskalia animnožstvo ilustračných obrázkov. Knihu sprevádza unikátna, neustále aktualizo-vaná, živá webová príloha. Vždy čerstvé informácie, doplnenia a aktualizácie tipovobsiahnutých v knihe a aj nové bonusy nájdete na http://knihy.cpress.cz/facebook.ISBN: 978-80-251-2963-0 Cena: 8,26 €EUROKÓDEX s.r.o.Koceľova 9, 82108, BratislavaTel: 02-50 248 281www.eurokodex.skComputer Press,s.r.o.Hattalova 12, 831 03 BratislavaTel. 02/444 520 48www.cpress.skprof. PhDr. Andrej Tušer, CSc. a kol.Praktikum mediálnej tvorbyPublikácia prináša komplexný pohľad na procesy tvorby obsahovej resp. formálnej stránkyzákladných typov médií: tlače, rozhlasu, televízie a internetu. V takomto ponímaní mediál-nej tvorby je to na Slovensku dielo priekopnícke. Povedané hovorovo, ide o akúsi kuchár-sku knihu o tom, kto, čo, kedy, kde, akým spôsobom a prečo v jednotlivých médiách mávykonávať žurnalistickú, mediálnu či multimediálnu profesiu. Na záver ako bonus vyznievaslovník vybraných termínov a pojmov. Autorský kolektív je „medzinárodný“, čím publikáciaspĺňa ambície vydavateľa etablovať sa v blízkom okolí a postupne v európskom kontexte.Podľa recenzentov ide o vysoko profesionálnu publikáciu so širokým čitateľským dosahom,z praktického hľadiska. Je vyplnená bohatstvom poznatkov z aktuálnej praxe, ale ajz novinárskej tradície a teórie. ISBN: 978-80-89447-16-9 Cena: 23,- €Chris AndersonD3PdsašoStock ChristianSyndrom vyhořenía jak jej zvládnoutCítite sa dlhodobo a neúmerne vyťažení?Ste často v stresu? Nemáte už silu taktoďalej pokračovať? Potom vám hrozí tzv.vyhorenie. V knihe plnej príkladov zoživota zistíte, čím sa vyhorenie líši od„normálneho“ stresu, čo syndróm spôsobuje,aké faktory v zamestnaní zohrávajú kľúčovúúlohu a tiež aké postoje a vzorce správaniariziko syndrómu burnout zvyšujú. Poznáte,ako vyhoreniu účinne predchádzať a akoriešiť už existujúci problém.ISBN: 978-80-247-3553-5 Cena: 6,84 €McKee SteveCo dělat, kdyžfirma přestane růstNie je žiadnou výnimkou, aksa rast firmy zastaví, a to aj pri najlepšieriadených firmách. Kniha je praktickoupríručkou pre riaditeľov, manažérova podnikateľov, ktorí čelia zastaveniu rastu,aj pre tých, ktorí sa mu chcú vyhnúť. Zistíte,že za stagnujúci rast môžu prirodzenétrhové sily a dynamika riadenia firiem, ktorézostávajú dlho bez povšimnutia a sú veľmideštruktívne. Nech sa v okolí firmy deječokoľvek, to dôležité je vo vnútri. Internéfaktory rozhodujú o úspechu či neúspechuzdolania výzvy, akou je stagnujúci rast.ISBN: 978-80-247-3316-6 Cena: 14,99 €l

live englishPartneri: Mediálni partneri:(kp)